Telmex Reviews 

Stay away if you can. Even in places where Telmex is not a monopoly anymore, it still behaves like one. Where I live it is the only option. I have had multiple outages in the last 3 years. Some lasted for several days. Customer service just talked, but help didn't come. I was forced to go to the coffee shop down the street to get some internet.

Es muy malo siempre que lo uso no sirve pa nada y una vez casi me convence y la caga el peor Internet

Never seen such a bad service provider, 2 weeks without wifi, don t show up to set appointments ,or call and office at Caracol mall useless ,
Dealing with Telmex when service down could take up to a month and no refund of course
TERRIBLE

Pago 700 pesos de internet , me han cambiado el módem 3 veces y el internet se va cada 20 minutos , es el peor servicio…increíble

Tardan horrible para atender alguna falla, llevo 4 días sin internet y dicen que ya que hoy queda y que hoy vienen etc… ánimo me cambié de compañía ✌🏽

Es el peor internet que e contratado es muy lento y yo creo que por el precio no vale la pena 🤬

El servicio es simplemente terrible. Una vez me dejaron sin internet durante varios días y nadie en atención al cliente pudo decirme cuando solucionarían el problema. La atención al cliente es pésima, desesperante. Pase dos hors al teléfono intentando cancelar el servicio, y aun así el tramite no se realizo, a pesar de que el asistente me aseguraba que todo estaba resuelto. Es una falta total de respeto hacia el cliente

Muy amables para el hacer el contrato pero cuando se trata de pedir soporte por que SIEMPRE FALLA, contestan de mala gana y no acuden a revisar

Llevo como 3-4 meses que cambié de servicio de internet, y desde que contraté he tenido muchos problemas con el internet. Todos los dias se va y viene el internet, siendo muy inestable y no han podido solucionarlo. Además llevo más de 2 dias sin internet y es muy dificil contactarlos para solucionarlo, comparado con IZZI jamás tuve estos problemas. No recomiendo para nada telmex.

Un servicio técnico muy poco serio, no es lógico que desde el lunes 21 de abril que mandé la documentación que me pidieron para arreglar la avería de la lavadora aun no se hayan puesto el servicio técnico conmigo. Si algún día tengo que volver a comprar un electrodoméstico no será de esta marca por la rapidez que atienden.

Estuve 3 semanas sin Internet, llamé varias veces para reportar y los operadores se portaron muy groseros siempre y no me daban nada de información, ni siquiera un folio de reporte, solo me decían que había una falla masiva y que en la brevedad se iba a resolver. Fui a sucursal y me dijeron que no tenían ningún reporte de falla masiva, me dieron un folio y dijeron que un técnico iría en 24 a 72h, nunca fue. Llamé de nuevo, me dijeron que el 24 o 25 de abril se arreglaba y que era una falla masiva. Llego el 24 y nada. Tenía dos modems en mi casa y ambos cancele ese mismo día. Cuando estaba cancelado llego otro señor a sucursal reportando el mismo problema pero el vivía en otra área. Le dijeron que ya estaba el reporte en el sistema y que en la brevedad se arreglaba... Un conocido me dijo que ellos llevan MESES con el mismo problema. Nunca vuelvo a contratar sus servicios.

Worst company ever. Got technical issue and waiting 4 days to fix as of now. Nothing but lies about when they will come to fix it. Today between 8am and 12 no body shows, yesterday 8am to 4pm nobody shows. Managers just lie to you. Worst customer service i have ever delt with.

No recomiendo está compañía hace 2 meses la tengo y no sirve para una total estafa,se va la conexión innumerable veces mugre compañía horrible me tuve que poner datos por qué su internet no me sirvió para😠😠😠😠😠

Desde el 22 de marzo dejamos de tener servicio, Hemos llamado innumerable cantidad de veces. Hemos agendado citas y nunca vienen. Dicen que vienen pero hemos estado aquí físicamente esperando por horas. El peor servicio de telefonía e internet, ya que es inexistente.

El peor servicio telmex. Vean otras opciones si las tienen.

Su "call center" y su "soporte técnico" malísimos. No batallen y mejor otra empresa de telefonía e internet. Más de 100 llamadas y contando y no resuelven. Lo bueno es que pronto estará por aquí Izzi y Total Play...

Llevamos 9 días sin internet. Avisaron el jueves a las 9:30 h que el técnico está en camino. A las 11:00 h que está cerca. No llegó nunca. Ya es sábado y no podemos contactarnos con nadie aparte del "asistente virtual" que no nos ayuda para nada.

Llevo más de una semana sin internet y no pueden resolverlo, no se los recomiendo para nada!

Le doy una estrella porque no se puede poner -5.
Tengo más de un año batallando con el internet y siempre que lo reporto me dicen que todo esta en buenas condiciones.
Recientemente me di cuenta que tengo contratado el paquete de 80 megas y solo recibo 5 megas. Obviamente me siguen cobrando por los 80 megas que no recibo, su explicación fue que en mi zona no cubre la fibra optica, entonces por que me venden algo que no esta disponible en mi zona? eso es robo y quizá debería reportarlo ante Profeco.

Estuve buscando reseñas para saber si solo era mi situación ya que estaba indecisa en cancelarlo, pero sin duda, al leer todas las reseñas de este sitio ya me convencí en cancelarlo definitivamente.

No contrates telmex, quise darle una segunda oportunidad a esta compañia del señor Carlo Slim y me ha decepcionado nuevamente, si tienes la oportunidad de una promoción irresistible, nunca la tome nunca cumple los que promenten hay que estar llame y llame y te salen con una clausula muy absurda que por eso ya no aplica la promoción de portabilidad que te han prometido antes del contrato
AHORA DEBO ESPERAR PARA QUE FINALICE MI CONTRATO

Tengo contratado el paquete de 80 megas y solo recibo 0.5 megas, el internet se va sin falta todos los días y la velocidad es exageradamente mala, según ellos ya me repararon el servicio pero sigue igual.