Telmex Reviews 

No respetan el cambio contratado de velocidad tengo un módem de 1 banda 2.4 y contrate un paquete de 80 lo subí a 150 y llevo 2 semanas y no quieren mandar a un técnico a cambiarme mi módem no ventas ni asistencia técnica pero el cobro del cambio ya se reflejó en mi cuenta

Pesimo servicio y no dan soluciones, en menos de un mes 4 cortes de dervicio con una duración de mas de dos dias cada uno en la colonia nucleo dzodzil.
Denunciaremos ante PROFECO y pensando cancelar el servicio

Me parece que es el peor servicio de Internet 😡 que te puede dejar hasta 1 semana o más sin servicio.
Si dependes por cuestion laboral no lo recomiendo para nada y luego con su atención a clientes pésimo.

Tienen fallas y no solucionan, segun en un plazo de 24 horas y se tarda más de 8 día, definitivamente no lo recomiendo.

Su servicio a cliente es pésimo. Buscan la forma de no atenderte nunca, estuve esperando en la línea más de 40 minutos y sólo te mandan al chat bot que no sirve para nada y a veces ni siquiera el chat bot te responde.

LENTISIMO y caro, mejor contrata TotalPlay

Es frustrante que no te atiendan personalmente, te atiende una grabación que lógicamente no soluciona nada, levantas reportes de fallas y lógicamente tampoco las atienden, solo te dicen que programes una nueva visita de sus técnicos y así se la llevan, pésimo servicio y pésima atención.

Pésimo servicio de internet, cada semana falla y nunca acude el técnico a dar solución, es el peor servicio que hay, no lo contraten 🤬😡😠

Es una mier3a de internet llueve y la conexión falla espero quiebre su empresa por el mal internet que le dan a sus compradores espera y ya no compren esa mier3a y te venden como una maravilla, pero es una cagada de mier3a y espero que lo resuelvan porque su eslogan dice exceso de velocidad y que l fregada

Como es posible que esta empresa, que es la única forma de tener internet in Ciudad de México, sea tan irresponsable, con "técnicos" incapaces y majaderos que le cuelgan a uno la llamada cuando se les da la gana. Es el peor servicio al cliente que jamás haya visto.

Internet falla mucho... No dura ni un minuto bien cuando vuelve a fallar.... Se está volviendo esto una porquería de Internet

Por favor mejoren su internet, no jala, si juegas videojuegos en linea, evita este servisio es HORRIBLE

Una basura de Internet 2 celulares y 1 compu y el internet ya falla muchísimo y los servidores del infinitum Internet se cae aveces por 1 semana y el internet pues aveces es rápido y casi siempre lento si tu y otra persona lo usan.

Bueno supuestamente cambiaremos a Telmex y la verdad va a ser un servicio decepcionante pues todo empezó a la renovación del servicio telefónico q ese pertenece a Telmex pues desde hace 2 años no funciona el servicio llamamos y llamamos pero nada y así dos años nos estuvieron cobrando y no funcionaba, piensen bien espero y con el internet no falle

Una completa porquería, velocidad de descarga de horas para algo menor a un GB. El servicio de atención es todavía mucho más lento que la velocidad de descarga, servicio verdaderamente miserable

Todos los dias me dice Telmex que vienen a instalar internet y nunca vienen, es una burla, ya me canse maniana voy a contratar a otra empresa.

When the service works its great, but when something fails prepare for the nightmare that is Telmex.
Been without internet for over a week and the only responce you will get from any employee or manager is either please wait 24 to 48 hours or they will fix the problem for you later today. (Which is just a lie as no technician has even visited the site)
They will make any excuse and they have no idea what is going on within the company or with the technicians. Save your money and time! Go elsewhere!

Seguramente el peor servicio de internet en Mexico.

I called Telmex May 14 2024 and informed them my model was not turning on. After a few hours of leaving it disconnected it came back up.

In June 15 Sunday I called and reported my modem was dead and not turning on. They gave me a report number. And told me someone would replace it within 24 hours.

I called them back in Monday June 16 and now they told me it would take 3 days for a tech to come by my house

I called back on Wednesday June 19 2024 and now they say it could take as little as 7 days.

I make my living g in the internet and now they can’t replace my modem until they feel like it. Their customer service attitude sucks now they transfer me to a what’s app chat that repeats it’s self endlessly over and over.

What can I do their service to customers is beyond bad especially the male customer service people there they are smart ass and have smart ass answers

Tengo 3 días sin línea telefónica y sin Internet. Contraté 60 mgs " de subida y de bajada", pero, no nunca dan esos megas y menos de bajada. Tengo 2 meses con el servicio, nuevamente. Yo ya lo tenia pero por los mismos motivos me cambié de compañía solo que, por asuntos financieros regresamos. A mí me funcionó mejor Totalplay, pero, por el momento no pudimos sostenerlo. No sé qué les para a éstos de TELMEX. Acaso nos van a descontar los días que no nos dan servicio? O habrá un descuento por darnos menos megas? Estoy harta de esta compañía. Hay empleados muy amables, pero, otros, muy pésimos. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. Ah, aparte te obligan a estar con ellos 1 año. 😡 El robot dijo que en 3 días quedaba el servicio y nada. Llamé y la chica atiende de mala gana y el servicio sigue igual. Ya gasté de más por poner recargas a nuestros teléfonos para tener datos suficientes. A ver hasta cuando...