Die Mobiliar Reviews 204

IT ABSOLUT UNBRAUCHBAR KINDERGARTEN NICHTS FUNKTIONIERT
LOGIN GEHT NIE
KEINE USB STICK UND GROSSE DATENTRANSFER ERLAUBT.
KEINE AHNUNG VON IT

Die Mobiliar-Versicherungsgesellschaft, die nicht zahlt, die Sie, Experten, Spezialisten, Ärzte und alle anderen ignoriert, ist die Hauptsache, nicht zu zahlen!!!

Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang der Mobiliar mit meinem Schadenfall.
Nach einem gemeldeten Schmuckdiebstahl wurde mein Fall zunächst sofort abgelehnt. Nach meiner Einprache gegen die Ablehung wurde ich aufgefordert, verschiedene Unterlagen einzureichen.
Ich habe erklärt, dass ich derzeit versuche, Rechnungen bzw. Bestätigungen zu den Schmuckstücken bei den Juwelieren anzufordern, da es sich um Geschenke handelt und sich einige Unterlagen bei Dritten befinden. Meine Bitte um eine Fristerstreckung, um diese Rechnungen beschaffen zu können, wurde jedoch abgelehnt.
Aus meiner Sicht wird mir dadurch nicht genügend Zeit gegeben, die entsprechenden Nachweise einzureichen.
Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Steuerunterlagen innerhalb von 14 Tagen einreichen müsse und dass andernfalls Konsequenzen drohen könnten. Es wurde zudem nach Unterlagen wie Zollpapieren gefragt, obwohl bekannt ist, dass solche Unterlagen in meinem Fall nicht existieren können.
In einem Telefongespräch wurde mein Anliegen zudem als „lächerlich“ bezeichnet und der Umgangston war aus meiner Sicht sehr unfreundlich!!
Ich habe über Jahre hinweg Prämien von über 500 CHF pro Jahr bezahlt und empfinde es als sehr enttäuschend, in einem Schadenfall so behandelt zu werden.

Sehr schlecht, nur wegen Führerausweis Entzug, ist alles abgeschaltet worden. Und sehr Teuer

Brief an Direktion von Mobiliar, nach langer Zeit, die Antwort es gibt nichts

Jedes Mal, wenn ich Ihre TV-Werbung sehe – insbesondere die Aussage zur Beteiligung von 189 Millionen an Kundenschäden – ärgere ich mich zutiefst. Denn leider entspricht diese Darstellung nicht dem, was meine Eltern erfahren haben.
Meine Eltern sind seit über 66 Jahren bei der Mobiliar versichert. Bis vor drei Jahren hatten sie nie einen Schadenfall gemeldet. Im Jahr 2022 jedoch wurde in ihrem Haus ein Wasserventil undicht. Der Wasserverlust war weder sichtbar noch hörbar. Erst am Jahresende erhielten sie zusätzlich zur normalen Rechnung eine Nachforderung von CHF 4’855.–.
Nach Bekanntwerden des Schadens versuchte ich über zwei Wochen hinweg, Ihre Agentur in Biel zu erreichen. Als ich schliesslich zurückgerufen wurde, wurde mir mitgeteilt, dass meine Eltern für solche Fälle nicht versichert seien und „selber schuld“ seien. Weiter wurde mir sinngemäss gesagt, sie hätten halt höhere Prämien bezahlen müssen. Ich arbeite selbst im Kundendienst – und wäre bei einer solchen Tonalität meinem Arbeitgeber längst nicht mehr tragbar.
Nach über sechs Jahrzehnten treuer Kundschaft hätte ich mir von der Mobiliar erwartet, dass Sie meinen Eltern entgegenkommen, selbst wenn dieser Fall formal nicht vollständig gedeckt ist. Gerade Ihre Werbekampagnen stellen immer wieder dar, wie unkompliziert und grosszügig Sie bei Missgeschicken helfen – sei es eine falsch platzierte Autolift-Fernbedienung oder andere skurrile Szenen. Umso unverständlicher ist es, dass ein realer, unverschuldeter Schaden wie ein unbemerktes, defektes Wasserventil keinerlei Kulanz erfahren hat.
Es ist mir wichtig, Ihnen dies mitzuteilen, in der Hoffnung, dass dieser Brief etwas bewegt. Vielleicht führen Loyalität, Fairness und der Gedanke hinter Ihrem 189-Millionen-Fonds dazu, dass Sie den Fall meiner Eltern nochmals prüfen und zumindest einen kleinen Beitrag als Zeichen der Wertschätzung leisten.
Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und hoffe auf eine positive Rückmeldung.

Ich kenne die anderen Versicherungen nicht. Jedoch darf ich sagen, dass die Mobiliar schnelle Hilfe leistet. Danke dafür!
Auch der telefonische Kontakt war freundlich, unterstützend und kompetent!
Ich bin froh, konnte ich auf "Die Mobiliar" zählen. ❤️

Anfechtung und zusätzliche Forderungen – Schaden Nr. 8024.4737.3950 und 8024.4875.1375 – Fahrzeug TG 167432

Sehr geehrte Frau Fankhauser
Sehr geehrte Damen und Herren der Direktion Bern sowie der Generalagentur Frauenfeld
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich halte an meiner formellen Anfechtung Ihrer Entscheidung betreffend die Schadenfälle Nr. 8024.4737.3950 und 8024.4875.1375 fest.
Die pauschale Ablehnung der Carrosserieschäden trotz unbestrittener Hagelereignisse am 24.12.2025 und 27.12.2025 sowie trotz eindeutiger zeitlicher Kausalität ist für mich weder sachlich noch technisch nachvollziehbar.
Ich stelle ausdrücklich fest, dass meine konkreten Fragen in meinen bisherigen E-Mails nur teilweise beantwortet wurden. Insbesondere fehlt weiterhin:
– eine detaillierte technische Begründung der Ablehnung
– eine nachvollziehbare physikalische Analyse des Schadenbildes
– eine transparente Offenlegung der Entscheidungsgrundlagen
– vollständige Angaben zum spanischen Kooperationspartner und eingesetzten Gutachter
Gemäss Art. 39 VVG besteht eine Pflicht zur sorgfältigen und objektiven Schadenprüfung.
Gemäss Art. 8 ZGB gilt die Beweislastregel.
Gemäss Art. 2 ZGB ist im Vertragsverhältnis nach Treu und Glauben zu handeln.
Die Anerkennung des Frontscheibenschadens bei gleichzeitiger vollständiger Ablehnung der Carrosserieschäden ist widersprüchlich und bedarf einer nachvollziehbaren technischen Differenzierung.
Hiermit fordere ich innert 3 Tagen:
Vollständige, ungekürzte Expertisen
Sämtliche internen Entscheidungsgrundlagen
Detaillierte technische Begründung der Ablehnung
Offenlegung der internen Abstimmungen zwischen Direktion Bern, XpertCenter, Generalagentur Frauenfeld sowie dem spanischen Kooperationspartner
Darüber hinaus mache ich vorsorglich folgende Ansprüche geltend:
– vollständige Übernahme der Reparaturkosten
– Ersatz einer allfälligen Wertminderung des Fahrzeugs
– Ersatz der Kosten einer unabhängigen Gegenexpertise
– Ersatz von Anwaltskosten
– Verzugszins gemäss Art. 41 VVG
– Ersatz eines allfälligen Verzugsschadens
Zusätzlich behalte ich mir ausdrücklich einen Anspruch auf Genugtuung gemäss Art. 49 OR in Höhe von mindestens CHF 20'000 vor, sofern sich im Rahmen einer rechtlichen Überprüfung ergeben sollte, dass die Ablehnung unrechtmässig erfolgte und dadurch eine widerrechtliche Persönlichkeitsverletzung oder erhebliche immaterielle Beeinträchtigung eingetreten ist.
Ich setze Ihnen letztmalig eine Frist von 3 Tagen zur vollständigen Stellungnahme.
Sollte keine substanzielle Antwort erfolgen, werde ich ohne weitere Ankündigung rechtliche Schritte einleiten.

Mit verbindlichen Grüssen

Elena Maria Bursuc

Mobiliar SEHR SCHLECHT!!!
Auslandschäden

wie kaputt kann man sein, werbung schalten in lernvideos für kinder?

Wir haben seit sechs Jahren eine Haustierversicherung bei der Schweizerischen Mobiliar („die Mobiliar“) und sind extrem enttäuscht. Trotz der hohen Prämien wurden Tierarztkosten nur in wenigen Fällen übernommen. Die meisten Rechnungen mussten wir selbst bezahlen, da die Mobiliar viele Krankheitsfälle so auslegte, dass sie nicht leistungspflichtig sei.
Der Kundenservice war in unserem Fall ebenfalls sehr unbefriedigend: unzählige Stunden Korrespondenz, viel Aufwand, viel Frust – aber keine fairen Lösungen.
Der absolute Höhepunkt war dann die massive Prämienerhöhung um über 125 % von einem Jahr aufs nächste. Begründet wurde dies mit gestiegenen Veterinärkosten und höherem Schadensaufwand – für uns völlig unverständlich, gerade weil wir kaum Leistungen erhalten haben.
Unsere klare Empfehlung: Finger weg von der Mobiliar-Haustierversicherung. Es gibt viele Versicherungen, aber diese können wir nach unserer Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen.

Ich habe es verpasst eine Rechnung rechtzeitig zu begleichen und hatte dann noch die falsche beglichen. Zu meinem Erstaunen und laut aussage ist es diesem Betrieb nicht erlaubt einen Betrag umzubuchen. Was heisst im Schaden zahlen wir nicht. Obschon es einem Mitarbeiter ca. 10 min. Arbeit gegeben hätte den Betrag umzubuchen.

Mein Schaden wird seit einem Monat nicht bearbeitet. Ich werde angelogen, nicht zurückgerufen und vertröstet.

Trotz einer Versicherung gibt es offenbar keine Deckung. Mitarbeiter hat sich bei Offerte vor Ort umgeschaut. Es sollte alles in unserer kleinen Firma versichert sein. So wurde es besprochen.
Jetzt 2 Schadenmeldungen später kommt die Antwort ist nicht gedeckt!
1x Wasserschaden, 1x Lüftungsschaden
Schaden über 100.000 CHF

Ich kann von einer Versicherung bei dieser Firma nur abraten.

Vielen Dank das uns diese Versicherung Stich lässt.

Einfach nur erbärmlich

Sehr schlechte Versicherung, übernehmen bei einem Schaden nichts! Sehr unfreundliche Mitarbeiter!

Was ich hier in den Bewertungen lese, entspricht 1:1 dem was ich seit Jahren mit Mobiliar selber erlebe. Die drücken sich IMMER, wenn ein gerechtfertigter Schaden gemeldet wird. Die häufigste Ausrede ist, das haben wir leider nicht erhalten, egsl ob wir den Schaden online, per Mail, telefonisch, persönlich in der Agentur oder per Einschreiben eingereicht haben. Preiserhöhungen ohne Ankündigung, keinerlei Interesse der Agenten nicht einal nach diversen Kontaktaufnahmen per Einschreiben an den Agenturleiter (Baden) persönlich.
Wir zahlen seit mehr wie 20 Jahren für alle möglichen Versicherungen, die es gibt (privat und beruflich) pro Jahr mehr wie 10000.—. Also Topkunden und wurde letzte Woche von einem Agenten mit den Worten „dann gehen Sie doch anderswo hin, wenns Ihnen nicht passt“.
Ich hatte mich beschwert, dass ich seit 3 Monaten auf eine angepasste Prämie warte, da mir frecherweise für mein 15 jähriges Fahrzeug (all de Jahre mit Vollkasko teuer versichert) mehr wie 400.- Erhöhung berechnet wurde für ein Wechselschild für einen kostengünstigeren Miniwagen. Leider hat dich einfach niemand gemeldet (das ist die Mache der Agentur) und mir eine Mahnung geschickt. Diese Worte haben das Fass nun endgültig zum überlaufen gebracht.

Meine Beanstandung wurde wurde natürlich auch nicht entgegen genommen, so dass ich hier meine Erfahrungen teile und mich auch mit meinem Fall an Kassensturz wenden werde, da ich wirklich unfair behandelt wurde in der Vergangenheit und die mir zustehenden Gelder aus diversen Schäden JETZT unbedingt haben will.
Freunde, die ihr auch schlechte Erfahrungen mit dieser Versicherung gemacht habt, meldet dies bitte auch Kassensturz, denn dann kommen wir auch zu unserem zustehenden Recht und Geld!

Sehr unprofessionell

Attention!!! La Mobilière se permet de prolonger la police après la fin de l’échéance de votre contrat sans vous prévenir au préalable bien entendu!!! L’agent vous contacte seulement après que vous ayez effectué le paiement pour une année supplémentaire!!!! Et refuse évidemment d’entrer en matière pour l’annuler!!!

Ist das schon die KI die nette Bewertungen über die Mobiliar abgibt🤔 natürlich mit einem Profilbild um besser dazu stehen und alles glaubwürdiger zu machen.
Und sofort wird freundlichst geantwortet.
Bei negativen Bewertungen könnt ihr nicht mal dazu stehen und antworten🤔
sowas von..👎👎👎Mobiliar

Nach einer Odyssee bei der Konkurrenz werde ich nun seit 2 Jahren von der Mobiliar betreut.

Es sind einfach Welten in Sachen Dienstleistungen, Freundlichkeit, Effizienz, Zuverlässigkeit und es ist ausserdem auch etwas günstiger. Ein Rundum-Packet, aus meiner Sicht ist wirklich sensationell.

Die vorgängige Versicherung hat mich nach Strich und Faden betrogen und angelogen - was schriftlich zu belegen wäre. Sie wischen bis heute aber alles unter den Teppich und verweigern dazu eine Stellungnahme.

Sowas ist bei der Mobiliar erst gar nicht möglich, da der Kontakt regelmässig stattfinden. Man fragte bei mir nach, ob ich zufrieden bin, ob wir etwa anschauen müssen, ob ich fragen habe oder ob man sonst wie helfen kann.
Die Konkurrenz hat sich über 10 Jahre nie bei mir gemeldet.

Und genau das finde ich eine sensationelle Qualität der Mobiliar: ich darf das Gefühl haben, man kümmert sich um meine Versicherung, man kommt auf mich zu - und nicht, dass ich mich ständig um den Kontakt kümmern muss.

Liebe Mobiliar, danke für eure tolle Arbeit, ihr macht es aus meiner Sicht echt super.

Im Schadenfall (in meinem Fall grosser Schaden an meinem Mountainbike) wurde sehr schnell reagiert und die Reparaturkosten innerhalb von einem Arbeitstag erstattet.
Ich kann die Fahrrad-Kaskoversicherung jedem empfehlen, der ein hochwertiges E-Bike oder Mountainbike fährt und regelmässig nicht nur auf der Strasse damit unterwegs ist.