Tonerpreis Reviews 

BETRUG VON HINTEN BIS VORNE!
Habe Markentoner online bestellt UND BEZAHLT. Daraufhin einen Anruf bekommen, in dem mir billigerer Toner angeboten wurde mit scheinbar gleich guten Eigenschaften. Habe dem dann leider auch zugestimmt, obwohl ich schon am Telefon ein ungutes Gefühl hatte. Daraufhin bin ich immer wieder angerufen worden. Der günstigere Toner wurde geliefert. Eine Erstattung der Differenz erfolgte aber nicht. Der Hammer: Stattdessen habe ich inzwischen zwei Zahlungsaufforderung erhalten. Jeweils für die billigen Toner. Ich habe also die teuren Toner bezahlt und bekomme nicht die Differenz zurück, sondern eine weitere Rechnung für die anderen Toner. Mein Schreiben, das zu klären, wurde ignoriert. Telefonisch ist niemand erreichbar.

Nie wieder !!
Hatte dort am 23.04 Schwarzen Toner von Brother bestellt.
Promt wurde ich am nächsten Tag angerufen warum ich denn nicht die Hausmarke von Tonerpreis nehmen würde. Diese sei Qualitativ genauso gut wie die Originalen Brother aber seien günstiger und wären "voller".
Anstatt der Brother Angabe "bis zu 3000 Seiten" wären bei dem Ampertec Toner sogar bis zu 3400 Seiten möglich.
Da ich das ganze schon per PayPal bezahlt hatte, wollte mir die Dame am Telefon noch einen Handstaubsauger ????????????? mit ins Paket legen wegen der Preisdifferenz.

Hab ich abgelehnt und mir wurde eine Rückerstattung der Differenz zugesagt.
Darauf warte ich auch am 05.05.2025 noch immer !!!

Und was die Qualität betrifft, nach ca 10 gedruckten Seiten schmiert der Schwarze Ampertec Toner nur noch so das ich mir im Laden nen Originalen Brother Toner holen musste um wieder sauber Drucken zu können.

Wer billig kauft kauft eben 2 mal wie es so schön heißt.

Katastrophal!

Nachdem man originale Toner bestellt, rufen die einen an und drehen dir eine billigere China Alternative an (mehr Gewinn) und Rücksendungen können nicht direkt bearbeitet werden.

Man bekommt kein Retourenlabel sofort, sondern sitzt erst auf dem Produkt so lange, bis es einem wahrscheinlich zugesendet wird oder man kein Bock mehr hat.

Kundenservice ist inkompetent und darf bzw. “kann“ angeblich kein Retourenlabel drucken!

Sehr großen Bogen um diese inkompetente Seite machen.
Sowas darf kein Geld verdienen.

Habe für 200,- Euro drei Kartuschen HP Original-Toner bestellt und stattdessen billigen nachgefüllten Toner erhalten. Zwei der nachgefüllten Toner-Patronen-Verpackungen waren verschweisst. Bei der dritten war die Verpackung geöffnet bzw. aufgeschnitten. Es soll dann so aussehen, als hätte der Kunde sie geöffnet. In den Widerruf-Richtlinien steht, dass man keine geöffneten Packungen zurückschicken kann, also habe ich es erst gar nicht versucht. Das ist ein totaler Betrug!!!

Kleiner Nachtrag zur Antwort von Toner-Preis:

Ich habe weder einen Ersatz noch eine Rückerstattung erhalten.
Hier die Antwort von Toner-Preis auf meine Email mit Fotos der erhaltenen Ware:

"Leider wurde bei beim Versand der Ware von unserem Lieferanten an uns der Originalkarton beschädigt, so dass wir uns dazu entschlossen haben die Ware auf Unversehrtheit zu überprüfen. Nach Überprüfung der Ware haben wir diese entweder umgepackt, in einen neutralen Karton, oder die Ware wurde lediglich in einem sogenannten „Luftpolster Airbag“ verschickt da dieser für den Versand ausreichend ist und der Verzicht einer weiteren Verpackung der Umwelt zugutekommt.
Wir konnte nach Überprüfung einwandfrei feststellen, dass die Artikel keinen Schaden genommen haben.
Selbstverständlich handelt es sich bei diesem Artikel um Originalware des Herstellers. Sie erhalten ebenfalls die volle Herstellergarantie von uns."

Das sind alles Lügen!!!
Habe jetzt 200,- Euro umsonst für billigen Nachfüll-Toner in dilettantischer Verpackung gezahlt....

Ich habe auch den Anruf bekommen, dass ich doch bitte Ihre Patronen bestellen solle. Das habe ich abgelehnt. Danach habe ich eine Mail mit dem Betreff "Wurden Sie bei Ihrer Bestellung unterbrochen?"erhalten, dass meine Bestellung gestoppt wurde mit einem link auf meinen Warenkorb, in dem die von mir bestellten und bezahlten Patronen plötzlich 50€ mehr kosten würden.

Im Nachhinein habe ich doch die Originalpatronen zum bestellten Preis erhalten, nachdem ich mich an den Support gewandt hatte.

Update: Den link und den Fall habe ich an ihren Service at wiegandundpartner.onmicrosoft.com gemeldet

Die Masche läuft so ab, es werden Ihre eigenen Produkte beworben, die gar nicht funktionieren und nicht kompatibel sind (siehe Bewertung).
Dann möchte man verständlicherweise das Produkt zurückschicken, wird aber nur hingehalten und es wird herumgeeiert. Solange bis der Kunde aufgibt. So wird hier das Geld verdient, auf den Nacken des Kunden.
Wer sich das ersparen will, kauft bei einem seriösen Anbieter.

Email: Leider zu spät... vielen Dank für Ihre Bestellung und das in uns gesetzte Vertrauen. Leider hat sich der Versand verzögert.

Ich habe vier original Epson Tintenpatronen bestellt. Davon war bei einer Patrone das MHD bereits abgelaufen (2/2025, produziert 2/2023), d.h. die Patrone lag schon über zwei Jahre auf Lager. Bei einer weiteren lag das MHD nur 7 Monate in der Zukunft, diese lag fast 1,5 Jahre auf Lager. Wir sprechen hier von Patronen mit einem Preis von jeweils mehr als 50 Euro. Ich habe die Antwort erhalten, daß der Verkäufer die Patronen in einem "Sonderposten" erworben habe und daß das MHD nur dazu da sei, den Kunden zu einem Neukauf zu bewegen und nichts darüber aussage, ob die Tinte noch haltbar sei. So einen Unsinn habe ich wirklich noch nie gehört!
Update zu ihrer Nachricht: selbstverständlich werde ich die Tinte mit abgelaufenem MHD gegen Erstattung oder Umtausch zurücksenden. Die von mir gesetzte Frist läuft, nach erfolglosem Ablauf öffne ich einen Paypal Fall.

Ich hatte Original Epson-Tintenpatronen bestellt, weil man mit NoName-Patronen immer Warnhinweise beim Einschalten des Druckers bestätigen muss. Ich bekam einen Rückruf, warum ich nicht deren Patronen bestellen würde. Nach Schilderung der Sachlage wurde mir mitgeteilt, dass das mit Ihren Patronen nicht der Fall sein würde und ich doch lieber ihre Patronen bestellen sollte. Gesagt getan. Jetzt die drei Patronen eingesetzt und auch bei diesen Patronen kommt der Warnhinweis beim Einschalten. Ich bin stocksauer.

Ich habe ausreichende Nachweise in Form von Fotos erbracht!
Die angebotene Lösung war eine Farce. Fast drei Wochen hat Tonerpreis meine E-mails ignoriert oder ausweichend beantwortet und eine Strategie des Aussitzens gefahren. Erst nachdem ich hier eine Bewertung geschrieben habe hat man reagiert. Ich sollte den Drucker zurück schicken. Nach mehr als 3 Wochen habe ich den Drucker natürlich entsorgt und einen neuen kaufen müssen. Ich muss ja in der Lage sein weoter zu drucken und kann nicht bis zum St. Nimmerleinstag auf Tonerpreis warten. Antwort: Dann kann keine Erstattung stattfinden. Wie bereist gesagt, am Besten einen weiten Bogen um dieses Unternehmen machen!

ich habe Tonerpatronen für meinen HP Drucker bestellt. Mir wurde versichert, dass ich KEINE Original HP Patronen bestellen muss und auch die NO - Name super funktionieren. Ich ließ mich auf den Versuch ein, der aber absolut in die Hose ging....
Ich hatte 3 Patronen bestellt und gab 2 wieder zurück, allerdings wurden mir diese erst gutgeschrieben, als ich Trust Pilot einschalten wollte.... man braucht also richtig Geduld und Biss!

Nach der Bestellung erhielt ich einen Werbeanruf, bei dem man mir einen Toner der Hausmarke statt des bestellten Markentoners verkaufen wollte. Ich sollte meine Entscheidung mit der Anruferin diskutieren und mich für meine Bestellung des Markenprodukts rechtfertigen. Ich werde bei Tonerpreis definitiv keine weitere Bestellung aufgeben.

Hatte am 12.2. ein Canon-Wartungskit bestellt. Nachdem Tonerpreis 6 Tage später per Mail Lieferprobleme meldete, habe ich die Bestellung per Mail storniert und mein Geld zurück verlangt. Eine Mitarbeiterin meldete sich kurz darauf und meinte, jetzt sei es doch bereits versandt. Wenn ich es nicht will, sollte ich die Annahme verweigern. Stunden später kam erst eine Versandbestätigung….
Inzwischen wurde meine Retoure zwar bestätigt, aber nach einer neuen Adresse gefragt. Meine Anrufe und Mails an die Reklamationsabteilung von Tonerpreis alias Wigand und Partner mit der Bitte um Rücküberweisung werden bisher ignoriert.
Scheint bei dieser Firma üblich zu sein, wenn man die Bewertungen liest, die ich leider zu spät gesehen habe.

Es wurden ein Druckkopf und Original Patronen für einen HP Plotter bestellt. Die Patronen wurden als Verfügbar ausgewiesen. Am nächsten Werktag kam der hier schon oft beschriebene Anruf, um die Eigenmarke zu verkaufen. Nach Beharren auf der Lieferung der Originalpatronen hat sich die Lieferung deutlich verzögert und, wie hier auch schon oft beschrieben, es wurden sehr alte Patronen geliefert, die Schwarze war schon Jahre abgelaufen. Nach Reklamation und Rücksendung warte ich nun schon über einen Monat auf die Lieferung der schwarzen Patrone. Dieses Verhalten ist eine meiner negativsten Erfahrungen im Internethandel. Wenn man mit einem Gerät sein Geld verdient ist dieses Verhalten tatsächlich extrem Ärgerlich. Ich kann jedem nur raten, eine Bestellung bei dieser Firma genau zu überdenken.

Nach Bestellung von Originalpatronen wurde mir telefonisch die Eigenmarke aufgeschwatzt und die Bestellung dahingehend verändert. Nachdem diese Patronen nicht vom HP Drucker erkannt wurden fing der Reklamationsmarathon an. Mit dem Ergebnis, dass die Retoure vor knapp 3 Wochen bei der Firma Wiegand & Partner (tonerpreis) eingegangen ist, eine Erstattung aber immer noch nicht erfolgte. Nicht zu empfehlen.

Keine Sendungsverfolgung möglich,

da Tonerpreis die Ware als DHL-Kleinpaket versandt

hat, obwohl die Versandtkosten für ein DHL-Paket

berechnet wurden. Unprofessioneller

Vertrieb:

trotz mehrer Anfragen - unerfreulichen E-Mails- keine

Auskunft über den Verbleib der Sendung.

Nach 4 Tagen Bestellung widerrufen.

Annahmeverweigerung -

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen: Original Canon Patronen bestellt, nach der Bestellung kam der Anruf. Finde es OK dass man auf günstige "Hausmarke" hingewiesen wird. Habe verneint und 2 Tage später kamen die original Patronen. Also alles bestens.

Super Kundenservise👌und superschnelle Lieferung. Ich bin absolut zufrieden und werde sicher wieder bei Tonerpreis bestellen.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich wurde auch ganz freundlich angerufen ob ich nicht anstatt HP die Marke Ampertec probieren will ...ich habe dann zugestimmt nur als ich dann die schlechten Bewertungen gelesen habe wurde mir unwohl, somit habe ich dann bei Tonerpreis angerufen und aufs Band gesprochen und 5 Minuten später wurde ich zurückgerufen und ich habe meine Bestellung anstandslos wieder auf HP umbestellen können. Ich musste dann nochmal anrufen da ich immer noch bedenken hatte und eine neue Auftragsbestätigung wollte und wieder wurde ich 10 Minuten später zurückgerufen und die nette Dame versicherte mir, dass ich in 5 Minuten eine neue Auftragsbestätigung bekomme so war es dann auch. Also der Service und die Druckerfarben sind 1A. Vielen Dank an Tonerpreis👍😁

Ich habe am 16.05.2024 erstmals originale Etiketten von Brother bestellt, die kurzfristig innerhalb von wenigen Werktagen geliefert werden sollten.
Tatsächlich wurde die Lieferung erst am 03.06.2024 versendet. Wohlgemerkt nicht zugestellt, sondern versendet!
Am 18.12.2024 habe ich selbige Etiketten nochmals bestellt. Lieferzeitangabe zum Zeitpunkt der Bestellung: 1-2 Werktage
Die Ware wurde bis heute, 07.01.2025, noch nicht einmal versendet.
Wenn man aber den Artikel im Shop aufruft steht dort: Lieferzeit 1-2 Werktage
So etwas empfinde ich als äußerst unverschämt dem Kunden gegenüber.

Leider muss ich sagen, dass ich äußerst enttäuscht von diesem Unternehmen bin. Ich habe Original-Druckerpatronen bestellt, die mir innerhalb von 2 Tagen geliefert werden sollten, jedoch wurde ich stattdessen mit minderwertigen Nachbaupatronen konfrontiert. Was mich besonders ärgert, ist die unverschämte Vorgehensweise, mich direkt nach der Bestellung anzurufen und zu versuchen, mir diese billigen Nachbaupatronen anzudrehen – statt die ursprünglich bestellten Originalprodukte zu liefern.

Es wurde mir außerdem mitgeteilt, dass die Originalpatronen plötzlich nicht lieferbar seien, was in meinen Augen wie eine beinahe betrügerische Masche wirkt, um Kunden in den Kauf von minderwertigen Alternativen zu drängen. Die Kommunikation war unprofessionell, und ich fühlte mich belästigt und getäuscht.

Solch ein Verhalten ist absolut nicht akzeptabel und führt zu einem enormen Vertrauensverlust. Ich kann dieses Unternehmen daher nicht empfehlen und werde definitiv keine weiteren Bestellungen mehr dort tätigen.