Jamais pu obtenir la mise en place de l'AICI. Pas pu avoir d'assurance sur la qualification des intervenants. Un badge d'accès disparu avec la 1ere intervenante qui nest jamais reparu. Manque total d'... Toon meer
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Bonsoir les auxiliaires de vie Amandine et Cécile qui accompagnent ma mère tout au long de la semaine sont très professionnelles gentille et douce beaucoup d empathie travailleuses Nathali... Toon meer
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Absences a répétition turn over du personnel très important . Mensonges .. Une auxiliaire s est même permise d appeler les ambulances et de faire transporter ma mère a l hôpital sans en avertir pe... Toon meer
J'ai eut pendant un mois et demi a peu prés la possibilités d'avoir recours aux aides à domicile pendant cette période. je n'est rien à redire des 4 personnes qui sont venue travailler chez moi, plus... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.vitalliance.fr
3,6
Gemiddeld
898 reviews
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Aucune communication.
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Plusieurs lettre de rappel pour un paiement déjà effectué par virement.
Recommandé aujourd’hui toujours pour le même montant 48,05 euros
Planning imposé
Pas de réponse aux mails
La personne qui intervient est sans formation.
Relation catastrophique
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et avons fait le point avec votre agence.
Concernant les relances, une demande auprès de notre service dédié a été faite afin que le règlement puisse être retrouvé et correctement associé à votre compte. Dans l’attente, les relances ont été stoppées.
Concernant vos sollicitations par mail, nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été entendu ou d’être resté sans réponse. Votre agence reste mobilisée pour en discuter et améliorer la situation.
Nous sommes également à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Satisfaisante pour les auxiliaires de…
Satisfaisante pour les auxiliaires de vie. Problème de paiement des factures pour lesquelles j'ai demandé un prélèvement en attente de confirmation de M. SAMALTA.
3 september 2026
tres bonne experience avec Antoine…
tres bonne experience avec Antoine "l'homme de menage" qui m'a été désigné; il est tres impliqué dans son travail, tres humain et professionnel.
par contre Antoine seul je mettrais 5/5 mais Vitalliance manque de contact avec le client la derniere fois je n'ai pas été mise au courant du jour qu'il revenait apres sa maladie c'est lui meme qui me l'a dit PAS VITALLIANCE!
2 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le professionnalisme et l’implication de votre intervenant.
Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Si vous le souhaitez, notre service Qualité est également à votre écoute à l’adresse suivante : qualite@vitalliance.fr.
Bonne journée.
Mon expérience
Je suis déçu par le manque de communication, notamment lors des changements de planning ou de personnel. Je me suis parfois senti mis à l’écart. J’aimerais plus de politesse de respect et de considération, et être prévenu clairement en avance.
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bonne équipe sérieuse et sympathique et…
Bonne équipe sérieuse et sympathique et professionnel
21 januari 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que notre accompagnement réponde à vos attentes.
Excellente journée.
J'ai apprécié la rapidité de Florian…
J'ai apprécié la rapidité de Florian Besset à trouver une intervenante pour l'aide ménagère dont nous avions besoin et son efficacité dans le suivi des interventions.
Tout s'est déroulé au mieux.
21 juli 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et que notre accompagnement a répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Societe plus familiales ' personnels…
Societe plus familiales ' personnels comprehensif' arrangent '
Les auxiliaires de vie' toujours à l heure ' fait du tres bon travail' un très bon personnel
Je recommande vivement vitalliance car on trouve pas une société comme sa partout.
Katia
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour Katia,
L'agence du Havre vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que notre accompagnement réponde à vos attentes.
Excellente journée.
Nul en vous menteuse chargée de…
Nul en vous menteuse chargée de clientèle 0 sur 10 tout et faut en nous balade les ADVF il sans fiche royal je suis pas déçu je reste sur mon objectif partir de cette boîte qui au final de la..... bref beau métier mais grave déçu quand on vous dit sur le recrutement tout est faux le taux horaire c'est de l'arnaque on vous envoie des choses parce qu'il n'arrive pas à gérer un emploi du temps correctement on vous on vous vend du poisson pourri et j'affirme ce que je dis c'était mieux avant
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Manque de communication et prestation …
Manque de communication et prestation pas réalisée comme convenu
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes désolés que le démarrage de l’accompagnement n’ait pas répondu à vos attentes. Cette période a été marquée par une réorganisation de l’agence et des difficultés ponctuelles de remplacement sur le secteur, qui ont pu impacter certaines prestations. Nous nous en excusons et vous assurons que nos équipes sont pleinement mobilisées pour stabiliser l’organisation et renforcer les effectifs afin d’assurer la continuité des interventions.
Nous sommes également à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Intervenants
Certains intervenants n'ont rien à faire à vitalliance (ne font pas ce qui est demandé, ne sont pas attentifs à l'état de santé...).
Par contre Martine et Catherine sont parfaites.
4 september 2026
Très bien mais bon pas toujours de respect du planning et de mes demandes
Il y a des intervenants qui ne sont pas discrets qui parlent sur la vie des bénéficiaires et cela ne se fait pas il raconte la vie privée alors qu'ils sont tenus au secret professionnel et cela ne se fait pas
5 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous avons fait remonter votre commentaire auprès de l'agence afin que les équipes puissent adapter les prestations en fonction de votre retour et de vos besoins.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Vitalliance est positive et que notre accompagnement répond à vos attentes.
Excellente journée.
Excellent
Excellente agence, une directrice à l’ecoute , chargée de clientèle au top . 👍🏼👍🏼👍🏼5 etoiles les yeux fermés dommage on ne peux pas en mettre plus 😉
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Montargis vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que notre accompagnement réponde à vos attentes.
Excellente journée.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Rouen sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Bien cordialement.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Clermont-Ferrand vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que notre accompagnement réponde à vos attentes.
Excellente journée.
Très a l'écoute
Très a l'écoute, au moindre changement.
Disponibilité par téléphone.
Gentillesse
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Grenoble vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que notre accompagnement réponde à vos attentes.
Excellente journée.
AUCUN PROBLEMES C'est très bien
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Excellente journée.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et que notre accompagnement a répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Expérience validée par la qualité des interlocuteurs
Personnel sympathique, à l écoute et efficace. Responsables engagés soucieux de la satisfaction des clients.
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et que notre accompagnement a répondu à vos attentes.
Excellente journée.
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