Tonerpreis Reviews 

Auch ich wurde angerufen um unbedingt die Eigenmarke zu kaufen. Meine Bestellung wurde geändert. Es wurde ein zweites Mal Geld abgebucht. Rückerstattung Fehlanzeige. Es reagiert niemand auf Anrufe oder Email. Möchte meine Bestellung gerne stornieren. Aber erreiche niemanden. Absolut keine Weiterempfehlung

Trotz Bestellung (aus gutem Grund) von Canon-Originalpatronen, wurde mir am Telefon mit äußerst gewieften Tricks und mit den tollsten Garantie-Versprechungen rund um den Drucker, das eigene Hausprodukt "Ampertek" aufgeschwatzt.
Nachdem diese Patronen meinen Canon-Drucker nun ruiniert haben, will niemand mehr von Wiegand & Partner etwas von "Drucker-Garantie" wissen,
eine unfeine, schäbige Masche!!
FINGWER WEG von diesem unseriösen Anbieter!!!!!

Fehlerhafte, nicht funktionierende Ampertec-Toner, unterirdischer Umgang mit Kunden bei Reklamationen
(Tonermacher.de und Tonerpreis.de - sind beides Shops von Wiegand & Partner GmbH in Olching).
Kann ja mal passieren, dass ein Toner nicht funktioniert (mir ist es schon 2 mal passiert). Der Umgang mit Kunden bei einer Reklamation ist eine Katastrophe. Auf E-Mails reagiert man nicht. Am Telefon hängt man erst in der Wartesachleife - dann wird das Telefonat einfach beendet. Um zu reklamieren, muss man sich dort im shop anmelden - das klappt aber nicht. (angeblich unbekannte Kundennummer - obwohl ich die von der Rechnung genommen hatte.

Auch ich wurde zwei Tage lang mit Anrufen bombardiert, jedoch immer zu Zeiten, in denen ich arbeiten war und nicht rangehen konnte.
Nachdem ich recherchiert habe, wer mich da so dringend erreichen will, und auf die Erfahrungsberichte gestoßen bin, habe ich der Firma eine Mail geschrieben und um Stornierung der Bestellung und Löschung meiner Daten ersucht.

Die Anrufversuche hörten daraufhin abrupt auf, und am nächsten Tag bekam ich die Versandbestätigung der bestellten Ware, einen Tag später war diese auch schon da und in einwandfreiem Zustand.

Vermutlich haben sie bemerkt, dass sie mich mit den Werbeanrufen sehr verärgert haben, und dachten sich, dann lieber doch noch schnell die bestellte Originaltinte liefern bevor der Kunde am Ende gar nichts kauft...

Also letztlich alles in Ordnung, aber das dubiose Geschäftsgebaren mit den lästigen Werbeanrufen, um den Kunden minderwertige Produkte anzudrehen, hinterlässt dennoch einen schalen Beigeschmack.

Kontodaten lassen sich nicht ändern. So wurde irrtümlich die Firmenleiste ausgefüllt - eine Löschung ist trotz tagelanger Versuche, auch mit anderem Browser, nicht möglich. Lediglich einige persönliche Angaben können wohl geändert werden. Absicht? Auch die Löschung des gesamten Kontos ist nicht möglich. Nun, es gibt ja ggf. auch noch die Datenschutzbeauftragen!

Ohne Kundenkonto keine Bestellung möglich.
Es muss doch möglich sein, auch ohne Kundenkonto etwas online zu kaufen.
Meine Daten bekommen die doch von PayPal.

Leider bin ich mit Ihrem Service bisher sehr unzufrieden. Seit dem Kauf treten nur Probleme auf. Bei den Rechnungen gab es Fehler. Die gelieferte Ware war defekt, und trotz angeblich vorhandenem Online-Bestand war es nicht möglich, Ersatz zu erhalten.

Eine Ihrer Mitarbeiterinnen erklärte uns, dass es sich um einen Systemfehler handelt und wir bei einer erneuten Bestellung ebenfalls die Information erhalten würden, dass der angezeigte Bestand fehlerhaft sei. Das ist für uns nur schwer nachvollziehbar und äußerst frustrierend. Dennoch bekommen wir nun wenigstens den Betrag gutgeschrieben..

Trotzdem unter diesen Umständen kann ich Ihr Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Wie bereits in anderen Rezensionen erwähnt, meldete sich kurz nach meiner Bestellung von Original-Tonerkartuschen telefonisch ein Mitarbeiter. Dieser pries in den höchsten Tönen die hauseigenen „Eigenmarken“ an – günstiger, angeblich höhere Kapazität, hervorragende Druckqualität und natürlich „mit Garantie“.
Leider ließ ich mich darauf ein.
Das Ergebnis: Noch bevor die Kartuschen zur Hälfte leer waren, zeigten meine Ausdrucke farbige Flecken.
Die Ursache: Zwei Farbkartuschen waren undicht und verteilten Tonerpulver im gesamten Drucker.
Fazit: Billiger ist in diesem Fall nicht besser – im Gegenteil. Für mich ein klarer Fehlkauf mit ärgerlichen Folgeschäden.

Ergänzung: Positiv möchte ich hervorheben, dass das Unternehmen nach meiner negativen Bewertung schnell reagiert und den gesamten Kaufpreis ohne Probleme erstattet hat. Der Kundenservice war in diesem Punkt freundlich und korrekt.
An meiner ursprünglichen Erfahrung mit der mangelhaften Produktqualität ändert das zwar nichts, aber der Umgang mit der Reklamation war vorbildlich.

Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung hat alles reibungslos geklappt. Ich habe original Canon Patronen bestellt, wurde auch nicht angerufen, um zur Eigenmarke zu wechseln, was so viele hier berichten.
Ich würde auf jeden Fall wieder dort bestellen.

Seit einer Rücksendung aufgrund von Defekt warte ich seit 2 Monaten auf eine Gutschrift. Keine Reaktion auf E-Mails. Bei der "Kundenhotline" geht niemand dran, so meine Erfahrung aus ca 15 Versuchen an mindestens 5 verschiedenen Tagen. Ich bin schon länger Kunde, früher war das nicht so.

Die schlechten Bewertungen sind gerechtfertigt.
Nach meiner Bestellung von Originalpatronen bekam ich einen Anruf zur Änderung der Bestellung auf alternative Patronen mit der Zusicherung der Kompatibilität.
Leider hat es nicht funktioniert. Rücksendung inkl. der ungeöffneten Patronen im Juni ...trotz mehrmaligem Nachhaken per Mail noch keine Gutschrift erhalten. Telefonisch ist leider kein Durchkommen. Wer das liest und trotzdem bestellt ....jeder muss seine eigenen Erfahrungen machen ;-)

Ergänzung: Nachricht soeben von Tonerpreis ...will mir den Betrag aufs Konto überweisen....Wenn erfolgt, aktualisiere ich den Beitrag.
Update: Erstattung ist erfolgt.

Umtausch und Rückerstattung werden so kompliziert wie möglich gemacht, das Geld wurde auch nach 1 Monat noch nicht erstattet. Suche mir jetzt Hilfe bei der Verbraucherzentrale.

Update in Bezug auf die Antwort des Unternehmens:
Ihr Ernst? Ich soll hier Bestelldaten öffentlich hinterlegen, weil es der Kundendienst nicht hinbekommt? Dem Kundendienst liegen sämtliche Infos vor. Aber wie bei vielen anderen wird auch bei mir weder per Mail reagiert, noch gibt es eine telefonische Erreichbarkeit. Ein absolutes Unding! Das alles ist mit „so kompliziert wie möglich machen“ gemeint.

Update 2: Über die von Ihnen genannte Mail-Adresse ist bereits sämtliche Kommunikation ergebnislos gelaufen. Um Ihnen ohne Öffentlichkeit über Trustpilot eine Bestellnummer zu senden, kenne ich wohl die passende Funktion hier nicht. In Ihrem Profil gibt es keinen Button für "Nachricht senden" o.ä. Und wieder vergehen noch mehr Worte und noch mehr Zeit, ohne eine Rückerstattung...

Nach Widerruf und Rücksendung der Ware auf meine Kosten warte ich seit einem Monat auf Gutschrift oder Rückerstattung!! 3-malige Kontaktaufnahme wird einfach nicht beantwortet. Das verstehe ich als totale Ignoranz. Der Service ist mehr als ungenügend 🥴👎

Sehr gute telefonische Beratung. Schnelle Lieferung. Mängelmeldung schnell bearbeitet. Der nächste Auftrag geht wieder an Euch.

Ware wird nicht verschickt. Statt dessen wird man tagelang mit Anrufen bombardiert. Entweder es geht niemand dran oder es folgt eine völlig unsinnige Nachfrage zur Bestellung und irgendwelchen angeblichen Rabatten. Bestellung wurde widerrufen. Selten so einen schlechten Shop erlebt. Absolut keine Empfehlung.

Mir wurde eine Alternative für Oroginal HP Patronen aufgeschwatzt. Die Reklamation auf der website funktioniert nicht. Habe den Kauf widerrufen und doie Ware zurückgeschickt (auf eigene Kosten) und warte auf die Rückzahlung des Kaufpreises.

Original Brother-Toner bestellt, sofort Geld vom Paypal-Konto. Sekunden nach der Bestellung Anruf mit Überredungsversuch zum Kauf der Eigenmarke. Nach Ablehnung Lieferung 1x verschoben, dann erneut verschoben. Auftrag storniert, knappe Woche Zeit verloren. Geld wurde erstattet.

Habe das erste Mal dort bestellt, Original Epson Toner. Kurz danach Akquise Anruf, dass die Dame irritiert war, dass ich Original Patronen und nicht deren günstige Eigenmarke bestellt hatte. Ist das nicht verbotene Kaltakquise? Irgendwie hatte ich mich breitschlagen lassen. Leider hatte ich die schlechten Bewertungen vorher nicht gelesen. Lieferung bestand dann aus 2x Ampertec Eigenmarke und 2x No-Name Digital Revolution eines Importeurs aus Bielefeld. Lt. Lieferschein sollte es 4x Eigenmarke sein. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen. Bestelle dort jedoch aufgrund dieser Machenschaften und des schlechten Service nie wieder! Auf mehrere Mail keine Antwort. Habe auch um Löschung meiner Daten gem. DSGV gebeten, bis jetzt keinerlei Reaktion! Telefonischer Kundenservice sehr unfreundlich bei entsprechenden Rückfragen. Bin mal gespannt wann der erste Akquisanruf kommt...

Auf Mails wird nicht geantwortet
auch bei telefonischen Kontakt wird nur gesagt wir kümmern uns darauf natürlich auch keine Reaktion
Ware wurde angeblich mit DPD versendet
nur DPD bekam nur Auftragsdaten 10.06.2025 aber keine Ware

Hab Original HP Toner bestellt. In der Rechnung und dem Lieferschein standen aber Toner der Eigenen Eigenmarke. Also Annahme verweigert. Seit dem renne ich meinem Geld hinterher. Die Hotline ist katastrophal. Hier jemand zu bekommen ist fast unmöglich und wenn doch bekommt man alles versprochen, aber nichts passiert. Kein Geld, keine Ware und keine Chance dort jemand zu erreichen. Kämpfe fast 4 Wochen mit dem Service dort. Das riecht nach Betrug! Nie wieder Kauf ich hier wieder was…