swisscaution.ch Reviews 

They even charge you for calling their help center, even though it's their fault. Never will use this service and strong recommend against.

warte seit wochen auf antwort. mehrmals per mail, kontaktformular und sogar facebook versucht zu kontaktieren. keine antwort. telefonisch kaum zu erreichen da nur am vormittag mit endloser warteschleife. ich habe die kaution bei meiner verwaltung aufgelöst, aber weder diese noch ich haben eine bestätigung erhalten...
ein fall für den KASSENSTURZ!

TELEFONISCH IST NIEMAND ERREICHBAR!!!! Es ist ein dringender Notfall jedoch kann ich seit Anfang der Woche keinen Mitarbeiter der Swisscaution erreichen. 5 Tage die Woche habe ich telefonisch versucht jemanden zu erreichen, jeden Tag 20 min an der Warteschleife gewartet, für was????? Für nichts! Ich warte seit Tagen auf die Swisscaution rechnung damit die Schlüsselübergabe stattfindet (sonst akzeptiert die Verwaltung die Schlüsselübergabe nicht) leider vergeblich. Die sind nicht mal dazu fähig, eine stinknormale Jahresrechnung auszustellen. Ich empfehle Swisscaution NIEMANDEM! Sonst steht ihr wirklich da!!!

Sehr schlechte Firma. Strikte Telefonzeiten nur am Vormittag erreichbar. Wartezeiten für Auskünfte sehr lange. Unfähige Telefonistinnen die auf Fragen keine Antwort haben. Viel Papierkram bis hin zum Lebenslauf. Schleppende Abwicklungen bei Anträgen. Abläufe dauern viel zu lang

Avoid SwissCaution – Hidden Fees & Slow Refunds!
Terrible experience! SwissCaution charged me CHF 100 in hidden fees after paying my landlord without informing me—I could have paid it myself and avoided the fee.

On top of that, they took months to refund my premium after I moved out in July, even though their policy says I’m entitled to a prorated refund. Customer service was slow and unhelpful, always hiding behind “policy rules.”

🚨 Save your money and use a traditional bank deposit instead! SwissCaution is just an expensive middleman that adds fees with no real benefit. Avoid them!

Unseriöse Geschäftspraktiken, unsere Mietkaution wurde durch die Verwaltung freigegeben und dennoch beharrt diese Firma auf die Bezahlung von Prämien welche den Zeitraum NACH der Mietvertragsauflösung betreffen (Prämie für 2025, Mietvertrag aufgelöst per März 2023). Da die Beträge jedoch auf rechtlichem Weg nicht eingefordert werden können (da die rechtliche Grundlage fehlt) drohen sie mit Meldungen an „Schweizerische Finanzinstitute für Solvenz-Kontrolle“. Also regelrechte Einschüchterungsversuche. Mit den Mitarbeitenden kann man kaum reden, da in höchstem Masse inkompetent, auf Mails wird nicht reagiert. Finger weg von dieser Firma.

1 Stern ist noch Zuviel ! Lange Warten auf zweimal geschriebene E-Mail, nach 7 Tagen immer noch keine Antwort. Am 8 Tag, Telefon sehr sehr, sehr lange Wartezeiten bis sich mal etwas tut, und immer noch abklären für alles. Mietkaution für 2025, bezahlt im Dezember 2024
kommt noch eine Rechnung für 2025 Mit Mahnung und Betreibung Ankündigung!

I’ve never had a worse experience than I’ve had with SwissCaution. With the very first letter they sent me, they immediately threatened me with Betreibung (debt enforcement). This company operates with arrogance and zero customer care. Stay away—you will regret dealing with them!

Schrecklich
Ihre Werbung auf swisscom ist verstörend

Changement de bureau dans le même immeuble mais refus de nouvelle garantie alors que celle ci est diminué et rien ne justifie ce refus. Pas d’explications, pas d’appels juste un email.
Je ne recommande super pas. Mérite 0 mais impossible de mettre 0 donc 1

sogar 1Stern ist zuviel mann muss Mitgliedschaft bezahlen wenn man im Oktober den vertrag abschliesst dann kommt ab Januar neue Rechnung für das nächste Jahr die die gleiche Höhe vom Betrag hat es wird nicht komuliert bzw für 2 monate einen vollen betrag zu zahlen dieser wird nicht auf das nächste jahr berechnet ich finde es eine abzockerei wurde beim ersten mal abgezockt dann haben sie mir gesagt es sei einmalige gebühr dann beim 2x sind mir die augen auf leider nicht zu empfehlen da da bereits bezahlte dann weg ist und mann ihnen einfach sagt es sei pech" so etwas geht gar nicht wo ist dan das geld hin wenn ich es nicht zurück bekomme natürlich abzocken

Eine Firma der Unfähigkeit.

Man kommt am Telefon nicht durch und muss stundenlang warten. Die Telefonistin ist dann noch mega arrogant und unfreundlich. Dann werden falsche Zusagen gemacht, die hinterher nicht eingehalten werden…. Bloss Finger weg von der Firma….

Stundenlange Wartezeit am Telefon, wenn man dann endlich jemanden erreicht sind diese unfreundlich und legen das Telefon einfach auf. bei anderen seriösen Firmen wäre dies ein Kündigungsgrund! Saftladen.

Nachdem mein Vermieter die Abmeldung gemacht hatte, hatte ich mich bei Swisscaution gemeldet.
Sie hatten mir bestätigt, dass ich noch Guthaben zur Verfügung habe und sie die Daten für die Einzahlung bräuchten. Leider geht seit her nichts mehr (seit Okt 23), trotz regelmässigen Email nachfragen von meiner Seite.
Hinterlässt leider einen sehr faden Nachgeschmack und ich werde sicherlich auch nie mehr etwas via Swisscaution machen.

Nachdem ich die Anmeldung geschickt habe mit allen nötigen Unterlagen (Ausweispapiere, Mietvertrag) schickten sie mir per Post immer wieder Briefe, dass die Kopie des Ausweises fehlt. Per Mail und per Telefon ist swisscaution unerreichbar, Wartezeit beim Telefon mehr als 15min!!! Habe 3 Monate auf die Kaution gewartet, jetzt muss ich selbst bezahlen, da die Verwaltung verständlicherweise ungeduldig wurde. Mühsam und absolut nicht zu empfehlen!!!

Absolut nicht zu empfehlen.
Keinerlei Rückmeldung auf Mails. Warte schon Wochen darauf, das originalpolic dem Vermieter zugeschickt wird. Auf mehrfache Anfragen keine Rückmeldung. Hauptsache erstmal Kohle kassiert.
Also Hände weg, nur Probleme.

Seit 6 Jahren am kämpfen mit Namensänderung, auch mit bezahlten von einer Gebühr. Wird nicht gemacht Postweg funktioniert nicht da diese Mafia unfähig ist. Die Post kommt bei uns nicht an. Weil dieses Unternehmen nicht fähig ist.
ACHTUNG AN ALLE NICHT ABSCHLIESSEN IST ABSOLUTE ABZOCKEREI!

Dopo 11 anni ho cambiato appartamento. L'amministratore invia la liberatoria e loro la perdono. La storia va avanti per due mesi. Finalmente viene liberata la garanzia ma dopo 3 mesi di contatti inutili, perché tanto non rispondono, sto ancora aspettando di avere il rimborso del premio non utilizzato.
Assolutamente da evitare, ci sono molte altre aziende che danno un servizio migliore pagando anche meno.

Dogs,morons,monopoly companny,stay away from them

Katastrophaler Service, Mails werden ignoriert und niemals beantwortet, lediglich auf Anrufe erhält man dann Reaktionen welche aber immer nur in Mini-Schritten erfolgen sodass man dann alle paar Tage wieder anrufen muss damit sich etwas regt, wohlgemerkt ist die Hotline auch nur 8-12Uhr erreichbar und oft kommt man dann aufgrund technischer Probleme oder langer Wartezeiten nicht durch.