THOMAS SABO Reviews 

J’ai acheté une bague d’oreille elle tient parfaitement . Très contente de mon achat. Expédition ultra rapide, extrêmement professionnel

Ich verzeihe viel und bin selbst auch im Kundencenter tätig, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.

Seit Wochen warte ich auf meinen Austausch-Artikel, weil der ursprüngliche defekt war. Es war ein einfacher Haken auf dem Lieferschein -> "Ich wünsche Ersatz"

Email an service@ funktioniert auch nicht, da kam nichts zurück.

Telefonisch bekomme ich niemanden bzw werde mittlerweile abgeblockt, per Mail antwortet mir schon seit 1-2 Wochen niemand mehr, obwohl ich nur wissen möchte, wann mein Austausch Artikel eintreffen wird.. das Geld haben sie schon seit vielen Wochen von mir.. ich bin wirklich enttäuscht.. und kommt man mal durch, wird man weitergeleitet, bis man nach 10 min aus der Wartschleife fliegt -> "bitte schreiben Sie eine Mail..." das Ganze hab ich ca 6 mal telefonisch versucht, danach aufgegeben..

Publicidad engañosa e incumplimiento contractual.Incumplen la política de cambios especificada en su página web oficial.
El pasado 10/09/2026,me personé en una tienda física ubicada , Barcelona 08008 a unos 130 km de mi domicilio para gestionar el cambio de un articulo correspondiente a un pedido online presentando su factura de compra. El producto fue adquirido para un regalo y la talla era incorrecta.
Para mi sorpresa, el personal bajo la dirección de la tienda se nego a gestionar el cambio, contradiciendo directamente las condiciones publicadas en su sitio web, donde se indica expresamente:

"También puede cambiar los artículos en un plazo de 30 días en una de las tiendas de THOMAS SABO presentando la factura."

Cumpliendo con todos los requisitos establecidos (plazo de 30 días, presentación de factura y producto en perfecto estado), la negativa recibida supuso un perjuicio innecesario y una clara falta de conformidad con los términos del servicio que ustedes ofrecen públicamente a sus consumidores.El personal bajó la dirección de la tienda se negó en todo momento a realizar el cambio que me corresponde por derecho según sus propias condiciones, obligándome a entregar el producto contra mi voluntad como si fuera una devolución y dejándome sin la pieza y sin el dinero durante semanas. Teniendo que abonar el importe total por otra pieza.
La única solución posible que se me ofreció fue gestionar el envío directamente hacia Alemania, sin darme ningún documento acreditativo más que un sello en una foto impresa y esperar el reembolso.
No soy un comprador ocasional. Soy un cliente fiel desde hace años: cuento con una amplia colección personal de su marca, he comprado en innumerables ocasiones para hacer regalos , me los he hecho a mi mismo y también me los han hecho a mí. Precisamente por el recorrido y la confianza que siempre he depositado en Thomas Sabo —una firma que se presupone de lujo y con un estándar de atención al cliente a la altura—, este trato y la falta de soluciones me parecen inadmisibles y me dejan completamente frío y muy decepcionado.
Lo tengo todo documentado y le he escrito en varias ocasiones a la central para tratar este asunto y, para mi asombro,me contestaron solo una vez y la única respuesta que he recibido evade totalmente el problema sin darme ninguna solución real.Aun sigo esperando la respuesta a los varios correos que precedieron hace semanas.Como cliente de Thomas Sabo, el trato recibido, la pasividad y las evasivas me parecen inaceptables.Se ningunean de nuestro tiempo y de nuestros derechos como consumidor. Mucho cuidado con las compras a esta marca. Al final, resulta evidente que en esta marca no todo es tan brillante como parece demostrando que detrás de su fachada de marca de lujo solo hay una atención al cliente nefasta que engaña y defrauda a sus propios clientes.

Entrega nefasta y el servicio de atendió al cliente pésimo . Decepción total

Très belle chaîne en argent massif
Et envoie rapide et soigné

Bracelet parfait pour un homme: discret et élégant.
Super

Je suis très déçu, j'ai commandé une alliance que j'ai renvoyé 2 fois. L'alliance a terni et des tâches d'oxydation sont apparues. Les délais de retour sont très long même quand on signale qu'il s'agit d'un mariage. Le fait d'avoir été "prioritaire" n'a rien changé !

Jolie bijou.
En revanche livré plus tard que prévu et dans un emballage qui laisse à désirer.

Je m’attendais à mieux comme présentation en sachant que celui ci était un cadeau d’anniversaire.

Jamais je ne lui donnerai de la sorte, ça serait un manque de respect.

Pourtant au prix de la gamme, je pense que l’on paie un ensemble, une expérience de la marque et non uniquement un bijou.

It is a beautiful watch.
Everything went smooth from ordering it to the delivery. One happy customer 😊

I ordered a charm from the charm club. Ordering was easy. It was a shame that quite a lot of the charms were out of stock. My charm arrived, great! A lovely charm which will look good with my collection but I'm quite surprised how small it is. I've ordered charms before from T.S for a few years now and never seen them so small.

Parfait envoie rapide et soigné, nous suivons l'évolution du colis jour après jour c'est très bien...

Great service and quick and easy delivery and the watch looks great

I have purchased Thomas Sabo wares before and was impressed by the quality of the bracelets. Unfortunately, one broke when I was on the train and the beads rolled away amongst people feet. It hurt. I had to get another another one, because I know what I’m getting.

Sehr guter Service und ehrliche Beratung in der Ernst August Galerie. Es wird sich viel Zeit genommen. Ich kaufe immer wieder gerne dort ein und kann das Geschäft nur empfehlen

Très joli bracelet et très lumineux

Exceptional quality, unique and cool design, and perfect customer service, as always. I’ve been a huge TS fan for a really long time - some things just never change ❤️

Je suis cliente depuis de nombreuses années et jamais déçu.
Celui-ci sera un cadeau pour ma fille .
Livraison dans les temps emballage irréprochable.
Je recommandevvement Thomas Sabo.

Fantastic service superb watch. I bought the watch for my wife and we are delighted with the quality. It is a beautiful piece . We bought it direct from Thomas Sabo

Sabo Shop Luzern

Sehr sehr liebe aufgestellte freundliche Verkäuderinnen .

Das Geschäft ist immer wunderschön aufgeräumt und ordentlich .

Tolle Auswahl hat für jeden immer was schönes .
Ob für mich persönlich oder Gescheke ich finde immer etwas tolles .