Tretwerk Reviews 

Ich habe Anfang Juli 2025 ein e Bike Sonic Nexus 28 Zoll als Neuteil bei Netto online gekauft und nach Lieferung bemerkt, dass der Akku schon rund 22 Monate alt war. Die Reichweite lag bei nur etwa 50km. Gleichzeitig machte der Motor Knackgeräusche, woraufhin das e Bike ausgetauscht wurde. Und der Akku im Austauschbike? Der war auch schon 22 Monate alt und die Reichweite auch nur knapp 50km. Alter Akku im neuen Bike war also offenbar kein Zufall. Nach kurzer Zeit traten auch die Knackgeräusche am Motor auf und das Austauschbike hatte ein anderes Reifenfabrikat (CST Zeppelin statt Schwalbe) als beim Kauf, das wurde eigenmächtig vom Lieferer Pentagon sports geändert. Ich hätte nicht zugestimmt, wurde aber nicht gefragt. Vor pentagon sports in Ellwangen kann ich nur warnen. Fachkompetenz? Ein e-Bike hat demnach ein Lenkrad! Steht so in einer eMail vom 1.8.2025, die pentagon sports mir schrieb. Ich will nie wieder mit pentagon sports zu tun haben.

Abbiamo comprato una Tretwerk aurora dal sito Decathlon per 1200 Euro pensando di fare un Affäre. Dopo nemmeno un anno é da buttare. Il cavo elettrico si scollega e si inceppa nella ruota. Freni non si riescono a regolare. Sembra un difetto di progettazione. Nessuno ha voluto ripararla

Wir hatten das leader Cityrad für 6 jährige Tochter gekauft. Es war recht schnell, wenn man nicht ganz handwerklich unbegabt ist, zusammengebaut. Es hat alle Extras und war für die Verkehrsprüfung super ausgestattet. Sie hat es gerne gefahren. Bis heute kein Rost o.ä. fahrtechnisch war es sehr sicher zu fahren. Die 6 Gang Schaltung von Shimano super! Bremsen keine Beantstandung.Also wir können da nichts schlechtes sagen. Es steht wie neu da!

Habe seit 5 Jahren ein tretwerk E-Bike und bin bis heute sehr zufrieden damit, Akku hebt immer noch super gut und das für nur 695 €.

Hab es über Westfalia bestellt.

Fahrad ca. 2 Jahre alt mit einer Laufleistung von ca. 340 km. Wollte nun den Akku erneut aufladen. Dies war nicht moeglich, da der Akku keinen Strom mehr "annahm". Importeur des Akkus ausfindig gemacht und angeschrieben. Akku (319 Euro) nicht mehr lieferbar. AlternativAkku (incl. neuen zusaetzlichem Ladegeraet) ca. 420 Euro. Wuerde hier aber wenigstens 10% Kulanz bekommen. Sehr unschoener Service.

Entgegen der meisten Bewertungen hier muss ich ein Lob aussprechen. Sind den Fünf Flüsse Radweg gefahren, in Riedenburg sprang die Kette vorne ab & verknotete sich im Pedal. Kein vorankommen mehr möglich. Tretwerk half binnen 30 min weiter sodas die Radreise fortgeführt werden konnte.

Fahrrad war nach 28 km Defekt leider keine Möglichkeit mit der Firma in Verbindung zu treten wieder Homepage noch Telefon noch E-Mail

Vor 13 Monaten ein E Bike gekauft. Jetzt ist anscheinend der Akku defekt da er sich nicht mehr laden lässt. Habe darauf hin eine Mail an die Info Mailadresse gesendet. Diese kam wieder zurück da die Mailadresse nicht mehr stimmt. Darauf hin wollte ich auf die Homepage von Tretwerk gehen, leider ausser Betrieb wegen angeblicher Wartungsarbeiten. Ich versuchte es dann letztlich mit einem Anruf in Essen, da wurde ich aus der Leitung gekickt. Nie wieder Tretwerk !!

Hatte vor 2 Jahren 2 eBikes bei Tretwerk gekauft. Bis auf ein paar Mängel soweit ok. Ich lese gerade die Rezensionen und wollte mich mal nach weiteren Bikes erkundigen, aber die Tretwerk Webseite existiert nicht mehr. Google wirft aus: Dauerhaft geschlossen. Ich hatte dort 2 Chrisson EF2 Bikes gekauft. Mal bei Chrisson.de geschaut, die haben fast keine Bikes mehr im Angebot, 90% aller Angebote sind gemarkert mit "bald wieder verfügbar". Laut fahrrad.de haben in kürzester Zeit in 2024 in Deutschland 80 Onlineshops Insolvenz angemeldet. Tretwerk scheint auch dazu zu gehören. Für uns als Kunden bedeutet das: Geht' s Fahrrad nennenswert kaputt - ab in die Tonne. Der Boom ist vorbei.

Habe 3 Fahrräder gekauft, zwei für meine Kids und ein E-Bike. Alle laufen top. Die Preise waren auch gut.

Das E-Bike ist nach zwei Jahren kaputt. Reparatur bei keiner Fahrradwerkstatt möglich. Keiner will sich das Fahrrad anschauen geschweige denn reparieren. Tretwerk hat keine Werkstatt! Bei Nachfrage an Tretwerk meinte die es liegt an der Batterie. Batterie hingeschickt und nach ein paar Tagen kam (nach mehrmaligen Nachfragen) die Info, die ist hin. Für 180€ Euro neue Batterie von Tretwerk zugeschickt bekommen. Fahrrad geht trotzdem nicht.
Nochmalige Kontaktaufnahme mit Tretwerk. Es hieß sie schicken uns ein Steuergerät aus Kulanz danach kam nichts mehr. Habe wieder angerufen und es meldete sich ein Kind. Dann kam ein Herr ans Telefon und meinte da ist nichts zu machen. Sie wissen nicht woran es liegt und ein Steuergerät bekommen wir nicht.
Das ist kein seriöser Laden! Der Service ist lächerlich ! In unserem Umfeld haben wir inzwischen 13 Fahrradwerkstätte für eine Reparatur angefragt keiner will das Fahrrad reparieren. Ich bin verzweifelt. Knapp 1.800€ weggeschmissen :(
Fahrrad mittlerweile 3 Jahre alt und für die Entsorgung bereit. Nie wieder!
Es ist eine Unverschämtheit!

Zu Beginn machte das Rad (bis auf die sehr dünnen Lampenkabel) einen recht guten Eindruck. Nach einem halben Jahr funktionierte aber die Unterstützung ohne erkennbaren Grund nicht mehr.
Das Unternehmen ist schlecht bis gar nicht erreichbar (nur per E-Mail, telefonisch nur Warteschleife). Werkstätten vor Ort bekommen leider keine passenden Ersatzteile.
Internetrecherche sowie Telefonate mit IHK, Verbraucherzentrale und diversen Firmen, mit denen die Tretwerk GmbH lt. eigener Aussagen Kooperation hat (wovon keine der Firmen wusste!), macht dieses Unternehmen doch einen sehr fragwürdigen Eindruck.
Nach unzähligen Kontaktversuchen bekam ich per Mail die Antwort mit einer kurzen Anweisung wie ich den Akku überprüfen und dass ich das Rad selber reparieren soll.

Reparatur nirgends möglich. Also Kundenservice kontaktiert. Für 120 Euro einschicken und wieder geliefert bekommen. Ok. Zeit vergeht es meldet sich niemand. Auf Nachfrage ist das Fahrrad nicht auffindbar. Versehentlich zum hersteller geschickt hieß es vom Service. Dann wurde fahrrad gefunden, jedoch nicht repariert. Es war auch vereinbart, dass nach Besichtigung ungefähre Kosten bekanntgegeben werden. Wieder keine Rückmeldung. Habe jetzt schon 2 Monate kein Fahrrad und bin darauf angewiesen. Katastrophe.

Der Email 'Verkehr' könnte schneller gehen. War sehr zäh.
Die Abwicklung meiner Mängelanzeige war aber Top!
Da kann ich nix negatives sagen.

Der Kundendienst funktioniert gar nicht

Vorsicht Abzocke!
Ich habe ein Fahrrad bei tretwerk gekauft. Es wurde keine Aufbauanleitung mitgeliefert. Die verlinkten Aufbauanleitungen auf der Website konnten nicht aufgerufen werden. Bei den verlinkten Videos war das Vorderrad bereits montiert. Anders als bei dem gelieferten Fahrrad. Ich habe das Fahrrad also zurückgeschickt. Eine Teilerstattung erfolgte erst nach mehrmaligen kontaktieren des Kundenservice und nach einer 3 wöchigen Wartezeit. Der Kundenservice war außerdem nur sehr schwer zu erreichen. Laut den AGBs auf der Website werden die Kosten der Rücksendung übernommen. Die Kosten dafür wurden dann aber einfach einbehalten. Es wurde damit begründet, dass in letzter Zeit viele Bestellungen ohne Begründung zurück geschickt werden. Dabei steht auch in den AGBs, dass eine Rücknahme innerhalb von 14 Tagen problemlos möglich ist. Dabei kann man also schon fast von BETRUG sprechen!

Wir haben uns 2 e -bikes gekauft, sehr große Auswahl da ist für alle Wünsche etwas dabei die Räder wurden innerhalb 2 Tagen per Spedition geliefert, die Pedale angeschraubt den Lenker justiert und festgezogen.
Und schon ging es los Akkus waren voll geladen , Reifen richtig gefüllt , Sehr gutes Preisleistungsverhältnis von unserer Seite sehr zu empfehlen

Achtung! Ich habe ein Carina vor einem Jahr gekauft und nun ist uns letztens der Gepäckträger vom Rad geflogen, weil sich Schrauben gelöst haben. Die Kabel der Elektronik sind in dem Zuge hinten gerissen und es funktioniert somit nicht mehr. Tretwerk sieht es nicht als Konstruktionsfehler und weigert sich die noch geltende Garantie anzuerkennen. Zuerst hieß es die Garantie sei abgelaufen, als wir sie dann korrigierten, hieß es, dass es kein Fall für die Gewährleisteung wäre. Das Rad ist noch nicht mal viel gefahren worden. Sehr schlechter Qualität somit und dann auch noch kein fairer Kundenservice. Wir wenden uns jetzt an den Verbraucherschutz

ich habe ein Pedelec, Marke Diamant 365 deluxe, bei Tretwerk Essen gekauft und selber dort abgeholt. Für mich ist ein Versand mit zu vielen Risiken verbunden.
das Rad war 450 € günstiger als das bei meinem Händler vor Ort!!! Ich musste lediglich die Pedale montieren und den Lenker justieren, das dürfte jeder hinbekommen. Das Fahrrad war 100% komplett und völlig intakt. Sollte es so bleiben, hat sich für mich die Fahrt nach Essen gelohnt. Man muss allerdings damit leben, dass es sich um einen Lagerverkauf ohne Showroom und großartige Beratung handelt. Da ich mich aber mit Fahrrädern recht gut auskenne, war das alles kein Problem für mich. Somit kann ich Tretwerk uneingeschränkt empfehlen.

Hab mein Treckingrad schon seit 2013.Es wird auch viel gefahren.Es steht noch da wie aus dem Laden.Noch nie Probleme gehabt.Super für das Geld.297€ damals.Ersatzteile wie Kette,Tretkurbellager,Bremsbeläge usw.alles kein Problem.Immer wieder gern.