Un service client déplorable, et de la vente forcée avec une reconduction tacite d'abonnement. Quand j'ai appelé et envoyé un mail pour demander l'annulation de cet reconduction, on m'a confirmé que c... Toon meer
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J’ai pu renouveler mon abonnement sans problème en cliquant sur le bouton dans le mail reçu 4 mois avant l’échéance. De plus j’ai pu profiter de 10% supplémentaires.
Sav très réactif. demande faites suite erreur de ma part !, plusieurs années avec quelques abonnement (plus de 20) , aucun problème.
Expérience catastrophique !! J’ai souscrit un abonnement à télé 7J début mai et après avoir reçu 1 numéro, tout s’arrête et malgré de multiples appels, je reçois toujours le même message de la conseil... Toon meer
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Viapresse : Abonnement presse française- Magazines - Journaux - Revues - Vente au numéro. Les offres d'abonnement à tous les magazines, quotidiens et revues de la presse française aux tarifs préférentiels : livraison dans le monde entier - revues de presse thématiques gratuites. Offrez des abonnements à vos amis accompagnes d'un message personnel.
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3,0
Gemiddeld
253 reviews
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La gestion des abonnements est pourrie
La gestion des commandes, des factures et des abonnements est catastrophique ce qui fait que des revues d'abonnements en cours, payés et validés n'apparaissent pas dans la bibliothèque numérique. Le logiciel de gestion est inadapté, le SAV fait ce qu'il peut avec des résultats mitigés et les dysfonctionnement sont récurrents
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Nous vous informons qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement technique. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il a été corrigé.
Votre service abonnements
C'est une honte
Cette entreprise est littéralement du vol elle fait souscrire à des options que vous n'avez jamais demandé,écrit en tout petit caractère vous ne comprenez pas et au bout de trois mois vous vous rendez compte qu'il vous prélève tous les mois 2,99 € sans raison
Fuyez gardez votre argent
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous,
Votre service Abonnements
N'achetez pas
Je me suis abonnée il y a un an et je fais attention de ne pas cocher la ligne pour me réabonner. Ils me reabonne 10 mois plus tard en automatique, ils ont prélevé de l'argent se servant de ma Carte bleue initiale et depuis 2 mois, je cherche a recuper mon argent. ils sont réputés pour être pas sérieux. A fuir
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Vous avez reçu le mail le 11/10/2025. Votre remboursement est effectif et le crédit devrait apparaître dans votre compte. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Presse à découvrir
Un large choix de magazines dont certains peu connus à découvrir via l'application Discover Press.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
ATTENTION ARNAQUE A EVITER
ATTENTION ARNAQUE.
PRATIQUE LA RECONDUCTION AUTOMATIQUE D'ABONNEMENT, vous prélevé sans autorisation.
A BANNIR
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Abonnement à un magazine souscrit en…
Abonnement à un magazine souscrit en juillet dernier, il y a quelques jours, impossible d'accéder au dernier numéro sur le site de l'éditeur avec message "réservé aux abonnés". Je contacte l'éditeur qui me dit qu'il n'a pas reçu le paiement correspondant à l'abonnement, et de voir avec Viapresse.... Après avoir pris contact avec le service client de Viapresse, la semaine dernière, qui m'assure faire le nécessaire, toujours pas de résolution du problème ! A fuir impérativement... Sans parler bien sûr des "tacites reconductions"
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viapresse.com
Cher Client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette interruption dans votre abonnement tout à fait indépendant de notre volonté. Nous avons effectivement contacté l'éditeur de votre magazine suite à votre appel du 14/11/2025. Votre réclamation est en cours de traitement et l'abonnement devrait être relancé dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à bien vouloir patienter.
Votre service abonnements
Reconduction sans accord
Attention les abonnements sont en reconduction tacite et pas obligatoirement à la date anniversaire(dans mon cas renouvellement 6 mois après la fin de l'abonnement initial). Après réclamations on me dit que c’était dans les CGV et que j’ai sois disant reçu un mail 45j avant pour me prévenir du renouvellement!! Ne laissez pas vos coordonnées bancaires enregistrés pour éviter les reconductions et abonnements surprises (avec tarif maximum).
Je condamne ce type de pratique et j'attends la fin des abonnements en cours pour fermer définitivement mon compte.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Nous vous informons que la mention "renouvelable à date anniversaire" est pourtant précisé sur le site au moment de la commande. Vous avez également la possibilité de mettre fin à ce service dans votre compte client.
Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
prix competitifs grand choix de revues
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Abonnement Marie Claire Idées sur 1 an
Abonnement Marie Claire Idées sur 1 an. Pas recu le dernier numéro attendu le 1er novembre. Réclamation faite par email. On me dit que je le recevrai dans la semaine du 17 novembre. Pas bcp de réactivité...
14 november 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Chère Cliente,
Nous vous informons que le n°170 vous a été expédié en même temps que tous les abonnés. Il s'agit d'une réexpédition qui a été faite le 06/11/2025 compte tenu de votre réclamation nous informant que vous n'avez pas réceptionné le premier envoi. Le délai de réception est de 15 à 20 jours. Ce délai de réexpédition est fixé par l'éditeur. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements.
Pratique et facile de commander sur…
Pratique et facile de commander sur Viapresse. Et en plus le service client est attentif et efficace.
12 augustus 2025
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prix raisonnables
prix raisonnables ,beaucoup d offres promo ;points cadeaux qui font baisser les prix
10 november 2025
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Offrir un abonnement au meilleur prix
Abonnement au magazine Télérama à un prix très intéressant (avec une petite réduction supplémentaire grâce à la cagnotte capitalisée). Il est très simple de passer la commande, même quand l'abonnement est destiné à une tierce personne.
9 november 2025
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Abonnement forcé au service numérique
Bien qu'étant tres méfiant quant aux petits caractères et aux cases a cocher et/ou décocher discretes, je découvre avoir été abonné à leur service 'Discover Press' alors que j'avais commandé uniquement un abonnement papier.
Je suppose que l'option était bien cachée...
La confiance avec le site est rompue - Soyez méfiants.
Màj : Le SAV m'annonce un remboursement des deux mois d'abonnements Discover press. Je remonte à 3* !
10 september 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
Attention,tacite reproduction sans…
Attention,tacite reproduction sans prévenir il ne faut pas prendre d'abonnement! D'ailleurs il ne faut pas s'abonner sur ce site de voleurs
6 november 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Ce site d’abonnement est une honte !
Ce site d’abonnement est une honte !
J’ai souscrit un abonnement au magazine 01net qui dans les jours qui ont suivi a été placé en liquidation judiciaire.
Evidemment, ViaPresse a prélevé l’abonnement annuel quand même. Depuis, malgré une multitude d’appels, de mails et de promesses depuis des mois, toujours aucun remboursement sur mon compte.
ViaPresse s’est mis grassement + de 50€ dans la poche
PS: suite à ce commentaire ViaPresse a remboursé 53€ sur les 59€ qu’ils me devaient. C’est un moindre mal mais dommage qu’il faille en arriver là
22 oktober 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Chère cliente,
Nous vous informons que le remboursement a été demandé en date du 08/09/2025. Le délai de traitement était de 20 à 30 jours ouvrés. Malheureusement, il y a eu du retard et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons relancé le service concerné et vous serez remboursé dans la semaine.
Votre service abonnements
A fuire absolument. Service après-vente inexistant.
À fuir absolument !
J’ai souscrit un abonnement de 2 ans en décembre 2024 pour mon fils via cette plateforme. Un seul numéro est arrivé en mars 2025, puis plus rien depuis.
Après contact avec le service client, on m’indique qu’ils ne travaillent plus avec l’éditeur.
Je demande donc le remboursement intégral de l’abonnement.
Service inexistant, communication quasi nulle — à éviter à tout prix !
Un conseil, ne souscrivez pas surtout pas d’abonnement sur ce site.
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viapresse.com
Cher Client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté.
En effet, l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire et il est en attente d'un repreneur. Ce qui explique que nous ne vous avions pas informé espérant que le titre sera racheté. Suite à votre appel, l'abonnement a été résilié et vous serez remboursé pour les numéros non reçus.
Votre service abonnements
Facilité de se réabonner à un prix…
Facilité de se réabonner à un prix intéressant.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Mécontentement
Je n’ai pas reçu le no 66 du magasine l art de l’aquarelle.
Je suis abonnée pour un an.
Pas moyen de contacter le service clientèle.
Vraiment grosse déception.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Viapresse.com
Chère cliente,
Nous vous rappelons que vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Le magazine n°66 a été numérisé dans votre bibliothèque numérique depuis le 12/09/2025. Notre service clients est joignable par téléphone au 01 72 87 16 76 ou par mail à l'adresse serviceclients@viapresse.com.
Votre service abonnement
Différent réglé mais après pas mal de relances
demande d'annulation d'abonnement effectuée le 28.07, prise en compte le 29.07 avec annonce d'un rembt par CB dans un délai de 20 à 30 j
malgré de nombreuses relances aucun remboursement plus de 2 mois après
02.10 le remboursement vient d’être effectué immédiatement après la publication d’un avis négatif
Merci à Viapresse, on peut juste regretter que la régularisation n’est pas été faite plus spontanément
30 september 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
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