telenet.be Reviews 

Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij Telenet, 130 euro per maand. Ik heb mijn digicorder binnengedaan omdat hij storingen gaf. Ik kreeg een vierkant bakje van 10 CM kwadraat.ik krijg meldingen ,'sorry deze zender is nu niet beschikbaar '. Voorheen nooit problemen gehad , begint op mijn zenuwen te werken en begin me voor te bereiden om van operator te veranderen. Mijn e mail adres moet ik op officiële websites veranderen, dat weerhoudt me nog om te veranderen. Maar Telenet evolueert in verkeerde richting.

Na jaar en dag klant te zijn bij telenet ben ik overgestapt met alles naar een andere provider. Blijkbaar is er met de overname iets fout gelopen tussen deze 2 providers waar ik de factuur van krijg. De eerste keer was er een zeer vriendelijke dame aan de lijn. Zo net was er een dame aan de lijn die alleen maar bleef herhalen dat de fout niet bij telenet lag. Niet luisterde naar het verhaal en wat haar collega mij adviseerde...arrogant en totaal niet bereid was om enige hulp te bieden. De punten score zegt hier dan ook voldoende. Schandalig

Telenet maakt het mogelijk dat ze met de prepaidkaarten van Lyca nummers kunnen creëren die de mensen opbellen om spoofing te plegen
tot 18 oproepen per dag
WEG MET TELENET !

Jammer dat een ster geven verplicht is zelfs die ene ster verdienen ze niet!
Slechtste internet van over heel België

Dag zoveel zonder internet : 1,3,9,14,15,16 april helemaal geen of steeds onderbroken internet. Vandaag weer geen internet meer ... De factuur komt wel altijd toe ...

Telenet een regelrechte ramp !
Betalen meer dan 100€ per maand voor tv en constante onderbreking bufferen, bufferen en nog eens bufferen .
4 versterkers in stopcontacten en meer onderbreken dan tv … dit na vervanging van nieuwe modem.
Al verschillende techniekers geweest en de 1 en keurt het werk van de andere af maar nog steeds geen weekend internet !
Gewoon schandalig !
Hoe gaan ze dit eigenlijk oplossen of misschien gewoon vervangen door andere provider !

Van thuis uit werken met Telenet is gewoonweg onmogelijk : ofwel is er een onderbreking, ofwel is het WIFI signaal te zwak - en de repeaters die ze aanbieden zijn een echte ramp.

Internet dat vaak onstabiel is of weg valt. Aan een prijs die BELACHELIJK hoog ligt tov andere europese landen. Support heeft 0 kennis van zaken en lossen nooit het probleem op.

Ik heb in de afgelopen week noodgedwongen 4 of 5 keer contact moeten opnemen met Telenet vanwege verschillende issues, en telkens onbehulpzame mensen aan de telefoon die ofwel onvriendelijk zijn, of geen idee hebben waar ze mee bezig zijn.

Moet wel zeggen, zolang je ze niet nodig hebt is alles best OK, maar heb gisteren toch mijn eigen thuisnetwerk waarbij de Telenet modem enkel maar als doorgeefluik dient, en hupla krijg ik ineens wel de juiste snelheden.

De klantendienst is echt huilen met de pet op.

Ben bij vrelust schilde geweest , vriendelijke mensen goed voortgeholpen en ben zeer tevreden over service ook bij het bellen naar telenet altijd goed voortgeholpen , eigenlijk nooit problemen gehad ben al 30 jaar klant

Dit internet zou gratis moeten zijn, je betaalt veel te veel voor wisselvallige en haperend wifi waardoor online gamen onmogelijk is als je een goeie ervaring game ervaring wilt.

Hele week probleem gehad met de internetlijn van Telenet bij ons in de straat. Ze waren op de hoogte van het probleem en ze hebben lang moeten zoeken naar oplossing. klantenservice paar keer aan de lijn gehad. Klacht samen opgesteld. Ze gingen een compensatie geven. Niets ontvangen uiteindelijk. 2 personen , 2 dagen verlof moeten nemen aangezien we telewerken. de andere dagen telkens heel trage lijn ,onmogelijk om normaal te werken. Nooit geen gevolg aan gegeven. Ik zal asap van provider veranderen

Ik liet onlangs de screenprotector van mijn gsm vervangen in een Telenetwinkel. Ik liet me overtuigen om de stevigste en dus de duurste variant te kopen: €37. Na twee weken was het echter al stuk en ik heb mijn gsm niet laten vallen. Nooit meer! Dit is puur bedrog!

Rampzalige ervaring met Telenet Business.

Wij zijn een restaurant en hebben in november een contract afgesloten. Tot op vandaag is onze telefoon nog steeds niet correct aangesloten. Gevolg: een volledig weekend zonder telefoon gezeten — geen reservaties, geen take-away, en dus rechtstreeks omzetverlies.

Al bijna 6 maanden worden we aan het lijntje gehouden. De enige “oplossing” is een doorschakeling naar mijn gsm, wat totaal onprofessioneel is voor een horecazaak.

De internetverbinding is bovendien instabiel en van slechte kwaliteit, wat ons dagelijks werk nog verder bemoeilijkt.

Op e-mails met klachten wordt simpelweg niet geantwoord. Telefonisch contact is nog erger: we werden niet serieus genomen, zelfs uitgelachen, en er werd gezegd dat het hen niet interesseert.

Voor een bedrijf dat zich richt op “business klanten” is dit ronduit schandalig. Wij hebben klanten verloren door hun falen.

Absoluut af te raden voor elke ondernemer, en zeker voor restaurants waar bereikbaarheid cruciaal is.

Dikke pluim voor Lotte van de Telenet-Baseshop in Kortrijk voor de professionele afhandeling van onze problemen met de fiberactivatie. Lotte behartigde ons dossier, escaleerde het en volgde het minutieus op. Service met grote S! Bravo!

Elke maand minstens 1 keer het netwerk eruit. Dat als businessklant. Steeds ook overdag… steeds dezelfde zever: herstart alles, wij zien geen probleem (om dan elke keer nadien te zien dat heel de wijk er uitligt). Ze kunnen het nooit oplossen. Dat voor meer als 100 euro in de maand.

Slechtste klantenservice ooit gekend. Prijzen stijgen service daalt. Internet valt uit. Sturen techniekers zonder te zeggen waarvoor ze komen. Dit bedrijf gaat ten onder. Kwestie van tijd.

Op 6 maart heb ik via Telenet een telefoon besteld. Ondertussen zijn we meer dan een maand verder, en het volledige traject is een aaneenschakeling van fouten en gebroken afspraken.
Ik zou een bevestiging ontvangen — nooit gekregen.
Levering was voorzien op 13 maart — niet gebeurd.
Na contact met Telenet werd mij beloofd dat ik een update zou krijgen én dat er niets verzonden zou worden tussen 20/3 en 2/4.
Geen update ontvangen… maar wél een verzending op 27/3.
Vervolgens biedt PostNL het pakket niet aan op mijn adres, maar stuurt het naar een postpunt in een andere gemeente — waar het ondertussen gewoon verdwenen is.
En dat net in de periode waarin expliciet afgesproken was om niets te verzenden.
Ik heb intussen meerdere keren contact opgenomen. Telkens opnieuw:
• Niemand weet van iets
• Er wordt geen eigenaarschap genomen
• Ik krijg te horen dat ik “snel iets zal vernemen”
We zijn nu meer dan een maand verder.
Het pakket is al een week vermist.
En nog steeds gebeurt er niets.
Wat hier vooral opvalt:
• Afspraken worden niet nagekomen
• Er is geen opvolging
• De klant blijft met het probleem zitten
• Men verschuilt zich achter processen in plaats van verantwoordelijkheid te nemen
Bij deze wil ik andere ondernemers waarschuwen: dit is geen manier van werken die je verwacht van een professionele partner.
Hopelijk wordt dit alsnog correct opgelost — maar voorlopig is dit een bijzonder teleurstellende ervaring.
Bovendien weigert de support een adres te geven om een ingebrekestelling aan te betekenen. De telefoon is nu 10d vermist, de aankoop meer dan een maand geleden en telenet doet niets.