SWICA Organisation de Santé Reviews 

Scrivo in proposito della cossiddeta assicurazione Swica
Come da documentazione trasmessa, la mia incapacità lavorativa è iniziata il 17 gennaio 2026 in continuità fino al 15 febbraio quando:

- il rapporto di lavoro era ancora in essere;
- il mio permesso G era ancora valido;
- risiedevo al mio domicilio in Italia come frontaliere.

L’art. 13.6 CGA prevede che «per gli stranieri senza permesso di domicilio o di dimora in Svizzera che soggiornano all’estero, il diritto alle prestazioni decade al momento in cui cessa l’obbligo legale di versamento del salario da parte del datore di lavoro».

Lo stesso articolo precisa tuttavia che «per i frontalieri provenienti da uno Stato UE/AELS con il relativo permesso di frontaliere (permesso G) queste limitazioni valgono solo fuori dal loro domicilio in uno Stato UE/AELS e immediati dintorni».

Nel mio caso, al momento dell’inizio dell’incapacità lavorativa:

- ero in possesso di un permesso G valido;
- risiedevo nel mio domicilio abituale in Italia, quindi nel mio luogo di frontaliere.

Per questo motivo mi domando se la limitazione dell’art. 13.6 CGA possa realmente applicarsi al mio caso, considerando che l’evento assicurato (l’inizio dell’incapacità lavorativa) si è verificato quando il mio status di frontaliere con permesso G era ancora pienamente valido pur non avendolo più dopo il 28 Gennaio 2026 per termine di contratto e nessuna legge dice direttamente che se non hai più un permesso di lavoro valido non hai diritto alle indennità.

A questo proposito segnalo inoltre che, secondo l’art. 324a del Codice delle Obbligazioni svizzero (la quale prevale in ogni caso) , il diritto alla continuazione del pagamento del salario in caso di malattia nasce nel momento in cui il lavoratore diventa incapace di lavorare senza sua colpa. Questo principio mi porta a ritenere che il momento determinante dovrebbe essere quello dell’inizio dell’incapacità lavorativa.

Trovo ridicolo che fino ad oggi 17 Marzo 2026 non mi sia stata riconosciuta ne maturata alcuna indennità.

Der allerletzte Versicherubgsanbieter. Finger weg!!!
Ich Krebskrank, 8 Monate nach OP, 6 Monate nach letzter Chemo wurden mir die Bezüge gekürzt, weil eine SWICA Onkologe per Ferndiagnose die Krankmeldung meines behandelten Arztes nicht annimmt.
Ich bin noch nicht fähig Arbeit anzunehmen- werde aber jetzt durch Leistungsninderung auf den Arbeitsmarkt gedrängt. Shame on this company. Sehr nette Sachbearbeiter, weil ich den Namen falsch geschrieben habe, wurde ich direkt bewusst in Grossschrift mit extra falschen Namen angesprochen.
Ich werde dies auch der Presse mitteilen.

Die Benevita App an sich ist gut gemacht und funktioniert einwandfrei. Aber seit die Punkte halbiert wurden, ist das Bonusprogramm eine grosse Enttäuschung. Mit den reduzierten Punkten kann man praktisch nichts mehr einlösen. Der ganze Sinn des Programms ist damit verloren gegangen. Ehrlich gesagt: So wirkt es, als ob man den Nutzern etwas vorgaukeln will, obwohl die Vorteile faktisch stark gekürzt wurden. Dann wäre es fast besser, das Programm ganz einzustellen, statt die Benefits Schritt für Schritt zu entwerten. Wirklich schade

First of all a bit of background, they paid a single bill of mine that went over the franchise in 30 years, it was around 8'000CHF, and here I'm paying 430CHF every month (around 150'000CHF total), while being completely healthy for almost 16 years... And if you ask them anything over the customer portal, they're very incompetent and need a LOT of time to resolve anything, my premium deduction took like 7 months to be fixed, if you call them over phone it's practically always not available. Like seriously how is this supposed to be the "best insurance of switzerland", are you kidding me?

Ich bin seit sicher 40 Jahren bei der Swica. Früher war es einfach TOP. Heute kommt es immer wieder zu langen Wartezeiten bis Kostengutpsrachen kommen, 4 Wochen und mehr. Dies auch für Privatpatienten!! Dazu oft auch lange Rückzahlungsphasen und immer mal wieder falsche Auskünfte was die Kostenübernahme angeht. Direkte Reklamationen bringen wenig - meist nur ein tröstendes Mail, dass an den Schwachstellen gearbeitet wird.

Schon letztes Jahr habe ich das Problem gehabt und dieses Jahr geht es weiter... Man reicht Rückforderungsbelege ein , streckt teilweise viel Geld vor und nach 3 Monaten wurden die Belege noch immer nicht bearbeitet. Auf Nachfrage jede Woche aufs neue wird man vertröstet dass sie im Verzug seien und daran arbeiten, es würde noch 7-10 Tage dauern. Eine Woche später dieselbe Aussage...Erst nach einer Beschwerde Mail passiert dann etwas. Aber auf die Zahlung wartet man dann nochmals Wochen... Das ist eine absolute Zumutung, wenn die Geld wollen geht es bedeutend schneller... Ich werde definitiv wechseln für mich geht sowas gar nicht!

Assurance très correcte, personnel sympa, à l'écoute et réactif.On a répondu à mes questions ou attentes très rapidement (quelques minutes après seulement en m'appelant alors que je ne m'y attendais absolument pas puisque les autres assurances ne le font jamais) avec une clarté et une honnêteté totales.J'ai pour ma part opté pour l'assurance de base + la complémentaire ainsi que pour une assurance animale. Les deux premières, à une centaine de francs et quelques me coûtent autant que mon ancienne de base.Pour celle des animaux, c'est la meilleure qui existe sur le marché suisse, c'est vérifiable.C'est la seule qui ne tient pas compte de l'âge de l'animal et qui demande un tout petit supplément si l'animal a un passé médical.Bien que je livre mon propre point de vue basés sur mon expérience, je suis assez surpris de lire des avis négatifs qui interrogent....Un malentendu ou une incompréhension ne sont pas des critères d'évaluation objectifs,un peu de bon sens ferait du bien à tous.Alors, et sans hésiter, je recommande très vivement Swica.Je précise à toute fin utile que je ne suis pas payé pour leur faire de la pub tout comme je ne suis pas employé par eux et n'ai aucun conflit d'intérêt.J'exprime ma sincère satisfaction et je pense que je ne suis pas prêt de changer d'assurance avant longtemps.
Un grand merci à M Kassam A. qui m'a reçu à Lausanne et qui a su me conseiller . Je suis très content de payer des prestations utiles et très correctes pour une fois.
S.R assuré chez Swica

Ich war immer sehr von SWICA überzeugt, bin eine langjährige Kundin & habe immer alle Zusatzversicherungen dort behalten, da die Produkte gut & die Beratung top war (auch wenn eher teurer & es an anderen Orten günstiger wäre)

Nun leider klappt immer weniger, sehr enttäuschend!

Abrechnungen werden in der App einfach erledigt & man bekommt keine Info oder Zahlung… wenn man anruft & fragt erhält man immer unterschiedliche Antworten…
Meist klappt es auch dann nicht, sehr mühsam langsam, werde mir überlegen andere zu bevorzugen & zu wechseln (leider ist die Kasse nicht mehr was sie mal war, sehr schade!)

Faites attention.
Cette compagnie a décidé de me prendre otage parce que ma mère est endettée vers eux.
Je n’ai aucune facture sous mon nom chez eux mais ils refusent de me laisser changer d’assurances.
mésusage de la loi

Ich war bei der Swica seit ich klein bin. Vieles aber fehlt an Kommunikation bei ihnen.

Alte Kunden sind denen egal.
Z.B. statt das sie sich um die Kunden kümmern und ein Problem telefonisch anschauen um es zu beheben, betreiben sie seit neustem.

Früher waren sie nicht so. Ich weiss nicht ob die einfach Kunden wegeckeln wollen oder weiss auch nicht.

terrible. they don't wait for charging you, but when it's about service, you can easily wait 1 month, without an excuse.

Wir sind als vierköpfige Familie bei der SWICA versichert, inklusive sämtlicher Zusatzversicherungen sowie Halbprivat. Im Kanton Thurgau bezahlen wir dafür rund CHF 1’800.- pro Monat. Die Qualität, meiner Meinung nach, lässt zu wünschen übrig. In der SWICA App werden wir mit falschem Namen angesprochen, eine Leistung wurde nicht vergütet, obwohl sie klar in der Zusatzversicherung namentlich aufgeführt ist. Knapp 700.- musste ich selber bezahlen, weil die SWICA ihre eigenen AGB nicht kennt. Ausreden über Ausreden und jeder erzählt was anderes usw. Das ist schlicht inakzeptabel und für uns ein klares NoGo.

Für uns ist klar: Wir werden diese Versicherung auf den nächst möglichen Termin kündigen und zur Konkurrenz wechseln, welche ebenfalls gleich viel kostet, aber nach Erfahrung dritter besser funktioniert und der Kunde noch Kunde ist.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt so in keiner Weise und ich bin bereit auch mehr zu bezahlen, wenn der Kundendienst entsprechend funktioniert.

Ich bin seit mehreren Jahren bei SWICA versichert und war bis Ende 2024 grundsätzlich zufrieden. Ab 2025 hat sich "anscheinend" etwas geändert, das bei mir zu grosser Unzufriedenheit geführt hat.

Privatärztlich verordnete Medikamente im Ausland wurden jahrelang korrekt über die Zusatzversicherung Optima abgerechnet, ohne Selbstbehalt. Genau aus diesem Grund habe ich diese Zusatzversicherung abgeschlossen.
Seit 2025 werden dieselben Leistungen plötzlich über Completa Top abgerechnet, was bei mir zu einem Selbstbehalt von CHF 600.– geführt hat.

Besonders problematisch finde ich:

Es gab keine transparente Information, dass sich die Leistungszuordnung per 01.01.2025 ändern könnte.

In den jährlichen Informationen zu den Änderungen ist nicht ersichtlich, dass Medikamente, die bisher über Optima liefen, neu über Completa Top gehen.

Mir wurde keine Möglichkeit gegeben, den Selbstbehalt bei Completa Top auf CHF 0.– zu senken – selbst wenn ich bereit gewesen wäre, dafür mehr Prämie zu bezahlen.

Die Kommunikation über die App war enttäuschend: Ich erhielt standardisierte Antworten, ohne echte inhaltliche Auseinandersetzung mit meinem konkreten Fall.

Ich habe den Eindruck, dass sich hier entweder die interne Abrechnungspraxis geändert hat oder Leistungen anders zugeordnet werden – ohne dass Versicherte klar und verständlich darüber informiert werden. Das empfinde ich als unfair, insbesondere bei langjährigen Kundinnen und Kunden.

Schade, denn bis dahin hatte ich Vertrauen in SWICA. Aktuell fehlt mir dieses leider.

It feels like they are only interested in taking money from customers, and as soon as they decide you are “costly” for them, they look for reasons to get rid of you. My supplementary insurance was canceled after I was outside Switzerland for three to four months and was unable to pay during that period.

As soon as I returned, I paid all outstanding premiums in one full settlement. At first, Swica told me that if I paid everything at once, my supplementary insurance would be reinstated. After I did exactly that, they suddenly changed their position and told me that I was “too costly” for them and therefore my supplementary insurance would be rejected.

This feels dishonest and unfair. They gave me hope that the issue was only about payment, took the full amount, and then canceled my supplementary insurance anyway. There was no transparency and no real willingness to support a customer who resolved their debt responsibly.

I would strongly warn others: if Swica decides you are no longer profitable, they may simply cancel your supplementary insurance, even after you settle everything. Very poor customer treatment and trust is completely broken.

Die Swica ist leider eine Krankenkasse, die keine Kündigung von der freiwilligen Zusatzversicherung annimmt. Es war im Jahr 2024 ein Broker der Alcuris bei mir, der mir die Swica Versicherung sehr penetrant andrehte. Nachdem glücklicherweise die Zusatzversicherung meiner Krankenkasse nein sagte. Meldeteich mich gleich bei dem Broker um es rückgängig zu machen. Leider war dieser da schon in die Ferien verschwunden und niemand von der Alcuris (Tochtergessellschaft der Swica) fühlte sich verantwortlich, dass innert Fristumzusetzen. Deswege hatte ich bis ca. März 2025 ein Theater. Ich hatte danach der Alcuris gesagt, dass alle Verträge, welche geschlossen wurde, nicht mehr gültig sind. Sicherheitshalber habe ich dieses Jahr dann 1 Mal per Mail und 1 Mal per Einschreiben die Zusatzversicherung für das 2026 für mich und meine Kinder gekündigt, obwohl der Vertrag bereits schon hätte aufgelöst sollten sein. Die Swica hat dann einfach meine Kündigung abgelehnt. Und nun habe ich wieder voll die Probleme. Alcuris und Swica sind einfach ..... Ich bin absolut enttäuscht über diese Krankenversichung und ihr Vorgehen um Kunden zu bekommen.

Una delle peggiori compagnie assicurative in Svizzera, disdico la mia assicurazione loro cosa fanno? Accettano le dimissioni mantenendo alcune coperture con la scusa che bisognava disdire prima di novembre (visto che qui in Svizzera avvengono sempre tutte tra ottobre e novembre) e con ciò col nuovo anno mi ritrovo con 2 assicurazioni da pagare. Loro si giustificano dicendo che la legge glielo permette

Je suis extrêmement déçue par Swica. Malgré les certificats de deux médecins confirmant que je souffre d’une dépression sévère, mes indemnités journalières ont été refusées. En tant que maman solo de trois enfants, cela m’a laissée deux mois sans aucun revenu, dans une situation financière et émotionnelle très difficile. Je partage mon expérience pour alerter d’autres assurés et j’espère que Swica pourra revoir ses procédures pour soutenir réellement ceux qui traversent des situations médicales graves.

ich warte schon seit Wochen auf eine Stellungnahme betr meiner Prämienerhöhung von fast 10%!! lausiger Kundendienst!!

Kriege ständig SWICA anrufe und dann hängen sie einfach auf !! Bin nicht mal Kunde dort !!

Finger weg von Swica, die haben mir irgendwelche Mails geschickt, die man ja normal aufmacht und dann sagen sie mir du hast einen Vertrag und akzeptieren einfach nicht, dass ich kein Zusatz bei denen möchte. Der letzte Dreck ist Swica.