SWICA Organisation de Santé Reviews 

Das Grenz schon an Betrug was die Swiss macht wenn man die Kasse wirklich benötigt, sie findet Wege um den versicherten zu kündigen.
Zahlt lieber etwas mehr und sichert euch ab.

Ich wollte die KK Wechsel zur Swica.
Würde leider nichts.
Die Swica konnte mir nicht genaue Auskunft geben ob die Sklerallinsen von der KK übernommen werden.
Meine jetzige Versicherung könnte dies ganz genau mitteilen.
Keine Ahnung von Tuten und 😱

Situation: Sohn unterstützt seine bedürftige Eltern im Zahlungsverkehr. Ab einem Zeitpunkt x funktioniert das Lastschriftverfahren nicht mehr.
Leider versteckt sich Swica leider neu hinter Vollmachten, geht inhaltlich gar nicht auf einen Fall ein. Auch wenn schon über zig Monate mit swica mit diversen Themen eine Beziehung aufbaut wurde.

Je vous déconseille cette assurance. Comme toutes les autres mais extrêmement déçu qu’il vous refuse sur principe que vous avez un IMC trop haut alors que je souscris une assurance pour le fitness afin de me reprendre en main. De plus vous préférez probablement prendre des gens de 50kg tout mouillés qui ont eux un ImC faible mais probablement des problèmes de santé ou autre que prendre quelqu’un avec un imc plus élevés qui ne fume pas de bois pas ne se drogue pas, à 0 problème de santé etc…

Bewertung:
Nach 45 Minuten Warteschleife bekam ich kein Rezept für Makatussin, da es Codein enthält. Stattdessen musste ich über santé24 erst einen Termin bei einem von ihnen ausgewählten Arzt machen, nur damit dieser das Rezept ausstellen kann. Viel zu umständlich und zeitraubend – für einfache Hustentropfen völlig unnötig. Ich kann santé24 absolut nicht empfehlen.

So etwas habe ich noch nie erlebt.

Diese Firma gibt einem zunächst volle Unterstützung – bis es für sie unbequem wird. Dann holen sie plötzlich parteiische Gegengutachtenein, einzig mit dem Ziel, Leistungen zu stoppen.

Fachärzte, Professoren und Spezialisten werden einfach übergangen. Statt Verantwortung zu übernehmen, zieht sich die Firma zurück und schiebt alles an ihre Rechtsabteilung ab.

Das ist nicht nur enttäuschend, das ist eine Schweinerei.
Niemand sollte so behandelt werden.

Wenn ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt, meldet euch. Gemeinsam können wir uns schützen und dafür sorgen, dass dieses Vorgehen nicht unter den Teppich gekehrt wird.

Meidet diese Versicherung! Diese Versicherung gehört eingestampft. Betrügerische Machenschaften sind eher das genaue Spiel von denen. Verstecken sich hinter Gegengutachten. Spezialisten von privaten Kliniken werden wertlos dargestellt. Das ist ein einziger Witz. 4 Spezialisten gegen einen Facharzt. Leistungen werden einfach eingestellt. Patienten liegengelassen. Statt Leistungen kriegt man deren Anwälte zu spüren.
Ich rate dringend ab, sich mit der Swica in irgendeiner Form einzulassen.

I tried to request a callback twice, to talk about moving the health insurance for myself and my daughter to SWICA. No response.

I chatted with a salesguy at the Pink Ribbon run, and he gave me his card.

With him, I did get a 30-minute call, but there were red flags. At the end of the call, he asked me some questions for the policy, I answered, but he put in other answers.

eg "Do you drink alcohol ?" I answered, yes, I'm English (?) so yes, sometimes. On the form, he wrote that I never drink alcohol.

eg "What is the weight of your daughter ?" I told him, 45kg. He said "I'll write 50kg, just so it doesn't raise any issues." I told him, no, that's lying.. please write 45kg.

And then.. I got a follow-up email from him asking if I'd checked the Policy document, first at 12.07am on a Saturday morning.... then at 10.07pm on a Monday night (?!!!!)

At this point, I emailed him, and copied in the SWICA helpdesk, to raise my concerns, and saying I was going elsewhere.

Once again... absolutely no response.

I *work* in insurance, I know how these companies sometimes use what you've put in your form to escape from paying for health issues.

The experience I had with SWICA was fraudulent.
And I wasn't even a customer yet !

Avoid.

(Two months later.)

Absolutely no response from SWICA, either directly on TrustPilot about this review, or from the email I sent to their customer services. Yeah... apparently, this is the level of service you should expect from them....

SWICA is by far the worst health insurance in CH based on personal experience, based on experience from my social environment etc.

No communication.
If you call them to discuss (very) urgent issues, no understanding, just excuses.
They will basically try to fool you wherever they can, as long as they're not sure if you will surely cancel the contract. I will for sure in the end of November.

Avoid at all costs. Better pay a bit more for other insurers instead of being handled like an idiot instead of a customer.

Will definitely cancel my insurance with them this year and choose a better insurer.

"Buongiorno, nell'app riceve i conteggi, non è un portale in cui consultare la situazione contabile - è più una "casella postale". Da qui infatti non può verificare se una fattura è pagata o meno, è appunto solo una modalità di invio dei conteggi".

Questa la loro risposta, alla mia domanda su come verificare le fatture pagate. Che dire?

Immagina di essere un figlio di papà, senza arte né parte né competenze, e di poter accedere comunque ad un ruolo da dirigente in un'agenzia di assicurazioni.

Da oggi questo è realtà, in Swica.

A quel punto potrai spendere milioni per sviluppare una app che non serve assolutamente a nulla.

Nemmeno a tenere traccia dei tuoi premi mensili.

"E' più una casella postale".

Una app. Nel 2025.

Che serve come casella postale.

In effetti, chi di noi non avrebbe bisogno di una casella postale solo per un'assicurazione?

Il bello è che si vantano di avere "la clientela più soddisfatti in Svizzera nel 2025".

Come no. Lo si nota dalle recensioni tutte negative su questo sito.

Ich kann gar nicht genug betonen, wie frustrierend meine Erfahrung mit SWICA war. Ihre Unfähigkeit bei Abrechnungen und der Bearbeitung von Rechnungen ist erschreckend. Immer wieder machen sie Fehler, die gar nicht passieren dürften, und ich muss Stunden investieren, nur um ihre Versäumnisse auszubügeln.

Noch schlimmer ist, dass sie vollständig berechtigte Leistungen ablehnen – und das ohne eine nachvollziehbare Begründung. Behandlungen, die eindeutig dokumentiert und notwendig sind, werden abgewiesen, als wären es Luxusprobleme. Das führt nicht nur zu einer zusätzlichen finanziellen Belastung, sondern auch zu dem Gefühl, von einer Firma im Stich gelassen zu werden, die eigentlich für Gesundheit und Sicherheit da sein sollte.

Der Kundenservice ist nutzlos, langsam in den Antworten und scheint mehr damit beschäftigt, die eigenen Fehler zu verteidigen, als den Menschen zu helfen, die ihnen Monat für Monat hohe Prämien bezahlen. Anstatt Vertrauen und Zuverlässigkeit habe ich bei SWICA nur Stress, Zeitverlust und unnötige Kosten erlebt.

Wer darüber nachdenkt, sich hier zu versichern: Schauen Sie sich lieber nach einer Alternative um! SWICA hat mir klar gezeigt, dass sie nicht einmal ihre einfachste Pflicht erfüllt – die Kunden in medizinischen Notfällen zu unterstützen.

Auf dem SWICA Kundenportal wird damit beworben, dass eine Franchise in der „Completa Top“ frei wählbar ist. Ich habe bei SWICA ein Anfrage auf Reduktion des Selbstbehalts in der Zusatzversicherung „Completa Top“ gestellt. Ohne Offenlegung der genauen Entscheidungsgrundlage wurde meine Anfrage mit Hinweis auf eine interne Risikobeurteilung abgelehnt. Auch auf konkrete Nachfragen zu den individuellen Kriterien, zur wirtschaftlichen Schwelle oder zu bereits beanspruchten Leistungen wurde nicht eingegangen. Transparenz, Fairness und Nachvollziehbarkeit blieben leider aus. Der Verweis auf das vertraglich verankerte Recht zur Ablehnung „ohne Begründung“ empfinde ich als kundenunfreundlich und nicht mehr zeitgemäss. Das hat mein Vertrauen in SWICA als transparente Partnerin leider deutlich erschüttert.

Die schlimmste Krankenkasse die ich hatte. Beratung - 0 Info, aber gerne Geld . Alles was versprochen- funktioniert nicht. Jeder Frage Stellung - heißt wieso fragen Sie so viel, ich soll alles selber wissen . Keine richtige Antworten auf emails. Keine Kundenbetreuung, ständig alle in Urlaub. Kündigen kann man auch nicht einfach alles dafür dass du da Geld zahlst. Nie empfehlen .

Ich bin seit ich klein bin bei der Swica versichert und hatte all die Jahre nie Probleme.
Die Leute am Telefon sind meistens sehr freundlich und Rückerstattungen werden meistens sehr zügig abgewickelt.
Nun leider bin ich seit Anfangs 2025 überhaupt nicht mehr zufrieden mit der Swica. Sie zeigen ich nicht hilfsbereit und einfach denkend.

Ich hatte meinen Ehemann vorangemeldet, da er neu in die Schweiz zog (1 ganzen Monat vor der Einreise) da wurde mir gesagt, dass es kein Problem sei. 4 Monate später hatte ich immernoch keinen Versicherungsnachweis für ihn erhalten und nie einen Einzahlungsschein für die Monatsprämien. Ich musste mich wöchentlich melden und wurde auch dort nicht ernst genommen. Mir wurde lediglich eine Ratenzahling angeboten, was gar nicht meine Frage war, denn dies löst meim Problem ja nicht!! Sie zögerten es sogar so weit raus bis ich von der Gemeinde ein Mahnschreiben erhalten habe, da sie nach 4 Monaten nach Einreise meines Mannes die Police immer noch nicht erhalten haben.
Dann habe ich Rechnungen doppelt und dreifach erhalten, welche ich schon lange beglichen habe. Die Police wurde mit dem falschen Datum versetzt

Und kürzlich hatte ich eine Frage zu einer bevorstehenden OP. Swica meinte sie bräuchten dazu erst ein Kostengutsprschgesuch von der Ärztin um mir zu sagen ob den Eingriff wirklich voll gedeckt ist. So etwas hat weder meine Ärztin, noch ich nie gehört, da es sich um eine klare Pflichtleistung aus dem Katalog haltet.

Ich überlege mir daher auch zu einer anderen KK tu wechseln. Eine Krankenkasse sollte den Leuten das Leben im Alltag erleichtern und nicht zusätzlich erschweren. Den 1. Platz in Kundenzufriedenheit, kann ich definitiv nicht nachvollziehen. Ich bin jetzt erstmal Kundin gewesen bei Swica...

Augmentation scandaleuse du coût de mon assurance perte de gain pour suite à la sollicitation de mon assurance perte de gain pendant ma grossesse. Avec en plus 1 mois de carence....

SWICA hat mir heute mit dem Einlösen des Gutscheines geholfen. Vielen Dank für Eure Hilfe und Erklärung was man beim Anbieter von offerz.ch nicht behaupten kann.

In allen Bereichen ist SWICA immer sehr hilfsbereit und steht bei allen Fragen zu Antwort und Hilsbereit.

Vielen Dank liebes SWICA Team weiter so :-)

Himmellausige Krankenkasse! Rechnet kompliziert ab, braucht teilwiese Rechtswidrige 2 Jahre für eine Rechnung. Teuer, unübersichtlich, nicht erreichbar. Eine Kranke!! Kasse. Braucht man wirklich nicht. Finger weg von diesem Haufen Inkompetenz!

Die Kosten für Activfitness werden trotz aller notwendigen Zusatzversicherungen nur zum Teil übernommen. Statt den vereinbarten CHF 500 wurden lediglich 375 übernommen. Die Kommunikation ist schlecht. Ich habe am Anfang des Jahres die Rechnung eingereicht und zuerst wurde sie kommentarlos abgelehnt. Als ich die Rechnung für 09.2025 bis 08.2026 im September bezahlt habe, wurden mir 375 gutgeschrieben.

Das die SWICA entgegen anderen Krankenkassen bei Fitnessabos nur etwas zurückbezahlt bei Halb- oder Ganzjahresabo's entspricht nicht meinem Verständnis von Gesundheitsförderung. Vor allem wenn Sie überall bei ACTIVE Fitness noch gross Werbung machen für die Kostenübernahme. Sommerabo (3 Monate) sollten ebenfalls berechtigt sein. Passt euch mal den Mitbewerbern an!

Ich habe zwei mal Sante24 in Anspruch genommen und war beide Male extrem zufrieden. Das erste Mal hatte ich eine Diagnose, die ein Voltreffer war und mir viel unnötige Arztbesuche ersparte und das zweite Mal hatte ich noch am selben Tag eine Diagnose inkl. eRezept. Alle Beteiligten waren sehr freundlich und bemüht. Ich bin ganz glücklich gibt es Sante24 und dass es diese Möglichkeit gibt.