telenet.be Reviews 

3 maal sms ontvangen dat werken uitgevoerd worden in mijn straat en dus hinder kan verwachten.het lost niets op:tv kabelverbinding onderbreekt terugkijk tv.vaarwel telenet

telenet waardeloos internet en valt constant uit al monteur geweest en naar telenet winkel geweest stond een mooi bord voor de deur daar 35 euro supersnel internet wij betalen het dubbele al jaren en hebben waardeloos internet ze zeggen ligt niet aan ons maar aan de netbeheerder wordt opgelost maar kan nog even duren m de m pelt

Nul service
Nul feedback
Ik zou nul sterren geven..maar dat gaat niet

Zonder twijfel de slechtste provider ter wereld.

Medewerkers voeren niet uit wat er nodig is. Met als gevolg dat er nu voor de vijfde keer iemand moet langskomen! Top betalen maar geen goede dienstverlening

Telenet Pay geblokkeerd & toch krijgen we rekeningen doorgestuurd van Telenet. We krijgen al meer dan 6 maanden een afrekening binnen via de gsm rekening op naam van "Telenet Pay". Alles gecontroleerd & geen aankoop teruggevonden, dan maar Telenet Pay geblokkeerd echter Telenet blijft deze transacties toch aanrekenen. Ze geven aan niets te kunnen doen en verwijzen door naar Apple Store. Onacceptabel, stel je voor dat Visa op deze manier zou werken

Een weekje per vergissing te laat betaald. 10 euro extra op volgende factuur voor herinnering. Nooit een 2de herinnering ontvangen. Jammer dat ze vaste klanten van meer dan 20 jaar zo aanpakken.

Effe gebruik maken van de korte verbinding,
Zeer teleurstellende verbinding. Tijdens vier weken rondreizen door Frankrijk bleef ik problemen hebben met de roamingverbinding. Dit was geen tijdelijke storing: gedurende de volledige vier weken moest ik mijn gsm regelmatig herstarten of meerdere keren de vliegtuigmodus aan- en uitzetten om opnieuw verbinding te krijgen. En zelfs dan was het niet zeker dat ik bereik had.
We zijn 2026 en dit gebeurt gewoon in een buurland. Voor een dienst waarvoor je betaalt, mag je toch verwachten dat die betrouwbaar werkt. Erg frustrerend dat dit na vier weken nog altijd niet opgelost was. Je betaalt voor een service die gewoon zou moeten werken.
En dan nu hopen dat de verbinding niet weg valt 🙄

Nog nooit van mijn leven zo'n belachelijke reclame gezien als hun zeemeerman en eenfluencers. Maken ze reclame voor kinderen of moeten volwassenen een abbo afsluiten. En Telenet .....belachelijk duur.

Alles is slecht we hebben net en vaste kabel laten leggen en het werkt nog nie laat hoe lang gaat da nog duren mijn ijzere windblazer is zelfs beter dan Julie bedrijf aub regel het STRONT wifi maat #1 euro wifi

Ik lees net dat ze het lef hebben om €1000 te rekenen voor 100mb die binnen een minuut verbruikt is in Thailand! Dit is echt keiharde wurging van klanten en een schandalige behandeling! Het gebruiken van een satelliet telefoon kost niet eens €1000 per minuut bij maximaal verbruik! Ga je diep schamen!!!

Verschrikkelijk bedrijf.

Al meer dan een jaar Mobile vikings all the way gegaan en geen minuut spijt van!

Verschrikkelijke provider, veel te duur, amper ontvangst, verborgen kosten en de website hangt met haken en ogen aan elkaar waardoor de my Telenet functies nutteloos zijn.

Op mijn telenet-app stond dat er een probleem was met mijn modem. Zelf heb ik al enkele maanden geen hinder ondervonden maar ik dacht : telenet weet het wel beter zeker? Dus ik klik op bestelling voor een nieuwe modem.Deze wordt correct geleverd. Ik installeer deze gisteren en na een keer te resetten werkt alles goed. Vannacht om 4u vallen bijna al mijn smart-home toestellen zonder wifi. Ik ga ' smorgens informatie zoeken op internet en zie dat de nieuwe modem niets dan miserie geeft met smart-hometoestellen. Ik denk ,ik zet de oude ipv de nieuwe en alles zal wel terug werken. Niet dus, telenet moet die oude terug vrij geven. Dus ik bel met helpdesk en krijg daar te horen dat een oude modem niet terug kan opgestart worden omdat die uit hun systeem is verwijderd. Op mijn vraag wat nu, antwoord ze : ga naar winkel en neem oude en nieuwe modem mee en vraag naar nieuwe modem die zowel 2,4Ghz als 5Ghz band geeft. Ik naar de verschansingstraat (vanuit Zwijndrecht 1u in file heen en 1u in file terug) waar vriendelijke dame mij op 5 minuten geholpen heeft om die oude terug in dienst te stellen. Dan thuis alles terug moeten instellen wat niet zo makkelijk is als leek. Dus een hele dag kwijt voor NIETS! Dank u telenet!

Ik lever mijn gehuurde toestellen van Telenet in op 30 juni 2026 in het filiaal van Telenet Koopcentrum Waasland. De medewerker parafeert de print met de lijst van de in te leveren toestellen voor "ontvangst". Ik zou nog een ontvangstmail ontvangen, maar die is waarschijnlijk op de digitale snelweg verloren gereden. Groot is evenwel mijn verbazing én ergernis wanneer ik vandaag een rekening krijg van Telenet voor toestellen die ik volgens hen niet heb afgegeven. Probeer maar eens Telenet te bereiken om dat recht te zetten. Van de € 130 gaat er 42,4667 af.... terwijl ik netto dat bedrag moet ontvangen.

Wat een amateuristisch bedrijf is me dat! Voor een nieuwbouwwoning vraag ik een coaxaansluiting aan. Zonder iets te laten weten zie ik toevallig in hun app dat er een afspraak is op 10 juli. Ik bel naar de service desk eind juni om te zeggen dat ik dan op reis ben. 'Meneer, u moet aanwezig zijn want er is een vergunning en dus kunnen we de afspraak niet verplaatsen.' Ik maak dat ik 10 juli daar ben door mijn reis te vervroegen. Niemand gezien. Ik kijk in de app en zie opeens dat de afspraak is verplaatst naar 28 augustus. Terug bellen naar de service desk en wordt 5 keer van het kastje naar de muur gestuurd met telkens een andere reden: er was fiber besteld; er was geen vergunning; er is iemand geweest meneer;... Onvriendelijke mensen maar ook een paar begripvolle medewerkers. Maar geen oplossing. Vandaag opeens een aanrekening gekregen waar opeens 50 euro aansluitingskosten op staan. Weer naar service desk gebeld. Weer andere verhalen gekregen: nu was de voorbereider opeens langs geweest en had ik daar een mail van gekregen. Ik heb net dezelfde automatische mail gekregen als eind juni dat ik 14 m kabel moest klaar hebben liggen. Wat ook is. Dan bij een tweede persoon gekomen en dan zegt zei dat er geen vergunning was voor 10 juli. Er wordt ook geen oplossing geboden want ja, de schuld ligt bij het stad die geen vergunning aflevert. Maar waarom moet ik dan 10 juli naar huis komen als er geen vergunning was? O ja, als geste halen ze voorlopig de 50 euro van mijn aanrekening. 50 euro die illegaal aangerekend was door hen. En het straffe is echt dat iedere contactmedewerker een ander verhaal vertelt en opeens kunnen ze niets meer vinden van mijn dossier van voor 10 juli... Sorry voor het woord: gezever! Geen compensatie; geen sorry; nee, geen schuldinzicht; niets!

Ik ben sinds jaar en dag Telenet klant en ben sinds die tijd heel tevreden geweest. Echter, de service is er beetje bij beetje op achteruit gegaan. Niet alleen gaat de kwaliteit van het netwerk erop achteruit, ook de service naar de klant toe kan ik niet meer zo waarderen. Problemen en storingen melden wordt moeilijker en eens gemeld, komt er wel respons en wordt er een technieker langs gestuurd maar dat lijkt geen garantie op een oplossing. Zo meldt hun eigen "My Telenet app" dat er netwerkproblemen zijn in de omgeving maar krijg je als klant hierover geen verdere informatie in de app of wanneer dit zal worden opgelost. Daarnaast blijken hyperlinks die men in de mail (bestelling Telenet Pod) notificaties meestuurt niet te werken!

Het liefste wil ik 0 sterren geven. Abonnement opgezegd, al het materiaal binnengebracht in een telenetwinkel, daar geen bewijs gekregen want "het wordt allemaal zo geregeld". En dan een afrekening gekregen van 90 EUR omdat de toestellen niet werden binnengebracht. De klantendienst gebeld: ze gaan het nakijken. Wel eerst factuur betalen, het zal dan via creditnota terugbetaald worden. Ik geloof er niets van.

Op 06/07 viel mijn internet uit. De klantendienst van Telenet nam binnen de minuut de telefoon op. Het euvel kon niet online hersteld worden. Afspraak werd gemaakt dat een technieker zou langskomen op 07/07. Deze zeer vriendelijke jongeman kon onmiddellijk het probleem lokaliseren (bij het snoeien van een haag werd de Telenetkabel geraakt). Ayoub kon dit snel herstellen. Hartelijk dank aan Telenet voor de snelle en accurate tussenkomst.

Telenet steld mij een gsm abo voor voor 5€/maand en beweerd dat het geen promotieprijs voor bepaalde duur is. Op de bevestigingsmail staat dan dat het een promo is voor 6 maand. Heb dus direct mail gestuurd om te zeggen dat ik dit niet wou. Geen antwoord gekregen. Nu krijg ik mijn factuur voor internet+tv en daar staat dat ik een nieuwe formule heb gevraagd en die kost 4€ meer voor exact hetzelfde. Ik veronderstel dat de verkoper daarvoor een premie heeft gekregen!