Travelgenio Reviews 

Ik krijg geen reactie op het ingevulde contactformulier, ook niet na een paar weken. We zouden morgen 25-04 naar BKK vliegen, maar die is nu gecanceld. Booking reverence is URKAGN. Travelgenio wilt u alsjeblieft contact met ons opnemen? Alvast bedankt.

Goedendag! Ik heb op 23 maart een ticket geboekt bij Travelgenio voor 25 maart. Ik reed heel Zanzibar door om op tijd voor mijn vlucht te zijn op mijn verjaardag om erachter te komen op de vluchthaven dat deze gecanceld was. Zij hebben mij niks laten weten. Daarna heb ik ze geprobeerd te mailen en bellen op 0031208082817 voor een refund, maar dan kom je in de wacht er wordt er niet geantwoord. Wat nu?

Ik heb een lang geleden een mail gestuurd over een vlucht die geannuleerd is via corona. tot op heden niets gehoord. Telefonisch niet te bereiken. Ik zou het heel prettig vinden om op zijn minst iets te horen, ik begrijp dat het druk is.

mijn terugvlucht uit cebu geboekt bij travelgenio met cathay pacific geannuleerd CP zegt dat ik mijn geld terug moet vragen bij travelgenio, maar daar krijg je geen antwoord.waarschijnlijk geld kwijt.

Slechte klantenservice (oftewel, GEEN klantenservice). We proberen al weken per mail danwel telefonisch contact te krijgen met travelgenio. Voor begin april hadden we een retourticket Galapagos, welke natuurlijk werd geannuleerd. We hebben al vooraf contact proberen op te nemen, maar dit is tot nu toe niet gelukt.

Hier in het forum geven ze wel snelle antwoorden maar weliswaar onbevredigend. Het is druk zeggen ze daarvoor is begrip. Ze prioriteren en ook dat snap ik. De vertrekdatum van lucht die ik voor mijn zoon boekte is van drie weken terug. Ik vind dat inmiddels een prioriteit dat dit afgerond wordt. Het enige contact via mail was vragen naar de creditcard gegevens. Dit voelt vervelend. Ik heb zelf 25 euro belkosten gemaakt om de vlucht persoonlijk via de Japanse luchtvaartmaatschappij te annuleren. Nu wil travelgenio ook nog geld? Ik zou graag willen dat ik snel een bevestiging krijg van mijn annulering en deze ellende achter me kan laten,

Goeiemorgen, ik begrijp dat alles op z'n kop staat nu, zo ook procedures. Tegelijkertijd is het goed ls Travelgenio zich het volgende realiseert: Morgenmiddag, vrijdag 10 april, zouden we vliegen naar Nepal, via Dubai, met Emirates. Een maand geleden wat al duidelijk dat dit niet doorgaat. Al dagen probeer ik duidelijkheid te krijgen over het alternatief tot of een vergoeding, etc. Ik krijg Travelgenio niet te pakken. Telefonisch word ik doorverwezen naar hun site, daar word ik doorverwezen naar de Vliegmaatschappij (Emirates), vandaar terug naar Travelgenio, etc. Van het kastje naar de muur en ik kom geen stap verder. Morgenmiddag is onze vlucht, boekingsnummer KKXCDE. Zou erg prettig zijn als ik rechtstreeks contact kan hebben met iemand van Travelgenio.

Wij proberen al meerdere weken contact te krijgen met Travelgenio!! Wij hadden een vlucht met Air Namibie en door de Covid-19 werd er vluchten samengevoegd. Onze vlucht weer van een avond vlucht naar een ochtendvlucht gewijzigd. Wij hebben direct contact gezocht (3 dagen voor vertrek) dat dat niet haalbaar was voor ons. Airn Namibie gaf aan refund mogelijk maar wel via Travelgenio. Helaas tot op heden nog geen contact kunnen leggen....

Heb melding gedaan met nummer 3537654 al een week geleden. Heb helaas de vlucht moeten annuleren van mijn schoonouders maar heb overzicht nodig van annuleringskosten voor verzekering. Nog steeds geen replay gehad. Kan ook niet bellen. Heel vervelend dit.

Dit is de 2e keer in korte tijd dat ik iets schrijf..ik zou teruggebeld worden door travelgenio...NIET DUSSS!!Wel elke dag geld naar binnen harken maar geen contact met je klanten opnemen..ik hoop dat meer mensen dit lezen want jullie zijn echt onvertrouwbaar!!

Ik heb een vlucht geboekt voor in Juli, 23ste om precies te zijn. En die is nu ruim van te voren gecanceld zonder verdere informatie door Travelgenio. Ook heb ik contact opgenomen met Pegasus en zij hebben me verteld dat er helemaal geen annulering is en dat de vlucht gewoon gaat. Ik geprobeerd Travelgenio te bellen zonder succes want het telefoonnummer is niet in gebruik. Ik vind dit erg vervelend omdat de reis een familie bezoek was en ik niks te horen krijg.

Mijn dochter heeft een vlucht naar Thailand geboekt (heenreis 4 April). Omdat de reisorganisatie de reis in Thailand zelf heeft geannuleerd wil ze de vluchten ook annuleren. Al ruim een week bezig om contact te leggen met Schipholtickets en/of Tavelgenio. Telefonisch niet te bereiken en via de website alleen een reactie dat het geregistreerd is. Haar Bevestigingsnummer is D4ZGD2. Daarnaast is ticket 3558113 aangemaakt. Mijn dochter heeft een jaar gespaard om deze reis te kunnen maken. Graag contact hoe ze haar geld terug kan krijgen. Dat het geld later komt is ok, maar voor haar een bevestiging dat ze het geld terug krijgt is al heel wat! Een algemene link waar e.e.a. staat over Corona voegt niets toe. KLM geeft aan dat annuleren via reisagent moet en niet bij KLM direct kan.

Travelgenio laat s.v.p.van je horen.
Ook ik heb vorig jaar medio november een reis voor mijn echtgenote en mij een vliegreis v.v. geboekt naar Japan, Tokyo.
Mijn boekingscode is 9HSXBS en mijn inquiry ticket is 3312408. De vlucht zou worden uitgevoerd met Lufthansa van Amsterdam naar München en van daar verder met All Nippon Airways (ANA) naar Tokyo Japan. Door de de uitbraak van het Covid-19 pandemie zijn inmiddels ook alle vluchten van ANA geannuleerd. Ik heb bij ANA International Flight's desk in Tokyo de informatie van Ms. Tominaga gekregen, dat in dit geval, omdat mijn boeking bij Travelgenio is gedaan, dat de restitutie van de gemaakte vlucht door Travelgenio moet worden uitgevoerd.
Dit wordt tevens bevestigd op de website en fares conditions van All Nippon Airways.
See: Call ANA to request a refund. (Mileage for refund change will not apply.)
Tickets Purchased via a Travel Agency or Another Airline
Please contact the travel agency or airline through which you purchased your ticket.
Helaas heb ik geprobeerd telefonisch en per emailcontact te leggen met Travelgenio Customer Service, zonder enig resultaat. De telefoon reageert met een opgenomen bericht en wordt dan automatisch afgesloten, de website van de Customer Service is geblokkeerd en dus niet meer bereikbaar. Daarom verzoek ik Travelgenio via deze weg dringend contact met mij op te nemen i.v.m. de restitutie van de gemaakte reserveringskosten of de mogelijkheid van het aanbieden van een gelijkwaardige voucher.
Mijn contact gegevens zijn bij Travelgenio bekend onder bovengenoemde boekingscode is 9HSXBS en ik zie uw positieve reactie in deze met grote belangstelling tegemoet.
Mark

Ik ben me volledig bewust van de uitzonderlijke tijden waarin we leven, zeker ook in de reiswereld. Maar als klant wil ik in ieder geval het gevoel krijgen dat ik er in enige vorm toe doe. Dat gevoel heb ik bij Schipholtickets helaas helemaal niet! Vanaf 16-3 ben ik bezig om mijn vluchten met Kenya Airways van 21-3 (heen) en 3-4 (terug) naar Kaapstad om te laten zetten naar de door luchtvaartmaatschappij aangeboden vouchers. Op mijn meldingen via de website van Schipholtickets krijg ik wel een aantal interne automatische ticketsnummers (#3435897 op 16-3 en #3401325) maar geen enkele verdere reactie. Telefonisch talloze keren gebeld waarbij aan het einde van de wachttijd de verbinding wordt verbroken. Kenya Airways meldt dat zij rechtstreeks niets voor mij kunnen doen en heeft mij terugverwezen naar de travelagent Schipholtickets. Ik begrijp dat deze reviews ergens nog wel gelezen worden en heb daar dan aar mijn laatste hoop op gevestigd. Tot die tijd MENSEN BOEK NIET VIA SCHIPHOLTICKETS

Ik heb via schipholtickets retourtickets gekocht voor Amsterdam Istanbul, vertrek 3 april terug 11 april. Tot dat ik zelf contact opnam had ik nog geen bericht dat de vluchten waren geannuleerd. Nu kreeg ik zojuist (30 maart 2020) een bericht dat mijn vlucht is aangepast door travelgenio van Amsterdam naar Madrid, 1 oktober heen en 18 februari 2021 terug. Moet er zelf wel om lachen hoe triest dit is.

Ik wou mijn vlucht verzetten (reis 5 april van Schiphol naar Johannesburg met Qatar) en wist niet goed hoe. Ik stuur hen de vraag en travelgenio heeft gewoon de reis gecanceld. Het gevolg is dat ik via hun website helemaal geblokkeerd ben. Nergens kan ik nog een vraag voor terugbetaling of verplaatsen datum stellen.
Dit is schandalig en op het randje van crimineel.
#3478283
#3531235
telefonisch contact gaat al helemaal niet

Zoals praktisch alle vluchten, is mijn vlucht voor 3 april gecancelled. Wat ik dan niet begrijp is de slechte communicatie van Schipholtickets of Travelgenio. Al meerdere malen heb ik telefonisch contact met jullie opgenomen, maar ik krijg niemand doorverbonden, zeer vreemd. Ik hoop via het contactformulier dat ik heb ingediend gecontacteerd te worden door jullie en hopelijk met een oplossing.

Probeer al een week contact te krijgen met deze organisatie. Geboekt bij Schipholtickets, maar kom bij jullie terecht. Krijg bericht dat ik onmiddellijk actie moet ondernemen en contact met jullie moet opnemen, omdat mijn terugreis compleet veranderd, aangezien er een vlucht wegvalt. De mensen van Thai Airways, die wel bereikbaar zijn, zijn reuze vriendelijk en verwijzen mij naar de ticket service van de ticketverkoper. Helaas weinig service tot op heden. Zelf ben ik bereikbaar op nr. 0642481994.

Ticket geboekt via Travelgenio en vlucht is geannuleerd (Iberia). Iberia verwijst mij naar Travelgenio. Travelgenio in geen mogelijkheid telefonisch te bereiken en reageren ook niet op meerdere verzoeken via contactformulier op website. Op de website van Travelgenio kan je blijkbaar nog wel gewoon een reis boeken, iets wat ik je zou afraden bij deze organisatie. Je kan beter direct bij de vluchtmaatschappij zelf boeken. Ik zie dat Travelgenio wel reageert op de reacties op deze website. Heeft iemand ook daadwerkelijk een persoonlijke reactie gekregen van Travelgenio? Ik zal deze beoordeling aanpassen indien ik daadwerkelijk iets gehoord heb van Travelgenio.
Na aantal keer bellen een dag later heb ik iemand van travelgenio aan te telefoon gekregen welke me vertelde (alleen in Spaans) dat ik alleen via de vluchtmaatschappij een voucher kan aanvragen. Na de maatschappij te hebben gebeld vertelde deze mij dat dit niet geldt indien geboekt via een boekingsmaatschappij. Travelgenio vervolgens weer niet bereikbaar. Echt schandalig. Onder deze mail staat dat travelgenio contact zal opnemen, dit is niet gebeurd! Ik zal het nu proberen te verhalen via mijn advocaat. Een wijze les. Boek nooit via schipholtickets/travelgenio!!!

Ik heb via Schiphol tickets een vlucht geboekt 6 juni 2020 naar Bali via Bangkok. Echter door corona is het ticket al 2x aangepast. Schiphol tickets is niet te bereiken, niet via email of telefonisch. Daar in tegen heb ik wel contact gehad met Thai Airways en deze zijn heel vriendelijk. Ze Vertelde ook dat ik normaal recht heb op een refund ivm corona. Weet iemand hoe ik in contact kan komen met Schiphol tickets?

Ook heb ik dit nummer gebeld +31204055870 zei staan aangesloten bij Schiphol tickets! Maar ook hun hebben geen ingave in de tickets.