telenet.be Reviews 

Waarom betalen mensen zoveel geld voor iets wat niet werkt????
Elke! avond onmogelijk om tv te kijken, continu onderbreking van wifi.
3 uur om 1 aflevering van 20' gezien te krijgen....daar moesten we geld voor krijgen. Moest ik sterren in mijn kunnen aanduiden, was het -100.
Ik betaal graag voor een goed product, niet voor deze brol. We overwegen grondig een overstap, na zovele jaren klant te zijn geweest bij Telenet.

Vreselijk! Elke dag is er wel iets met de internetverbinding. Technieker al langs geweest, ligt aan de straat.. ze gingen het oplossen, 2 maanden later nog steeds niets verbetering! Een ramp is het! Continu duurder worden, maar de service een dikke 0! En het ergste, we zijn in deze regio verplicht hun te nemen sinds een andere provider niet mogelijk is! Zitten voor de zoveelste keer vandaag maar weer eens zonder internet!

Zeer slechte of geen service!!
Ik wacht al 2 maanden op een antwoord.
In het buitenland hadden we geen telenet tv en ik wacht al 2 maanden op een redelijke verklaring hiervoor;
De back office zou zich hiermee bezig houden, maar die krijg je nooit aan de lijn en zij bellen u ook nooit terug.
Mails van hunnentwege "No Reply"!!

Al een week slecht internet, s'avonds helemaal geen internet !!! Morgen gaan veranderen naar een andere, ik ga niet zitten wachten, en bellen ga ik ook niet meer doen, allemaal tijd verspilling, t'is genoeg geweest

zelf het duurste internet is zeer traag. het portaal werkt de helft van de tijd niet. zeer duur ook voor wat je krijgt.

Ik ben al klant sinds telenet niet eens pandora heette en ze reclame maakten met een cyber-bomma…
Maar de laatste jaren krijgt iedereen brieven in de bus met de melding: we verbeteren ons netwerk, dus jouw abo gaat duurder worden…
Sindsdien heb ik nog nooit zoveel frcking sh!t gehad met mijn verbinding. De laatste maanden is dat zelfs enorm geëscaleerd dat er bijna geen dag voorbij gaat zonder problemen…
Het is een probleem van een hele buurt, dus niet bij mij alleen.
Doen ze er iets aan? Nope…
‘We zijn op de hoogte van een probleem in uw buurt en zijn hard aan het werk om dit op te lossen!’
Wel, we zijn nu een half jaar verder en het is enkel maar erger geworden.

Enkele weken terug kreeg ik een tevredenheidsenquete van telenet. Ja, die wou ik wel invullen.
Raar. Sinds ik dat deed zijn de problemen enkel nog maar erger geworden.

Zodra proximus fiber hier actief is ben ik weg bij die afzetters.

Telenet 1 grote schande. Betalen betalen. Sind 10 dagen zeer slecht tot geen internet. We gaan het binnen de 2 dagen oplossen. Nog steeds niks. Morgen gaan ze de straat openbreken. Zou min sterren moeten kunnen geven.

Meest waardeloze service in België. Op ons internet + tv was er 7 maanden storing. Telenet kwam 3x een andere modem plaatsen en beloofde een rechtzetting: de laatste 2 facturen zouden ze crediteren. Enkel zeggende woorden aan de telefoon. Niets op papier. En als we bellen, 'niet goed begrijp Nederlands, en weten van niets. De manager heeft net de dienst verlaten, blablabla... '. We zijn inmiddels al weer 3 maanden verder. En na iedere mail van 'we contacteren u zo spoedig mogelijk' volgt er nog een volgende mail met 'onze excuses, uw dossier neemt iets meer tijd in beslag'. Ze maken het hun klanten zodanig beu, omdat je uit wanhoop zou betalen. Reken er maar niet op Telenet. Jullie dienstverlening en producten zijn WAARDELOOS.

opvolging van problemen met aansluiten van fiber trekt op niets, ik ben letterlijk 1 jaar bezig met fiber in orde te brengen. De kabel loopt sinds vorige zomer in mijn woning, maar deze doen werken is blijkbaar een heuse taak... overstap naar de concurrent zal niet langmeer duren...dat na meer dan 10jaar teveel te betalen... triestig

Barslechte technische support, wat een incompetentie! 2 maand lang geen mail kunnen ontvangen. Meer dan 10x naar klantendienst gebeld (telkens 1 uur!) zonder enig resultaat! Back office zou terugbellen met oplossing, dit gebeurde nooit.
Van kastje naar de muur gestuurd.
Dank zij 1 valabele medewerker Jens Redant werd probleem na 15min opgelost. Hij zou beter voor een betere werkgever gaan werken.

Telefonische service 2/10
Snelheid van herstelling 0/10.
Na een kabelschade werd de aansluiting pas hersteld na 8 dagen na de melding van de breuk.
Dag 1 = geen melding gemaakt.
Dag 2 = klacht aangemaakt
Dag 3 = kastje naar de muur, herstelling zou gebeuren morgen voormiddag.
Dag 4 = geen herstelling, herstelling zou gebeuren op dag 8. Nog afwachten!
De telefoongesprekken aan de helpdesk werden spms verbroken zonder één woord. Muziekwachtjes van 15 minuten..foei wat een service.

wat ging er mis? beleefd en luisteren zit niet in hun woordenboek. blablabla en hun kwaad maken als je een vraag stelt. Als ze dan antwoorden is het de computer zijn fout en zij kunnen er niets aan doen. twee mensen aan de lijn gehad in hetzelfde telefoongesprek en tweemaal verschillende info gekregen. waar zij wel in overeen kwamen was dat de andere provider hun werk niet deed??? ik ben overgestapt omdat telenet te duur wordt. na 26 jaar klant.wat ik nog het ergste vond is dat ik werd uitgemaakt voor leugenaar door ene luc van de technische dienst; ik hoop dat dit gesprek werd opgenomen. en als voorbeeld wordt genomen "voor verbetering van hun diensten"

Hoe mensen dit bedrijf nog serieus kunnen nemen is mij een raadsel….. Als professionele klant van Telenet zit ik nu al 5 dagen zonder internet en zonder TV…. Blijkbaar een technisch probleem in de ganse gemeente Lubbeek…. Ik heb begrip dat technische installaties kunnen stuk gaan, maar 5 dagen om een internetaansluiting te repareren ? Morgen komen ze een interventie doen bij mij thuis…. Ofwel is er een algemene panne ofwel ligt het probleem bij mij thuis…. Dat moet toch duidelijk zijn zou je denken. Hoe een bedrijf zo groot kan worden met zoveel incompetentie aan boord is mij een raadsel…..

Om de maand een dag of 2 zonder internet en telefoon,betaal veelgeld voor geen geleverde diensten.stap nu over naar proximusfiber. Slechter kan het echt niet worden,een bedrijf dat compleet verouderd zoals hun ceo.
Voor mij nooit meer.

Wat een rotbedrijf
weer een die niet bereikbaar is via email, maar insisteert dat hun klanten via die idiote chatbox communiceren.

ik ga naar een ander provider , die wel met hun klanten via email willen corresponderen

Telenet is compleet dom geworden. Gaat hun basis pakket verhogen waarin je bijna 60 euro betaald. (“ ja maar je kan samenstellen”) Kapotlachen … wie koopt dit nog?

IS DAT NORMAAL MIJN MAN BETAALD NETFLIX EN IK OOK DAT IS 2XNETFLIX
WE HEBBEN AL ALLES GEDAAN NIEMAND WIL ONS HELPEN
TELENET MAG ALLES WEGHALEN
DAT IS DE MENS OPLICHTEN

Onvriendelijke en racistische en arrogante mensen!

Na een stroompanne viel mijn internet uit. Blijkbaar was de coax versterker hierdoor stuk. Na een telefoontje naar de helpdesk werd er snel geschakeld en kwam er binnen de twee uur een technieker langs. Het probleem werd vlot opgelost. Zeer tevreden over de snelle service.

Oudere mensen die normaal maandelijks een factuur van 40-50€ hebben krijgen ineens rekeningen van 180€ per maand.. en wat doen die brave mensen? Die betalen dat want die denken dat het klopt.. en wanneer ik dit als zoon na enkele maanden ontdek en meer info probeer te verkrijgen willen jullie dit niet meedelen.. een schande zijn jullie.. ik sluit jullie boeltje binnenkort af en we gaan wel naar een provider die niet profiteert van oudere mensen