Det gick smidigt att beställa genom appen och jag fick mitt paket jätte snabbt, max 5 arbetsdagar tog det för paketet att komma och produkten såg ut precis som på bilderna. Jätte nöjd jag rekommendera... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pålitligt företag. Råkade göra fel i min beställning men företaget kontaktade mig för att kontrollera så min order var korrekt, vilket den inte var. Så de justerade och skickade pengar tillbaka snabbt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snabb leverans och bekräftelse när de hade skickat varan, mycket väl emballerad kolli, Bra Urnbutiken. Däremot klantade DHL sig och körde varan till fel utlämningsställe, var i kontakt med dem och s... Toon meer
Jag får varken svar via telefon eller mail. Via telefon får jag höra på engelska (inget problen) att de ska återkomma, men det händer aldrig. Även skrivit mail eftersom jag har en fråga angående en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
På URNBUTIKEN. hjälper vi familjer att hitta en personlig och värdig minnesprodukt efter en närståendes eller ett älskat husdjurs bortgång. Sedan 2007 har vi erbjudit ett brett urval av urnor, asksmycken, djururnor, minnesmonument och andra minnesprodukter för kunder i Sverige. Vi vet att valet av en urna eller ett asksmycke ofta görs i en känslig tid. Därför lägger vi stor vikt vid tydlig information, personlig service och produkter som är noggrant utvalda med omsorg om kvalitet, form och betydelse. Vårt sortiment omfattar både enkla och moderna modeller samt mer klassiska, konstnärliga och personligt anpassade lösningar. Genom vårt samarbete med konstnärer, hantverkare, begravningsbyråer och krematorier kan vi hjälpa kunder att hitta ett minne som passar deras önskemål, budget och sätt att hedra den som saknas. Vi tar oss tid att svara på frågor och vägleda våra kunder steg för steg, så att valet känns tryggt, genomtänkt och personligt.
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
480 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ett seriöst företag
Fick snabb och bra rådgivning. Också snabb leverans. Ett seriöst företag.
16 juni 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Bäste herr Wallgren,
Tack så mycket för ditt meddelande.
Vad skönt att höra att allt har gått bra.
Tack också för ert förtroende för oss.
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära Sofie,
tack så mycket för dina vänliga ord.
Jag är glad att allt gick som planerat.
Välpackat för att minska risken för…
Välpackat för att minska risken för transportskador.
23 mei 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Tack för ditt meddelande. Vi är glada att höra att urnan kom fram oskadad. Vi försöker minimera risken för skador så mycket som möjligt genom att packa våra produkter så bra som möjligt för transport.
Mycket vackert smycke i fin förpackning.
12 mei 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära fru Nordin,
Tack så mycket för ditt meddelande. Vad roligt att höra att askhänget faller dig i smaken och har blivit väl mottaget.
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära fru Nettelbjer
Tack så mycket för ditt meddelande, vi är glada att höra att du är så nöjd.
Tack för ditt förtroende för oss
Det tog längre än jag förväntat mig med…
Det tog längre än jag förväntat mig med leveransen och när urnan väl skulle levereras så skulle PostNord ställa paketet utanför krematoriet en fredagskväll mellan kl 17.00-22.00!
Leveranstiden gick inte att ändra.
29 april 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära Kerstin,
tack så mycket för ditt meddelande.
Tyvärr kan det ibland hända att leveransen tar lite längre tid eftersom vi är beroende av leverantörer och verkstäder. Leveransmetoden som du anger är dock absolut inte vad vi förväntade oss. Vi kommer definitivt att lämna in ett klagomål om detta till leveransföretaget. Vi ber om ursäkt för besväret
Stor besvikelse över kvalitén på urnan
Stor besvikelse över kvalitén på urnan. Låset på förvaringslådan jag köpte till såg ut som ett tråkigt hemmabygge med sneda och slitna skruvar. Locket till urnan såg också slitet ut. Jag skickade tillbaka.
På hemsidan ser det ut att finnas jättemycket fina urnor. Jag valde dock att beställa från annat ställe efter detta.
22 april 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära fru Nelson,
tack så mycket för ditt meddelande.
Vad tråkigt att höra att beställningen inte blev vad du hade hoppats på. Vi kommer definitivt att kontrollera detta när vi får tillbaka din beställning. Om du vill ta emot något annat, hör vi naturligtvis gärna från dig.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret.
Antwoord van URNBUTIKEN.
Bäste herr Ghasemloo,
tack så mycket för ditt meddelande.
Vad tråkigt att höra att du inte har mottagit din beställning än. Enligt vårt system borde detta redan ha funnits där. Vi ser att detta är försenat hos DHL och har skickat ett meddelande till dem. Om vi inte har fått önskat svar inom 2 dagar eller om du inte har mottagit beställningen ännu, skickar vi omedelbart en ny.
Våra uppriktiga ursäkter för detta besvär
Bästa produkterna och företaget!
Urnbutiken har en fantastisk fin service och personalen ett fantastiskt bemötande, mycket kunniga, mycket lyssnande och visar så stor respekt och förståelse i denna tuffa stund då man förlorat ett älskat djur! Urvalet av urnor och även hela sortimentet är mycket stort och
brett. Produkterna är av extrem hög kvalitet och helt fantastiska!
Vi har beställt tidigare och kommer alltid beställa hos Urnbutiken. Vi kommer varmt rekommendera företaget för alla! Bättre produkter
finns inte. Mycket säker och snabb leverans. Vi är så otroligt nöjda och tacksamma! Tusen Tack!
Med vänliga hälsningar
Sten-Arne och Anneli Ek.
Sten-Arne och Anneli Ek.
17 april 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära Sten-Arne och Anneli Ek.
Tack för dina otroligt vackra ord.
Vad roligt att höra att du är så nöjd med oss och att urnorna är som du vill ha dem.
Tack för ditt förtroende för oss.
Förhoppningsvis inte snart, men när det behövs finns vi här för dig
Skylten blev precis som önskat
Skylten blev precis som önskat.
Tyvärr ganska lång leveranstid men jag är nöjd med slutresultatet.
16 april 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära Camilla,
tack så mycket för ditt meddelande.
Vad skönt att höra att det är precis som du förväntade dig. Eftersom vi samarbetar med olika konstnärer och leverantörer kan leveranstiderna tyvärr ibland vara något längre.
Ställde en del frågor via mail och fick…
Ställde en del frågor via mail och fick svar relativt snabbt. Dessutom var svaren bra och på ett trevligt sätt
11 april 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära Rolf,
tack så mycket för dina vänliga ord.
Skönt att höra att allt gick bra och att kommunikationen med oss fungerade bra
lätt att beställa på hemsidan
lätt att beställa på hemsidan
dåliga på att svara på frågor per telefon
med anledning av att deras telefonsvarare lovar
återkoppling och därefter lägger på
kontaktinformationen enbart på engelska
oklarheter gällande leveranstid...
i övrigt mycket nöjd med produkten och priset
3 april 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära Erik,
tack så mycket för ditt meddelande.
Tråkigt att höra att kommunikationen inte gick så bra. Tyvärr kan vi inte hitta någon information om detta, men det är verkligen sant att vi bara har en engelskspråkig tjänst på telefon. Vi kommer att arbeta med detta.
Det är väldigt trevligt att höra att beställningen är helt i din smak.
Dålig kvalitet och en mailadress till…
Dålig kvalitet och en mailadress till kundtjänst som det inte går att mail till.
2 april 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Bästa fru Johansson,
Vi är ledsna att höra att beställningen inte faller dig i smaken och att du inte kan nå oss via e-post. Vi kommer att undersöka detta internt.
Vi har skickat ett mail till dig för att diskutera en lösning tillsammans.
Fick det jag ville ha så jag är nöjd.
24 maart 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Bäste herr Törmänen
Tack så mycket för ditt meddelande.
Skönt att höra att allt gick bra och att du är nöjd
Antwoord van URNBUTIKEN.
Bästa fru Nordlund,
Tack så mycket för ditt meddelande.
Vi är glada att höra att du har fått din beställning och att den faller i smaken. Tack för ditt förtroende för oss
Smidig köpupplevelse.
Beställning och betalning gick smidigt och under frakten fick jag kontinuerliga uppdateringar om var smycket befann sig.
27 februari 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära fru Westin
Tack så mycket för dina vänliga ord.
Vad skönt att höra att allt gick bra och enligt din smak.
Snabb leverans
Överskådlig hemsida. Lätt att handla. Snabb leverans. Stod att det kunde ta upp till 4 veckor men vi fick vår urna (till vår hund) efter 1 vecka. Varan överensstämde med bild och beskrivning och var över förväntan.
20 februari 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Käre herr Halaby
Tack så mycket för dina vänliga ord. Vad skönt att höra att allt gick bra. Tack för ditt förtroende för oss
Bra service i kundtjänst när man ringde…
Bra service i kundtjänst när man ringde och frågade. Mycket snabb och smidig leverans.
10 januari 2025
Antwoord van URNBUTIKEN.
Bäste herr Farajollahi
Tack så mycket för ditt meddelande
Vad roligt att höra att allt gick bra och att du fick beställningen i god ordning!
Antwoord van URNBUTIKEN.
Kära fru Pierre
Tack så mycket för ditt meddelande.
Mycket trevligt att höra att allt gick bra och att urnan lever upp till förväntningarna
Delivery times are not correct
Delivery times are not correct. I ordered twice and both times the delivery time was much longer than described on their website... .
31 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van URNBUTIKEN.
Dear Sir/Madam
Thank you very much for your message.
It is annoying to hear that this took twice as long as indicated. Our apologies for this.
We will address this internally to see how we can improve this.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.