VanSprint.nl Reviews 

Ik heb afgelopen maand een fiets aangekocht bij vansprint. Deze was erg snel geleverd, ( stond 1-2 weken levertijd), echter heb ik deze al binnen gekregen binnen een week.
Ik wou toen nog mijn remmen afstellen, waarvoor ik contact heb opgenomen met de klantenservice.
Rem en Vincent hebben me erg goed geholpen met zelfs een instructie video.
Kortom, top service! Ik ga met kerst bij jullie ook een mooie fiets kopen voor me vrouw!

Goede service. Snelle levering inmiddels heerlijk aan het fietsen

de bestelling was helaas erg vertraagd, wat niet goed werd gecommuniceerd (vandaar 4 sterren).
maar daarna was de ondersteuning geweldig, heel erg bedankt!

Uitstekende fiets, zo licht dat je nauwelijks doorhebt dat het een e-bike betreft. Kwaliteit doet een veel hogere prijs vermoeden. Vansprint heeft snel geleverd en het is prettig dat ze iDeal in3 ondersteunen!

Probleem gehad met de batterij van mijn Tenways CGO 600 Pro 6 maanden na aanschaf. Na contact gehad opgestuurd naar Van Sprint, dit is inmiddels al langer dan 4 maanden geleden en ik heb nog steeds niks terug.

Zij geven aan dat het aan de Hoofdfabricant Tenways ligt, maar hier zit gewoon garantie op en hoort direct opgelost te kunnen worden.

Mocht je alleen het product nodig hebben, is het misschien een goede winkel - maar bij iets van service of kapotte onderdelen is het ronduit slecht. Ik geef volgende keer liever 100 of 200 euro meer uit dat ik service bij een winkel krijg dan dit.

Trek Fuel Exe besteld. Communicatie rond levering was onduidelijk, levering duurde lang. Bedrijf dat komt afleveren stuurt geen email met geschatte tijd, chaufeur belt niet van tevoren.
Bellen naar VanSprint heeft geen zin, er neemt nooit iemand op. Communicatie via website message werkt traag, berichten worden slacht gelezen antwoorden zijn vaag.
De geleverde fiets was weliswaar gemonteerd maar de de sealant moet je zelf maar in de banden doen. Ook was de software niet geupdate. Dat leverde frequent foutcodes en uitval van de ondersteuning op bij het rijden. Advies van VanSprint was om maar naar een dealer te gaan.
Na de levering krijg je ook nog eens een email dat, als je een gunstige review schrijf, je een cadeautje krijgt. Kij, ze weten dat de fout zitten naar gaan gewoon door met de marketing.
De paar honderd euro die je bespaart is echt de moeite niet waard. Een Trek dealer is graag bereid je nog wat korting te geven en een perfecte fiets. Daarna kan bij die dealer, zonder schaamrood op de kaken, ook terecht voor uitstekend onderhoud en service.

Duidelijke telefonische toelichting op mijn vragen over levering en technische kwaliteit. Fiets op tijd en in lijn met de afspraken afgeleverd. Prima kwaliteit en service

Op 5/08/2024 een fiets besteld die binnen de 5 werkdagen ging geleverd worden. Na de betaling 2 weken geen communicatie. Daarna kon mij niemand binnen het bedrijf een levertermijn meedelen. Na een maand mailen zou de fiets geleverd worden. Dag van de levering niemand gezien. Tot op vandaag 09/10/2024 nog altijd mijn geld niet terug gekregen. Dit voelt aan als een gijzeling door deze firma.
In hun mail verkeer gebruiken ze constant de woorden ik denk of ik hoop. Je krijgt nooit geen antwoorden op uw vragen.

Niet doen! Misleidende informatie op de website en geld retourneren duurt veel te lang.
Eind augustus een fiets besteld die op voorraad zou zijn en de volgende dag geleverd kon worden. Na 2 weken heen en weer mailen bleek dit toch niet juist te zijn. Na het annuleren van de bestelling heb ik na heel veel mailen en klachten indienen pas na 5 weken eindelijk met geld terug gehad.

Vanaf eind mei werkt mijn fiets al niet meer die ik in oktober 2023 via VanSprint heb aangeschaft.
Van Sprint is zeer slecht in de communicatie. Telefonisch niet bereikbaar, whatsapp wordt slecht op gereageerd en alleen per mail is communicatie mogelijk. Je wordt niet teruggebeld ook niet als ze beloven je terug te bellen. Even een samenvatting van de afgelopen tijd.
Na mijn review over de situatie op 18 juni wel gelijk reactie gehad en belofte om dit zo snel mogelijk op te gaan lossen.
21 juni aanbod gekregen om ter compensatie alvast 2 accesoiresses te ontvangen(wellicht staan ze klaar om met mijn fiets te verzenden….maar in ieder geval nog niets ontvangen)
Op 24 juni te horen gekregen dat de fiets retour gestuurd moest worden om daar te repareren.
Keuze moeten maken of hij op 27, 28 juni of een week later opgehaald kon worden. Aangegeven dat dat op 27 juni kon. Geen reactie..
Op 28 juni te horen gekregen dat er geen retourlabel beschikbaar was. Uiteindelijk 1 juli een label ontvangen.
Op 2 juli is de fiets opgehaald. Verder geen reactie. Toch maar even gevraagd naar de status op 11 juli. Reactie ontvangen dat dat nagevraagd zou worden. Ruim twee weken radiostilte.
28 juli toch maar weer gevraagd wat nu de status is.
29 juli mail ontvangen of ik de sleutels heb opgestuurd. Gereageerd dat ik er een slot op heb gemonteerd en de sleutel in het slot heb gelaten, maar niet weet wat dit met de status van de reparatie te maken heeft.
31 juli antwoord dat de technische afdeling hier naar vroeg….
5 augustus gevraag of er al nieuws was? Op dat moment reactie ontvangen dat ze de sleutel van de accu nodig hebben…Van Sprint stuurt een retourlabel
7 augustus label ontvangen en 9 augustus sleutel toegestuurd…..Radiostilte voor weer bijna twee weken
19 augustus toch maar weer eens naar de status gevraagd….geen reactie
26 augustus weer naar de status gevraagd.
27 augustus, excuus voor de late reactie vanuit VanSprint, als het goed is gaan ze hem repareren of is hij al gerepareerd en wordt hij verzonden. Ik ga er vandaag achteraan….geen reactie tot 4 september
4 september ik krijg een mail mbt de status…hij staat vandaag ingepland voor reparatie?! De fiets staat er dan al 2 MAANDEN! Vervolgens geen update.
11 september toch maar weer naar een update gevraagd, is hij gerepareerd is hij onderweg?
12 september…reactie van VanSprint goed dat je een mail stuurt ik ga het beneden even checken, je hoort vanmiddag meer.
We hebben er naar gekeken, het probleem wordt veroorzaakt door de motor we hebben een onderdeel nodig van Tenways. We gaan dit met Tenways opnemen…..Radiostilte voor weer twee weken.
26 september verzoek van mij of vandaag telefonisch contact te hebben over de fiets.
27 september mail ontvangen dat ik de telefoon niet op nam(er zijn geen gemiste oproepen in de log van mijn telefoon). Het is duidelijk dat het over de reparatie gaat dus VanSprint gaat aangeven dat er naar mijn fiets gekeken moet worden…geen reactie ontvangen wat nu verder de status is
2 oktober wederom gemaild. Ik ben de hele dag bereikbaar op 3 oktober, bel me of geef me een nummer waar ik jullie op kan bereiken.
Mail ontvangen dat er op 3 oktober geen bereikbaarheid is ivm een feestdag in Duitsland, ik zal op vrijdag 4 oktober worden gebeld….u raad het al. Ik ben wederom weer niet gebeld.
Er is bij dit bedrijf absoluut geen urgentie om mensen te helpen die eenmaal de aanschaf hebben gedaan. Het oogt alsof je via mail/whatsapp/telefonisch en per contactformulier makkelijk in contact komt maar dit is niet het geval. Er is totaal geen proactieve houding om mensen te informeren over de status van de fiets die zij ter reparatie in garantieperiode hebben aangeboden. Er wordt totaal niet meegedacht om mensen die langere periode zonder fiets zitten op een of andere manier te compenseren in de vorm van een leenfiets een nieuwe fiets of een andere oplossing. Ik maak al 4 maanden lang extra kosten door met de auto te moeten vervoeren terwijl ik juist een elektrische fiets van meer dan 2000 euro heb aangeschaft. Ik heb zoiets als dit nog nooit eerder meegemaakt bij welk bedrijf dan ook…

Scherpe prijs, uitstekende communicatie via email.

Bij levering bleek de bracket van de koplamp te zijn gebroken. Ik mocht die bij een Koga-dealer in de buurt laten vervangen op kosten van VanSprint. Nadeel was alleen dat de bracket erg moeilijk te krijgen was; bij de meeste dealers zat er een paar maanden levertijd op. Uiteindelijk heeft Brama 2-wielers in Borne de bracket vervangen; de financiële afhandeling hebben zij verder direct met Koga afgehandeld, aangezien dit nog binnen de garantie viel. Superservice, zowel van VanSprint als van Brama 2-wielers!

waardeloze malafide firma.
na herhaaldelijk dezelfde problemen met de fiets te hebben ondervonden een advocaat ingeschakeld.
Na talloze mails en eindeloos procederen hebben ze meer dan 3 maanden geleden aangeboden de fiets op te halen en te repareren onder garantie, waarbij wij de fiets zelf dienden in te pakken om transportschade te vermijden.
We zijn ondertussen meer dan 3 maanden verder en de fiets is nog steeds niet terug geleverd

Alles werd duidelijk beschreven en de site was erg toegankelijk en makkelijk te gebruiken

Ik heb hier eerder al een slechte review achtergelaten, omdat VanSprint mij een ongemonteerde en defecte Cowboy-fiets heeft geleverd; de batterij werkt niet. Ik heb de fiets eind mei besteld, maar we zijn inmiddels in oktober en ik kan er nog steeds niet op rijden.

Bij mijn vorige review gaf VanSprint aan mijn batterij te willen repareren, terwijl ik zwart op wit van Cowboy zelf heb dat hun batterijen niet te repareren zijn. Desondanks heb ik mijn batterij weken geleden opgestuurd naar VanSprint voor een zogenoemde “reparatie”, maar sindsdien krijg ik geen enkele reactie meer op mijn e-mails en heb ik geen idee wat de status is.

Vervanging van de batterij lijkt ook geen optie, want daar wacht ik ook al sinds mei op. Ik heb meerdere keren gevraagd om mijn geld terug te krijgen, aangezien ze een fiets hebben geleverd die simpelweg niet werkt, maar daar wordt volledig aan voorbijgegaan.

Ik sta nu zelfs op het punt om een advocaat in te schakelen om dit probleem op te lossen.

Vermijd VanSprint. De slechte recensies die ik verder lees zijn helaas geen uitzondering, maar een patroon.

Fiets netjes en goed ontvangen
Wel is de fiets na een dag verstuurd maar een kleine week onderweg
Mail contact ging goed en binnen een dag antwoord
Ik ben tevreden over vansprint

Snelle levering, goeie prijzen. Niks op aan te merken.

Ruim 30% korting op een nieuwe fiets. Keurige levering binnen een week. Top fiets gekregen!

Ik twijfelde na het lezen van de reviews, maar de prijs van de fiets was een stuk lager en het is helemaal goed gegaan! De fiets was op voorraad en ik kreeg na enkele dagen het bericht dat de fiets verzonden was, de transporteur DSV stuurde netjes een mail en kon op de ochtend van levering zelf nog bellen voor een specifiek tijdsblok wanneer de levering zou plaats vinden. Ik zag na 2 dagen dat de fiets in prijs verlaagd was met 200 euro, heb hierop een mail gestuurd hierover en kreeg na een dag een reactie dat het bedrag wordt teruggestort. De fiets is goed aangekomen! Al met al helemaal tevreden!

Ik bestelde een fiets van duizenden euro’s omdat er belofte was bij Van Sprint dat deze binnen drie tot vijf dagen gemonteerd geleverd zou worden. Het duurde veel langer, maar vooral de fiets was helemaal niet gemonteerd. Ik kan dit bedrijf absoluut niet aanraden. Ik zou er niets meer bestellen zelfs niet aan de helft van de prijs, kans op faillissement is te groot want valse beloftes combineren met slechte service dat hou je niet lang vol en neigt naar pure fraude.

VanSprint is een firma met schandalig slechte dienst na verkoop. Bovendien halen ze negatieve berichten snel offline. Er zal volgens hen dan een review richtlijn geschonden zijn.