Travelgenio Reviews 

Al meerdere keren heb ik via de mail en vandaag dan eindelijk telefonisch contact met een medewerkster van Travelginio. Met de opmerking dat het niet niet legaal is om €30,00 per ticket in te houden.
Dat ik mijn volledige bedrag terug wil. Daarop werd geantwoord dat ik akkoord kan gaan met de kosten van €30,00 per ticket. Anders ook geen teruggave van mijn tickets. Toen ik hierop een wedervraag stelde kreeg ik weer dat irritante deuntje te horen. Een "nette" manier van de hoorn opgooien.
Ik wil gewoon mijn volledige bedrag terug 😡!

In oktober gebeld voor een terugbetaling van mijn geannuleerde vlucht, ze gingen dat regelen. Nu 2 maanden later bel ik terug om te melden dat mijn rekening niet meer bestaat en of ze dit op een andere rekening kunnen terugstorten. Wat ik krijg als antwoord: sorry, maar u heeft niet betaald voor onze service dus ik kan u niet helpen. En hij legt af. Zeer professioneel dus deze organisatie. Als ik al deze reviews lees, vrees ik voor. het ergste. Ik boek nooit meer bij deze organisatie. Steek je geld in een lokale organisatie en niet één die duidelijk louche is.

Heel slechte ervaring. Na herhaaldelijk bellen eindelijk iemand aan de lijn om om te boeken. Ik wil het ticket omboeken naar volgend jaar oktober (Singapore airlines zegt dat dit kan) maar zij blijven zeggen dat het niet kan. Maar ze zeggen niet waar dit staat. Zij blijven ook maar zeggen dat ze contact opnemen met Singapore airlines, maar dat hebben ze nooit gedaan. ECHT NOOOOIT BOEKEN BIJ DIT BEDRIJF!! En let maar op er komt waarschijnlijk weer een bericht dat ik een mail kan sturen naar een speciale agent!

Wat een rot slechte organisatie is dit. Stelletje boeven, criminelen en oplichters bij mekaar. iIK WIL MIJN GELD TERUG GESTORT HEBBEN. Dit laat ik absoluut niet zo. Ik werk keihard voor mijn geld. Storten jullie mijn geld terug, oplichters!!!!

Ik heb helaas geboekt bij deze tussenpersoon. Ik wilde wat info over het veranderen van tickets. Het lukt haast niet om contact te krijgen. Na 1,5 uur eindelijk contact en weer met een algemeen antwoord weer genoegen moeten nemen. Mail gestuurd maar na drie dagen nog geen antwoord. Zucht ... niet echt aan te raden

In juli 2020 zouden wij naar Tokyo vliegen voor de Olympische spelen. Onze reis hebben wij geboekt via Travelgenio. Echter gaf onze vliegmaatschappijen (Lufthansa en Nippon airways) aan dat de vluchten waren gecanceld. Na dit bericht hebben wij meerdere mails gestuurd naar Travelgenio, maar nooit een reactie terug ontvangen. Na het bekijken van het programma Kassa. Hebben wij een brief gestuurd naar de luchtvaartmaatschappijen. Zij reageerde vrijwel direct. ANA heeft op 3 november contact gehad met Travelgenio met de vraag om het bedrag van de tickets terug te storten. Echter tot op heden nog niks vernomen van Travelgenio. Wij zijn bang dat ons bedrag van €2100 niet terug gestort wordt..

alweer datzelfde antwoord
ik heb , wat jullie willen hebben , al naar jullie toegestuurd.
ik wil gewoon n antwoord van jullie... is dit zo moeilijk?
vliegtuigmaatschappij heeft jullie al terugbetaald...... dus kunnen jullie mij ook terug betalen.
ik ga hier over ook in gesprek met mijn advocaat.......

Alle verhalen die ik hier lees hebben één ding gemeen. Je krijgt een reactie zo gauw je hier een review plaats dat een special agent contact met je zal nemen of je zal mailen. Tot zover klopt het. Daarna wordt er gezegd dat je recht hebt op terugbetaling en dat de refund binnen max. 90 dagen zal volgen omdat ze afhankelijk zijn van de luchtvaartmaatschappij. Complete onzin natuurlijk. Het komt er op neer dat er gewoonweg geen terugbetaling volgt. Ik heb nog nooit zulke slechte ervaringen met een organisatie als travelgenio (schipholtickets.com) mee te maken gehad. In mijn situatie betreft mijn geannuleerde vlucht met boekingsnummer FHV04Q en ticketnummer 3586648. Sinds maart 2020 wordt alleen maar beloofd dat de betaling binnenkort volgt zonder resultaat. Ik zou het op prijs stellen als trustpilot namens alle gedupeerde reizigers hier iets aan zou kunnen doen.

Al 10tallen malen contact opgenomen met Travelgenio voor de terugbetaling van onze tickets die we boekte in januari 2020.

Na heel veel contact met China Airlines, is het duidelijk dat de fout en het niet willen betalen bij Travelgenio ligt. Ik hoop op deze manier toch gevolg te krijgen ...

Beste
Wij schreven reeds mails naar de customer service van travelgenio zoals hier wordt aangegeven met boekingscode erbij, maar we krijgen hierop geen enkel antwoord, ook niet een mail om verdere stappen te nemen, niemand neemt contact op. De luchtmaatschappij bevestigt dat alles is terugbetaald aan jullie.

Wij zouden in maart naar turkije vliegen, helaas is dit geannuleerd door de covid 19. In mei kregen wij bericht dat we eind juni ons geld terug gestort zouden krijgen. In augustus,, september en oktober meerdere mails gestuurd met vriendelijk verzoek om terug te betalen. Niets hebben wij meer vernomen en ga nu acties ondernemen via kassa en consumentenbond

Ik heb in maart na uren wachtmuziek mijn vlucht geanuleerd maar de luchthaventax is na meer dan een half jaar nog steeds niet terugbetaald. Ik kan ook geen contact opnemen met hen want volgens de site is mijn email adres niet gekoppeld aan een boeking, uiteraard is dit wel het geval.

Update: Na een email te sturen is dit hun antwoord: "We regret to inform you that the airline, unfortunately, does not authorise any kind of refund." Het terugbetalen van de luchthaventax is nochtans wettelijk verplicht! Aangezien ik via Travelgenio heb geboekt is het hun verantwoordelijkheid om dit in orde te brengen.

22 oktober heb ik een ticket geboekt. Tot op heden is er alleen een bevestigingsmail gekregen, maar nog steeds geen ticket. En de ticket is geboekt voor a.s maandag. Ookal geprobeerd te bellen maar krijg helemaal geen contact want het nummer is momenteel niet in gebruik. Heeft iemand misschien een idee wanneer die tickets dan wel komen??

Vervolg van deze ellende!
We hebben precies gedaan wat u (travelgenio) schreef. Nog steeds geen geld terug of enig bericht van travelgenio. Zojuist proberen in te loggen op my trips en nu zijn er geen boekingen meer te vinden op mijn emailadres. We zijn er wanhopig van! HELP!

okt 2020 review:
In Januari onze tickets naar Vietnam geboekt. Deze reis is geannuleerd door travelgenio zelf. Na meerdere malen contact opgenomen te hebben nog altijd geen geld terug! Veel loze beloften dat de aanvraag in behandeling is, na vele maanden nog altijd geen resultaat!

In januari 2019 drie tickets geboekt naar Georgië. De vlucht werd vanuit de airline geannuleerd. 20 mailtjes, meerdere telefoontjes verder, maar onze €500 nog steeds niet terug. In november 2019 gaven ze aan dat het “A matter of days” was dat we ons geld terug zouden krijgen. Inmiddels bijna 2 jaar na dato nog steeds geen refund gezien. Wat erg. Deze mensen zijn gewoon dieven.

slecht bereikbaar en nemen geen contact op omtrent uitreiking corona vouchers. welke we nog niet gehad hebben. Als je contact opneemt zetten ze je in de wacht en nemen ze niet meer op. schandalig.

Mijjn geld heb ik na 8 maanden nog niet terug ! Ik bel en sta wel 40 min id wacht met aardige mensen die gewoon liegen .
Ik wil mijn geld snel terug!!! Ik wacht te lang !! Iedere x een ander verhaal : binnen. 2 dagen staat het op je rekening ! Iedreen die z’n geld niet terug heeft gekregen bel : ilt 0884890000

In mei zou ik naar Hongarije gaan naar mijn zus .ging niet door .niks geen reactie gehad niks ontvangen. Verleden week gebeld met klm hadden het geld aan jullie overgemaakt .gebeld naar jullie .kreeg iemand aan de lijn sprak alleen Spaans en Engels. Zou het uitzoeken laat mij een half uur aan de lijn hangen .het ik opgehangen .is dat nu klant vriendelijk .ik eis mijn geld terug

Direct na mijn vorige review heb ik het volledige bedrag terug gestort gekregen. Zonder enige toelichting. Weet niet of de review en het terugbetalen met elkaar te maken hebben..

Ondanks de slechte communicatie en alles, heb geduld 10 september kreeg ik bericht dat het geld teruggestort was. Vandaag 7 oktober is het ontvangen. Beter dan een voucher. Good job!!!!