Valys Reviews 

Een ster is nog te veel,, wat n onbetrouwbaar bedrijf
Twee keer een belangrijke afspraak in het ziekenhuis moeten afzeggen Omdat de chauffeur ( die daar overigens niets aan kan doen ) ruim een uur te laat kwam , Zodat ik twee uur te laat op mijn afspraak zou komen
Let wel dit is de tweede keer
De mensen aan de telefoon Zijn niet erg enthousiast en beleefd.
Het is een verschrikkelijk bedrijf Ongeorganiseerd Rommelig Onbetrouwbaar kniest is wat t lijkt

Taxirit Valys van Deventerziekenhus naar Nijverdal.
Bij vertrek krijgt de chauffeur de opdracht om via Apeldoorn (om een klant opte halen) en dan naar Nijverdal te gaan.Dit is wel een hele grote omweg.
Bij de klacht die ik heb gedaan bij Valys, werd ewr heel laconiek over gedaan. Het was misschien niet gegaan zoals we gehoopt hadden, maar dit kwam door de planning.
Dus geen kwaliteit leveren, maar wel in rekening brengen.

Ook een heel slechte ervaring op donderdag jl.. Ik overweeg om contact op te nemen met Radar, gezien ook de vele slechte reviews op Trustpilot. Bent u het met me eens?

Mijn cliënt met een verstandelijke beperking moest gisteren van Zuidwolde naar Appelscha gebracht worden. Om 19:15 is ze opgehaald en om 20:45 kreeg ik een ongerust belletje van haar dementerende moeder die bezorgd was waar haar dochter was. De taxi centrale gebeld en ik kreeg iemand aan de telefoon die direct zei dat er een systeemstoring was zonder dat hij mijn verhaal liet doen. Gezegd dat dit dringend is en ik wil weten waar mijn cliënt is. Wat blijkt nu de taxi is van Zuidwolde eerst naar Delftzijl gegaan in plaats van Appelscha. Gevraagd hoelang mijn cliënt nog in de taxi moet zitten, ze moest nog 3 kwartier dus dat betekend dat ze rond half 10 in de avond pas op bestemming is. Ik heb gezegd dat ik dit niet oke vind maar kreeg weinig begrip van de meneer die het telefoontje opnam en meneer hing de telefoon op.

Sneek naar Almere was een reis met een te lange wachttijd en een heel slecht telefonisch contact met de chauffeur die mijn adres niet kon vinden.
De terugreis was ronduit schandalig, als ik daarover schrijf dan wordt ik weer boos.
Ik heb geklaagd en gezegd dat ik die reis niet ging betalen. Tot mijn verbazing kreeg ik toch een rekening en heb ik telefonisch contact opgenomen. En wat ik me daar toch aan de lijn kreeg. Die mevrouw tetterde maar door en had niet geleerd om iemand uit te laten praten.
Kortom, Ik sluit me aan bij andere schrijvers, Valys zou moeite kunnen doen om zich de negative reacties aan te trekken en er wat mee te gaan doen.
Ook het online boeken is voor mij niet te doen.
Heel eerlijk moet ik zeggen dat iemand mij een mail heeft gestuurd met het aanbod om me te willen helpen.
Helaas lukt het me nog steeds niet.

Afgelopen zaterdag een reis met aankomstgarantie, begrafenis. Aankomst was gepland om 09.00 uur. De taxi was een uur te laat! Overschreed ruimschoots de maximumsnelheid: Eén minuut voor half tien was ik bij de kerk. De rouwstoet moest wachten tot mijn hulpmiddel was uitgeladen. Zeer frustrerend, droevig en bedroevend.

Als je afhankelijk bent van vervoer - kijk verder. Als persoon met een beperking tel je gewoon niet voor dit bedrijf en laten ze je gewoon barsten.

Vandaag zou mijn verstandelijk gehandicapte broer door Valys worden opgehaald in Noordwijk om naar Den Haag te worden gebracht. Hij zou in Den Haag moeten zijn om 10:30. Om 12:30 was er nog steeds geen taxi. Dit is de tweede keer op rij. Mijn broer was in tranen omdat hij niet naar ons kon komen. Dit is echt schandalig. Het is geen gratis dienst en er zijn taxis genoeg. Blijkbaar kunnen deze mensen barsten. Ik ben ontzettend boos.

Via internet lukte het niet om aan te vragen
Heb alleen telefoon geen pc.
Toen hulp vd gemeente gekregen opgestuurd weer een paar weken gewacht blijkt het een oud formulier te zijn.
Nu weer opnieuw aanvragen en weer weken wachten

Ongelooflijk! VALYS heeft zeer onbetrouwbare chauffeurs. Ze zijn te beroerd om iemand van 90 uit een hal op te halen en noteren de rit als gereden. Klantenservice bellen? Neem er een uur voor....!

Vandaag taxi besteld om 11.00 om 12.30 nog geen taxi 3x gebeld minstens 15 min in de wacht en later terug laten bellen 1x waren ze er bijna 2x in de wacht en de 3x zouden ze om 10.50 al geweest zijn erg verwarrend nu opnieuw voor morgen ingeboekt we hopen dat ze dan komen ????...

1 ster is al teveel!!! Ze komen gewoon uren later opdagen. Laten op het laatste moment afweten. Vreselijk bedrijf, geen begrip, niet meedenkend en het allerergste is dat ze zo om gaan met mensen die kwetsbaar zijn!!

Van de keren dat wij hebben gereden met valys ingehuurde chauffeurs/bedrijven zijn we bijna alle keren veel te laat opgehaald,dan hebben we het niet over 30 min maar veel langer... we zijn bedreigd uitgescholden gekleineerd en voorgelogen door de chauffeurs,als je dit werk niet aan kan of niet wilt doen,doe het dan gewoon niet ! We worden nooit op de hoogte gehouden door de centrale als er iets is gebeurd,we zijn er een beetje klaar mee,diep teleurgesteld in zo'n bedrijf,vandaag weer een afspraak die voor ons belangrijk was afgezegd omdat het voor ons niet meer waard was om te gaan vanwege de rij tijd,nu maar hopen dat we onze heen en terug kilometers terug krijgen,voor degene die zo graag valyss willen,probeer aub een andere manier van reizen,want dit is zo hopeloos!

Chapeau naar de 3 ritten die wel goed gegaan zijn en de centralisten die ons probeerde te helpen om het maar positief af te sluiten!

super slechte service, 5 uurtjes gedaan over een rit van 2 uurtjes!!

Nog geen 1 ster verdient!! Ik ben 73 jaar, 3x geprobeerd gebruik te maken van Valys, gisteren weer de mist in, als ik niet gebeld had, dan had ik niks geweten, of gehoord, nooit komen opdagen, hun antwoord??? We hebben geen taxi's mevrouw!! Dag afspraak, niks meer geen excuus niks wat een asociaal gedrag niet te geloven

Het bedrijf valys is geen bedrijf en zeker geen ster waard . Ik kan niet zeggen dat alle medewerkers slecht zijn want er zitten ook super lieve en behulpzame chauffeurs achter het stuur maar wat een onbeschoft en onvriendelijk bedrijf … met teveel onbeschofte chauffeurs in dienst ( hoe dan !!!!!! ) en dan die robot die je tegenwoordig aan de lijn krijgt dat is al een drama en tijd verspilling maar daarna een onbeschofte medewerker aan de lijn hebben is helemaal …. , mijn moeder was op de heenweg naar de taxi gevallen en die taxi chauffeur bleef gewoon zitten …🤬 hoe haal je het in je hoofd ! Heb je dan geen fatsoen … mijn moeder der scheenbeen is helemaal blauw , ze liep al twee x heen en weer van haar huis naar de taxi omdat ze haar tas en hondje niet tegelijk kon dragen en het regende kei hard ( vandaar dat die onbeschofte kerel bleef zitten vermoedelijk ) en het ergste is , ze geeft hem aan het einde nog een fooi ook van 2 euro …. Ik hoorde pas daarna wat er gebeurd was … ik heb gezegd je geeft pas fooi als iemand je netjes behandeld en respect heeft voor je en behulpzaam is … dus vanaf nu hou je je 2 euro maar in je zak en alleen geven als ze het verdienen en het is jammer dat ik hem dan niet meer ziet die beste man van de heenweg anders had ik de twee euro terug gevraagd onbeschofte vlegel en ik had zijn huid vol gescholden … ben je nu helemaal gek geworden , En begreep ook nog dat hij de hele weg keihard Arabisch of Pakistaans aan de telefoon gezeten heeft , Respectloos wezen bah ( ps heenweg 9:30 VLD - Zoetermeer besteld en deze … kwam pas 10:10 en terug weg Zoetermeer - VLD 19:30 besteld en kwam 20:20 uur

Terug weg moet ik nog horen maar die beste man was in ieder geval beleefd en stapte uit om twee tassen aan te pakken maar ik hoop door kassa en radar en deze reviews dat de overheid hier iets mee gaan doen … want dit is echt DRAMA

Moeders de opdracht gegeven om maar weer een rit coulance aan te vragen

En voor die taxichauffeur ( heenweg ) ga op beleefdheid curcus , je werkt voor hulp behoevende ouderen ! mafketel

Valys vervoert een kwetsbare doelgroep zoals bijvoorbeeld mijn verstandelijk gehandicapte zus met PKU-dieet. Gister had haar rit naar mij een dubbele reistijd zonder eten en drinken. Vandaag was de taxi een uur en 20 minuten te laat. De Vita Mobiliteit App gaf geen informatie. Valys liet me telefonisch ruim 23 minuten in de wacht staan en nam vervolgens niet op. Ook de chauffeur die uiteindelijk kwam had de rit pas een half uur ervoor doorgekregen en kon Valys ook niet bereiken. Helaas is deze ervaring niet nieuw maar haast standaard. Klagen bij Valys heeft geen zin. Ze beroepen zich op afspraken met ministerie dat ze alle reisaanvragen in moeten plannen terwijl ze weten onvoldoende chauffeurs te hebben. Dus wordt er willens en wetens gesold met een kwetsbare doelgroep.

Mijn oud tante kwam van Gorinchem naar Diemen. Half 10 was de ophaal tijd. Ze heeft 3 kwartier moeten wachten om vervolgens opgehaald te worden door een chagrijnige bijna boze chauffeuse. Mijn oud tante heeft hartproblemen en heeft een uur in onaangename omgeving moeten zitten. Waarna ze hier arriveert met paniek en hartkloppingen. Doe dit werk niet als je niet normaal om kan gaan met je klanten die over het algemeen allemaal iets van extra ondersteuning nodig hebben!

Aardige, goede chauffeurs, geen radio aan, en ruim op tijd aangekomen. Het maakt uit waar je heen wilt. In mijn geval, van regio Hoorn (NH) naar Beetsterzwaag (Friesland). Voor deze ritten waren er maar 2 medepassagiers. Dus hoefde de chauffeur niet half Nederland door om ritten te combineren. Het blijft natuurlijk deelvervoer, maar mijn eerste ervaringen zijn alleen maar positief. Petje af voor de chauffeurs!

Wat een waardeloos bedrijf die valys. Super slecht weer. Ik ging met 3 vriendinnen naar een concert en zouden kwart over 5 opgehaald worden. Maar natuurlijk geen taxi. Ik heb een half uur aan de telefoon gehangen, voordat ik er eindelijk iemand aan had. Zegt die vrouw dat de taxi op 18 uur staat. Is hij gewoon verzet zonder overleg.Ze ging wat na vragen en zet mij in de wacht. Om vervolgens gewoon niet meer terug te komen aan de telefoon. Om 18:15 nog steeds geen taxi. En bellen had dus ook geen zin Mijn vriendin heeft uiteindelijk haar auto maar gehaald en zijn we zelf gaan rijden. Iets voor 7 belt er een taxi chauffeur dat hij er is. Ik het verhaal uitgelegd. Hij zei dat de taxi op half 7 stond. Is dus blijkbaar 2 x verzet, zonder mij in te lichten en te vragen of ik het daar mee eens ben. Dat kan blijkbaar zomaar, want wij gehandicapten hoeven nooit op tijd te zijn. Die hoef je niet in te lichten en die hoef je niet met respect te behandelen.
Die ritten worden gewoon zonder overleg zoveel mogelijk gecombineerd, al scheelt dat uren, om zoveel mogelijk geld te besparen. Hoe wij ons daar vervolgens door voelen is niet belangrijk.
Ik ben nog steeds zo boos. Een deel van mijn avond is hier echt heel erg door verpest.
Ik hoop echt van harte dat iedereen die hé mee te maken heeft gehad klachten blijft indienen en dat er dan hopelijk ook ooit eens wat mee gedaan word!