Un service client déplorable, et de la vente forcée avec une reconduction tacite d'abonnement. Quand j'ai appelé et envoyé un mail pour demander l'annulation de cet reconduction, on m'a confirmé que c... Toon meer
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La gestion des "pieces" n'est pas simple et fluide. Perte de pieces jamais récupéré. La vente forcée de l'abonnement Discovery Press dans le panier n'est pas "client centric" Il faut pouvoir l'e... Toon meer
J’ai pu renouveler mon abonnement sans problème en cliquant sur le bouton dans le mail reçu 4 mois avant l’échéance. De plus j’ai pu profiter de 10% supplémentaires.
Expérience catastrophique !! J’ai souscrit un abonnement à télé 7J début mai et après avoir reçu 1 numéro, tout s’arrête et malgré de multiples appels, je reçois toujours le même message de la conseil... Toon meer
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3,0
Gemiddeld
254 reviews
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J'ai renouvelé mon abonnement
J'ai renouvelé mon abonnement sans problème, j'ai été avertie suffisamment longtemps avant la fin des envoies et du renouvellement automatique de mon abonnement. Je suis allée vérifier sans problème sur le site qui est très clair.
12 januari 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour Joelle,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Tout est parfait
Tout est parfait. Je n'ai aucune réclamation à faire
2 februari 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour Isa,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Bonjour,
Bonjour,
Je souhaitais me réabonné , à mon quotidien sur le site dédié ,mais c'est trop compliqué Dommage
26 januari 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Cher Client,
En réponse à votre mail, nous vous informons que votre abonnement en cours à la base était pour le PETIT QUOTIDIEN. Vous aviez demandé un transfert de titre sur MON QUOTIDIEN. Si vous souhaitez renouveler cet abonnement, il faut effectuer une nouvelle commande en ligne.
Votre service abonnements
Je suis satisfait de la commande
Je suis satisfait de la commande. J'ai eu quelques difficultés parce que je bénéficiais d'un chèque cadeau et qu'il m'a fallu un certain temps pour réussir à l'utiliser. On propose trop tôt le code promo, qui est refusé.
Mais la revue à laquelle je me suis abonné arrive chaque semaine, ce qui est l'essentiel.
18 oktober 2024
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
Les avantages de viapresse
J’y trouve des abonnements à des prix très intéressants et le service client par téléphone est toujours au rendez-vous pour répondre rapidement et efficacement à mes demandes.
4 november 2024
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre satisfaction à propos de notre service et de nos produits.
Bien à vous.
Votre service abonnements
Problème d'enregistrement d'un nouveau moyen de paiement
Viapresse a répondu rapidement à ma demande et a résolu mon problème. Bonne continuation.
13 januari 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Merci de votre avis, il nous fait chaud au cœur ! Nous allons le transmettre au plus vite à l'équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Votre service abonnements
Se trompe sur la commande
Se trompe sur la commande, injoignable. Impossible de discuter, probablement un robot très poli qui répond bêtement, mais c’est inutile et énervant !!!
9 januari 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Cher Client,
Comme expliqué au téléphone, nous vous assurons que vous avez bien souscrit à un achat au numéro. Vous n'avez pas souscrit d'abonnement.
Votre service abonnements
Commande faite le 14 octobre 2024 jamais reçu. PayPal m’a remboursé.
Commande faite le 14 octobre 2024 . Jamais reçu
14 oktober 2024
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Antwoord van Viapresse.com
Cher Client,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.
Dés votre commande l'abonnement a été transmis à l'éditeur pour installation. Cela a pris du retard dans le traitement. Nous avons relancé ses services et nous ne manquerons pas de vous revenir dès que nous aurons une réponse.
Votre service abonnements
Attention au rajout d’offres mensuel…
Attention au rajout d’offres mensuel qui font gonfler la facture
4 februari 2024
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
bonjour j'ai bien rcu mon magasinr 30…
bonjour j'ai bien rcu mon magasinr 30 millions d'amis mais abonnement tous les de mois tres surpris pas signaler lors de l'abonnement
je vais donc ne pas reconduire l'abonnement dommage je fairais dons un don de la somme a la fondtion "britte bardot"desole !!
5 januari 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre avis, et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos offres d'abonnement vous plaisent. N’hésitez pas à revenir, on vous prépare de bons plans ces prochaines semaines.
Votre service abonnements
Je viens de m'apercevoir qu'ils me…
Je viens de m'apercevoir qu'ils me prelevaient 0,99€ tous les mois depuis des mois, merci l'arnaque.
Je ne renouvellerai aucun des abonnements du coup, bien joué
4 januari 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
Très mauvais site d'abonnement.
J'ai passé commande pour un abonnement le 26 novembre. Viapresse prévoyait un premier numéro livré autour du 26 décembre. Le numéro de janvier, donc.
Ne voyant rien venir, je les contacte le 31/12.
Ils m'annoncent alors que mon abonnement commencera avec le numéro de février, livré fin janvier !!!!!!!!!!
Je ne recommande pas du tout ce site d'abonnement. Ils ne sont pas du tout pro. Et out leur semble parfaitement normal.
Le contrat n'est pas respecté. Ca ne va pas faire du bien à la presse.
31 december 2024
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Chère Cliente,
Nous vous informons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. La date qui vous a été indiquée au moment de votre commande est une date estimée selon les délais d'installation.
Il n'y a pas eu de parution sur ce titre au mois de janvier, le 1053 était un numéro double décembre/janvier 2025. Ce qui explique que votre abonnement ne débutera qu'avec le n°1054 de février qui va paraître fin janvier.
Votre service abonnements.
Viapresse jamais déçue
Depuis des années je commande mes abonnements chez Viapresse et je n'ai jamais eu de problème - Super !
26 december 2024
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Bonjour Annick,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Bon prix, facile à commander
Bon prix. Facile à commander. J'avais un bon deux bons Glady mais je n'ai pu en utiliser qu'un seul car l'interface ne permet pas d'en saisir deux. Maintenant, reste plus qu'à attendre la réception des magazines.
20 december 2024
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
la personne que j ai eu au téléphone a…
la personne que j ai eu au téléphone a fait preuve d une patiente exemplaire et je la remercie
3 september 2024
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Bonjour Françoise,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
offres intéressantes d abonnement périodiques
Offres intéressantes
4 december 2024
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Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
abonnement raté
bonjour,
en juillet 2024 j'ai pris un abonnement pour ma petite fille pour son anniversaire, suite à une erreur de ma part qui a été rectifié rapidement, on me promet l'envoi rapide de l'abonnement. aout, septembre, octobre et novembre toujours rien malgré mes appels répété. j'ai fini par demander le remboursement de cet abonnement. dommage pour ma petite fille qui a cru que je n'avais pas fais mon cadeau.
20 juli 2024
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Madame RAVART,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté.
En effet, la commande avait était bloquée suite à un souci avec votre adresse. Nous avons tenté à plusieurs reprises de relancer la commande malheureusement cela a pris du temps. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements.
commande abonnement
SITE CLAIR COMMANDE FACILE PAS DE "PRISE DE TETE"
1 december 2024
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Antwoord van Viapresse.com
Cher client,
Toute l'équipe Viapresse vous remercie, nous vous souhaitons de bons moments de lecture à nos côtés !!
Votre service abonnements
Amazing customer service
Amazing customer service, great Christmas present ideas !!!
13 november 2024
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Antwoord van Viapresse.com
Hello,
Thank you for sharing your satisfaction with our service and products.
Yours sincerely.
your subscription service
Zéro pointé ! Incapables!
Une fois de plus je mets une étoile car zéro n’est pas possible abonnement do foot club commencé le 8 septembre
Je n’ai toujours pas reçu mon premier numéro
Je voulais rester sur mon contrat initial de 2022 mais il a été annulé
Évidemment 25€/an pour 10 numéros à l’époque pour 5€/numéro aujourd’hui le calcul est vite fait
Après une réclamation au service client je reçois une réponse indiquant que le premier numéro arrivera début novembre… nous sommes le 2/12 rien
Merci d’annuler l’abonnement (inexistant à date pour non respect du contrat)
Je passerais par ma protection juridique sans retour positif et j’invite toute personne dans la même situation que moi d’en faire de même !
2 december 2024
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