Article Correspondant à la description livraison dans le délai annoncé. Je suis très satisfait de mon expérience d’achat. Client depuis longtemps je n’avais pas commandé depuis quelque temps. J’appréc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
J’ai acheter une bague (commande internet et retrait en magasin) qui finalement était trop grande car je me suis tromper de taille. Pas de soucis c est mon erreur. Je demande à la rendre, on me répond... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich hatte mir einen Anhänger und eine passende Kette dazu bestellt. Der Anhänger ist wunderschön und extravagant, die Kette hat mir dann doch nicht so gefallen, aber ich konnte sie problemlos retourn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sehr, sehr schnelle Lieferung. Tolle Kette für meine Brille. Jetzt hat das ständige Suchen ein Ende. Hochwertiges Material zum super Preis. ...... Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟....
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
In 1984, entrepreneur Thomas Sabo laid the foundations for a company that was to become the embodiment of high-end silver jewellery within a period of just a few years. Since then, the brand has internationally made a name for itself with hand-finished creations and a constantly-growing watches and eyewear segment. The attention to detail and the high standard of quality are what make THOMAS SABO stand out. All our activities, creative processes and designs pursue this maxim. Discover the world of THOMAS SABO online and in our retail stores.
Contactgegevens
Silberstraße 1, 91207 , Lauf a. d. Pegnitz, Duitsland
- +49 (0) 91 23-97 15 0
- service@thomassabo.com
- www.thomassabo.com
4,2
Goed
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Parfait 👍 comme d’habitude.
Parfait 👍 comme d’habitude.
Le bijou, l’emballage, la livraison, très professionnel.
31 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Courteous / excellent.
Speedy reply. Very polite. Helpful. Courteous all round. Vanessa was great - very happy with her help/response to my query. Fantastic.
30 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Article Correspondant à la description…
Article Correspondant à la description livraison dans le délai annoncé. Je suis très satisfait de mon expérience d’achat. Client depuis longtemps je n’avais pas commandé depuis quelque temps. J’apprécie le fait que la qualité soit toujours présente. MERCI
29 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Bonjour Jean Christophe,
Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait du traitement de votre commande. Nous vous remercions de votre évaluation à ce sujet. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouveaux bijoux.
Cordialement,
l'équipe THOMAS SABO
Délais de retour catastrophique
J’ai acheter une bague (commande internet et retrait en magasin) qui finalement était trop grande car je me suis tromper de taille. Pas de soucis c est mon erreur. Je demande à la rendre, on me répond que non en magasin il ne reprenne pas, il faut renvoyer par poste, ce que je fais. Mon retour a prit un mois à arriver chez eux, et il faut encore deux semaines pour être remboursé!!! Je trouve sa quand même incroyable les délais… je ne commanderais plus jamais chez thomas sabo
13 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Bonjour T. Mart,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Le délai de traitement habituel des retours est actuellement de 10 à 14 jours à compter de la réception du colis. Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous travaillons sans relâche à l'amélioration de nos processus et espérons pouvoir éviter de tels retards à l'avenir afin de garantir un traitement plus fluide des retours et des remboursements.
Cordialement,
l'équipe THOMAS SABO
Le produit correspond et il est top 👍
Le produit correspond et il est top 👍
28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Bonjour Surville Arnaud,
les commentaires de nos clients nous tiennent à cœur et nous vous remercions pour votre excellent commentaire.
Cordialement,
l'équipe THOMAS SABO
Parfait
Parfait ! De la commande à la livraison
Chaîne magnifique, légère qui fait son effet et charm étincelant ✨
28 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Bonjour Dominique Caveriviere,
Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que les produits de Thomas Sabo vous plaisent et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos bijoux à l'avenir également.
Cordialement,
l'équipe THOMAS SABO
Sehr hochwertige Kette
Sehr, sehr schnelle Lieferung. Tolle Kette für meine Brille. Jetzt hat das ständige Suchen ein Ende.
Hochwertiges Material zum super Preis.
...... Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟....
26 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Hallo Katharina Dobslaw,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese tolle Bewertung zu schreiben und Ihr positives Feedback zu teilen.
Wir wünschen weiterhin viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THOMAS SABO Team
Très mécontente !!!
Très mécontente !!!
Parure de bijoux "goutte" achetée dans une bijouterie agrée. Très rapidement, des tâches d'oxydation sont apparues sur le pendentif, ainsi que sur les 2 boucles d'oreilles. J'ai contacté le service après vente à plusieurs reprises. Dans un premier temps, ma réclamation semblait être prise au sérieux, on m'a répondu que leurs bijoux sont soumis à des critères de qualités strictes et que pour évaluer le cas, il fallait que je renvoie la marchandise en Allemagne, en colis inscrit et assuré. Ce qui me fâche et me pousse à laisser ce commentaire négatif, est que colis n'a même pas été retiré. Thomas Sabo ne s'est pas annoncé auprès du service douanier dans le délai prévu, malgré plusieurs courriels de ma part. L'envoi et le retour ont un coût, de même que la parure qui a coûté CHF 530.-
Et bien sûr, plus aucune réponse de leur part.
Je ne recommande pas !!!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Bonjour Barbara Lathion,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service.
Veuillez nous contacter à l'adresse service@thomassabo.com afin que nous puissions examiner votre cas.
Cordialement,
l'équipe THOMAS SABO
Excellent service
Excellent service. Jack was very helpful with my query and return. Quick delivery. Will use again.
23 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Hello SW,
Thank you very much for your great comment, which we will also pass on to Jack.
We hope you enjoy your order.
Best regards
Your THOMAS SABO Team
Die Uhr ist wunderschön.sie könnte…
Die Uhr ist wunderschön.sie könnte etwas leichter sein.trotzdem 5 Sterne.schnelleLieferung.Danke
21 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Guten Tag Cornelia Grill,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Bewertung abzugeben, wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THOMAS SABO Team
Pésimo servicio y coacción al consumidor tras cometer errores logísticos repetidos
Quiero alertar a futuros compradores sobre las prácticas abusivas de atención al cliente de Thomas Sabo. Tras cometer un error logístico propio por dos veces y enviarme un paquete duplicado no solicitado, la empresa se ha negado por completo a gestionar una recogida a domicilio. En su lugar, me han obligado a perder mi tiempo y desplazarme a una oficina de transporte bajo la amenaza explícita de emitir una factura automática a los 30 días para cobrarme los artículos si no lo hacía.
Además, al solicitar formalmente un canal o documento oficial para interponer una queja, me han respondido por escrito que "no disponen de ningún procedimiento formal específico" y que todo debe gestionarse internamente por correo. Esto supone una vulneración directa del Reglamento (UE) n.º 524/2013 de consumo sobre el acceso a vías formales de resolución de litigios.
Aunque he procedido a devolver el paquete para demostrar que no quiero quedármelo y evitar cargos fraudulentos, rechazo su compensación económica que se dignaron a ofrecer de 6€ aceptando su error. Su servicio postventa es negligente, inflexible y carece de empatía con el consumidor. No volveré a comprar jamás en esta marca. El caso ya está siendo trasladado al Centro Europeo del Consumidor.
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Buenas tardes Rafael,
Muchas gracias por haber tomado la molestia de escribir una valoración. Lamentamos mucho que no esté satisfecho con nuestro servicio. Según hemos podido comprobar en el sistema, ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Saludos cordiales,
El equipo de THOMAS SABO
Very pleased with my purchase
Very pleased with my purchase. Beautifully packaged and came very promptly. Definitely recommend and will buy from again.
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Hello Colin,
Thank you for your five-star feedback! It's great to hear you were pleased with your purchase, as well as the packaging and delivery service too.
We thank you greatly for your recommendation and we look forward to serving you again in the near future!
Kind regards,
Your THOMAS SABO Team
Service impeccable!
20 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Bonjour Germain Seil,
les commentaires de nos clients nous tiennent à cœur et nous vous remercions pour votre excellent commentaire.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
Toujours très satisfaite de mon achat
Toujours très satisfaite de mon achat, correspond exactement à ce que je voulais et de belle qualité. Livraison rapide et très fiable.
16 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Bonjour Emmanuelle Seignez,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cette superbe évaluation et de partager vos commentaires positifs.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos bijoux.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe THOMAS SABO
Die Freundlichkeit und Kompetenz !
8 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Guten Tag Hedwig Koriska,
Lieben Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service begeistern konnten.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THOMAS SABO Team
Disappointed
I have received the pearl which has several very tiny indentations around the pearl
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Hello Janet,
Thank you for your review regarding your recent order with us.
We can see that our Customer Service Team responded to your enquiry within 60 minutes this afternoon. If you have not yet seen their email, please check your inbox and junk/spam folder in case the email is hiding.
As the item ordered is a freshwater pearl bead, pearls do have their own characteristics which are often mistaken for damage or faults. These are entirely natural characteristics from where the pearl is formed, so our team have reached out to discuss this in more detail, as well as to assist regarding our returns process if this is required. We offer a 30 day returns period for all non-engraved goods and your purchase is eligible for return.
Our team look forward to hearing back from you if they can assist further and we apologise for any worry or disappointment caused.
Kind regards,
Your THOMAS SABO Team
Qualitätsmangel
Ohne Tragen ist das Armband leider oxidiert, wurde vor 4 Wochen geliefert.
Der Preis wird teurer, der Qualitätsstandard schlechter.
Preis-Leistungs-Verrhältnis unstimmig.
Möchte wie eine teure Luxusmarke wirken, passt aber nicht zur Qualität und Verpackung.
Fehlendes Added Value.
15 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Hallo Lotta,
wir bedauern, dass Sie mit einem Produkt von Thomas Sabo nicht zufrieden sind.
Bitte schildern Sie uns den Vorgang per Email an service@thomassabo.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr THOMAS SABO Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gut verpackt, guter Auftritt.
Gerne wieder
14 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Guten Tag,
es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit der Abwicklung Ihrer Bestellung waren. Wir danken für Ihre Bewertung hierzu. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Schmuckstücken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THOMAS SABO Team
Genau was ich gesucht habe
Genau was ich gesucht habe, mega schöne Kette nicht zuviel nicht zuwenig und ein wunderschöner Verschluss.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Guten Tag Peter Eberhardt,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns fündig geworden sind und Ihnen unsere Designs genauso gut gefallen wie uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr THOMAS SABO Team
Increíble la magnífica atención al…
Increíble la magnífica atención al cliente, en menos de 24 horas de saber mi disconformidad con el producto se pusieron en contacto conmigo. El sr.Jack responsable del departamento,me ofreció la devolución del producto con los gastos pagados y además un vale de descuento del 20% en mi próxima compra.
Ya he recibido la devolución en una semana.
Lo recomiendo por su seriedad y compromiso para que el cliente quede satisfecho.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van THOMAS SABO
Hola Gemma Martínez Massip,
muchas gracias por su valoración.
La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros y le agradecemos su gran comentario.
Atentamente,
Su equipo de THOMAS SABO
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.