Viapresse.com Reviews 

Malgré mes nombreuses relances je ne reçois toujours pas tous les abonnements souscrits et payés depuis le 17 novembre Cela fait plus de 2 mois que j’ai fait des réclamations et que ça dure !
Le service client ne prend pas en considération mes demandes !

Viapresse m'a contacté pour renouveler mon abonnement au Monde. J'avais une difficulté pour effectuer le paiement car j'avais oublié d'effectuer un choix de livraison. Le service client a rapidement détecté le problème, et m'a permis de terminer ma commande

Cela fait 1 an que j ai acheté mon abonnement. Bien sûr le coût de cet abonnement a ete prélevé sur mon compte mais je n ai rien reçu. Je relance le service client et on me dit oui oui on va s en occuper, mais rien. C'est une honte en plus de cela ils m avaient mis un abonnement payant que je n avais pas demandé et hop ils prennent encore 2,5 euros/ mois. La ils sont fort. Le service n est pas du tout de qualité, on prend votre argent et c est tout.

pas de problème donc satisfaction de prestation

Un numéro du Nouvel Obs commandé en décembre 2024, nous sommes en mars 2025, tjs rien, ils ne répondent pas aux mails ni au téléphone, est-ce un site frauduleux ?

J'ai commandé 2 nouveaux abonnements sur le site. 1 seul est arrivé le second je n'ai jamais rien reçu. Après mon avis négatif sur différents sites, la société a corrigé le tier et j'ai été remboursement du magazine que je n'ai jamais reçu. Donc moralité, je change mon évaluation et je remets la note à 4/5 car le support a malgré tout pris le problème au sérieux. Merci.

Prix très intéressants, + une offre fidélité au site qui permet de réduire encore le prix des abonnements. Seul bémol : il manque la visibilité des prélèvements sur les abonnements libres quand on en a plusieurs...

Viapresse est très sérieux. J'ai eu un problème, il a été résolu très rapidement. Je recommande. De plus les offres sont toujours intéressantes. J'aimerais trouver sur Viapresse l'abonnement à Swing et à Akim ce serait parfait.

J'ai trouvé ce que je cherchais. Conditions d'abonnement intéressantes.

Bon rapport qualité prix Possibilité de faire un report d abonnement lorsque l on est absent c est parfait

Très rapide 1er numéro reçu à peine 2 semaines après l'achat. C'est parfait et très sérieux

J'ai procédé à mon désabonnement en ligne d'un mensuel le 24 janvier 2025.
A ce jour, sur le site Viapresse, au 22 février 2025, l'annulation est toujours en cours...Je rappelle que cet abonnement à durée libre offre une flexibilité totale, permettant d'interrompre à tout moment sans frais supplémentaires. Cependant mon compte a encore été prélevé le 6 février 2025.
J'ajoute que les derniers mails au service clients demeurent sans réponse.
J'éviterai les services de cette plateforme à l'avenir.

Très satisfait du service clients de viapresse qui a répondu favorablement à ma demande avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité.

Service client déplorable, grande incompétence...
Aucune information de fin d'abonnement (changement de formule donc nombre de numéros réduit); information de fin d'abonnement donnée au bout de trois appels téléphoniques ...
Aucun geste commercial...
A fuir...

Ordering a magazine subscription for a family member in the UK was an absolutely shocking experience.
Organising the subscription was itself time-consuming, as their website was inflexible and unintuitive in accepting details outside France.
The subscription was due for automatic renewal on 19 February, with a cut-off point for this to be cancelled on 20 January.
In fact, the renewal sum was debited from my bank account on 13 January, despite my emailing them to cancel automatic renewal (7 days before their deadline.)
When contacted, their Service Clients did not offer one word of apology and never have, subsequently, but promised that reimbursement – of a sum taken illegally by them – would be made “within 20 or 30 days”
Communication with their Service Clients is pointless: the poor telephone staff clearly can do very little; however, one, at least, was gratuitously rude and aggressive, as voice recordings of these interactions would prove.
I have contacted my English bank, who are, thankfully, following this up on the basis of all the information I have provided, at their request, and will themselves reimburse me.
I would very strongly suggest avoiding this disreputable organisation: they are inefficient, either because their systems are poor or because it is in their interest to delay reimbursements, discourteous, uninterested in customer satisfaction and, in my view, dishonest.
UPDATE
Well, the reply is utterly risible!
Via presse
- were incompetent and difficult to deal with when setting up the subscription;
- debited my account for an automatic renewal 5 weeks before the due date and one week before the deadline for my cancelling renewal, which I had already done;
- were extremely unhelpful - and, on once occasion, gratuitously downright rude - on the phone;
- took well over a month to reimburse my money which they had knowingly taken wrongly;
- never once offered a word of apology (until now)
If all this is 'completely beyond [their] control, I think it shows very clearly what a dreadful organization they are and why they are to be absolutely avoided!

Jusqu'à présent je suis satisfaite du service de Viapresse, mon petit-fils à qui est destiné le magazine est toujours très heureux à sa réception

Quand vous résiliez un abonnement Viapresse, n'oubliez pas de vérifier que le prélèvement correspondant a également été interrompu.

Commande passée le 25/01, journal en téléchargement disponible le 04/02. Dommage que vous ne proposiez pas d'abonnement sans papier, ça pollue la planète et ça part direct à la poubelle, je n'utilise que le format digital.