Tchibo GmbH Reviews 2.263

Man stelle sich mal vor, wegen sachlicher Kritik an den jüngsten Preiserhöhung und abbestellen der Newsletter hat die Fa. Tchibo doch sofort mein Kundenkonto gesperrt und die noch vorhandenen Treuebohnen einbehalten.
Eine Reklamation blieb erfolglos.
Das ist in höchsten maße Unprofessionell und Zeigt in aller Deutlichkeit die Arroganz die dieser Fa. hat.

Top Qualität Damen Schirm-Leo
Kann ich zu 100% weiter empfehlen!!!

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen ob in Nürnberg oder Oberpfalz kaufe seit ca 15 Jahren bei Tchibo im Laden ein und Kleidung oft online ..Bedienungen immer Freundlich und Hilfsbereit sei es Kaffee /Maschine u.a.Dinge hatte noch nie Probleme..Online das gleiche freundlich ,super Qualität weicher Stoff gute Verarbeitung und ich kaufe oft bei Tchibo...Super Service ,schnelle und pünktliche Lieferung , Ware immer im super Zustand einfach TOP wurde noch NIE enttäuscht wenns ginge würde ich 10 Sterne geben für den super Service✅ und die schöne Kleidung✅ u.a.Ware ...Da könnten sich manche Firmen eine Scheibe abschneiden👍⭐👍⭐👍🩷🩷Einfach mal Danke 🫶sagen🌺🌻ans Tchibo Team 🩷🩷👍

Beim Kauf eines Kaffeevollautomaten in der Filiale wurde uns ein Probier Kaffee aus der Maschine rausgelassen. Wir sollten uns in Ruhe hinsetzen und den Kaffee trinken. Eine andere Mitarbeiterin schickte uns dann jedoch aus der Filiale raus, weil sich der Kaffee in ToGo Bechern befand. Absolut unverständlich und ärgerlich!

Ich habe letztes Jahr am Black Friday eine Esperto2 Milk gekauft und war anfangs recht zufrieden, bis die Milchschaumfunktion nachließ und irgendwann nicht garnicht mehr funktionierte. Da ich innerhalb der Garantie bzw. Gewährleistung bin habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Auf eine Antwort wartet man hier vergebens, stattdessen habe ich kommentarlos ein DPD Versandetikett erhalten zur Einsendung der Kaffeemaschine in das Repaircenter. So weit - so gut.

Als ich die Kaffeemaschine retour erhalten habe traf mich fast der Schlag. Das Gehäuse wurde nicht wieder korrekt montiert (die Zapfen waren nicht richtig eingerastet), es wurde zerkratzt, die gesamte Maschine und das Paket waren voll mit Kaffeesatz, der Bohnenbehälterdeckel wurde nicht mehr retourniert und als Begleitbrief wurde mir quasi mitgeteilt, ich solle meine Maschine besser reinigen - obwohl ich sie sauberer eingesandt habe, als ich sie zurück erhielt!! Einzig positiv - die Milchfunktion funktioniert wieder ordnungsgemäß.

Also schrieb ich dem Kundenservice erneut, dass ich den Bohnenbehälterdeckel wieder haben möchte und der Zustand der Maschine eine Frechheit ist. Es wurde dieses mal geantwortet, und zwar dass sie vom Nachbesserungsrecht gebrauch machen möchten, ich soll die Maschine erneut einsenden. Was ja grundsätzlich in Ordnung ist, aber seither warte ich nach gefühlt 10 Mails hin und her seit 2 Wochen auf das Versandetikett. Jedes mal wird mir versichert, ich erhalte eine seperate Mail mit dem Rücksendeetikett, doch auch im Junk-Ordner landet nichts. Ohne Bohnenbehälterdeckel kann ich die Kaffeemaschine nicht ordnungsgemäß nutzen und mittlerweile bin ich sehr verärgert. Man reagiert mittlerweile nicht mehr auf meine Mails, sie werden einfach ignoriert. So einen unterirdischen Kundenservice habe ich noch nie erlebt! NIE WIEDER!

Nehmt lieber etwas mehr Geld in die Hand und kauft keine Tchibo Kaffeemaschine!!

Die Strümpfe, die ich bestellt und bezahlt hatte, wollte ich in der 15km entfernten Filiale abholen. Dort erhielt ich die Auskunft, dass dies nicht möglich sei wegen irgendwelcher elektronischer Probleme. Die Strümpfe lagen vor mir, man hätte nur das Klebe-Etikett entfernen und später scannen müssen. Dies sei nicht erlaubt und es führe zur Abmahnung, wenn der Angestellte es dennoch mache. Wie geht Tchibo denn mit den Angestellten und den Kunden um? Einmal bestellt und nie wieder!!!! Ich bin mal gespannt, ob und wann das Geld auf meinem Konto eingeht.

Meine neue Kaffee Maschine funktioniert nicht! Habe sie zur Reparatur eingeschickt es wurde nichts gemacht! Stattdessen sagte man mir ich solle die Gebrauchsanleitung lesen! Die Maschine funktioniert weiterhin nicht ordentlich!

Was für ein schlechtes Unternehmen, meine Bestellung wird seit 11 Tagen nicht bearbeitet, obwohl alle Artikel sofort lieferbar sind
Seit einer Woche schreibe ich denen jeden Tag, die halten es für nicht notwendig, mir Bescheid zu geben ob und wann ich die bezahlte Lieferung bekomme oder ich das Geld zurück bekomme.
Für mich sind das Betrüger, Geld einziehen und keine Lieferung erhalten.
Vorsicht vor Tchibo, nicht zu empfehlen, schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Finger weg von diesem Unternehmen.

Habe das Regal/die Kommode CN3 bei Tchibo gekauft.
Innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Qualität ist erstaunlich gut, dafür dass es 1/4 des USM-Haller-Preises kostet. Liegt an gut bedachter Produktplanung, z. B. Standard-Mutter als Distanzhülsen. Material natürlich leichter, aber absolut funktional. Einen leichten Fehler bei der Beschichtung der Tür gefunden. Ansonsten alles erstaunlich passgenau.
Ein Punkt Abzug: Absolut jedes Teil in eigener, verschweißter Plastiktüte, soviel Tüten musste ich noch nie aufschneiden. Und diese Unart, nur noch Bilder als Aufbauanleitung zu liefern, die auch nicht konsistent sind (In Anleitung Ziffern, auf den Einzelpaketen Buchstaben), griff auch hier voll durch. Da die Teile selbst nicht beschriftet sind, muss man sehr genau schauen, was was ist (z. B. Unterschied zwischen Scharnier A und B). Falsch kann man aber eigentlich nichts machen, denn sonst passt es nicht. Nur man schraubt halt zwei Mal.
Mit Akkuschrauber auf kleinster Drehmoment-Stufe ist es auch, trotz Abraten, gut gegangen. M. E. kann man es auch alleine aufbauen, nur die Türklappen sind dann schwieriger.
Ein Hinweis, wie man die Zwischenwände leichter hineinbekommt, wäre auch gut. Denn im vorgesehenen eingebauten Zustand ist nur wenig Spiel für das Einrasten.
Aber einmal fertig: Wie gesagt: Erstaunlich gut!

Habe eine refurbished Kaffeemaschine gekauft im September. Diese wurde im Dezember zur 1.Reparatur gesendet. Fehler besteht weiterhin und die Maschine wurde erneut eingesendet im Januar. DerMangel konnte nicht behoben werden und mir wurde die Rückerstattung vom Kundendienst versprochen. Daraufhin nochmal eingesendet, kam wieder zurück nochmal eingesendet... wieder zurück. Seit zwei Wochen warte ich auf eine Antwort. Wird mit Hochdruck bearbeitet... Gestern angerufen warte immer noch auf einem versprochenen Rückruf. Heute angerufen, und warte on der Warteschleife seit 30 Minuten
Service???

Eine Ankaufsgutschrift ( über eine defekte Esperto Caffe) über 20€ kann nicht eingelöst werden. 20.03.26 mit dem Servicecenter telefoniert. Antwort da müssen sie eine E-Mail schreiben. Habe ich am selben Tag gemacht . Nach 1 Woche keine Reaktion seitens Tchibo. 27.03. wieder eine E- Mail geschrieben. Ein Scann der Gutschrift angehängt. Bis 30.03. keine Reaktion. Heute angerufen. Da muss ich Sie verbinden, auch die 2 Dame konnte nicht helfen . Wurde wohl weg gedrückt. Nach 25 Minuten habe ich genervt und ohne Auskunft aufgelegt. Service geht anders!

Heute 11.05. nach noch 5 e-mails und Telefonaten habe ich meine Gutschrift die ich auch einlösen kann erhalten. Der Herr vom Backoffice hat das bestehende Problem Ruck zuck erledigt

Ich entschied mich vor Jahren bewusst für Tchibo Feine Milde Instant-Kaffee, weil mir 100 % Arabica einen Geschmack bot, den ich wirklich gern trank; die Botschaft „Genuss verbindet“ klang nicht nur überzeugend. Inzwischen wird mir von meiner Frau immer wieder vorgehalten, warum ich keinen Kaffee mehr trinke, denn mein Verlangen ist verflogen. Neueste Erkenntnis: Statt 100 % Arabica wird 100 % Tchibo Qualität behauptet – der Eindruck von Täuschung und Verletzung ist unausweichlich. Die Qualität dieser Mischung, des Instant-Kaffees schmeckt schlicht schrecklich, was die Enttäuschung nur verstärkt. Aus dieser Erfahrung heraus werde ich zukünftig alle Tchibo-Produkte meiden und Freunde entsprechend informieren.

Sehr unfreundliches Personal. Hatte Shirt online bestellt, war reduziert, habe in die Filiale schicken lassen und per Paypal bezahlt. Wurde benachrichtigt, dass ich die Ware abholen kann. In der Filiale wurde mir gesagt, ich soll vollen Preis für Shirt bezahlen, weil ich in der Filiale abhole. . Nach mehreren Versuchen mit dem Kundenservice telefonisch, aber auch per Mail laufe ich meinem Geld hinterher. Bin sehr enttäuscht über so einen Verhalten den Kunde gegenüber.

Die Tchibo Community ist wirklich einzigartig und schenkt mir immer wieder Freudenmomente.
Besonders freue ich mich immer über die tollen Heftchen, die per Post kommen und die Adventszeit versüßen - und natürlich auch über die kleinen Überraschungspäckchen zum Tchibo-Jubiläum.
Gestern durfte ich bei einem digitalen Kaffee-Event dabei sein, wofür ich vorher ein großes, hochwertiges Kaffee-Paket erhalten habe. Beim Event wurden ganz außergewöhnliche Kaffee-Cocktails zubereitet und Kaffeeexpertin Indre hat viele hilfreiche Tipps für die Kaffee-Zubereitung gegeben. Außerdem wurden viele Einblicke in die Produktentwicklung gegeben und dabei habe ich gemerkt, wieviel Herzblut in den Tchibo-Produkten steckt.
Die Tchibo-Community bietet sehr viele Vorteile - sehr empfehlenswert!!!

Ich habe vorhin meine Online Bestellung im Tchibo Shop in Lübbecke abgeholt. Was für ein Theater mit dem Bestätigungscode. Der war bei mir nicht voll sichtbar und mein Handy weigerte sich in Querformat zu gehen.
Die Disco Kugel ist nicht nur Mini sondern mini-mini. Wird meinem behinderten Sohn aber trotzdem gefallen. Der Entkalker für Wasserhähne ist gut. Aber nicht die Form für Mini Hefezöpfe. Unter Mini stelle ich mir etwas anderes vor. Ich habe nur einen Airfryer und keinen Backofen. Warum geben Sie nicht die Maße an? Ich wollte die Form dann gleich da lassen. Die junge Dame weigerte sich jedoch. Ich würde in einer Stunde per Mail eine Rechnung bekommen und dann könne ich es zurückgeben. Mittlerweile sind 3 Stunden vergangen. Die avisierte Rechnung habe ich bisher nicht erhalten. Ich wohne nicht in Lübbecke. Es sind jedesmal 10 km eine Strecke. Nicht bei diesen Spritpreisen. Die junge Verkäufrin wurde auch pampig. Sie könne nichts dafür, dass es beim Onlinekauf so kompliziert wäre. Ich nenne das einen fehlenden Service. Ich hatte mir das in den Laden liefern lassen, weil ich die hohen Portokosten sparen wollte und das mit einem anderen Einkauf in Lübbecke verbinden konnte. Ganz toll auch der Gutschein, der einen Werktag nach der Bestellung bei mir ankam.

Meine heutige Erfahrung mit der Firma Tchibo war absolut unterirdisch. Ich habe über Tchibo eine Mülltonnenbox bei ihrem Partner 50NRRH bestellt und 39,95Euro für Speditionsversand bezahlt. Nun kommt die Box heute per DHL Paket. Und für ein DHL Paket habe ich jetzt 40Euro bezahlt? Und ein Anruf bei der Firma 50NRTH ergibt, dass sie absolut nichts tun könnten, ich hätte ja bei Tchibo bestellt. Und Tchibo sagt mir, ihr Partner 50NRTH macht die Preise für den Versand. Ich fühle mich absolut abgezockt. Der Kundenservice konnte mir auch nicht weiterhelfen, angeblich macht der Partner die Preise für den Versand. Über der Rechnung steht aber Tchibos Name. Ich bin seit sehr vielen Jahren treuer Tchibo Kunde. aber das geht gar nicht. Speditionsversand kassieren und DHL Paket verschicken, das ist Betrug!

Ware bestellt, mit PayPal bezahlt, und zum Teil zurückgeschickt.
Der Retouren Eingang wurde bestätigt, aber das Geld meinem PayPal-Konto nicht gutgeschrieben.
Ich habe eine e- Mail geschrieben und sollte meine IBAN zwecks Überweisung angeben.
Nach 3 weiteren Mails habe ich angerufen und bekam die Auskunft, ich hätte ein Guthaben , welches aber immer noch nicht auf mein Konto gebucht wurde.
Nach einigen weiteren Mails habe ich dann mein Geld endlich zurück bekommen.
Nie wieder Tchibo: unprofessionell und unzuverlässig.

Bestellung mit 2 Artikeln, beide verfügbar.Geliefert an die Filiale wird nur 1 Artikel ohne weitere Info. Abgebucht wurde natürlich der Gesamtbetrag. „Kundenservice“ antwortet auf 4 Mails nicht.Das Geld wird behalten, Tchibo stellt sich „tot“.Nach mehreren Tagen automatische Mail, dass der Artikel ausverkauft ist.Kein Wort zur Erstattun des bereits gezahlten Betrags.Erneuter Kontaktversuch beim Tchibo „Kundenservice“ erfolglos. Geht dann wohl nur mit rechtlichen Schritten. Das beschreibt meine Erfahrung, aufgrund derer ich nur vom Kauf abraten kann! Nach Eröffnung des PayPal Konflikts und der negativen Bewertung reagierte man auf einmal dann doch recht schnell… aber auch erst dann. Lapidare „Entschuldigung“ inklusive- hat der Kunde wohl Pech. Nach wie vor nicht zu empfehlen.

Eine Kaffeemaschine kauf ich bei tchibo nicht wieder. Kundenservice, geht gar nicht.

Tchibo ist nicht mehr Tchibo!!!! Ich kaufe nichts mehr und kann nur davor warnen.
Genau wie in allen anderen Rezensionen hier auch zu lesen, verweist Tchibo den Kunden zu Unrecht bei Mängeln an den Hersteller. Mit diesem besteht jedoch überhaupt keine Vertragsbeziehung. Tchibo ist der Vertragspartner des Kunden!!! Das scheint die neue Masche zu sein. Ich war Jahrzehnte sehr guter Kunde. Schade um das Unternehmen!