MI queja se basa principalmente en la empresa que usan para reparto SEUR. Te meten en "INCIDENCIA" Y SE PASAN POR LA ARCO DEL TRIUNFO LA CELERIDAD ANUNCIADA POR VINISIMUS. Son ya 11 días esperando la... Toon meer
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A few month ago the first experience was perfect. Now I placed a new order end of August with the shipment date Sept 3 and as of today no shipment, no response by WhatsApp and by mail.
La semana pasada compré on line unas botellas de vino y no me mandaron el enlace para el seguimiento del pedido. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente y ni cogen el teléfono ni resp... Toon meer
5 star treatment from this company's Customer Service department. Prompt reply to my email queries and extremely helpful solutions. Am very satisfied with them and shall certainly order from them agai... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Líder en venta de vinos españoles por Internet. Más de 6.000 vinos españoles. Más de 85.000 clientes satisfechos en toda Europa. Servicio personalizado y agilidad de respuesta.
Contactgegevens
Spanje
- www.vinissimus.com
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Entrega rápida y muy resolutivo
La entrega fue super rápida y tuvimos un problema con una botella y nos lo resolvieron de inmediato, son muy amables y atentos
Calidad y buen servicio
Llevo tiempo con Vinissimus, y hasta la fecha todo ha ido muy bien
Disponibilidad de producto y rapidez de…
Disponibilidad de producto y rapidez de entrega.
Excelente atención al cliente
Temps d’entrga correcte i comanda facil…
Temps d’entrga correcte i comanda facil de fer amb una web molt intuitiva
Rapidez de servicio y perfecta calidad…
Rapidez de servicio y perfecta calidad del producto entregado
Agilidad en todo el proceso.
Lo primero la rapidez del envío
Lo primero la rapidez del envío. En las cajas que vienen don perfectas llevo tiempo comprando y estoy muy 😏
Mi experiencia
Excelente servicio web.Envios rapidos .Ademas una variedad enorme de vinos y licores
Todó perfecto.
Gran varietat de vins i a bon preu
Gran varietat de vins i a bon preu. El servei de missatgeria un autèntic desastre... però bé. .. en general per repetir.
Envío ultrarápido y orientaciones
Envío rápido, orientación en compra mediante calificaciones de usuarios y guía Parker.
NO STARS
NO stars. Avoid at all costs. No customer service. 2 out of 12 bottles damaged in transit by courier. N0 response to phone calls or emails asking for a refund. Shocking to be avoided much better other suppliers.
Mala atención al cliente.
Puse una reseña negativa por un retraso en la entrega y al final llegó, pero en todo el proceso de reclamación fue muy difícil hablar con Vinissimus y casi nunca contestaban el teléfono ni enviaban los correos que me decían iban a enviar con información sobre la entrega.
En mi opinión no son una buena opción para comprar vino y mantengo mi calificación.
EVITAD COMPRAR AQUÍ, MAL SERVICIO.
Llevo 15 días esperando un pedido que debía de llegar en 4. He gastado 600€.
Lamentablemente no ofrecen servicio de calidad. Deficiente la comunicación. Nada profesionales. Tememos que nos hayan incluso estafado.
No respetan los tiempos de entrega, no responden a los teléfonos ni al mail.
Cero resolutivos, les importa un pimiento un cliente que pide ayuda.
Solo silencio.
Su sello de Trusted Shop que exhiben es falso, el link no conduce a ningún sitio.
Para ser una web que revende vino, hay otras de mucha más confianza.
CUIDADO. HUID DE ELLOS.
Pedido anulado
Pedido anulado, los plazos de entrega no son lo que dicen y el stock no está actualizado.
De 5 botellas primero me cambian una pero dejarán el pedido retenido porque les falta otra.
El WhatsApp es como si no existiera y los
Mails los contestan cuando les parece.
Nunca más
Un super cero en logística. Una semana para entregar un pedido que según reza en la página era de entrega máxima 24/48 horas. Casi 7€ de gastos de envío para que los finolis de SEUR me dejen el envío en una box cercana porque no estás en casa y son incapaces de llamar para contactar con el cliente. Un abuso. Nunca más, ni con Vinissimus ni con Seur.
No tienen capacidad de entregar pedidos…
No tienen capacidad de entregar pedidos en fechas de fiestas a tiempo. Yo hice pedido 10dec y lo entregaron 17 dec! Embalaje caja madera tampoco era posible ( según ellos por la medidas) pero no lo indica la página web. No lo volveré a usar.
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