Det gick smidigt att beställa genom appen och jag fick mitt paket jätte snabbt, max 5 arbetsdagar tog det för paketet att komma och produkten såg ut precis som på bilderna. Jätte nöjd jag rekommendera... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pålitligt företag. Råkade göra fel i min beställning men företaget kontaktade mig för att kontrollera så min order var korrekt, vilket den inte var. Så de justerade och skickade pengar tillbaka snabbt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snabb leverans och bekräftelse när de hade skickat varan, mycket väl emballerad kolli, Bra Urnbutiken. Däremot klantade DHL sig och körde varan till fel utlämningsställe, var i kontakt med dem och s... Toon meer
Jag får varken svar via telefon eller mail. Via telefon får jag höra på engelska (inget problen) att de ska återkomma, men det händer aldrig. Även skrivit mail eftersom jag har en fråga angående en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
På URNBUTIKEN. hjälper vi familjer att hitta en personlig och värdig minnesprodukt efter en närståendes eller ett älskat husdjurs bortgång. Sedan 2007 har vi erbjudit ett brett urval av urnor, asksmycken, djururnor, minnesmonument och andra minnesprodukter för kunder i Sverige. Vi vet att valet av en urna eller ett asksmycke ofta görs i en känslig tid. Därför lägger vi stor vikt vid tydlig information, personlig service och produkter som är noggrant utvalda med omsorg om kvalitet, form och betydelse. Vårt sortiment omfattar både enkla och moderna modeller samt mer klassiska, konstnärliga och personligt anpassade lösningar. Genom vårt samarbete med konstnärer, hantverkare, begravningsbyråer och krematorier kan vi hjälpa kunder att hitta ett minne som passar deras önskemål, budget och sätt att hedra den som saknas. Vi tar oss tid att svara på frågor och vägleda våra kunder steg för steg, så att valet känns tryggt, genomtänkt och personligt.
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
480 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Very nice pendant and easy to use
12 oktober 2022
Snabb leverans och bekräftelse när de…
Snabb leverans och bekräftelse när de hade skickat varan, mycket väl emballerad kolli, Bra Urnbutiken.
Däremot klantade DHL sig och körde varan till fel utlämningsställe, var i kontakt med dem och skulle få vänta 1-5 arbetsdagar innan de skulle rätt utlämningsställe.
Bra service DHL ☹ det var ju ändå ni som klantade er.
18 augustus 2022
Bara bra och smidigt
8 juli 2022
Vackert gravvas
29 juni 2022
Riktigt dåliga ingen telefon kontakt…
Riktigt dåliga ingen telefon kontakt och skickade produkten i tusen bitar!
16 juni 2022
Antwoord van URNBUTIKEN.
Tack för ditt omdöme trots att du bara betygsatt oss med en stjärna.
Precis som våra kunder tycker vi att det är väldigt irriterande när en beställning kommer skadad. Vi hoppas kunna lita på de transportörer vi använder för att leverera vår beställning ordentligt, snyggt och skyddat.
Tyvärr, med miljontals världsomspännande försändelser per dag, är det oundvikligt att ibland en försändelse skadas eller går förlorad.
Uppenbarligen är detta inte avsiktligt utan snarare force majeure om detta händer.
Om så är fallet kommer vi givetvis att erbjuda lösningar som gratis ersättning eller återbetalning av din beställning om du är tidsbegränsad.
Detta är en del av vår tjänst och du kan åberopa det genom att kontakta oss på info@urnbutiken.se
Eftersom vi är ett holländskt företag har vi ännu ingen svenskspråkig telefontjänst. Vi kan hjälpa dig per telefon på engelska.
Och du kan när som helst kommunicera med oss på svenska via e-post.
Vi hoppas att den här förklaringen har lättat lite frustration och vi finns till hands för att hjälpa dig med en lämplig lösning.
Hjärtliga hälsningar,
URNBUTIKEN
Beställde ett porslinsfoto som…
Beställde ett porslinsfoto som verkligen var jättefint! Fick uppdatering när frakten skulle ske och allt funkade klockrent! Rekommenderas starkt!
5 mei 2022
Jag har inte fått urnan
Jag har inte fått urnan!
Begravningen har redan varit och leveransföretaget fedex/tnt letar efter urnan/paketet, de vet inte var den är!
29 april 2022
Antwoord van URNBUTIKEN.
Tack för ditt omdöme trots att du bara betygsatt oss med en stjärna.
Vi förstår din frustration om du har beställt en urna som inte har kommit i tid till begravningen.
Du förstår att vi skickade beställningen långt i förväg, men en granskning visar att försändelsen som hanteras av FedEx inte har haft en statusuppdatering sedan den 25 april.
Vi förstår att du håller oss personligen ansvariga för detta, men vi har inget som helst inflytande på FedEx planering och interna angelägenheter.
Vi betalar för en snabb budleverans som normalt ska gå smidigt.
Vi beklagar djupt att detta inte hände dig och vi kommer att hålla FedEx till svars för detta.
Du kan alltid avbryta beställningen och få pengarna tillbaka.
Kontakta gärna vår kundtjänst på info@urnbutiken.se.
Hjärtliga hälsningar,
URNBUTIKEN
Perfekt
Jag är mycket nöjd med min katts urna, mycket god kundservice. Dom svara snabbt på mail och är otroligt trevliga och hjälpsamma.
1 april 2022
TOPSERVICE!
TOPSERVICE!
Behövde skicka tillbaka pga för liten. Utmärkt vänligt bemötande i telefon samt på mail, tack Yari och Kevin! Allt hanterades snabbt på bästa sättet. Beställde en ny och är väldigt nöjd med den. Rekommenderas!
27 maart 2022
väldigt fin urna och snabb leverans
22 maart 2022
Fin gravsten
19 maart 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.