swisscaution.ch Reviews 48

Betrüger. Hier kann man bezahlen, an leistungen wird NICHTS erbracht! FRECH, UNFREUNDLICH UND EIN ABSOLUTES BETRUGSSYSTEM.

Bin im Februar 24 eingezogen und jetzt im Februar 26 ausgezogen. Soll noch die Jahresprämie bis Februar 27 bezahlen, weil mein Vermieter mich nicht abgemeldet hat. Wohnungsübergabe war am 25.02.26
Laut Swisscaution muss ich bezahlen und bekomme vielleicht was zurück. Nicht sicher. Für mich Betrug

Unfair Charges and Poor Transparency

I strongly advise against using SwissCaution due to their lack of transparency regarding administrative costs. I was surprised by a CHF 100 'hidden fee' for a transaction they handled with my landlord without my prior consent or notification. Had I been informed, I would have paid the landlord directly to avoid the surcharge. SwissCaution is an expensive way to manage a rental guarantee. A standard bank deposit is a much better financial move, or even competitors like FirstCaution who offer a significantly better experience.

De l’accueil à l’incompétence, la différence est de taille…
J’ai contacté par téléphone SwissCaution afin de leur demander si l’un de mes locataires (de nationalité française) et avec un contrat de travail à 100% et à durée indéterminée (CDI) pouvait souscrire une garantie de loyer, tout en précisant que la personne était en attente de recevoir son permis de séjour. On m’a répondu que c’était tout à fait possible, que par ailleurs que cette mention figure dans la FAQ sur le site internet. Ce qui est vrai, vérification faite, ci-après :
Un contrat de travail d’une durée minimum de 1 an à un taux d’occupation de 100% peut être accepté. Il nous faudra la copie de votre passeport national.
Environ 1 heure après, je me suis rendu avec la locataire au guichet de Lausanne pour conclure l’assurance. Quelle stupeur ! même sans avoir regardé le bail à loyer ni aucun autre document l’employée nous dit que ce n’est pas possible sans permis de séjour, ceci malgré le contrat de travail qui a débuté au 1er octobre 2025, par ailleurs dans une institution vaudoise bien connue. En tant que bailleur privé, je lui fais part de mon incompréhension. Sa réponse me laisse perplexe : Je ne comprends pas comment elle n’a pas encore son permis, les permis de séjours sont délivrés dans un délai de 1 à 2 semaines. Je lui ai répondu poliment, et en connaissance de cause, que les délais en matière d’émission des permis de séjour oscillent parfois entre 3 et 4 mois. Voir plus à certaines périodes !
Conclusion : une règle de parole au guichet qui diffère des informations publiées sur le site et celles qui m’ont été transmises peu de temps avant par téléphone. De toute évidence, une incompétence avérée qui me permettra de conseiller à mes futurs locataires de trouver, à l’avenir, un autre prestataire avec un service et des compétences en adéquation. Le seul point positif : un accueil agréable !

Betrüger ! 1. jahr ging nur 1 Minat voll bazahlt 248.- für 1 moant in 23 .. heute Mahnung obschon bazehlt datum vom couvert rückwirkend auf 8.1. gesetzt obschon erst 17. 1. gekommen . Dreksbande !!!!!

Unsensibel,pietätlos,nervig!
Mein Sohn starb im November 2024,worauf ich gekündigt hatte.Seit Oktober erhalte ich ständig Rechnungen für meinen Sohn,sogar heute an Heiligabend.Entweder lesen die meine Mails nicht richtig oder sonst was stimmt mit denen nicht.Finde es eine Schweinerei,eine trauernde Mutter so zu belasten und zu nerven.Sie sind anscheinend nicht fähig,diese Sache jetzt einfach abzuschliessen.Nein,sie schicken mir lieber Rechnungen für meinen verstorbenen Sohn.Unglaublich sowas.In den Mails wird nicht mal eine Kontaktperson angegeben.Wenn ich schreibe,kommt 2 Wochen nichts zurück und dann wieder eine Rechnung.Unverschämt!

Inkompetent, unfreundlich am Telefon, unterirdischer Service:
Neue Rechnung für eine Wohnung erhalten, die wir nicht mehr bewohnen, anstatt die Differenzsumme zurückzuerstatten, obwohl alle Unterlagen frühzeitig von uns übermittelt wurden. Angeblich ist der Computer schuld (Haha…). Hoffentlich müssen wir niemals wieder mit dieser Versicherung…

Des voleurs: ils mettent 5% de prime mais rajoute toutes sortent de taxes, et des frais de rappel exhorbitant! les concurrents sont bien mieux

Von 2015 bis 2025 eine Jahresprämie von über CHF 100.- bezahlt. Obwohl die damalige Hausverwaltung das Mietzinsdepot nie anrührte, bekomme ich nach Auflösung des Kontos nur noch mickrige CHF 27.50 zurückerstattet!! Endabrechnung? Fehlanzeige!

Nach Einreichen der Unterlagen eine Rückmeldung erhalten, die darauf schliessen liess, dass die Unterlagen gar nicht gesichtet wurden.

Habe dann die gesendeten Unterlagen nochmals erläutert und um erneute Prüfung der Unterlagen gebeten.

Kurz darauf im Mail --> Absage.

Hatte wohl jemand keine Lust sich mit der Sache auseinanderzusetzen. Schlechter Service...

Rapidité, efficience et efficacité sont au rendez-vous avec un véritable service orienté client.

Grundsätzlich verliert man hier nur Geld. Der einzige Vorteil ist, es deckt das Depot, für den Fall dass man in dieser Zeit nicht genügend Geld beiseite hat.
Man zahlt einen jährlichen Betrag, welchen man nie wieder sieht, jegliche Bearbeitungsgebühren sind auch sehr hoch.
Die Kosten eines Mietzinsdepots wären mit einem Privatkredit wohl schneller und günstiger aus der Welt geschafft.
Der "Support" ist schwierig zu erreichen und nicht wirklich freundlich und hilfsbereit.

Useless, complicated!!
Not recommended!
Not helping at all, avoid!

Suite à un déménagement, je n'ai toujours pas reçu en retour ma dernière caution au prorata. J'ai appelé et écrit plusieurs mails mais n'ai eu que rarement une réponse. Quand ils m'ont enfin répondu après 4 mails, 2 téléphones et une promesse de passer par ma protection juridique, c'était pour me transmettre un courrier, dans lequel ils notaient les conditions de remboursement, auxquelles je corresponds. Cela va faire trois semaines et j'attends toujours leur paiement, et j'ai déménagé fin mai..quand il s'agit d'encaisser, c'est bizarre il n'y a aucune hésitation, quand il s'agit d'accorder un rabais "fidélité" ou de rembourser c'est une toute autre histoire ! Et le fait de ne pas même répondre aux mails est tout bonnement anti commercial et irrespectueux !

Sehr teurer Service und wenn man Hilfe als Mieter benötigt, muss man sich durch die ewige Warteschlange quälen, bis man jemanden erreicht. Auf E-Mails bekommt man keine Antwort. Allerdings wurde mir das offene Guthaben prompt überwiesen, als ich mit einer sehr hilfsbereiten Frau telefoniert habe (Nur wurde mir nichtmal erklärt, wie sich das Guthaben zusammensetzt). Daher eine 3 Sterne Bewertung. Im Grundsatz würde ich diesen Service aber NICHT empfehlen.

Sehr schlechte firma den mieter hilft man nicht hilft nur den vermieten ob diese quittungen habe oder nicht ist denen egal

Unterstützung von Betrug.
Der Vermieter machte plötzlich eine Summe geltend die wir nie unterschrieben haben. Trotzdem wir sofort Kontakt bei swisscaution aufgenommen haben und sagten diese Summe haben wir nicht unterschrieben diese Unterschriften haben wir nicht gesetzt sogar Ausweise zum Vergleich worauf deutlich zu sehen war das diese Unterschriften nicht identisch waren haben sie nur gesagt die passen und Betreibung eingeleitet. Hauptsache das unternehmen bekommt sein Geld egal wie 😡😡😡😡

They even charge you for calling their help center, even though it's their fault. Never will use this service and strong recommend against.

warte seit wochen auf antwort. mehrmals per mail, kontaktformular und sogar facebook versucht zu kontaktieren. keine antwort. telefonisch kaum zu erreichen da nur am vormittag mit endloser warteschleife. ich habe die kaution bei meiner verwaltung aufgelöst, aber weder diese noch ich haben eine bestätigung erhalten...
ein fall für den KASSENSTURZ!