VanSprint.nl Reviews 

Waar blijven de berichten van deze firma op slechte rewies.
De goede geven ze antwoord maar de slechte niet.
Telefoon van deze firma is buitengewoon slecht,wordt niet opgenomen steeds dezelde van geen medewerker voicmail berichten worden niet terug gebeld en mails niet beantwoord....

Hallo, kan geen rewies meer neer zetten hier dan maar zo🙂🙂🙂🙂.
De reaktie die je nu schrijft op mijn bericht klopt dus niet.
De telefoon is nooit te bereiken en ingesproken voicemails worden niet beantwoord en dat zeg ik niet alleen,vele met mij en sommige mails worden ook niet beantwoord.
Jullie zouden het teruggavebeleid aan houden van 14 dagen na bestelling van 23 juli dus dat was 8 aug maar heb moeten wachten tot 2 september na een dreiging van een gerechtsdeurwaarde in de schakelen dus zo ging het.

Ga niet met Van Sprint in zee, slechte communicatie en ze weten van elkaar niet wat ze doen.

Dit bedrijf is slechter dan slecht en moet echt Offline gehaald worden., door kassa of een andere partij.
Je denkt dat je een leuk deal hebt, want ze zijn net iets goedkoper dan de lokale leveranciers, maar je komt bedrogen uit. De aangegeven levertijden kloppen niet, de dagen die ze aangeven zijn weken en soms maanden. Ze leveren een model wat goedkoper is en hopen dat je het niet merkt, op het moment dat je het meld moet je de fiets direct terug sturen (kan je een vrije dag nemen omdat ze hem moeten ophalen). Vervolgens nemen ze contact op met een nieuwe leverdatum, u raad het al geen reactie, na enkelen weken zelf contact opgenomen, en kregen we te horen dat het nog 8 tot 10 weken ging duren. De aankoop ontbonden en toen kregen we binnen 24 uur een melding dat ze de fiets toch hadden en direct konden leveren. Wel vreemd als het eerst niet kon.
Communicatie is zo slecht, reactie duren lang, niet als je besteld alleen daarna is het verschrikkelijk. Bellen heeft geen zin ze reageren toch niet, al spreek je 10 keer in. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, de afdelingen weten niet van elkaar niet wat ze doen.

Kortom, als ik u was zou ik zeker niet met deze partij in zee gaan en met een grote boog om hun heen gaan en uw fiets lokaal of bij een ander internet bedrijf kopen.

Mocht de AMC dit lezen, haal deze partij offline

Koga pace gekocht en betaald op 07 aug 2024. Na 2 maanden eindelijk geld terug gekregen. Tijdens die 2 maanden wachten , geen communicatie.
Telefonisch nooit bereikbaar, email nu en dan een vaag antwoord om langer te wachten.
Ik zou niemand aanraden om hier een fiets te bestellen.
Spookfirma !!

Na 4 maanden trapper en arm stuk. Men zegt,dat het aan mij ligt. Maar heb wel degelijk rechts rechts gemonteerde en links links. Ook heb ik het allemaal ingevet.

Koop hier alsjeblieft geen fiets. Mijn fiets van 5 maanden na 3 maanden stuk te zijn nemen ze hem in en laten ze niets meer horen.

Update. Na veel gezeur en een brief van de advocaat wijgeren ze nogsteeds om de koop te ontbinden. Koop hier aub niets

Ik zou Vansprint niet aanraden om een nieuwe fiets aan te schaffen. Ga liever naar een betrouwbare dealer in de buurt! Je koopt een fiets op grote afstand (Duitsland). Als er wat mis is zoals een beschadigde fiets en kapotte lamp is het erg moeilijk om zinnig contact met het bedrijf te krijgen. Meestal wel reactie na enige tijd maar geen actie. Na 4 maanden nog steeds geen vergoeding van de schade ontvangen die tijdens transport ontstaan was.
Ook de levering en de communicatie daaromtrent liet veel te wensen over.

Helaas niet eerst deze site gecheckt (op hun eigen site staat een hogere beoordeling, ook bijzonder hoe ze dat kunnen manipuleren). Maand geleden een fiets besteld, levertijd zou max. 5 dagen zijn, maar 30 dagen later is er nog steeds geen fiets. Zou vandaag geleverd worden, dus eerder terug gegaan van vakantie, maar helemaal niks. Paar keer gebeld (direct een bandje dat er helaas geen medewerker beschikbaar is, dit is het standaard bandje, want dat heb ik de afgelopen maand alleen maar gehoord) en gemaild. Geen reactie. In de orderbevestiging staat ook Track & Trace, zoals ze beloven. Heb nu de order geanuleerd en mijn creditcard maatschappij gevraagd het geld terug te halen. Op hoop van zegen dat dat gaat lukken.

Je moet heel lang wachten. Het geeft de indruk dat je wordt opgelicht.
Echt doodzonde dan wordt gezegd dat je spullen op voorraad zijn en over 2 weken worden verzonden. Echt slecht.
Je moet wel direct betalen natuurlijk

Koga bestelling en afhandeling waren perfect. Helaas was er een beschadiging aan het slot door het vervoer. Maar dit werd direct opgelost door het sturen van een nieuw slot. Dan noem ik nog eens goede service. Daarom 5 sterren van mij.

Een ster is nog te veel. Wat een slechte zaak. Een fiets besteld met levertijd van 3 maand. Na 3 maand niks gehoord dus zelf contact gezocht. Er was vertraging opgelopen en het zou nog eens 3 maand duren. In overleg heb ik hierom de fiets geannuleerd en ik zou mijn aanbetaalde bedrag terug krijgen. Hierover hebben we meerdere malen mailcontact gehad, en elke keer werd ik verzekerd dat het geld overgemaakt zou worden. Nu na een half jaar een telefoontje gekregen dat de bestelde fiets klaar is en de restbetaling kan doen zodat de fiets geleverd wordt. Weer telefonisch contact waar je afgewimpeld wordt door een medewerker die 'nergens wat van weet'. Wordt dan in de wacht gezet (maar deed deze medewerker niet goed dus kon het gesprek met de baas? meekrijgen). Deze zegt: 'altijd zeggen dat ik niet beschikbaar ben, laat ze maar weer een mail sturen). Wanneer ik hier op in haak, wordt de telefoon uit gedrukt en kan ik ze niet meer telefonisch bereiken.

Geleverd zoals afgesproken maar het duurde wel wat langer dan op de site stond.

Zeer slechte service!!!!
Februari 2023 e-bike gekocht. In mei 2024 een error in het display had waardoor de elektrische motor het niet deed. De communicatie gaat erg moeizaam. Via Whatsapp reageerden ze af en toe niet of veel later. Telefonisch krijg je een bandje dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Ik heb constant contact gezocht telefonisch en via app nu al een maand geen reactie of ze al een oplossing hebben en wanneer ik mijn fiets terug krijg. Begin juli is mijn fiets opgehaald ( na de 2e keer nadat het was beloofd maar helaas ging dat de 1e keer ook niet goed voir niets vrij genomen) ze reageren helemaal nergens op.
Mensen, denk goed na of je een fiets koopt bij een online winkel die in het buitenland zit……Ik doe het in ieder geval niet meer!!
Waar blijft mijn fiets!!!!

19 juli een e-bike gekocht. Toen deze bezorgd werd bleek, nadat ik hem rijklaar had gemaakt, dat ik een error in het display had waardoor de elektrische motor het niet deed. Om te beginnen ging de communicatie erg moeizaam. Via de mail en Whatsapp reageerden ze niet of heel laat. Telefonisch krijg je een bandje dat er geen medewerkers beschikbaar zijn. Ik moest hun constant mailen of ze al een oplossing hadden. Volgens de site hebben ze 2 mobiele reparatieteams. Ik stelde voor om die dan langs te sturen maar daar reageerden ze helemaal niet op. Vervolgens heb ik de fiets maar geretourneerd omdat ze niet met een oplossing kwamen. Ik heb daarna 2x een hele dag zitten wachten (en vrij genomen) omdat de fiets die dagen opgehaald zou worden. Beide dagen kwamen ze gewoon niet. Vervolgens stond de chauffeur ineens een paar dagen later onaangekondigd voor de deur. Was toevallig wel thuis. Uiteindelijk kreeg ik 26 augustus een e-mail dat de fiets binnen was en de betaling was bijgewerkt. Ik had gelukkig gekozen voor achteraf betalen via Klarna anders had ik waarschijnlijk nog veel langer op mijn geld moeten wachten.
Mensen, denk goed na of je een fiets koopt bij een online winkel die in het buitenland zit……Ik doe het in ieder geval niet meer!!

Levering liet op zich wachten hier verliep de communicatie stroef via mail en app. Uiteindelijk alles goed gekomen en zowaar zelfs een vriendelijke dame aan de telefoon.

6 augustus een fietst besteld en betaald, 2 tot 5 werkdagen levertijd. Inmiddels 23 augustus en nog steeds geen fiets, geen informatie over verwachte levering en krijg op geen enkele manier meer contact met de klantenservice. Telefonisch volledig onbereikbaar, geen reactie op berichten via WhatsApp of Email.
Update: Op 26 en 27 augustus eindelijk reactie gekregen op mijn mails en WhatsApp bericht. De fiets zou op voorraad zijn en "één van deze dagen verzonden worden". Vervolgens 29 Augustus een mail gekregen dat de verwachte verzenddatum 04 september is. Inmiddels is het 06 september (1 volledige maand na plaatsen van de bestelling!) en nog steeds geen fiets, leverstatus in mijn account staat op "open".
Update: op 09 september zijn mijn mails opgepikt door iemand die wèl snel en adequaat reageert. Vanaf toen liep alles op rolletjes, fiets is uiteindelijk op 16 september geleverd. Vandaar de beoordeling gewijzigd van één ster naar 2 sterren.

Ik had eerst een positieve ervaring bij vansprint
helaas moest ik uit eindelijk een ebike annuleren wegens omstandigheden. Het bedrijf ging hiermee akkoord en beloofd binnen maximaal 14 dagen terug hebben betaald en de in3 betalingen te annuleren. 10 dagen later zag ik dat de status van de bestelling nog steeds op verwerken staat en nergens dat er een annulering heeft plaatsgevonden, ik stuur hierover een mail en krijg als reactie dat het allemaal klopt en dat na die 14 dagen alles op order zou zijn. Nou was dit helaas niet het geval inmiddels 18 dagen verder en er word niet gereageerd op mijn mails, het telefoon nummer doet het niet en nu heb ik geen fiets maar wel 1900 die weg is.

Ik probeer jullie te bereiken. Kunnen jullie antwoorden op mijn mail?

deze winkel heeft echt een hele slecht klantservice fiets bestelt met klarna achteraf betalen .
fiets bleek echter niet goed voor mij te zijn dus retour gestart fiets is opgehaald en 5 weken later is de klarna betaling nog steeds open. 1 woord slecht niet te bereiken via telefoon , whatsapp of de mail

Fiets in 11 dagen op plek van bestemming. Prima deal. Was haast nergens meer te krijgen. Hier nog wel. Moest wel uit Duitsland komen en derailleur was niet helemaal 100 procent afgesteld. Verder doet alles het zoals het moet.
Jammer dat niet helemaal duidelijk is hoelang de levering duurt en vind het ook onhandig dat je geen datum van levering kan afspreken.

Ik heb in dec 2023 een E mountainbike bij van Sprint gekocht omdat de Orbea Wild bij hen in de Sale was voor een mooie prijs (nog steeds ruim 5000,-).

De fiets is goed, maar toen ik 12mei een achternaaf had die doorsloeg begon de ellende:
Foto,s sturen, incl van de freebody en tig keer bellen maar mensen niet te spreken krijgen.
Meermaals gemaild en reminders gestuurd waarbij ik na 2maanden wachten mijn wiel mocht opsturen om te kijken of het garantie was.
Omdat ik maar niks hoorde nog 3x gemaild want ook als je wat opstuurt heeft men nog een maand nodig om er naar te kijken.

Na ruim 3maanden wachten eindelijk reactie:
Omdat ik de freebody van het wiel heb gehaald is het geen garantie.
De freebody zit los en ik heb daar 3maanden geleden al meerdere detail foto,s van gestuurd, dus dat had men mij toen al kunnen vertellen.

Oftewel, mooie prijzen maar bagger service.