Abbiamo installato questo montascale per facilitare gli spostamenti quotidiani in casa e ha davvero cambiato in meglio la nostra routine. Dal sopralluogo tecnico fino al montaggio, l'azienda si è dimo... Toon meer
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Installazione fantastica; processo di vendita impeccabile del montascale e servizio sempre puntuale. Il prodotto è’ ottimo e le persone con cui ho a che fare sono davvero preparate e gentili. Consigli... Toon meer
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Montato il ottobre il 15 quindi 2 giorni dopo per fortuna l’ho provato io …,questo attrezzo si è bloccato suonava come un ossesso era in posizione di ricarica da un giorno intero …., se fosse rimast... Toon meer
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Nella data di venerdì 9 ottobre è stata installata la poltroncina della TKE Home solution. Siamo rimasti molto soddisfatti del prodotto e della professionalità degli installatori, mi riferisco alla so... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
TK Home Solutions Italia fa parte del Gruppo TK Elevator, realtà internazionale presente in numerosi Paesi e sinonimo di solidità, affidabilità e continuità nel tempo. Da oltre 50 anni progettiamo, produciamo, installiamo e assistiamo montascale a poltroncina, montascale a pedana e mini ascensori, aiutando ogni giorno le persone a rendere gli ambienti più accessibili, sicuri e confortevoli. Siamo un produttore italiano con sede e stabilimento produttivo a Pisa. Operiamo in tutta Italia attraverso una rete di consulenti e tecnici specializzati e accogliamo i clienti nei nostri showroom di Pisa, Roma e Brescia. Nel corso degli anni abbiamo realizzato oltre 40.000 installazioni. Le nostre soluzioni sono presenti in abitazioni private, condomìni, strutture aperte al pubblico e in progetti di particolare rilievo, tra cui installazioni di montascale nelle stazioni della metropolitana di Milano e presso il Museo Piaggio. Il nostro obiettivo è proporre soluzioni affidabili e personalizzate, con particolare attenzione alla sicurezza, al comfort e alla qualità dell’installazione. Sappiamo che scegliere un montascale o un elevatore domestico è una decisione importante. Per questo ascoltiamo con attenzione le necessità del cliente e della sua famiglia, cercando di offrire un supporto professionale e concreto in ogni fase del percorso, dalla consulenza iniziale all’installazione e all’assistenza post-vendita. Crediamo che la qualità dipenda non solo dal prodotto, ma anche dalle persone. Per questo leggiamo e rispondiamo alle recensioni dei nostri clienti: ogni esperienza rappresenta per noi un’opportunità concreta per continuare a migliorare.
Contactgegevens
via Cannizzaro 2 56121 Pisa, 56121, Pisa, Italië
- 800863043
- contactcenter.homesolutions.IT@tkelevator.com
- www.tke-homesolutions.it
4,0
Goed
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Dopo trascorsi alcuni anni il…
Dopo trascorsi alcuni anni il montascale funziona perfettamente anche se in questi ultimi tempi non è utilizzato per miglioramento salute della persona interessata. Cordiali saluti
4 mei 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Gallaccio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Sapere che, a oltre quattro anni dall’installazione, il montascale continua a funzionare perfettamente è per noi motivo di grande soddisfazione.
L’affidabilità nel tempo è un aspetto fondamentale per TK Home Solutions e siamo felici di ricevere il Suo riscontro.
Cogliamo l’occasione per rivolgere a Lei e alla persona a Lei cara i nostri migliori auguri.
Grazie ancora per la fiducia.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
DITTA MOLTO EFFICENTE!!!
DITTA MOLTO EFFICENTE!!!. OPERAI BRAVISSIMI E AGENTI MOLTO GENTILI ED ESPERTI SIA SULLE PRATICHE CHE SUL SOPRALUOGO PER VERIFICARE L'ISTALLAZIONE.
13 februari 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Liquori,
grazie davvero per le Sue bellissime parole.
Ci fa particolarmente piacere che abbia apprezzato non solo l’efficienza del nostro team, ma anche il supporto ricevuto nelle pratiche e l’attenzione dedicata al sopralluogo e all’installazione del Suo montascale.
Condivideremo con piacere i Suoi complimenti con Gilberto e Pierpaolo.
Grazie ancora per la fiducia in TK Home Solutions!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Ciardelli,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci fa particolarmente piacere sapere che abbia apprezzato la rapidità nelle comunicazioni e l’affidabilità di TK Home Solutions.
Sono aspetti per noi fondamentali per accompagnare il cliente con chiarezza e continuità durante tutto il percorso.
Grazie ancora per la fiducia!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Avete rifiutato un lavoro da fare in…
Avete rifiutato un lavoro da fare in garanzia il periodo era febbraio , alla fine me ne sono sbarazzata " parlo del montascale "
22 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Cliente,
abbiamo nuovamente verificato con attenzione lo storico della Sua pratica.
Ci teniamo a precisare che la situazione è più articolata rispetto a quanto riportato nella recensione. Il servizio di manutenzione era stato cessato su espressa richiesta del cliente e, alla successiva richiesta di assistenza, TK Home Solutions aveva inviato una nuova proposta di manutenzione, che non risulta essere stata sottoscritta.
Nonostante ciò, il nostro tecnico è comunque intervenuto il 30 dicembre 2025, effettuando la manutenzione dell’impianto e verificando quanto segnalato.
La successiva richiesta è stata inoltre approfondita internamente e ha ricevuto un riscontro formale da parte di TK Home Solutions.
Ci dispiace che l’esito della vicenda non abbia soddisfatto le Sue aspettative e restiamo disponibili per eventuali ulteriori chiarimenti.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Esperienza molto negativa, poca comunicazione e nessuna risposta
La mia esperienza è stata decisamente negativa.
Mi è stato contestato il mancato pagamento di una fattura che, a quanto mi risulta, non avevo mai ricevuto, così come non avevo ricevuto precedenti solleciti. Non appena sono stata informata della situazione, ho provveduto immediatamente a regolarizzare il pagamento tramite bonifico istantaneo e ho inviato la relativa contabile.
Ho chiesto espressamente una semplice conferma dell’avvenuta ricezione del pagamento e della regolarizzazione della mia posizione. Non ho ricevuto alcuna risposta. Solo silenzio.
Inoltre, viene comunicato che la scadenza dell’abbonamento viene segnalata, ma nella mia esperienza questo non è avvenuto. Trovo particolarmente importante questo aspetto considerando che si tratta di un servizio legato ai montascale, quindi destinato in molti casi a persone anziane.
Mi è stato fatto presente che i referenti potrebbero non vedere le email. Proprio per questo ritengo che dovrebbe essere adottata una modalità di comunicazione più efficace e sicura, soprattutto quando si tratta di scadenze, rinnovi e pagamenti.
Ho anche chiesto che le future comunicazioni importanti venissero inviate sia per posta ordinaria sia via email, proprio per evitare il ripetersi di situazioni simili.
Mi sarei aspettata maggiore attenzione, chiarezza e soprattutto una risposta alle mie comunicazioni. Un’esperienza che, per questi motivi, non posso che giudicare negativamente.
29 april 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il confronto e per averci fornito maggiori dettagli sulla Sua esperienza.
Abbiamo approfondito quanto segnalato e adottato le azioni necessarie affinché le future comunicazioni amministrative tengano conto delle Sue indicazioni.
Ci fa piacere che abbia apprezzato la nostra disponibilità al confronto e quanto messo in atto a seguito del Suo feedback.
Le Sue osservazioni ci saranno utili per migliorare ulteriormente la gestione delle comunicazioni relative a fatturazione e scadenze.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi futura necessità.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Addetto manutenzione disponibile e…
Addetto manutenzione disponibile e attento nel controllare l impianto quando viene periodicamente .
2 maart 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Antonella,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza. Una manutenzione periodica accurata del montascale è fondamentale per mantenerne nel tempo efficienza e sicurezza.
Ci fa quindi particolarmente piacere sapere che abbia apprezzato la disponibilità e l’attenzione del nostro tecnico TK Home Solutions.
Grazie per la fiducia!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Esperienza rassicurante
La mia esperienza è stata facilitata dalla Nicoleta in quanto molto gentile e esaustiva nel proporre il prodotto.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Morello,
ci fa davvero piacere sapere che l’installazione del Suo montascale TK Home Solutions sia andata bene e sia stata completata nei tempi previsti.
Condivideremo volentieri con Nicoleta le Sue parole: accompagnare il cliente con attenzione e disponibilità durante tutto il percorso è per noi molto importante.
Le auguriamo di godersi questa nuova libertà di movimento!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Seri e professionali
Seri e professionali. Sia al momento dell'acquisto che del montaggio. Gradite le agevolazioni ricevute.
Al momento sono soddisfatto dell'acquisto.
17 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Giorgio,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo felici che il percorso con TK Home Solutions, dalla consulenza iniziale fino all’installazione del montascale, sia stato all’altezza delle Sue aspettative.
Ci fa piacere anche che abbia apprezzato le informazioni ricevute sulle agevolazioni disponibili, un aspetto sul quale cerchiamo sempre di offrire ai nostri clienti indicazioni chiare e utili.
Le auguriamo di godersi a lungo il Suo montascale e la nuova libertà di movimento.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Mari,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza. È proprio questo uno degli obiettivi di un montascale TK Home Solutions: rendere gli spostamenti in casa più semplici e permettere di affrontare le scale con maggiore autonomia e serenità.
Le auguriamo di continuare a godersi questa nuova libertà di movimento.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
La puntualità professionalità sia del…
La puntualità professionalità sia del rappresentante che dell'istallatore, ho avuto difficoltà con l'assicurazione poche persone che rispondono al telefono per darti un minimo di informazione.
18 augustus 2025
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Bozza,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza. Ci fa particolarmente piacere sapere che abbia apprezzato la professionalità del nostro personale, dalla consulenza all’installazione del Suo montascale.
Per qualsiasi dubbio o necessità futura, il nostro Customer Care TK Home Solutions è sempre a disposizione per fornirLe direttamente assistenza e tutte le informazioni di cui avesse bisogno.
Grazie per la fiducia!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Il rimborso regionale promesso non è…
Il rimborso regionale promesso non è avvenuto ….
false promesse ….. dovete essere più trasparenti…
16 augustus 2025
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Bellio,
La ringraziamo per il confronto telefonico, che ci ha permesso di chiarire meglio la situazione.
Ci teniamo a precisare che gli eventuali contributi regionali per l’acquisto di un montascale sono concessi dagli enti competenti sulla base dei requisiti e delle procedure previste, e la relativa erogazione dipende quindi dalle loro valutazioni e dalla disponibilità dei fondi.
I nostri consulenti possono supportare il cliente nella comprensione e nella compilazione della documentazione necessaria, mentre la presentazione e il successivo iter della pratica rimangono in capo al richiedente.
Restiamo naturalmente a disposizione qualora avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o supporto.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Montascale
Competenza nel personale dalla vendita alla installazione al supporto post vendita
16 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Cauduro,
grazie per le 5 stelle e per aver condiviso la Sua esperienza.
Per TK Home Solutions accompagnare il cliente non significa fermarsi all’installazione del montascale: sapere che ha apprezzato anche il nostro supporto post-vendita ci fa quindi particolarmente piacere.
Grazie per la fiducia!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Da un anno ho installato un montascale…
Da un anno ho installato un montascale a poltroncina per mio marito. La vita è cambiata, una meraviglia!
16 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Tripaldi,
leggere che un nostro montascale abbia contribuito a cambiare in meglio la vostra quotidianità è la soddisfazione più grande che possiamo ricevere.
Grazie di cuore per aver condiviso la vostra esperienza e per queste bellissime parole. ❤️
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Tutto perfetto
15 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Negri,
grazie per le 5 stelle! Siamo felici che l’esperienza con TK Home Solutions e il Suo nuovo montascale sia stata pienamente positiva.
Le auguriamo di godersi ogni giorno la nuova libertà di movimento.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Il servizio di assistenza tecnica post vendita non risponde alle chiamate di intervento nel caso di malfunzionamento
Il servizio di assistenza tecnica post vendita non risponde alle chiamate l'intervento nel caso di malfunzionamento dei montascale nonostante le ripetute telefonate email e in alcuni casi anche PEC intervento di assistenza si limita ad effettuare i due sopralluoghi annuali previsti da contratto ma nel caso in cui il prodotto non funziona adeguatamente l'assistenza non interviene al di fuori di quei due interventi annuali
14 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Cesare,
La ringraziamo per la Sua segnalazione. Abbiamo verificato lo storico del Suo impianto e il nostro Customer Care La ha contattata direttamente per approfondire quanto riportato.
Ci fa piacere confermare che il Suo montascale è attualmente regolarmente funzionante e che le manutenzioni periodiche previste sono state regolarmente effettuate.
Ci teniamo inoltre a chiarire un punto importante: l’assistenza tecnica TK Home Solutions non è limitata alle due manutenzioni periodiche. In caso di malfunzionamento è possibile richiedere ulteriori interventi di assistenza, secondo le condizioni di copertura del contratto sottoscritto.
Abbiamo comunque preso nota del Suo riscontro sulla gestione delle precedenti richieste, che ci sarà utile per migliorare ulteriormente il servizio.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi futura necessità.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Frequenti problemi di blocco del montascale
Il montascale è stato acquistato quattro anni fa per i miei suoceri e in questo periodo ci sono stati almeno una decina di episodi di blocco a metà scale che hanno causato un disagio notevole. Alcuni sono stati risolti nel giro di 24 ore, ma altri hanno richiesto più giorni di attesa. Inoltre, nonostante una "garanzia a vita", abbiamo dovuto pagare 100 euro per intervento.
13 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Fabio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza. Prima di risponderLe abbiamo preferito ricostruire con attenzione lo storico del montascale TK Home Solutions dei Suoi suoceri.
Le verifiche confermano che nel corso degli anni ci sono stati diversi interventi di assistenza, oltre alle regolari manutenzioni programmate. Comprendiamo quindi il disagio che questi episodi possono aver comportato.
Dallo storico emerge anche che le cause riscontrate sono state differenti: in alcuni casi è stato necessario intervenire su componenti dell'impianto, mentre in altri il funzionamento è stato ripristinato attraverso operazioni di controllo, pulizia o manutenzione.
Ci teniamo inoltre a chiarire un punto sulla Garanzia a Vita TK Home Solutions. La garanzia resta effettivamente valida a vita sui principali componenti secondo le condizioni previste dal programma; manodopera, diritto di chiamata e altre prestazioni seguono invece le condizioni del contratto di manutenzione sottoscritto. Sono disponibili diversi livelli di copertura proprio per rispondere a esigenze differenti.
Se lo desidera, saremo naturalmente disponibili a verificare insieme la copertura attualmente attiva sull'impianto e illustrarLe le eventuali alternative.
La ringraziamo ancora per il feedback e restiamo a disposizione Sua e dei Suoi familiari.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
sopralluogo per perana
dopo aver effettuato la manutenzione, mi ha effettuato un ulteriore sopralluogo per poter inserire una pedana al posto della sedia
6 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Pezzillo,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci fa piacere sapere che abbia apprezzato non solo il servizio di manutenzione del Suo montascale, ma anche la disponibilità del nostro tecnico nell’effettuare un ulteriore sopralluogo per valutare quanto da Lei richiesto.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
doveva essere un 5 stelle ma purtroppo…
doveva essere un 5 stelle ma purtroppo amche per colpa mia forse, non ho ricevuto un'informazione utile dal vostro istallatore e poiche' in un punto del percorso il seggiolino si fermava in un punto che ingombrava il passaggio a piedi, dovevo fermarlo in modo che potessi passare, il che ha provocato la scarica della batteria e ho dovuto chiamare i VV.FF per togliere mia moglie dalla seggiola e portarla a letto. Ora anche grazie al tecnico GIOVANNELLI , che e' sempre gentile e mi da consigli utili . va tutto bene. grazie
28 augustus 2025
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Mossini,
La ringraziamo per aver raccontato la Sua esperienza con tanta sincerità.
Siamo soprattutto contenti di leggere quel “va tutto bene” finale e che abbia trovato nel Sig. Giovannelli disponibilità, gentilezza e consigli utili. Saremo felici di condividere con lui il Suo apprezzamento.
Se in futuro avesse qualsiasi dubbio o domanda sul Suo montascale, sa di poter contare sul tecnico di fiducia TK Home Solutions che La segue sul territorio e sui nostri esperti del servizio di assistenza, sempre disponibili anche telefonicamente per fornire supporto e chiarimenti.
Le auguriamo di godersi il Suo montascale con serenità e La ringraziamo ancora per la fiducia.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Ottima manovrabilità
Ottima manovrabilità, velocità nel montaggio e semplicità nel funzionamento
1 augustus 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Rosanna,
La ringraziamo di cuore per le 5 stelle.
Sapere che il Suo nuovo montascale TK Home Solutions si inserisce con naturalezza nella vita di tutti i giorni è per noi la soddisfazione più importante.
Le auguriamo di godersi a lungo questa nuova libertà di movimento!
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Tempistica rispettata come da promesse…
Tempistica rispettata come da promesse in sede di vendita. Esecuzione perfetta .
12 augustus 2025
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Bardelli,
Una promessa mantenuta è sempre il modo migliore per concludere un progetto.
Siamo davvero felici che abbia apprezzato sia il rispetto dei tempi concordati sia la qualità dell’installazione del Suo montascale.
Condivideremo volentieri le Sue parole con il consulente e con la squadra che l’ha seguito.
Grazie per aver scelto TK Home Solutions e per le 5 stelle!
Team Customer Care
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