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Installazione fantastica; processo di vendita impeccabile del montascale e servizio sempre puntuale. Il prodotto è’ ottimo e le persone con cui ho a che fare sono davvero preparate e gentili. Consigli... Toon meer
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Nella data di venerdì 9 ottobre è stata installata la poltroncina della TKE Home solution. Siamo rimasti molto soddisfatti del prodotto e della professionalità degli installatori, mi riferisco alla so... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
TK Home Solutions Italia fa parte del Gruppo TK Elevator, realtà internazionale presente in numerosi Paesi e sinonimo di solidità, affidabilità e continuità nel tempo. Da oltre 50 anni progettiamo, produciamo, installiamo e assistiamo montascale a poltroncina, montascale a pedana e mini ascensori, aiutando ogni giorno le persone a rendere gli ambienti più accessibili, sicuri e confortevoli. Siamo un produttore italiano con sede e stabilimento produttivo a Pisa. Operiamo in tutta Italia attraverso una rete di consulenti e tecnici specializzati e accogliamo i clienti nei nostri showroom di Pisa, Roma e Brescia. Nel corso degli anni abbiamo realizzato oltre 40.000 installazioni. Le nostre soluzioni sono presenti in abitazioni private, condomìni, strutture aperte al pubblico e in progetti di particolare rilievo, tra cui installazioni di montascale nelle stazioni della metropolitana di Milano e presso il Museo Piaggio. Il nostro obiettivo è proporre soluzioni affidabili e personalizzate, con particolare attenzione alla sicurezza, al comfort e alla qualità dell’installazione. Sappiamo che scegliere un montascale o un elevatore domestico è una decisione importante. Per questo ascoltiamo con attenzione le necessità del cliente e della sua famiglia, cercando di offrire un supporto professionale e concreto in ogni fase del percorso, dalla consulenza iniziale all’installazione e all’assistenza post-vendita. Crediamo che la qualità dipenda non solo dal prodotto, ma anche dalle persone. Per questo leggiamo e rispondiamo alle recensioni dei nostri clienti: ogni esperienza rappresenta per noi un’opportunità concreta per continuare a migliorare.
Contactgegevens
via Cannizzaro 2 56121 Pisa, 56121, Pisa, Italië
- 800863043
- contactcenter.homesolutions.IT@tkelevator.com
- www.tke-homesolutions.it
4,0
Goed
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Bella squadra
Bella squadra. Senza dubbio migliore per qualità. Precisione e pulizia durante l'installazione. Manutenzione regolare e post-vendita sempre presente. Continuerò a consigliarlo.
22 oktober 2026
Super professionisti dal inizio alla…
Super professionisti dal inizio alla fine.
Puntualita, precisione, soluzione migliore.
Racomando con tutto il cuore!!!!
7 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Minin,
grazie di cuore per le Sue bellissime parole e per aver consigliato TK Home Solutions!
Ci fa davvero piacere sapere che abbia apprezzato la professionalità del nostro team, dalla consulenza iniziale fino all’installazione del montascale.
La puntualità, la precisione e soprattutto la capacità di individuare la soluzione più adatta alle esigenze di ogni cliente sono aspetti a cui teniamo particolarmente.
Siamo certi che tutte le persone che hanno seguito il Suo progetto saranno felici di leggere il Suo entusiasmo!
Grazie ancora per la fiducia e per la splendida raccomandazione.
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Soddisfatta dell’impianto acquistato e…
Soddisfatta dell’impianto acquistato e installato da oltre 2 mesi in un condominio di 2 piani a Roma.
A parte il lato tecnico ho avuto anche assistenza burocratica nel gestire gli altri condomini e amministratore perché non hanno voluto partecipare alla spesa,
Il tutto è avvenuto come descritto dalla progettazione,all’installazione e alla presa in carico del Montascale da parte del caposquadra di zona con cui ho potuto parlarci direttamente al cellulare pur essendo domenica(Nr verde sempre attivo) e ricevere assistenza pressoché immediata(Sig Ferruccio).
All’occorrenza sono ricorsa (più volte )anche alla disponibilità del resp tecnico commerciale(geom Tortorella)che mi ha aiutato per la domanda di contributo inoltrata al comune di Roma(cosa non particolarmente semplice)oltre alle comunicazioni inviate al condominio per mio conto,
richiesta copia fatture e certificazioni dell’impianto che non mi ritrovavo perché inavvertitamente avevo cancellato dalla mail.
In sintesi si spera sempre di non aver bisogno di un abbattimento barriere architettoniche ma se deve esser fatto che venga fatto al meglio.
Essendo una scala in condominio non ho soddisfatto solo la mia esigenza di sicurezza non precludendo gli spazi comuni,ma si è tenuto conto anche la sicurezza degli altri abitanti dello stabile.
10 september 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo davvero per aver raccontato così dettagliatamente la Sua esperienza con TK Home Solutions.
Ci fa particolarmente piacere sapere che il montascale installato nel Suo condominio a Roma abbia soddisfatto le Sue aspettative, sia dal punto di vista tecnico sia per l’attenzione dedicata alla sicurezza e agli spazi comuni.
Siamo inoltre felici che abbia apprezzato la disponibilità del Geom. Tortorella, che L’ha supportata nelle comunicazioni con il condominio e nella preparazione della documentazione per la richiesta di contributo al Comune di Roma, e del Sig. Ferruccio, che ha seguito gli aspetti tecnici e di assistenza.
Sappiamo che installare un montascale in condominio può richiedere particolare attenzione, non soltanto nella progettazione e nell’installazione, ma anche nella gestione delle esigenze degli altri residenti.
Le Sue parole saranno certamente molto apprezzate da tutte le persone che hanno seguito il progetto.
Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la Sua esperienza!
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Esperienza positiva
Installazione fantastica; processo di vendita impeccabile del montascale e servizio sempre puntuale. Il prodotto è’ ottimo e le persone con cui ho a che fare sono davvero preparate e gentili. Consiglio davvero i montascale TK.
23 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Locato,
grazie davvero per aver condiviso la Sua esperienza con TK Home Solutions.
Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato ogni fase del percorso, dalla consulenza iniziale e dalla scelta del montascale fino all'installazione e al servizio ricevuto.
Siamo particolarmente felici che abbia riconosciuto la preparazione, la gentilezza e la puntualità del nostro personale, oltre alla qualità del prodotto. Sono aspetti ai quali dedichiamo grande attenzione ogni giorno.
Grazie ancora per la fiducia e per aver consigliato i montascale TK Home Solutions!
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Ottima scelta
Abbiamo installato questo montascale per facilitare gli spostamenti quotidiani in casa e ha davvero cambiato in meglio la nostra routine. Dal sopralluogo tecnico fino al montaggio, l'azienda si è dimostrata seria e puntuale. Il montascale è estremamente silenzioso, fluido nei movimenti e molto sicuro (dotato di tutti i sensori necessari). Anche esteticamente si inserisce bene nell'ambiente e, quando è chiuso, occupa pochissimo spazio sulle scale. Un grande aiuto per la nostra autonomia e serenità. Consigliatissimo!
25 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Asia,
grazie davvero per aver condiviso la Sua esperienza con TK Home Solutions.
Ci fa particolarmente piacere sapere che il nostro montascale abbia contribuito a migliorare la vostra quotidianità, rendendo gli spostamenti in casa più semplici e sereni.
Siamo felici che abbia apprezzato non soltanto la professionalità del nostro team, dal sopralluogo all'installazione, ma anche la silenziosità, la fluidità e la sicurezza del montascale, oltre al suo design compatto e al minimo ingombro sulla scala.
È proprio questo il nostro obiettivo: offrire una soluzione che si integri nell'ambiente domestico e restituisca maggiore autonomia e libertà di movimento.
Grazie di cuore per la fiducia e per averci consigliato!
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Oggi la mia poltroncina si è fermata
Oggi la mia poltroncina si è fermata . Ho chiamato l' assistenza e nel pomeriggio è arrivato il tecnico e me la ha fatta ripartire . Soddisfatto
24 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Zongoli,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza con TK Home Solutions.
Ci fa davvero piacere sapere che il nostro servizio di assistenza sia riuscito a intervenire e a ripristinare il funzionamento del Suo montascale nella stessa giornata della segnalazione.
Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità e la disponibilità del nostro team tecnico. Sappiamo quanto sia importante poter contare sul proprio montascale ogni giorno, soprattutto quando si presenta un fermo improvviso.
Grazie ancora per la fiducia e per aver riconosciuto il lavoro dei nostri tecnici!
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Pessima assistenza clienti
Pessima assistenza clienti. Ho avuto necessità per una riparazione. tempestivi al primo momento poi un'agonia. Diversi solleciti telefonici Il prodotto è valido e funzionante peccato per l'assistenza decisamente inadeguata soprattutto in considerazione che si tratta di prodotti utilizzati in maggior parte da persone disabili, e quindi i ritardi possono portare problematiche rilevanti.
24 oktober 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Asaro,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Ci fa piacere che abbia apprezzato la qualità del Suo montascale TK Home Solutions.
Dalle verifiche effettuate, Le confermiamo che le manutenzioni programmate risultano regolarmente eseguite, con l'ultimo intervento nel mese di marzo 2026.
Ci dispiace tuttavia leggere la Sua valutazione del servizio di assistenza. Abbiamo approfondito la Sua posizione con il nostro reparto Service e preso in esame anche la più recente richiesta di intervento.
Sarà nostra cura contattarLa direttamente per chiarire gli aspetti ancora aperti e concordare come procedere.
Per noi è importante garantire non soltanto la qualità del prodotto, ma anche un servizio di assistenza e manutenzione affidabile nel tempo.
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Nessuna garanzia
A gennaio 2026 abbiamo fatto installare un montascale TK Home Solutions. A fine luglio l'impianto ha iniziato a presentare un problema di sicurezza: durante la salita si arresta improvvisamente, anche a metà percorso. Il difetto si manifesta in maniera imprevedibile e, per ragioni di sicurezza, abbiamo dovuto rinunciare a utilizzarlo.
Ho contattato telefonicamente l’azienda per segnalare il blocco improvviso e mi è stato detto che se ne sarebbero occupati. Non ricevendo aggiornamenti, il 5 ottobre (in risposta a una loro email) ho segnalato nuovamente il guasto. Mi è stato chiesto di scrivere all’assistenza tecnica. Ho inviato le email il 5 e il 10 ottobre, ricevendo solo notifiche automatiche di presa in carico.
Successivamente, durante un colloquio telefonico con la sede, mi è stato spiegato che, non avendo sottoscritto un contratto annuale di manutenzione, per poter attivare l'intervento tecnico avremmo dovuto sottoscriverne uno a pagamento (con prezzi a partire da circa 300 euro all'anno). Nonostante l'azienda specifichi per iscritto che "garanzia e manutenzione periodica sono due servizi distinti", nel nostro caso l'assistenza per un blocco improvviso della macchina — avvenuto nei primi mesi dall'installazione e quindi ampiamente coperto dalla garanzia legale — è stata di fatto subordinata a un pagamento commerciale.
Mio padre di 82 anni, impossibilitato a usare l'impianto, ha accettato la proposta economica pur di sbloccare la situazione. Tuttavia, a oggi 23 ottobre 2026, l'azienda si rifiuta di effettuare il sopralluogo tecnico di verifica se prima non viene saldato il pagamento di tale contratto di manutenzione. Il risultato è che un montascale acquistato nuovo da pochi mesi è fermo da tempo e l'assistenza non interviene se non paghiamo.
La mia valutazione negativa è basata esclusivamente sulla nostra esperienza diretta, sui tempi di gestione delle segnalazioni e sulla condotta post-vendita dell'azienda.
Consiglio a chi valuta l'acquisto di chiarire preventivamente e per iscritto come vengano gestite le riparazioni dei guasti nei primi due anni di vita del prodotto.
23 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Cris,
La ringraziamo per aver condiviso in modo dettagliato la Sua esperienza.
Abbiamo preso in carico quanto segnalato e abbiamo chiesto al nostro Servizio Assistenza di effettuare un approfondimento tecnico sulla pratica, in particolare per verificare la causa effettiva del malfunzionamento e accertare se si tratti di un difetto dell’impianto oppure di una problematica riconducibile alla manutenzione.
Preferiamo completare questa verifica prima di entrare nel merito dei diversi aspetti da Lei evidenziati.
Non appena avremo ricevuto il riscontro tecnico, sarà nostra cura aggiornarLa.
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Montaggio professionale
Attenti, ordinati, gentili, lavoro eseguito alla perfezione con tanta efficenza e disponibilita’.
20 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Aceti,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza con TK Home Solutions.
Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato la professionalità, l’ordine e la disponibilità dimostrati durante il montaggio. Per noi è fondamentale che l’installazione del montascale venga eseguita con attenzione, efficienza e cura in ogni dettaglio.
Grazie ancora per la fiducia!
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Montato il ottobre il 15 quindi 2…
Montato il ottobre il 15 quindi 2 giorni dopo per fortuna l’ho provato io …,questo attrezzo si è bloccato suonava come un ossesso era in posizione di ricarica da un giorno intero …., se fosse rimasta bloccata mia mamma sarebbe stato un guaio serio non fidatevi
12 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Signora Floris,
ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato a seguito dell'installazione del montascale e comprendiamo quanto questa situazione possa essere stata spiacevole.
La sicurezza, l'affidabilità dei nostri montascale e la qualità dell'assistenza ai clienti sono per TK Home Solutions Italia aspetti fondamentali.
Il nostro team tecnico ha seguito personalmente la segnalazione e siamo lieti che, grazie anche al confronto diretto con Lei, la situazione sia stata risolta positivamente.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi futura necessità di assistenza o supporto.
Cordiali saluti,
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Esperienza e professionalità della TKE e della ditta Alpa Stairlift
Nella data di venerdì 9 ottobre è stata installata la poltroncina della TKE Home solution. Siamo rimasti molto soddisfatti del prodotto e della professionalità degli installatori, mi riferisco alla società Alpa Stairlift, in particolare a Paolo e Alessio Di Marco. Consiglio sia il prodotto che la ditta installatrice.
9 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Suachini,
grazie davvero per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci fa molto piacere sapere che sia rimasta soddisfatta del montascale TK Home Solutions e della professionalità dimostrata durante l’installazione.
Siamo certi che Paolo e Alessio Di Marco di ALPA Stairlift, nostro partner tecnico, saranno molto felici di leggere le Sue parole e di sapere che il loro lavoro è stato così apprezzato.
Grazie ancora per la fiducia e per aver consigliato sia il nostro prodotto sia il servizio ricevuto.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Ditta competente
Oggi è venuto presso la mia abitazione il tecnico dell’assistenza della Ditta Alpa Stairlifti, i partnership della Thyssenkrupp sul centro Italia, desidero ringraziare e complimentarmi con il signor Alessio Di Marco, una persona molto competente, cordiale e disponibile, ha eseguito il lavoro con dedizione, ha risolto il problema in tempi brevi.
Consiglio vivamente questa Ditta.
8 oktober 2026
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Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Gianluca,
grazie davvero per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci fa particolarmente piacere sapere che l’intervento di assistenza sia stato gestito rapidamente e con piena soddisfazione. Siamo certi che il Sig. Di Marco di ALPA Stairlift, nostro partner tecnico, sarà molto felice di leggere le Sue parole sulla competenza, disponibilità e professionalità dimostrate.
Per TK Home Solutions è fondamentale poter garantire ai clienti un’assistenza affidabile anche dopo l’installazione del montascale.
Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Sono stata bene impressionata sono soddisfatta dalla…
Sono stata bene impressionata dalla professionalità dell’agente al momento del sopralluogo e del preventivo; successivamente ottima la prestazione degli installatori, veloci ed efficienti.
Andrebbe migliorata l'informazione sulla garanzia a vita che non è stata chiara all’inizio; dopo delle mail è un colloquio telefonico al numero verde è stato tutto chiarito.
2 september 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Cristofoletti,
grazie davvero per aver condiviso la Sua esperienza con TK Home Solutions.
Ci fa molto piacere che abbia apprezzato la professionalità del Sig. Albani, che L’ha seguita nella fase di sopralluogo e preventivo, e del Sig. Sangiovanni, che ha curato l’installazione del Suo montascale con rapidità ed efficienza.
La ringraziamo anche per l’osservazione relativa alla garanzia a vita e siamo lieti che, attraverso le successive comunicazioni e il contatto con il nostro numero verde, ogni aspetto sia stato chiarito. Il Suo suggerimento ci sarà utile per rendere queste informazioni ancora più chiare fin dal primo momento.
Siamo certi che il Sig. Albani e il Sig. Sangiovanni saranno molto felici di leggere le Sue parole.
Grazie ancora per la fiducia in TK Home Solutions!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Ottimo prodotto.
11 september 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Bozzetti,
grazie per il Suo riscontro e per aver scelto TK Home Solutions.
Siamo molto felici che sia soddisfatto del Suo montascale e che abbia apprezzato la qualità del prodotto.
Grazie ancora per la fiducia!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Il prodotto mi soddisfatto sia per la…
Il prodotto mi soddisfatto sia per la sicurezza che per l'estetica
28 september 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Bosco,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza con TK Home Solutions.
Ci fa particolarmente piacere sapere che il Suo montascale La soddisfi sia dal punto di vista della sicurezza sia dell’estetica. Per noi è importante che la soluzione si integri bene nell’ambiente domestico senza rinunciare a comfort e affidabilità.
Grazie ancora per la fiducia!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Ottimo servizio nella fase commerciale…
Ottimo servizio nella fase commerciale e anche successiva
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Marina,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato il servizio ricevuto sia nella fase commerciale sia nel periodo successivo. Per noi è importante accompagnare il cliente con attenzione non solo nella scelta della soluzione, ma anche nelle fasi successive all’acquisto.
Grazie ancora per la fiducia in TK Home Solutions!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
professionalità ed efficenza nel…
professionalità ed efficenza nel servizio, il prodotto è eccellente
31 augustus 2026
Montascale a breve giro!
Abbiamo avuto l'esigenza di rendere confortevole e sicure le scale interne dell'abitazione, con suggerimento di nostri amici abbiamo contattato la TK Home Solutions Italia, la quale in tempi brevi e immediati ha proceduto con un sopralluogo offrendoci le soluzioni migliori per le nostre esigenze.
Durante il montaggio della Alpa Stairlift Srl, è stata riscontrata una problematica per la quale è stata richiesta una rettifica del piede della struttura, necessaria per il collaudo finale. Nel giro di poco tempo, la società che si è occupata del l'installazione ha risolto la problematica e il montascale è perfettamente funzionate. Ottima qualità del servizio ed elevata disponibilità di entrambe le aziende.
10 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Pistilli,
grazie per aver raccontato così dettagliatamente la Sua esperienza con TK Home Solutions.
Ci fa particolarmente piacere che abbia apprezzato la rapidità del sopralluogo, l’attenzione dedicata alla scelta della soluzione più adatta e la disponibilità dimostrata durante l’intero progetto.
Anche quando durante un’installazione emerge un imprevisto, per noi è fondamentale individuare rapidamente la soluzione e portare a termine il lavoro garantendo il corretto funzionamento e la sicurezza del montascale.
Siamo quindi molto felici di sapere che oggi il montascale sia perfettamente funzionante e che abbia apprezzato la collaborazione e la disponibilità di tutte le persone coinvolte.
Grazie ancora per la fiducia in TK Home Solutions!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
LA CURA DEI DETTAGLI DAL PRIMO CONTATTO…
LA CURA DEI DETTAGLI DAL PRIMO CONTATTO FINO AL MONTAGGIO E INSTALLAZIONE DEL MONTASCALE MI HANNO CONFERMATO DI AVER FATTO LA SCELTA GIUSTA.
CONSIGLIO SIA PER L'ECCELLENTE QUALITA' DEL PRODOTTO CHE PER LA GESTIONE DELLA VENDITA E DEL POST VENDITA
2 september 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Lucia,
grazie davvero per le Sue parole e per la fiducia riposta in TK Home Solutions.
Ci fa particolarmente piacere sapere che abbia apprezzato la cura e l’attenzione ricevute durante tutto il percorso: dal primo contatto, alla scelta del montascale, fino all’installazione e al servizio post-vendita.
Accompagnare il cliente con la stessa attenzione in ogni fase è esattamente il tipo di esperienza che vogliamo offrire.
Siamo inoltre felici che la qualità del prodotto abbia confermato la bontà della Sua scelta.
Grazie ancora per averci scelto e consigliato!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Tutti benissimo
Tutti benissimo, dal venditore, il modello proposto, il tecnico, la tempistica di consegna, l' installazione.
Grazie
1 september 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Pastorio,
grazie davvero per il Suo bellissimo riscontro.
Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato ogni fase della Sua esperienza con TK Home Solutions, dalla consulenza e dalla soluzione proposta fino alle tempistiche di consegna e all’installazione del montascale.
Siamo certi che il Sig. Albani Rocchetti, che L’ha seguita nella scelta, sarà molto felice di leggere le Sue parole, così come tutto il team che ha contribuito alla realizzazione e all’installazione.
Grazie ancora per la fiducia in TK Home Solutions!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
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