Vitalliance Reviews 

Aucun respect des salariés et beaucoup kilomètres en voiture et aucun respect pour bénéficiere cette du bétail pour les intervenants elle respect pas leur âge et leur intimité et leur santé je suis. Un salariés qui a démissionné agence de Saint lo

Personnels agréables et compétents

Pas très concluante !! trop d'intervenant ! pas au courant quand quelqu'un est absent , l'astreinte appel trop tard 30 mn après l'heure de début .

Au début très complique, car je n aime pas être sollicité quand je suis tranquille chez moi.
Mais heureusement, Kassandra est a ma portée
On discute beaucoup, on fait des scrabbles, ce qui est chouette pour mon cerveau.
Je suis contente car je n ai que 2 intervenantes
Et non pas plusieures personnes dans la même semaine
Cordialement
MALHERBE Nathaelle

bon suivi des auxiliaires et reactif aux demandes

Adaptabilité, réactivité, envoi de personnes qualifiées pour les besoins

Bonne gestion.

Expérience réussie. Je cherchais rapidement des auxiliaires en août pour mon père très âgé qui rentrait chez lui apres une hospitalisation. Des jeunes motivés et professionnels. Merci.

RAS satisfait

Interlocuteur à l'écoute et accueillant

Les auxiliaires de vie de mon mari et les miennes sont très compétentes. L'accueil téléphonique de Vitalliance Chartres est très bien fait, on répond toujours (pendant les heures d'ouverture du prestataire) à nos demandes avec amabilité et efficacité.

Absences a répétition turn over du
personnel très important . Mensonges ..
Une auxiliaire s est même permise d appeler les ambulances et de faire transporter ma mère a l hôpital sans en avertir personne ! ( Infirmière médecin traitant famille ) Cerise sur le gâteau un auxiliaire m appelle pour me demander si il peut ramener ses 2 enfants de 3 et 4 ans chez ma mère ! Elle a 93 ans elle est fatiguée . Bref nous cherchons un autre prestataire .

Absences, plusieurs samedis, des auxiliaires de vie sans pouvoir les remplacer

gros manque de communication ; retard ou absence des auxiliaires sans que l'on soit averti ; aucune réponse aux mails qu'on leur adresse à l'agence ; retard aux RV sans s'excuser ; délai trop long pour récupération télé assistance. De ce fait on a résilié le contrat
Les auxiliaires sont gentilles mais très jeunes, assistées avec peu d'expérience et peu d'autonomie ; ne se proposent pas même si elles ont fini avant l'heure et préfèrent attendre la fin de service sur le canapé plutôt que de donner un petit coup de chiffon à droite à gauche
contrat de minimum de 2h ce qui peut paraître long lorsque les auxiliaires refusent tout ménage
je déconseille vivement vitalliance : manque de sérieux, manque de communication et de respect pour leurs clients

je suis très contente des aides soignants (es) ils sont toujours à l'heure si il y a un problème de transport elle ou il me téléphone.
Ils ou Elles sont souriantes toujours à l'écoute et très agréables.
Je recommande cette association

Ça m'aide à me sentir mieux dans ma maison et je suis très contente merci 😗

Ne comptez pas sur Vitalliance pour vous simplifier la vie. En effet, j’ai depuis mars un contrat d’aide à la personne financé par APA. Le contrat stipule que Vitalliance présente les factures à APA.

Pourtant, j’ai rapidement reçu des factures, puis des injonctions à payer, sans explication de la part de Vitalliance. Interrogée, l’agence locale m’a répondu que les documents sont automatiques, et que je n’avais pas à en tenir compte.

J’ai reçu récemment un mise en demeure par LRAR à payer la totalité des factures, sans aucune explication. Ma famille m’est venue en aide, et a constaté que APA n’avait pas réglé les factures, ce dont je n’étais pas informée par Vitalliance.

Il me reste maintenant à payer la totalité des factures, plus de 6000€, puis espérer que APA me remboursera. Bien que satisfaite des prestations fournies par l’agence, je changerai de prestataire si ces complications se poursuivent. A 93 ans, je ne compte plus sur Vittaliance pour me simplifier la vie.

très bon service , a l écoute du client pour les différents aménagements de la personne . personnel très compétent avec un(e) referent(e) qui coordonne et un très bon investissement à l égard de cela .

Une instabilité constante au niveau des plannings.
Des horaires de passage qui ne sont souvent pas en adéquation avec nos besoins.
Trop de turnover au niveau des employés.

La communication avec le management et avec l’équipe des assistantes est très bonne.