Jamais pu obtenir la mise en place de l'AICI. Pas pu avoir d'assurance sur la qualification des intervenants. Un badge d'accès disparu avec la 1ere intervenante qui nest jamais reparu. Manque total d'... Toon meer
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Bonsoir les auxiliaires de vie Amandine et Cécile qui accompagnent ma mère tout au long de la semaine sont très professionnelles gentille et douce beaucoup d empathie travailleuses Nathali... Toon meer
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Absences a répétition turn over du personnel très important . Mensonges .. Une auxiliaire s est même permise d appeler les ambulances et de faire transporter ma mère a l hôpital sans en avertir pe... Toon meer
J'ai eut pendant un mois et demi a peu prés la possibilités d'avoir recours aux aides à domicile pendant cette période. je n'est rien à redire des 4 personnes qui sont venue travailler chez moi, plus... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.vitalliance.fr
3,6
Gemiddeld
898 reviews
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Tout est à revoir..
Tout est à revoir... Ponctualité, intervenants incompétents et fainéants... Facturation injustifiée, les prestations sont payées 25 euros de l'heure et je n'en ai pas pour mon argent,car ce ne sont pas des professionnels mais des amateurs.. Jamais le même intervenant donc cest tres perturbant
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, et sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous avons fait remonter votre commentaire auprès de l'agence afin que les équipes puissent faire le point avec vous concernant la situation évoquée et adapter les prestations en fonction de vos besoins.
Nous restons également disponibles si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Je remercie l 'équipe de VITALLIANCE…
Je remercie l 'équipe de VITALLIANCE Clermont-Ferrand de m 'avoir reçu avec beaucoup de gentillesse et bienveillance, je suis auxiliaire de vie auprès de leurs services, j aime mon travail où je peux apporter de la bonne humeur, réconfort et beaucoup de respect auprès de mes bénéficiaires.
Je recommande fortement cette agence, qui j'en suis certaine vous réservera le même accueil que j'ai eu.
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Clermont-Ferrand vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.
un soutien de qualite
Nous avons fait l'experience d'une personne aidante dediee, tres motivee et qui fournit un service extremement professionnel. Merci.
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
Excellente journée
bonne écoute et très bonne réactivité
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Montargis vous remercient pour votre avis 5 étoiles.
Excellente journée.
Bien content du travail qu il me fond…
Bien content du travail qu il me fond chez moi
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile.
A très bientôt.
Personnel tres aimable
Personnel tres aimable, agreable et tres bien avec les clients. Beaucoup de patience. 7
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Merci. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
Bien dans l'ensemble
La communication avec leurs employés et leurs clients est faible, difficile de les joindre, ses employés qui ne viennent pas ne sont pas toujours remplacés. Ils sont en difficultés comme les autres ça se voit, mais dans la globalité le service est bien des l'ensemble, ils son plutôt honnêtes et se déroule toujours pour vous aider.
3 september 2026
L’auxiliaire de vie Hana est parfaite !!!
L’auxiliaire de vie Hana, est formidable et extraordinaire!
En revanche, l’organisation et les contacts avec le bureau sont mauvais
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous avons fait remonter votre commentaire auprès de l'agence afin qu'ils puissent faire le point avec vous.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Excellent service d'ASSISTANCE
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Thonon-les-Bains sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
Manque de personnels et pas de…
Manque de personnels et pas de transmission faite avant d'aller faire un accompagnement auprès de personnes âgées et dépendante. Peu de communication sur des changements de dernière minutes.
4 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés et comprenons les difficultés rencontrées face aux changements d’intervenantes dernièrement.
Lors d’une période de congés estivale, une modification du planning de l’intervenante principale par une autre agence n’a malheureusement pas été communiquée en amont, entraînant la mise en place de plusieurs relais. Par la suite, son arrêt de travail nous a également contraints à organiser des remplacements afin d’assurer au maximum la continuité des interventions.
Nous sommes conscients de l’importance de stabilité et faisons notre possible pour privilégier les intervenantes habituelles, tout en devant composer avec les congés et absences imprévues.
Nous restons à votre écoute à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Très bon contact avec la personne.
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Association très efficace pour les…
Association très efficace pour les personnes à mobilité réduite, handicapés, âgée.personelles très efficace 🙏 simpatique et fiable. Un grand merci pour leurs haids 👍 ça me remonte le moral 😀😊
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
Excellente journée
Interventions à minima
Il y a trop d'intervenants différents, parfois peu qualifiés.
Sur le temps de présence d'une heure, une fois la toilette faite, ils prennent peu d'initiatives et restent assis le temps restant. Au-delà de l'aide à la personne, la facture mentionne pourtant aide au repas, entretien du cadre de vie, mais rien de tout cela n'est fait. L'une des intervenants a répondu que ce n'était pas dans son contrat ...
C'est cher payé pour la demie heure effective d'activité.
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les interventions mises en place ne répondent pas toujours à vos attentes.
La situation au domicile nécessite une adaptation particulière de l’accompagnement. Afin de tenir compte au mieux des besoins et des souhaits de chacun, nos équipes ont pris le temps d’échanger à plusieurs reprises et d’effectuer plusieurs visites à domicile pour ajuster les modalités d’intervention.
Les équipes restent pleinement mobilisés afin de proposer un accompagnement de qualité et rechercher ensemble les solutions les plus adaptées.
Nous sommes également disponibles pour échanger directement sur la situation si vous le souhaitez à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
Antwoord van Vitalliance
Merci. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
Beaucoup d’absences
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées et comprenons votre insatisfaction. Les équipes de Cluses s'efforcent d'assurer les interventions dans les meilleures conditions, dans un secteur avec des difficultés de disponibilités.
Malgré nos recherches, une seule auxiliaire de vie était en mesure de se déplacer régulièrement à votre domicile. Malheureusement, celle-ci est actuellement en arrêt de travail, ce qui a fortement impacté la continuité des interventions.
Les équipes restent mobilisées et nous sommes également à votre écoute si vous souhaitez en discuter à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Bonne journée.
Antwoord van Vitalliance
Merci beaucoup !
Service de qualité
Les intervenantes sont agréables et disponibles (surtout Nadia)
Les interlocutrices de l’agence sont réactives et à l’écoute ( surtout la directrice de l’agence de Béziers)
Merci.
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Béziers sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
Les auxiliaire de vie sont à l'écoute…
Les auxiliaire de vie sont à l'écoute du patient
3 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bonne journée
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