Vente-unique.lu Reviews 

the quality of the product

The fourniture was as exoected, very well protected and the delivery took place as planned.

Meuble excellent qualité !!!👍

Le canapé est tout simplement parfait.
La couleur, la qualité, le confort. Tout est parfait.

Tres bien je aime beaucoup

I am very happy with the product that I received

Problème de livraison vite résolu. Le surmatelas est très confortable

Service de qualité. Livraison rapide et conforme à la description. La table est sublime.

Delivery reported. Furniture quality is not as expexted. Hinges adjustment does not permit a full alignment doors and drawers. End result is not as seen in pictures. Drawers operation is rough on one side an loose on the other.

J'ai paye pour la livraison avec enlèvement des cartons, le mec me dit qu'il n'y a rien de noté... bien évidemment j'ai contacter le service whatsapp qui ne réponds pas... Vous pouvez commander, mais oubliez le SAV.

L'équipe de "monteurs" très chers était nulle et incompétente, restée 5 heures pour louper le montage du lit que j'aiu du faire refaire par une personne pkus avertie, sans commentaires quant au prix de la prestation "montage" scandaleux !

Livraison au top.Super canapé.Belle couleur .Très satisfait.Merci!

Très professionnel !
Le meuble est TOP!
J’achèterai à nous chez vous !

J’ai commandé un canapé chez Vente-Unique et je me retrouve à gérer deux livraisons de canapés abîmés, le second étant dans un état encore pire que le premier. Ce n’était même pas un défaut discret : le produit était clairement endommagé, ce qui est inadmissible pour un article neuf censé être contrôlé avant l’expédition.

On m’avait rassurée que la reprise de l’ancien canapé et la livraison du nouveau (3éme canapé) auraient lieu le même jour. J’ai donc confirmé une date en toute confiance. Mais à ma grande surprise, je n’ai reçu que le message de confirmation pour la livraison, et ce n’est qu’à moins de 48h avant la date prévue que j’ai reçu le lien pour planifier la reprise. Résultat : plus aucune disponibilité pour les faire le même jour, contrairement à ce qui m’avait été garanti.

Je n’ai pas l’espace pour stocker un canapé supplémentaire, j’ai posé un jour de congé exprès, et je me retrouve encore une fois à subir les conséquences d’un manque total de coordination.

Le service client répond rapidement, c’est vrai, mais cela ne compense en rien la mauvaise qualité des produits, les engagements non tenus, et le stress causé par cette gestion chaotique.

Je déconseille fortement cette enseigne. Une perte de temps, d’énergie, et de confiance.

Mise à jour :
J’ai finalement accepté une 3ᵉ livraison, en espérant que ce soit enfin la bonne. Résultat ? Le canapé était encore une fois abîmé, et j’ai refusé la livraison sur-le-champ. Pire encore : les livreurs ont laissé une partie du canapé dans l’ascenseur de l’immeuble sans m’en avertir, ce qui m’a causé des problèmes avec les voisins et le syndic. Cette expérience est tout simplement inadmissible, et j’ai donc procédé à l’annulation définitive de la commande. Plus jamais.

Nous avons commandé un canapé qui avait une date de livraison prévu souhaitée. La date de livraison a été repoussée à plusieurs reprises, nous sommes donc restés des semaines sans canapé. Site pas sérieux. Nous ne recommandons pas la méthode de faire de ce site. Ils indiquent des dates de livraisons sur la page de vente et une fois payé ils indiquent autre chose. De plus ils disent qu’on peut choisir le jour de livraison un samedi et la seule option que nous avons eu était le mercredi, jour de travail. Bref, expérience pas satisfaisante.

- vous dites que vous avez tenté de nous joindre, mais nous n'avons reçu aucun message de votre part. bien à vous

Ordering from Vente-unique.lu was simple, and delivery was on time. The sofa matches the description and feels solid. I'm satisfied and would buy from them again.

Très bon service, livraison rapide et canapé conforme aux description et photos