Seit 2 Wochen warte ich auf die Erstellung eines Angebotes…. wenn Sympany schon mit einem Angebot total überfordert ist, möchte ich nicht wissen was passiert wenn man wirklich Hilfe benötigt. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Seit Wochen bitte ich nicht weiß Gott wie viele Berater, mir endlich eine Offerte zu machen, und langsam habe ich wirklich das Gefühl, dass niemand mehr arbeiten will. So etwas Lustloses und Unmotivie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sehr schleppende und intransparente Bearbeitung von Leistungsanträgen. Eine Transportkosten-Abrechnung ist seit dem 3.8.2026 "in Prüfung" – obwohl Sympany selbst 1-2 Wochen Bearbeitungszeit angibt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich bin jetzt seit 2019 bei der Sympany. Hausrat, Haftpflicht, Krankenversicherung. Ich hatte durch den Mieter über mir einen Wasserschaden in der Wohnung, alles super abgewickelt worden, ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Richtig gut versichert.
Contactgegevens
Zwitserland
- www.sympany.ch
2,4
Slecht
278 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leider nicht zu empfehlen
Leider ist meine Erfahrung nicht die Beste mit der Sympany. Zum.01.12.25 habe ich die Versicherung gewechselt und der Sympany bereits Mitte November das Lastschriftmandat entzogen. Daraufhin wurde mir sogar schriftlich bestätigt, dass der Betrag für Dezember nicht mehr abgebucht wird. Diese Aussage war leider nichts Wert und es wurde trotzdem Geld von unserem Konto, für eine nicht mehr existente Versicherung abgebucht. Ich habe nun mehrfach versucht, mein Geld zurück zu bekommen. Ausser unnütze Antworten und leeren Versprechen ist allerdings nichts passiert. Ich laufe nun also fast 3 Wochen meinem Geld hinterher!!!
Somit ist absolut klar, dass die Sympany mit Sicherheit nie wieder zur Disposition steht. Egal zu welchem Preis!
Absolut nicht zu empfehlen
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Guten Tag Helge
Danke für deine Bewertung. Da scheint etwas nicht rund gelaufen zu sein, dafür bitten wir dich um Entschuldigung. Du stehst in Kontakt mit unserem Kundenservice. Wir hoffen, dass die Angelegenheit schnellstmöglich geklärt werden kann.
Alles Gute und beste Grüsse
Sympany, Andrea
Bisher nur positive Erfahrungen
Bisher waren meine Erfahrungen nur positiv. Das Portal macht die Kommunikation mit der Krankenkasse äusserst einfach. Alles ist übersichtlich dargestellt und einfach zu nutzen.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hallo RG
Danke vielmals für die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass dir unser Portal mySympany das «Versicherungsleben» vereinfacht. So soll es sein.
Alles Gute und viele Grüsse
Sympany, Andrea
Unkompliziert und Preis/Leistung sehr…
Unkompliziert und Preis/Leistung sehr gut
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Lieber Erich
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und deinen Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit Sympany zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Schnelle Abwicklung der…
Schnelle Abwicklung der Angelegenheit,Wünsche Kompetente Auskünfte einfache Handhabung in der Online Abwicklung.
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hallo Markus
Danke für deine Bewertung. Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
They change conditions from one year to…
They change conditions from one year to another without informing you, and of course they are "covered" by their toc, doesn't mean it's ethical. Useless as all health insurers and who works there should be ashamed to work for such organizations. Will try as hard as I can to max out any possible payout from now on.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hi Andrea
Thank you for your feedback. We regret that you are not satisfied with the changes and communication. Transparency is important to us, and we take your feedback seriously. We would be happy to clarify your concerns personally—please contact us at +41 58 262 42 00 (Monday to Friday: 8:00 to 17:00).
Kind regards
Sympany, Andrea
✨️👑✨️✨️💙✨️
Bei jedem Problem
hilfsbereit mega Freundlich
Top Kompetent,Herzig,für alles eine Lösung
Kurzum ✨️👑✨️
25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Liebe Esther
Wow! Danke vielmals für deine 5 Sterne-Bewertung und die lieben Worte 🥰 Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. So soll es bleiben!
Liebe Grüsse und alles Gute
Sympany, Andrea
Nicht vertrauenswürdig und kundenunfreundlich
Die Sympany hat meine Privatversicherungen bei der CSS gekündigt, um mir anschliessend mitzuteilen, dass sie mich nicht aufnehmen. Dafür gab es weder eine Entschuldigung, noch hat man eingesehen, dass das daneben ist. Als ich dann meine Erfahrungen mitteilen wollte, hat man dafür gesorgt, dass diese gelöscht werden und nicht gesehen werden.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hi Dave
Danke für deine Bewertung. WIr hoffen sehr, dass die Angelegenheit in der Zwischenzeit geklärt werden konnte. Zum gleichen Thema hattest du dich ja vorgängig auch auf Google geäussert. Es gibt für uns keinen Grund, gegen diese Bewertung vorzugehen. Sie ist nach wie vor online.
Alles Gute und viele Grüsse
Sympany, Alessandro
Je pense que cette assurance est en sous effectif et est a éviter
Je voulais m'affilier mais après avoir lu les commentaires , j'ai voulu tester... Alors que toutes les autres assurance m'ont répondu au téléphone dans les 5 minutes, avec sympany je n'ai jamais pu avoir quelqu'un au téléphone après 5 appels dont 3 fois avec 30mn d'attente...
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Bonjour Julloss
Merci pour ton évaluation. Nous comprenons ton mécontentement et te prions de bien vouloir nous excuser pour ce temps d'attente inhabituellement long au téléphone. Tu peux demander un conseil via le formulaire en ligne: www.sympany.ch/fr/contact/conseil-a-la-vente.html
Meilleures salutations,
Sympany, Andrea
Ganz miserabel …
Ganz miserabel …
Seit Jahren Grenzgänger … kein Schweizer Konto , Beitrag wurde seit Jahren immer in Euro überwiesen und dann in chf umgerechnet , ausbezahlt
Jetzt kommen Mahnungen und Inkasso , dass über 1000 chf nicht bezahlt seien von 2025. Kontoauszüge als Beleg zugesandt . Antwort - das könne man nicht zuordnen ( trotz Kundennummer ) und Forderung bleibt bestehen. Welche abzocke , wer steckt sich denn dann bitte mein Geld ein ?
Da ich nachweislich alles bezahlt habe, muss dies jetzt wohl anwaltlich geregelt werden
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Guten Tag Stefanie
Danke für deine Bewertung. Wir verstehen deinen Unmut, und bestimmt gibt es eine Lösung für dein Problem. Bitte wende dich an unser Grenzgänger-Team: +41 58 262 43 04
Viele Grüsse
Sympany, Andrea
Wichtige Infos für Grenzgängerinnen und Grenzgänger:
Zur Bezahlung der Prämien empfehlen wir ein Schweizer Bank-/Postkonto, ein virtuelles Schweizer Konto über ausländische Banken oder ein Konto bei einer Neobank.
Ohne ein Schweizer Konto muss bei ausländischen Zahlungen darauf geachtet werden, dass der genaue Rechnungsbetrag (gerechnet mit dem aktuellen Wechselkurs) in Schweizer Franken überwiesen wird. Zusätzlich fallen oft Wechselkursgebühren und anderen Kosten an.
Aus technischen Gründen können Rückerstattungen zudem nicht automatisiert auf ausländische Konten überwiesen werden. Die Rückerstattungen finden manuell statt und nehmen mehr Zeit im Anspruch.
Mit einem Schweizer Konto kann man nicht nur Rechnungen schnell und einfach begleichen, auch Rückerstattungen erhält man so direkt auf sein Konto ausbezahlt.
Siehe auch: www.sympany.ch/de/privatkunden/wissenswertes/lebenssituationen/grenzgaenger/faq.html
Schnell
Schnell, unkompliziert und konsequent gestaltete digitale Abläufe.
Fragen einfach bei mySympany stellen.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Danke für die tolle Bewertung, Andreas Röschti 💐
Es freut uns sehr, dass du gut mit mySympany zurecht kommst.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Unkompliziert
Es läuft in jeder Hinsicht alles reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit!
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Danke sehr 🙏
Elle merite zero
Elle merite zero, mais on ne peut pas!!
a fuir absolument:
Une bande d'incompetents qui ne savent ni gerer ni communiquer, par contre voler votre argent savent faire. Ils m'ont allume avec les penalites jusqu'a aller au tribunal! sachant que je n'ai jamais fait appel a eux!
A oui ! pour partir de chez eux, garder bien les preuves d'envoi car ces chacales vont vous suivre jusqu'au dernier moment
a fuire absolument
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Bonjour rfdsp company
Merci pour ton évaluation. Des erreurs peuvent arriver, mais: Nous ne volons pas d’argent. C’est une bonne chose qu’un organisme externe et indépendant examine les faits et prenne une décision.
Meilleures salutations
Sympany, Andrea
Rasche und kompetente Antwort auf…
Rasche und kompetente Antwort auf schriftliche Fragen via Sympany App!
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Danke sehr 🙏
Einfach freundlich
Einfach freundlich
Gute einfache schnelle App
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Guten Tag
Danke für deine Bewertung und den Kommentar. Es freut uns sehr, dass du mit mySympany gut zurecht kommst. Tipptopp!
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Sympany hat seine Sympathie verspielt
Sympany hat seine Sympathie verspielt.
Diese Krankenkasse macht einen tatsächlich krank.
So eine unzuverlässige und chaotische Firma.
Ich rate allen: Nehmt euch einen andere Krankenkasse. Da seid ihr besser aufgehoben wie bei Sympany.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hi Rimaduls
Danke für deine Bewertung. Wir bedauern, dass es zwischen dir und uns nicht rund läuft.
Viele Grüsse
Sympany, Alessandro
Diese Krankenkasse ist unkompliziert…
Diese Krankenkasse ist unkompliziert und hat ein Anwender freundliches Online-Portal.
Meine Anliegen wurden ernst genommen und es gab für mich keine Herausforderung in der langjährigen Zusammenarbeit als Kundin.
5 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Liebe Steffi
Danke vielmals für deine Bewertung und die lieben Worte 💗 Es freut uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist und mit mySympany gut zurecht kommst.
Alles Gute und liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Ich bin immer sehr zufrieden
Ich bin immer sehr zufrieden, mit Service und Leistung
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Danke, Marcel 💐
miserable behandlung ihrer kunden
im august einen beleg zur abrechnung elektronisch eingereicht. jetzt ist oktober: keine reaktion! wenn jedoch von mir kostenbeteiligungen aufgrund von direkt der krankenkasse zugestellten arztrechnungen eingefordert werden, erfolgt dies 1 tag nach eingang der rechnung bei der krankenkasse.....
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Guten Nachmittag Urs
Danke für deine Bewertung. Wir hoffen sehr, dass sich die Angelegenheit inzwischen geklärt hat. Falls nicht: Bitte melde dich umgehend bei unserem Kundenservice, damit wir der Sache nachgehen können. Das ist wichtig.
Beste Grüsse
Sympany, Andrea
Antwoord van Sympany
Danke vielmals für deine Bewertung, Peter 💐 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse und alles Gute
Sympany, Andrea
Rundum Sorglos
Der Versicherer bietet mir ein rundum Sorglospaket an
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sympany
Hallo Markus
Danke sehr für die fünf Sterne und deinen Kommentar. Es freut uns, dass du mit uns zufrieden bist. So soll es sein - und bleiben 🫡
Liebe Grüsse
Sympany, Andrea
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.