Tonerpreis Reviews 

Leider bin auch ich auf den Ampertec Toner reingefallen. Ich hatte HP Original Farbe gesucht und es wurde Ampertec in meinen Warenkorb geladen, mit dem Hinweis, dass sie Kompatibel für meinen Drucker sind. Außerdem gibt es die 365 Tage Geld zurück Garantie - ha ha -
Die Druckerpatronen erkennt mein Drucker nicht, wie bei so vielen anderen Nutzern auch. Bei dem Versuch, die 365 Tage Geld zurück Garantie in Anspruch zu nehmen, gibt es mehrere Strategien der Firma. Als erstes sollte man alle Patronen auspacken und nacheinander nach einem bestimmten Schema in den Drucker schieben. Mein Drucker erkannte keine einzige davon. Nachdem das nicht funktionierte sollte ich mich statt bei Wiegand und Partner bei Tonermacher beschweren. Dort heißt es dann, die Patronen sind ja schon geöffnet. die nehmen wir nicht zurück. Die Anweisung war aber, alle zu öffnen. Das grenzt ja schon an Betrug. Geld zurück gibt es nur auf dem Papier. Tatsächlich aber nie. Finger weg von dieser Firma kann ich nur allen raten!!!!! Ich habe hierzu die Verbraucherzentrale eingeschaltet.

Lieferung nach Bestellung erfolgte zügig - was wirklich geliefert wurde, kann ich nicht beurteilen, da DPD das Paket angeblich abgegeben hat, es aber unauffindbar blieb.
Rückfrage bei DPD natürlich erfolglos, daher bei tonerpreis.de als Versender um Unterstützung gebeten.
Außer einer Standardantwort kam auch auf weitere Rückfragen nur noch Schweigen.
Es bleibt nur der Weg, das Geld zurück zu holen und nie wieder dort zu bestellen.

Ich habe zwei Originaltoner für unseren RICOH-Kopierer bestellt. Kurze Zeit später erhielt ich einen Anruf von Herrn Klimmeck, welcher mir baugleiche Toner aus Eigenproduktion empfahl. Ich habe der Änderung der Bestellung zugestimmt unter dem Gesichtspunkt, dass dieser Ersatztoner auch in unserem Kopierer funktioniert. Herr Klimmeck sicherte mir dies ausdrücklich zu, schwärmte noch von einer höheren Druckrate und verwies auf die Geld-zurück-Garantie, wenn der Toner nicht funktioniert.
Die Toner wurden zügig geliefert - dafür gibt es einen Stern. Ab da an trat exakt das ein, was man nicht möchte. Der Kopierer erkennt den Toner nicht und gibt eine Fehlermeldung aus. Wir habe daher über das Widerrufsformular Kontakt aufgenommen. Der Widerruf wurde nicht akzeptiert, da wir den Toner "benutzt" hätten. Es folgten mehrere vergebliche Anrufe für eine Lösung. Die Antwort war stets "Ich kann Sie verstehen, Es tut mir leid."
Man hätte uns lediglich für den zweiten ungeöffneten Toner eine geringe Gutschrift anbieten können.
Da wir mit diesen Tonern nichts anfangen können und uns auf die Aussagen von Herrn Klimmeck berufen, ist dieses Angebot mehr als desolat. Wir erwarten eine Rücknahme der unbrauchbaren Toner und die Erstattung des vollen Kaufpreises.
Wir können den Service und die Beratung aufgrund dieser Erfahrung derzeit nicht empfehlen.

EDIT:
Nach Abgabe der Bewertung hat sich ein freundlicher Herr der Fa. Wiegand bei mir gemeldet und in einem kurzen Telefonat konnten wir eine schnelle und akzeptable Lösung finden.

Ich habe einen Toner bestellt. Nach dem Einsetzen leider bemerkt, dass dieser vom System nicht anerkannt wird. Laut Webseite ist die Toner-Hausmarke jedoch kompatibel. Den Support angeschrieben. Hier wurde ich auf die Webseite verwiesen. Ich soll mich bein Kundenkonto anmelden und eine Reklamation aufmachen. Meinen mehrmaligen Hinweis, dass ich kein Kundenkonto habe und um Hilfe bitte, wie man dieses denn auf der Webseite anlegt, wurde immer wieder mit der gleichen Standard E-Mail ignoriert. Telefonisch erreicht man auch niemanden. Nachdem man sich 5 Minuten einen pseudo witzigen Bayer anhören muss, fliegt man aus der Leitung. 25 Euro zum Fenster rausgeschmissen.

Ware ist angekommen. Damit ist alles gut. Aber seitdem habe ich Ärger mit der Kreditkarte. Die Daten tauchen im Netz auf. Ich will keinen beschuldigen, aber merkwürdig ist es schon. Jahrelang kein Problem mit der Karte aber nun auf einmal im Netz?

Unseriös ist noch zaghaft ausgedrückt.
Bestellung aufgeben. Danach Anrufe erhalten. Habe aus Recherche erfahren, dass man nun beschwatzt werden soll. Die riefen auch jeden Tag an, aber eine Lieferung erfolgte nicht.
Nach 3 Tagen widerrufen. Nur dass nun plötzlich über die Bestellung gefreut wurde und geliefert werden soll. Der Widerspruch wurde schlichtweg ignoriert.

Habe 5 Tintenpatronen bestellt, 4 davon waren falsch geliefert.

Service ist eine Katastrophe. Eine E-Mail an Service blieb bis jetzt unbeantwortet, die zweite E-Mail wurde nach 3 Wochen beantwortet. Die Service-Hotline ist für den A.... Da geht außer dem Anrufbeantworter keiner dran.

Nach langem hin und her und Rücksenden der falsch gelieferten Patronen bekam ich dann eine Ersatzlieferung welche auch wieder nur in Teilen richtig war.

Bestellt eure Tintenpatronen wo ihr wollt, aber nicht hier...

Vorsicht der Support scheint nur Fake zu sein! Bei der letzten Bestellung vom 04.02.2026 wurde anstatt der Neuware eine gebrauchte Patrone mit der falschen Farbe und auch nicht XL mitgeschickt. Seit mehr als einen Monat versuche ich eine Ersatzpatrone zu bekommen. Der Support wollte einmal ein Foto von der Lieferung, danach keine Reaktion mehr. Auch Nachfragen werden nicht mehr beantwortet. Dies war dann die letzte Bestellung bei diesen .............!

Dies ist eine Betrugswebsite. Wie andere auch habe ich Toner der Marke HP bestellt. Dann erhielt ich einen Anruf, in dem ich gefragt wurde, ob ich zu einem günstigeren, aber „ebenso guten“ Toner wechseln möchte, den der Vertriebsmitarbeiter mir zufolge selbst herstellt. Sie sagte auch, dass mir die Differenz erstattet würde. Ich habe zugestimmt. Daraufhin erhielt ich innerhalb kurzer Zeit mehrere E-Mails: eine Bestätigung meiner „Bestellung” für den günstigeren Toner, eine Bestätigung der Erstellung des DHL-Etiketts für den Versand und schließlich eine Rechnung, in der ich aufgefordert wurde, den Gesamtbetrag für den günstigeren Toner innerhalb von 2 Tagen (!!) zu bezahlen.
Ich schickte sofort E-Mails, in denen ich darum bat, die Bestellungen zu widerrufen – die, die ich tatsächlich aufgegeben hatte, und die, die sie nach einem Telefonat aufgegeben hatten, was natürlich – dummerweise – keine Aufzeichnungen hinterlässt.
Natürlich besagt die Widerrufsbelehrung, dass die Kosten für die Rücksendung vom Verbraucher zu tragen sind.
Mal sehen, ob ich mein Geld zurückbekomme.
Halten Sie sich von dieser Website fern!

Der online Shop hat offiziell auch Markentoner im Angebot. Beim Bestellprozess wird man ungefragt zum Nachbau gelenkt. Es ist jedoch möglich das Originalzubehör zu bestellen. Am nächsten Tag erfolgt dann ein Anruf von der Firma, bei dem man überredet werden soll doch den Nachbau zu kaufen. Nachdem ich das verneint habe erklärte man mir, dass die Lieferung dann länger dauert da das Teil nicht auf Lager sei. Eine Auftragsbestätigung habe ich auch nach dem Telefonat noch nicht erhalten.

Fremdpatronen!!!

Am 10.12.2026 habe ich Original HP Patronen bestellt war sehr überrascht als ich fremde Patronen von Ampertec bekam.
Nach dem ich die Patronen eingesetzt hatte kam ein Hinweis dass die Patronen gefälscht oder gebraucht sind.
Seit dem kann ich leider nicht mehr drucken d.h. für mich Drucker entsorgen und neu kaufen.
Am Telefon landet man an der Warteschlange dann wird einfach das Gespräch beendet.
Ich hatte keine Möglichkeit einen Angestellten ans Telefon zu bekommen.
Das ist Betrug !!!
Leider haben wir die schlechten Bewertungen im Nachhinein gelesen.
Seid bitte vorsichtig wenn Ihr bei dem Hersteller doch noch was bestellt!

Ich habe im Dezember 2025 bei der Wiegand & Partner GmbH (betreibt tonerpreis.de und tonermacher.de) einen Toner bestellt. Im Anschluss wurde ich telefonisch kontaktiert und mir wurde angeboten, bei Abnahme von zwei weiteren Tonern einen Rabatt von 10 % zu erhalten. Am Telefon wurde dabei klar suggeriert, dass sich dieser Rabatt auf die komplette Bestellung beziehen würde. Dem Angebot habe ich zugestimmt, und es wurden insgesamt drei Toner geliefert.

In der späteren Rechnung ist zwar ein 10-%-Rabatt ausgewiesen, allerdings nur auf die beiden zusätzlich bestellten Toner, nicht auf den ursprünglich bestellten. Zudem wurde nicht berücksichtigt, dass der erste Toner bereits vollständig zum Vollpreis bezahlt wurde. In der Rechnung sowie in den folgenden Zahlungsaufforderungen wird dennoch der volle Betrag für den bereits bezahlten Toner, zusätzlich zu den beiden weiteren Tonern verlangt.

Seitdem habe ich mehrfach per E-Mail um Klärung und Korrektur der Rechnung gebeten – unter anderem auch direkt als Antwort auf eine Mahnung. Bis heute (Februar 2026) wurde keine einzige meiner E-Mails beantwortet. Stattdessen werden weiterhin Mahnungen über einen Betrag versendet, der bereits teilweise beglichen wurde bzw. strittig ist.

Unklare Rabattabsprachen sind ärgerlich, aber noch erklärbar. Über Monate hinweg keinerlei Reaktion auf wiederholte E-Mails zu zeigen und parallel weiter Mahnungen zu versenden, ist jedoch völlig inakzeptabel. Eine seriöse Firma sollte zumindest reagieren und den Mahnprozess aussetzen, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Insgesamt ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis und kein empfehlenswerter Umgang mit Kunden.

Im November einen Toner für HP bestellt, dieser kam auch zeitnah an, leider im Drucker keinerlei Reaktion. Ich habe alles mögliche versucht.
Nachdem eine Reklamation von mir geschrieben wurde kam die Aufforderung Bilder des Toners mit den dazugehörigen Nummern zu schicken und ich bekam eine Ticketnummer. Auf das hin und mehreren weiteren emails meinerseits keinerlei Reaktion. Einer weiteren Aufforderung mir das Geld zurück zu überweisen lief ebenfalls ins Leere.
Leider habe ich erst jetzt die vielen ähnlichen Rezensionen gelesen und behalte mir vor eine Anzeige zu erstatten.

Absolut mangelhafter Toner und kein Servicerückmeldung. Netter freundlicher Support der angeblich gute Alternative hat die Schrott ist. druck nicht die 1.Seite richtig.
Spendet das Geld den Bedürftigen, aber nicht diesem Shop!

Im Dezember wurde mir ein falscher Toner geliefert. Seitdem versuche ich, den Toner umzutauschen oder die Bestellung zu stornieren.
Bis jetzt,Ende Januar, habe ich weder auf Mails noch auf Telefonnachrichten irgendeine Reaktion erhalten.
Diese Firma ist das Letzte.
Kohle kassiert und danach ist alles egal.
Lasst die Finger weg!!

Am 12.01.2026 Toner bestellt, keine Bestätigung erhalten, nichts passiert, Kontaktaufnahme leider ergebnislos, am 23.01.2026 Paypal gemeldet, Verkäufer hat zeit, bis zum 02.02.2026 sich zu äußern. Wahrscheinlich wird keine Antwort kommen, unnötig Zeit vertödelt mit Kontaktaufnahme, Paypal Eingabe usw und muss noch 4 Wochen auf mein Geld warten, bis der Paypal Prozess vollzogen ist. Tonerpreis.de / Wiegand & Partner GmbH, günstig werben, 0% Kundenservice, ihr seid richtig schlecht ! Ihr werdet nie wieder 1 Cent von mir sehen !

Eins schon mal vorab: Die durchschnittliche Bewertung ist absolut "verdient".

Um (vermeintlich) Kosten zu sparen, habe ich für meinen Laserdrucker alle drei Farbkartuschen bei tonerpreis.de (Tipp: tonermacher.de gehört zu demselben Unternehmen) nachbestellt. Das Problem: Bei einer Farbkartusche war der Karton zwar korrekt etikettiert, diese Kartusche passte aber nicht in meinen Canon-Laserdrucker.

"Mal eben" reklamieren funktioniert bei tonerpreis.de / Wiegand & Partner GmbH allerdings überhaupt nicht.

Es ging damit los, dass es Kunden extrem schwer gemacht wird, die Firma telefonisch zu erreichen. Auf der Website, im Impressum...Telefonnummer? Fehlanzeige. Im Nachhinein ist auch klar, warum Tonerpreis / Wiegand & Partner GmbH bei dieser ungenügenden Servicequalität nicht angerufen werden will.

Am Ende hat es über vier Wochen (!) und 18 E-Mails (überwiegend Nachfragen von mir) benötigt, bis ich endlich eine Ersatzlieferung hatte und meinen Drucker wieder benutzen konnte. Und das auch nur, weil ich über Internetrecherche dann doch eine Telefonnummer gefunden und und dort angerufen habe. Ansonsten hätte ich bestimmt bis heute noch immer nicht drucken können.

Im Laufe der Kettenmail wurden immer wieder neue Dinge verlangt (z.B. ein Foto von der falsch gelieferten Kartusche schicken...wozu?). Irgendwann wurde dann der Reklamationsgrund falsch dargestellt (ich hätte wohl etwas falsches bestellt...komisch nur, dass die anderen beiden Kartuschen aus derselben Bestellung passten), gefühlt wohl in der Hoffnung, dass ich irgendwann aufgebe und meine Reklamation im Sande verläuft.

Mein Learning daraus:

1. Nie wieder bei Tonerpreis / Wiegand & Partner bestellen (tonermacher.de gehört zum selben Unternehmen)

2. Bei unbekannten Lieferanten einfach mal auf Trustpilot nachschauen. Die durchschnittliche Bewertung auf Trustpilot ist ein sehr gutes Stimmungsbild für das, was auf einen zukommt.

Ich habe dort Druckerpatronen bestellt. Durch Lieferengpässe und wetterbedingt verzögerte sich die Auslieferung. Ich nahm per Mail Kontakt auf, weil ich die Patronen sofort benötigte und habe den Auftrag widerrufen. 2 Tage später wurde der Betrag meinem Konto wieder gutgeschrieben. Ich kann also die schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Es wurde prompt reagiert, der Mailwechsel war ausgezeichnet.

1 Stern ist schon zuviel. Der Kundenservice ist sehr unprofessionell, bzw. den Kundenservice scheitn es nicht zu geben. Werden heute bei Paypal einen Fall eröffnen und eventuell Strafantrag stellen.
Das sind Betrüger. Internethost läuft über die USA und zwar von allen Internetseiten, über die diese Firma ihre nicht vorhandene Ware anbietet.

Nach meiner Bestellung erhielt ich bereits am nächsten Tag einen äußerst aufdringlichen Anruf eines Mitarbeiters. Ziel war offensichtlich nicht Service, sondern das Aufschwatzen eines No-Name-Toners, der angeblich ca. 20 € günstiger sei.

Trotz mehrfacher (dreimaliger) klarer Aufforderung, die Bestellung einfach wie bestellt auszuliefern, wurde weiter diskutiert. Selbst als ich deutlich gemacht habe, dass dieses Vorgehen Konsequenzen haben wird, setzte der Mitarbeiter sein Verhalten fort und wurde zunehmend respektlos.

Dieses aggressive Verkaufsverhalten hat mich letztlich dazu veranlasst, die Bestellung vollständig zu widerrufen und zusätzlich die Löschung meiner Daten nach DSGVO zu verlangen.

Ich kaufe bewusst online, um genau solche Verkaufsgespräche zu vermeiden. Wer Wert auf seriösen Umgang mit Kunden legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Ich werde hier definitiv nie wieder kaufen.