TWINT Reviews 

Dire che son razzisti è dir poco, Twint ha inviato una comunicazione oggi pomeriggio a tutti gli italiani e francesi che utilizzano l'app prepaid, comunicando che dal 10 novembre 2025 verrà disattivato l'account, per una motivazione di violazione della legge vigente. Peccato che di vigente nuovo non ci sia nulla, e poi a tedeschi e austriaci è permesso avere un account, inspiegabile, non mi hanno dato una spiegazione dettagliata. Si tenessero il loro metodo di pagamento, vorrà dire che smetterò di utilizzare alcuni servizi svizzeri così evito di pagarli !

14/10 aggiornamento
Ho inviato anche una mail al loro AD Markus Kilb ma non mi ha risposto e nemmeno fatto contattare.
Stamattina addirittura mi contattano dicendo che il rimborso via bonifico ha dato errore quando il codice iban è corretto !
Incompetenti per non dire fraudolenti !

Je suis Suisse, je travaille en Suisse, j'ai un compte bancaire suisse pour recevoir mon salaire, je dépense mon argent en Suisse, mais Twint a décidé que je n'avais plus le droit d'utiliser l'application. La raison invoquée : « Dans le cadre de cette révision en cours, nous avons décidé de désactiver les comptes prépayés TWINT pour les utilisateurs résidant dans certains pays. »

Ich habe die Twint-App aus Sicherheitsgründen gelöscht und verwende dieses Zahlungsmittel ganz bewusst nicht mehr.
Leider ist das Sicherheitsdispositiv viel zu wenig ausgereift und wird Twint mittlerweile (bekanntermassen) durch Heerscharen von Betrügern missbraucht (siehe entsprechende Berichterstattung in den Medien).
Ein falscher Click oder den falschen QR-Code gescannt und Ihr Geld ist weg, nachdem sich die Kriminellen Zugang zu den Konten Ihrer Hausbank verschafft und Ihr Geld mittels Twint Digital Vouchers z.B. beim kkiosk entwendet haben.
Ausserdem hat die WeKo gegen Twint wegen überrissener Gebühren ein Verfahren eingeleitet.
Die Betrugsproblematik scheint den Betreibern von Twint zudem bewusst zu sein. Aber solange man Geld verdienen kann….

Ich muss mich hier leider den meisten anschliessen. Twint gibt es jetzt wie lange? 10 Jahre? und es funktioniert immer noch nicht richtig. Praktisch jedes zweite mal wenn ich irgendwo damit bezahlen klappt es entweder gar nicht oder nach dem scannen des QR Codes an der Kasse warte ich 30 Sek bis sich was tut. Dann noch die ständigen Totalausfälle. Leute, echt, das geht so nicht. Seit 2 Monaten bezahle ich im SPAR regelmässig mit Bitcoin und das funktioniert „immer“ in 1 Sek. Ich öffne die Bitcoin Lightning App „Phoenix Wallet“ scanne den QR Code und zack, ist bezahlt, Quittung kommt raus. So muss das funktionieren. Ausserdem nerfen gerade bei Prepaid Twint die unnötigen Limiten. Sowas gibts bei Bitcoin eben auch nicht. Also, ich habe mich von Twint verabschiedet

Ich beziehe mich bei meiner Bewertung zum Twint-Swissbilling-Service.

Als ich ein Konzertticket mit der Funktion «Später bezahlen» kaufen wollte, erhielt ich nach dem Kauf lediglich einen Blackscreen – keine Bestätigungsmail, keine Ticketnummer, nichts. Trotzdem wurde die Buchung bei Twint ausgelöst und mir eine Rechnung zugestellt.

Seither versuche ich seit Mai 2025 vergeblich, den Fall zu klären. Ich habe unzählige Male mit Twint und dem Veranstalter telefoniert und E-Mails geschrieben. Der Veranstalter bestätigte mir sogar schriftlich, dass keine Buchung in seinem System existiert. Twint akzeptierte diese Nachweise aber nicht. Stattdessen erhielt ich im Juli eine Betreibungsandrohung – eine absolute Frechheit, wenn man bedenkt, dass Twint genau weiss, dass es sich um eine Fehlbuchung handelt.

Nach der Betreibungsandrohung habe ich Twint sofort per E-Mail kontaktiert. Bis heute kam keinerlei Antwort. Erst Tage später, nachdem ich erneut telefonisch nachhakte, hiess es wieder nur, ich müsse das mit dem Veranstalter klären. Keine klare Auskunft, keine Lösung. Heute, am 27. August, wurde mir nun erstmals gesagt, der Veranstalter müsse das Ticket «stornieren» und das Geld an Twint zurückschicken. Diese Information erhalte ich also erst nach fast vier Monaten und nach unzähligen Kontakten – obwohl ich genau das mit dem Veranstalter längst mehrfach abgeklärt habe und dieser keine Buchung findet.

Twint Swissbilling schiebt die Verantwortung allein auf den Kunden ab und reagiert weder professionell noch zeitnah. Statt Verantwortung zu übernehmen und mit dem Veranstalter gemeinsam eine Lösung zu finden, lässt man den Kunden im Kreis laufen – mit Mahngebühren und Betreibungsandrohung obendrauf.

Totally unreliable
I paid for parking with payby phone and ten minutes later twint notifies me that my payment has been cancelled leaving me parked illegally and ten minutes from my car
Twint is not fit for purpose

Ich bin nicht zufrieden das sie nicht geholfen hat. 0 Punkt reifaisenbank TWINT das mich schleckt behandel hat im Telefon

Postfinance und Twint in Echtzeit ? Eher nicht. Jetzt sind 60 min rum und das Geld ist noch immer nicht gutgeschrieben. Das nenne ich nicht Echtzeit.

Ich nutze (nutzte) Twint als Händler für meine beiden Stores. Jedoch bei den Abrechnungen sehe ich keine Kundenangaben, ausser ich exportiere jede einzelne Überweisung in ein Excel, dass ich jedes mal anpassen muss, damit ich dann ganz hinten einen Kundennamen finde. Als Geschäftskunde erwarte ich in der heutigen Zeit, dass ich pro Kunde 1 PDF herunterladen kann, wo ich übersichtlich alle Angaben die ich brauche (die sollte ich auswählen können) sehe und der Buchhaltung beilegen kann. Das Exportieren in ein unübersichtliches Excel, wo noch irgendwelche ganz langen Codes drauf sind die niemand braucht ist für mich letztes Jahrhundert. Der Support meinte, bei den Abrechnungen sollte ich diese Kundenangaben sehen, nö, ich sehe dort nix ausser dem Betrag. Und auch dort, kann ich nur in eine externe Excel exportieren.
Wenn ich dann auf dem App am Handy arbeite, und direkt den Beleg an den Drucker weitersenden möchte, brauche ich ein PDF Formal, alles andere ist nich machbar. Fazit: Es brauch viel zu viel Umstände und Zeit wenn meine Kunden mit Twint bezahlen, darum werde ich diese Zahlungsmethode daktivieren. Für mich ist das Handling unbrauchbar.

Ich war grundsätzlich ziemlich zufrieden mit meinem Postfinance-Twint. Schnell und in der Schweiz weitverbreitet. Nur, es wird einem sehr schwer gemacht, in Kontakt mit dem Support zu treten, ausser per Hotline. Habe nun aber eine gültige Mailadresse gefunden: twint at twint.ch. In letzter Zeit stiess ich immer öfter an mein Ausgabe-Limit. Weder Twint noch Postfinance sind gewillt, diese Begrenzung anzuheben, obwohl mein Konto noch nie überzogen wurde. Habe jetzt ein zweites Twint-Konto eröffnet, Prepaid, weil Neon keine eigene App hat. Die Leute liessen sich reichlich Zeit, meine Dokumente zu prüfen und das Konto freizuschalten. Die Bankverbindung ist noch immer nicht verifiziert. Ich habe eine kostenpflichtige Expresseinzahlung getätigt, um das Konto endlich nutzen zu können. Aber Twint schrieb das Geld nicht gut. Auch nicht nach Mitternacht. Erst am Folgetag war das Geld endlich da. Ich bin WÜTEND! Ich verlangte die Express-Gebühren von Twint zurück, die weigern sich. Es sei eine freiwillige Aktion meinerseits gewesen. Gutschriften erfolgen GRUNDSÄTZLICH erst am nächsten Tag. Freiwillig?! Hätten die die Nutzung innert nützlicher Frist freigegeben, wäre das nicht nötig gewesen. Ich hätte dringend ein Abon-Guthaben kaufen wollen, aber das konnte ich durch die Verzögerung vergessen.

Das sind sehr persönliche Erfahrungen, aber das Fazit dürfte allgemein von Interesse sein: Mail-Kontakt twint at twint.ch. Auflade-Einzahlungen werden erst am nächsten Tag gutgeschrieben. Maximale Limiten sind NICHT aufzuheben. Und die Duzerei können sie sich auch sparen. Wirkt unprofessionell.

Ich habe über die unsymphatische, unseriöse Firma TWINT AG eine Bewertung bei PostFinance abgegeben. Während ich schrieb, wurde Gott sei Dank diese unmögliche App von meinem Handy gelöscht. Dann wird man auch noch plump per "du" angesprochen! Ich bestehe auf "Sie!" Besten Dank an Post Finance! Yvette Trachsel-Walliser, Kaiseraugst, Aargau

Absolut übel bei Wechsel auf ein neues Handy. Man muss ein schrecklicher Dschungel mit Registrierung und Sicherheitsfragen durch laufen.
Es fragt am Schluss nach einer Bankkarte welche ich gar nicht besitze. So muss man diesen Mühsam beim Kundendienst erbetteln. Wieder tausend Sicherheitsfragen. Absolut Übel
Am Schluss wird TWINT zur Krönung noch gesperrt.

"Spin & Win ? Disons que j’ai plus de chances d’être mordu par un pingouin en plein désert que de gagner à ce truc 😄 ! Mais bon, ça fait les doigts musclés à force de tourner... 1 oligophrene sur 10 millions gagne, les autres entraînent leur poignet !"Myluc

I was scammed and immediately contacted Twint to try and stop or reverse the transaction. Their response? “You authorized the payment, so it’s your problem.” No investigation, no empathy, no meaningful support—just a generic response.
Twint markets itself as a secure and convenient Swiss solution, but when it actually matters, they do nothing to help victims. If you’re vulnerable or misled, don’t expect any assistance. You’re on your own.
Extremely disappointed in the lack of accountability and basic consumer protection.
Avoid Twint if you care about security or support.

Bis jetzt ist es für mich weder Fisch noch Vogel.
Am 20.04.2025 habe ich mich für Business TWINT angemeldet. Im Rahmen der Registrierung musste ich einen Kontoauszug meiner Bank hochladen, was ich auch getan habe. Am 06.05. erhielt ich eine Nachricht, dass die IBAN, die ich für die Auszahlung angegeben hatte, nicht mit der IBAN auf dem Kontoauszug übereinstimme. Ich solle bitte einen anderen Kontoauszug hochladen.

Das Problem: Der hochgeladene Kontoauszug war korrekt – ich hatte jedoch versehentlich die falsche IBAN als Auszahlungskonto angegeben. Die korrekte IBAN habe ich TWINT umgehend per E-Mail mitgeteilt. Am 07.05. habe ich zudem beim Kundendienst angerufen, um sicherzugehen, dass alles verstanden wurde. Ich wurde von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin betreut, die mir erklärte, dass ich die IBAN für Auszahlungen auch direkt im QR-Code-Profil ändern könne. Wir haben es gleich gemeinsam ausprobiert – leider kam immer wieder die Fehlermeldung: „Unbekannter Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.“

Ich sagte der Mitarbeiterin, dass ich es am nächsten Tag nochmals versuchen würde – doch auch da funktionierte es nicht. Daraufhin habe ich ein zweites QR-Profil mit der korrekten IBAN erfasst.

Bis heute kam keine Reaktion von TWINT.
Ich habe heute (19.05.) um 16:20 Uhr nochmals angerufen. Ich erklärte der Mitarbeiterin, dass die 30-tägige Frist zur Kontoüberprüfung nun abgelaufen sei. Sie antwortete schnippisch, dass die Frist noch nicht abgelaufen sei. Ich bin gespannt, ob bis 17:00 Uhr noch etwas passiert. Ich habe ihr auch erklärt, dass derzeit über 1'000 CHF Umsatz bei TWINT blockiert ist – was für mein Geschäft ein erhebliches Problem darstellt. Sie meinte nur, sie werde es weiterleiten. Als ich fragte, ob ich direkt mit der zuständigen Abteilung sprechen könne, wurde dies abgelehnt – das sei nicht möglich.

Ich hoffe sehr, dass ich nicht irgendwann eine Nachricht bekomme, dass mein Konto aus irgendwelchen Gründen nicht freigegeben werden kann und sich die Auszahlung noch weiter verzögert. Wenn ich allerdings die Erfahrungsberichte anderer Nutzer lese – von denen manche seit über zwei Monaten auf ihr Geld warten –, sehe ich ehrlich gesagt schwarz.

Dies ist eine provisorische Bewertung, die ich bei positiver Entwicklung selbstverständlich anpassen werde.

Nullissime, passez votre chemin!

TWINT ist gut, aber für online Einkäufe absolut nicht

man hat 0 Käuferschutz da ist Paypal deutlich besser

Es ist mir ein Rätsel, weshalb hier so zahlreiche negative Bewertungen abgegeben wurden. Persönlich nutze ich Twint seit dem Jahr 2017 und hatte lediglich zweimal Schwierigkeiten bei Zahlungen. Diese traten jedoch aufgrund technischer Probleme bei PostFinance auf. Insgesamt halte ich die Anwendung für äußerst gelungen.👍🏻