Tretwerk Reviews 

Achtung Tretwerk verkauft Fahrräder mit inkompatiblen Bremsteilen, die nicht korrekt funktionieren. Auf Nachfrage stellt man sich einfach taub!

Wir haben über das Internet bei Tretwerk ein City Bike mit drei Gang Nabenschaltung als B- Ware gekauft und wurden nicht enttäuscht. Schnelle Lieferung und das Fahrrad hatte nur 3 kleine Kratzer und war etwas zugestaubt. Nach dem Zusammenbau habe ich nur noch die Schaltung etwas justieren müssen. Einziger Minuspunkt war der Fahrradständer, welcher von der billigsten Marke war und das Fahrrad nicht abstützen konnte, da er zu lang war. Fahrrad kippte jedesmal um. Wurde von uns durch einen neuen ersetzt.

Es kam nie zu einem Kauf !
Versuche seit März 2020 ein Bike zu Bestellen. Auch über e bay kleinanzeigen & telefonisch...nichts geht, keine Antwort auf Anfragen, keine Reaktion, NICHTS ! Habe alles mehrfach probiert ! Was ist da los ? Gibt es euch noch ?

Volle 5 Sterne, weil meine Bestellung punktgenau ausgeführt wurde und Rückfragen per Mail umgehend beantwortet wurden.
So stelle ich mir guten Service vor.

Sehr Nette Kompitente Perspnal ,schnell geliefert
Bei jeder Frage behilflich wahren.
Bei Corona Zeit,bestellt und in 2 Tagen Ebike gekommen.
Was weiter wahr kann überall passieren
Ebike hat was mit Elektronik probleme gehabt ,aber Fehler konnte nicht Festellen,was aber zum spätere Zeitpunkt zum Probleme geführt, aber die nette Mitarbeiter von Tretwerk, hat mir nach dem Brief mit Feler von Ebike und was es Ausgelöst,eine Wiederruf Vertrag angeboten mit volle Kosten Übernahme ...
Ich bin am überlegen andere Ebike bei Tretwerk noch mal bestellen.
Und das Ebike kaput wahr kann bei jeder laden passieren. Wichtig wie es weiter dich behandelt.
schnellichkeit,gute Erreichbarkeit, und sofort Antworten mit Email.
Kann nicht schlechtes sagen.
Ich wohne in Hamburg, aber als Online schop worde ich die als Seriöse firma bezeichnen.
Eine sternabzug ,das ich viele Zeit verloren, zum Urlaub nicht fahren konnte,und noch reie von Sachen die ich hier nicht beschreiben möchte Passiert, aber das ist nur Pech,das Ebike kaputt wahr...
Bis jetz alle Wahren sehr nett zu mir
Liebe Grüße und Danke

Leider immer wieder mal schlechte Erfahrungen mit der Werkstatt - heute (14.10.2020) war ich mal wieder dort wegen eines Termins, leider keine Annahme in diesem Jahr mehr - wg. eines Umbaus. Da muss es doch andere Lösungen geben. Wir haben u.a. unsere 3 Räder dort gekauft, weil das Geschäft in der Nähe ist, dann so etwas.

Bestellt,geliefert , Kundendienst war immer erreichbar, Probleme konnten geklärt werden

Fahrrad und Preis / Leistungsverhältnis super, Verkäuferin unmotiviert und unfreundlich - Schade :-(

Hi,

ich kann mich meinem Vorgänger nur anschliessen.

Ich war sehr skeptisch (aufgrund der furchtbaren Reviews), ehe ich bei Tretwerk bestellt habe, aber das Fahrrad, welches ich wollte, war leider nur noch hier verfügbar, und da die rezenteste Review super gut war, habe ich es dann riskiert.

Auch ich wohne im nahen, europäischen Ausland (Luxemburg), und hab deshalb natürlich noch mehr gezweifelt.

Aber was soll ich sagen - ich habe am Sonntag um Mitternacht bestellt, und direkt per PayPal bezahlt.

Am Montag (also am Tag darauf) gegen 11:00 kam schon die Versandbestätigung!

Am Dienstag kontaktierte mich der Spediteur um einen Termin zu vereinbaren.

Am Mittwoch um 12:00 Mittags hatte ich das Fahrrad.

Wahnsinn!

Gut, was kann noch schiefgehen - es hätte beschädigt sein können - war es aber nicht. Es war das richtige Fahrrad, das richtige Modell, unbeschädigt, toll verpackt, usw. usw.

Das einzige was ich nicht bedacht hatte, weshalb ich aber keinen Abzug gebe, ist, daß noch eine kleine Endmontage zu tun war. Konkret hieß das, Lenker geradedrehen und festziehen, Sattel einstellen und Pedale festschrauben. Alles in allem also keine Hexerei. Das könnte man eventuell im Check-out Prozess noch irgendwo "sichtbarer" machen, aber wie gesagt, dafür gibt es sicherlich keinen Abzug!

Ach ja, und die Transportkosten waren im Endeffekt auch nur halb so hoch, wie es auf der Webseite in der FAQ stand.

Ich bin also rundum zufrieden (auf jeden Fall bis jetzt) und würde selbstverständlich direkt nochmal bestellen.

Zum Kundenservice kann ich mich nicht äußern, es bestand soweit kein Grund zur Kontaktaufnahme.

Und nein, dieses Review wurde NICHT gekauft ;)

Liebe Grüße aus Luxemburg!
Jens.

Hallo zusammen. Ich habe letzte Woche bei Tretwerk ein Fahrrad bestellt. Wegen der vielen negativen Bewertungen hier und auch bei Google war ich erst sehr skeptisch hier zu bestellen. Aber das Fahrrad das ich wollte, gab es nur noch bei Tretwerk in meiner Größe und nach einigem Überlegen habe ich dann beschlossen, es zu bestellen. Die Lieferung ging ins europäische Ausland und ich hatte schon mit einer evtl. mehrwöchigen Lieferungsverzögerung gerechnet und war auch bzgl. des langen Transportweges etwas besorgt, dass das Fahrrad beschädigt ankommen könnte. Meine Sorgen waren völlig umsonst, da das Fahrrad nach nur 4 Tagen nach der Bestellung bereits bei mir ankam! Somit kann ich nur vermuten, dass die negativen Bewertungen bzgl. der Lieferzeit evtl. auf die Corona Zeit zurückgehen und mich diese inzwischen nicht mehr betroffen hat. Das Fahrrad war top verpackt, ohne jegliche Schäden oder Kratzer. Ich habe es, da ich es perfekt eingestellt haben wollte, zu einem Fachhandel in der Nähe gebracht, welche noch das Vorderrad, die Bremsen, den Sattel usw montiert/eingestellt haben. Es fährt sich sehr geschmeidig. Fazit: trotz der negativen Bewertungen bin ich froh, dass ich hier bestellt habe und das bei mir alles reibungslos verlaufen ist. Zum Kundendienst kann ich nichts sagen, da es in meinem Fall nicht nötig war, diesen zu kontaktieren. Klare Empfehlung von mir, würde hier jederzeit wieder bestellen.

Sehr netter und kompetenter Kundenservice, Anfragen per Mail wurden zeitnah beantwortet, Termintreue für die Übergabe des neuen Fahrrads. Immer wieder gerne!

Herren Trecking E-Bike mit Hinterrad Antrieb 24 Gänge über amazon gekauft. Wurde nach 3 Tagen!!! geliefert.Mit wenig Aufwand zusammen gebaut. Fährt sich super leicht auch ohne E- Antrieb. War von 1499€ auf 998€ runtergesetzt. Viele Markenteile verbaut wie Shimano Schaltung, 600 Samsung Akku, Schwalbe Reifen usw. Für den Preis ist das Treckingrad (mit kleinen Abstrichen) ein Super Teil!

Es wurde über Rakuten ein Fahrrad bestellt. Hier passte der Gepäckträger nicht, er klaffte zu weit auseinander. Mehrere Nachfragen direkt bei tretwerk und auch bei Rakuten waren erfolglos. Entweder keine Reaktion oder nur der Hinweis, dass der Gepäckträger nur unter Kraftaufwand festzubringen sei. Aber Stahl lässt sich ohne schweres Gerät nicht verbiegen. Hier lag ein Produktionsfehler vor. Unserer Bitte um Ersatzlieferung (Gepäckträger) wurde auch nicht nachgekommen. Schlussendlich haben wir Paypal eingeschaltet. Rakuten hat sich dann nach Wochen zur Rücknahme des Fahrrades bereit erklärt - aber alle Lieferkosten sollten dann von uns übernommen werden. Wir sind absolut unzufrieden und verärgert!

Ich habe ein Singlespeed-Fahrrad gekauft, was auch innerhalb von 2 Wochen geliefert wurde. Nach dreimaligem Benutzen hat sich das Tretlager verabschiedet. Telefonisch ist die Firma schlecht erreichbar und reagiert auf Mails spät oder gar nicht. Nach Zusage, mir ein Ersatzteil zu liefern, was ich dann vor Ort in einer Werkstatt auf Kosten von Tretwerk reparieren lassen könne, habe ich nichts mehr gehört. Weder wurde bis heute ein Ersatzteil geliefert, noch hat man auf meine wiederholte Mailanfrage reagiert. Habe heute eine 14tägige Frist gesetzt, bevor die Sache an die Verbraucherzentrale NRW und einen Anwalt geht. Mal sehen, wie es weiter geht. Fakt ist jedenfalls jetzt schon: Kein weiterer Einkauf dort!

Verkauft Fahrräder die schon ausverkauft sind!? Ware wurde über die Internetseite bestellt und gleich per Paypal bezahlt. Kundendienst meldet sich nach einer Woche und sagt ganz freundlich, dass das Fahrrad ausverkauft ist. Ich könnte mir ein anderes aussuchen oder den Kauf widerrufen. Ärgerlich, besonders erst dann wenn man seinem Kind eine Freude bereiten will und das Kind sehnsüchtig auf das neue Fahrrad wartet. Rückzahlung wurde auch noch nicht erledigt. Werde bei Paypal Käuferschutz beantragen...

Habe Mitte Mai ein Fahrrad bei Tretwerk gekauft sollte als Geschenk fungieren für meine Frau. Ich schiebe mal die 2 Wochen Lieferzeit auf das Virus aber als es da war hätte ich nur noch Ausflippen können. Habe es dann soweit zusammengebaut. Als ich die Bremsen einstellen wollte da es immer Schliff gingen über 2 Stunden drauf und meine Nerven. Dachte noch ich sei zu Blöd um ein Rad zusammen zu Bauen. Also hab ich es in einen Radladen gebrachten der Mitarbeiter schüttelte nur den Kopf und meinte da hätte ich aber einen Müll gekauft da ist das Billigste Material verbaut und man könne es nie richtig einstellen. Zudem sei noch gesagt beim Fahren und Bremsen dachte man das Rad verabschiedet sich so hat das gewackelt. Lange Rede kurzer Sinn auch bei mir keine Antworten per Email oder Telefon erst beim Einschalten von Paypal kam kurz vor Ablauf der Frist eine Antwort und ein Retourenschein. Mitte Mai Gekauft heute am 9.7.20 kam erst das Geld zurück. Eine Absolute Frechheit der Service so gut wie die Qualität kann man gut mit China Produkten vergleichen ala Wish.

Komplett daneben. Falsches Ladegerät (Stecker zum Accu passt nicht), Motor ruckelt und geht dann komplett aus und ist nicht wieder einschaltbar .... etc.
Totale Enttäuschung und nie wieder tretwork, leidvolle Erfahrung.

Lieferung dauerte 4 Wochen,anstatt 4 Tage, emails werden nicht beantwortet, Ware kam beschädigt an, Reklamation bleibt selbst nach 1 Woche unbeantwortet,
Fazit: Als Onlineshop nicht zu empfehlen.
Kundenservice sieht anders aus!!!

Der Rahmen berater lag falsch, das Paket kam beschädigt und bis heute habe ich keine Rückzahlung für die Rücksendung erhalten.

Service nach Kauf ist schlecht bzw nicht vorhanden.
Versuche seid nun schon 3 Monaten Kontakt zu Tretwerk zu bekommen da mein Bike defekt ist. Leider bisher keine Antwort auf Emails oder Anrufe.
Gibt es den Laden überhaupt noch!?!?