Telmex Reviews 

Un desastre.LLevo 6 días sin internet y te dicen 3
dias para arreglarlo y no viene nadie

Tengo 2 semanas sin servicio de Internet y no tienen respuestas ,sólo reagendan y reagendan las visitas, ponen escusas muy estúpidas y no dan seguimiento a todas las quejas que eh puesto, fui directamente a la oficina y son buenos para nada porque no hicieron absolutamente nada, es un pésimo servicio y lo voy a cancelar, no compren este servicio de Internet con Telmex es un asco de compañía.

ASCO!!!! No contraten Telmex ni Infinitum. No solucionan los problemas, no te hacen caso en las llamadas, no mandan personas para que arreglen el internet. Más de 2 semanas sin internet. Y cada vez que marcas dicen “El técnico va hoy” nunca viene. Tremenda cagada.

No puedo creer que está compañía exista, pésimo servicio, no existe solución al cliente, necesidad de urgencia en atención a problemas técnicos, de verdad que deberían cambiar a su CEO por alguien más competente y que entienda lo que es servicio al cliente y soluciones, de verdad que basura de servicio.

Pésimo servicio, tardaron más de un mes en instalar después de conseguir a una persona que trabaja en Telmex y me ayudó desde adentro. Después instalaron mal la telefonía y ya llevo 2 meses y 3 reportes que no lo han solucionado. Están peor que oficina de gobierno, comunicarse es un problema y nadie resuelve nada

Es una basura ni con una persona puede comer la suscripción mas cara y pare la más barata y es mejor comprar con otra compañía por qué es una basura párese que el internet lo sacaron de la basura por qué no sirve

Pésimo servicio llevo más de 10 días sin Internet se hizo un reporte y hoy q marco me dicen que no hay reporte que seguir a pero cuando cobran que tal ni un técnico han mandado a checarlo y aparte son burlones

EL INTERNET ES UNA PORQUERIA NO SIRVE SE VA CADA MINUTO A PERO PARA COBRAR SI SON BUENOS

Buena velocidad, servicio al cliente horrible. Acabo de cambiar a Telmex hace unos días. Antes, con Izzi, cuando había una falla (qué sola sucedió una vez al año, máximo, podían diagnosticar en el momento (por teléfono, chat o aún WhatsApp) para verificar si el problema está en la zona, con el cable, o con el módem. Y casi siempre, envía un técnico el mismo día o el siguiente (aun los domingos).

Solo unos días de contratar Telmex, no hay servicio (el PON está en rojo sigjifiando qué no hay conexion). El chat bot no era nada útil, entonces llamé. Pensé que iban a enviar un técnico en tres días, pero no, iban a diagnosticar en tres días (Izzi lo hace en segundos) y después enviar en técnico tal vez en semanas. Qué??!!

Hicieron la instalación en un día, pero tres días para comenzar a diagnosticar, y semanas para enviar un técnico, en 2024??!!!

Es casi imposible tener servicio tan malo, pero lo tienen. Me imagino es porque tienen personas ya grandes qué son parte de un sindicato, pero....

Pésimo servicio y atención a clientes: Cada llamada, un nuevo folio y a ninguno le dan seguimiento: llevo más de 20 días sin servicio de Internet y me tienen a la espera de un técnico que dice estar cerca de mi domicilio y nunca llega, del envío de un módem, que tampoco llega. Es un suplicio poder comunicarme con ellos porque tengo que permanecer hasta 50 minutos en línea para que después corten la llamada. Su atencion a través de X (Twitter) se limita a solicitar datos, indicar que ya están trabajando en ello y a no dar solución

Peor internet... segun alta velocidad? Ni llega el internet de la sala a mi cuarto y tengo el de fibra optica, quiero jugar un juego o ver tiktok y el internet pierde señal/se desconecta solo no lo recomiendo para nada contratar
1000 veces mejor un totalplay

Pésimo servicio me quedé sin internet , me prometieron visita de técnicos y nunca sucedió , para cancelar me colgaban el teléfono

terrible service it is like yanking teeth to pay bills on line--definitely a third world country app as would NEVER be tolerated in the real world!!! Bloody Mexican monopoly with the crappiest of service. Yukkers may just switch to Starlink and forget these a$$hats--hello Elon Here I come.

Desde el domingo cuando desperte 8 am no tengo internet, reporte inmediatamente, quedaron muy formales de venir lunes 10 am, llame 5 veces y en cada llamada aseguraban que ese día quedaba resuelto en el transcurso del día, nadie vino.
Hoy martes por la mañana me aseguran que hoy si hoy queda resuelto que tengo prioridad, que espere el mensaje del tecnico.
Acabo de colgar y que pues hasta mañana quedara, pero que ahora si de a de veras, que clase de seguridad puedo tener de su servicio, en verdad frustrante y decepcionante, no le recomiendo a nadie cambiarse a telmex porque en caso de problemas te lo resolveran cuando ellos quieran.
Es la 2da vez que me dejan dias sin internet

Very bad service, I have 3 months with a problem with my wifi and they have not solved it. I am trying to cancel my service and they won’t let me. I am paying for a service I don’t get.

desde el viernes 30 de agosto no tengo servicio por que un tenico que estaba trabajando en el poste me lo desconecto sin motivo alguno, a cada rato me reagendan visitas y no van los tecnicos, hoy me llego mensaje de que el tecnico ya estaba afuera de mi domicilio y era pura mentira, nunca llego.

PESIMO. Sin servicio una semana y no hay quien te resuelva. Desde el dia 2 de sept a las 9am sin servicio y sus famosos 3 dias de compromiso son puras mentiras. Hoy 5 de sept. 20 hrs.

Tengo una semana sin servicio te comunicas te contesta la máquina no hay manera de que te conteste un ser humano muy mala experiencia enojo tristeza decepción no la recomiendo. Tristemente veo muchos comentarios similares y tampoco veo la actitud de la gente que trabaja ahí para poder hacer algún cambio increíblemente y quiero subrayar decepcionado.

Pésimo servicio, tengo dos semanas sin Internet, y no logro comunicarme con un ser humano en el teléfono que dejan. Sólo contesta un robot y no da soluciones para nada. Me hicieron la cita para venir arreglar el servicio y cuatro veces me dejaron plantado, hoy mismo voy a ir a cancelar el servicio.

Son unos ladrones sin vergüenzas!!
Cada dos meses tienen una falla, uno los contacta y se hacen los locos, no te dan soluciones. Agendas una cita para que vengan al domicilio y revisen las fallas y NUNCA SE APARECEN. Son UNOS LADRONES. Incluso la atención telefónica de sus agentes es miserable, te piden un sin fin de datos para luego decirte que se les acabó su turno y te pasan con otro agente a quien tienes que REPETIRLE OTRO SIN FIN DE DATOS MÁS, aparte de repetir LA SITUACIÓN EN la QUE TE ENCUENTRAS. Son unos sin vergüenzas, EL PEOR SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE DE México!!! Obtengan totalplay u otro servicio, TELMEX NO SIRVE!! Tengo ya 3 días sin servicio , pero PARA COBRAR SI ESTÁN ATENTOS!! 3 días sin respuesta y el bot de la página NO SIRVE, APRENDAN A CONFIGURAR SU BOT DE UNA MANERA MEJOR!!!! Sean profesionales, el servicio que dan es miserable!!!