Jamais pu obtenir la mise en place de l'AICI. Pas pu avoir d'assurance sur la qualification des intervenants. Un badge d'accès disparu avec la 1ere intervenante qui nest jamais reparu. Manque total d'... Toon meer
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Bonsoir les auxiliaires de vie Amandine et Cécile qui accompagnent ma mère tout au long de la semaine sont très professionnelles gentille et douce beaucoup d empathie travailleuses Nathali... Toon meer
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Absences a répétition turn over du personnel très important . Mensonges .. Une auxiliaire s est même permise d appeler les ambulances et de faire transporter ma mère a l hôpital sans en avertir pe... Toon meer
J'ai eut pendant un mois et demi a peu prés la possibilités d'avoir recours aux aides à domicile pendant cette période. je n'est rien à redire des 4 personnes qui sont venue travailler chez moi, plus... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.vitalliance.fr
3,6
Gemiddeld
898 reviews
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Mauvais casting pour certaines…
Mauvais casting pour certaines intervenantes,jamais les mêmes horaires,jamais le même personnel.
Beaucoup de choses à revoir.
2 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons apporter quelques précisions.
La réduction de vos interventions de 45 à 30 minutes a rendu difficile la réalisation de l’ensemble des tâches demandées dans de bonnes conditions. Par ailleurs, plusieurs demandes de changement d’auxiliaires ont complexifié l’organisation et la continuité des interventions, indépendamment de leurs compétences professionnelles.
Les équipes sont mobilisées afin de trouver ensemble des solutions à la situation et nous sommes également à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance pour votre service d'aide à domicile.
A très bientôt.
Communication et management pas au…
Communication et management pas au niveau !
Le service d'abstreinte non sérieux !
Seules les intervenantes donnent satisfaction
2 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes ravis que vous soyez satisfaits de vos interventions.
Nous avons fait remonter votre commentaire auprès de l'agence afin de faire le point avec vous.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
rien a dire a part deplorable
2 september 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant les prestations réalisées au domicile de votre maman.
Votre retour a été pris très au sérieux par la responsable d’agence, avec laquelle vous avez pu échanger afin de faire le point sur la situation et de rechercher des solutions adaptées.
La satisfaction et la sécurité de nos bénéficiaires sont au cœur de nos priorités, et nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien cordialement.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas passée comme espéré.
La mission des auxiliaire de vie Vitalliance est en effet d'accompagner dans les gestes du quotidien en respectant les besoins spécifiques de chacun.
Nous regrettons que le type de prestation que nous proposons ne correspondaient pas à vos attentes.
Nous restons néanmoins à votre disposition si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitallliance.fr.
Bien à vous
À FUiRE À FUIRE
Personnelles administratif pas du tout à l écoute surtout pour un contrat de 730 h par mois. . Impossible d avoir un planning correct en respectant la demande du bénéficiaire.
Personnelle pas du tout formé pour s occuper d une personne grabataire.
Aucun respect pour leur salariés.
Envoie de facture alors aucune intervention n as été faite à mon domicile alors que le contrat est clôturé .
A FUIRE A FUIRE l antenne de BLAGNAC Si je pouvais mettre 0 je l aurais fait.
Tuturice.
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme espéré et souhaitons apporter des précisions.
Suite à votre demande d'accompagnement, nos équipes ont constitué une équipe d’intervenants, organisé les prestations et adapté les plannings à vos attentes, notamment l’ajout de doublons.
Plusieurs demandes successives d’annulation et de reprise des interventions ont complexifié l’organisation, malgré la réactivité de l'agence et les ajustements réalisés.
Nous vous confirmons que la situation financière a été régularisée et qu’aucun impayé ne subsiste à ce jour.
Nous restons bien sûr mobilisé pour tout complément d’information et sommes disponibles si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Expérience mitigée
Bonne communication
Cependant l’organisation pour honorer les plannings
Gère assez mal les urgences et imprévus
C’est un stress que j aurais aimé éviter entant qu’aidante
À voir sur du long terme
25 augustus 2026
Pas confiance
Pour ma part cette société intervient depuis peu chez nous, mais nous constatons déjà des problématiques de communication entre la société et nous. Par exemple, il a été demandé de refaire un devis car la prise en charge notifiée sur le devis n'est pas bonne (à ce jour toujours pas de devis modifié), j'ai également fais une demande pour qu'une des intervenantes n'intervienne plus chez nous (toujours pas de retour non plus). Egalement, quand il manque de personnel (ce qui peut se comprendre), on vous renvoie un planning avec au lieu de 3 interventions matin (1h), midi (1h) et soir (1h), 2 interventions 2h le midi et 1h le soir donc la personne qui ne peut se lever toute seule reste au lit de 19h la veille jusqu'à 11h le lendemain.
Note positive, j'ai pu voir au moins une des intervenantes que je vais me permettre de citer (Christelle) qui intervient et cette dame est très professionnelle. Je la remercie d'ailleurs.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Les personnes étaient très agréables…
Les personnes étaient très agréables dans l’ensemble.
Il y a eu un problème d’absence de personnel le 1 er week-end au moment le plus difficile et aucune solution trouvée par la personne qui répondait aux urgences.
12 augustus 2026
VITTALLIANCE Bayeux : qualité des services, de l'accompagnement des assistantes
Je remercie vivement VITTALLIANCE Bayeux pour la réactivité aux demandes pour ma mère, pour l'efficacité des services rendus à la personne, ainsi que pour la grande gentillesse des assistantes qui l'ont accompagnée au cours de ces semaines : j'ai pu en rencontrer quelques unes, avec une excellente relation avec ma mère, une sympathie non feinte et un complet dévouement.
Un grand merci à toute l'équipe qui a su rendre l'accompagnement à son meilleur niveau. L.S.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Bayeux vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Très déçu
Bonjour je tenais à laisser se commentaires car la personne qui recrute n'est pas honnête qui te fait rêvé au début et la la dernière minute te laisser tomber brise se bonheur que jorai pu donner et recevoir par des personnes âge très déçu d eu ya qu'une seule personne que je me rappelle plus sont nom que j'avais eu a l'entretien elle est professionnelle et sérieuse les autres très gentil voila il font experer pour briser et decevoir des personnes qu'il veut travailler dans se milieu et ne laisse pas la chance a d'autre
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et que votre candidature n'ait pas abouti. Nous n'arrivons malheureusement pas à vous identifier mais avons fait remonter votre message à l'agence.
Chez Vitalliance, nous suivons des procédures précises dans le cadre du recrutement de nos collaborateurs, basée sur les qualifications, l'expérience, la prise de référence ainsi que le savoir être des candidats. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une disponibilité et une réactivité optimales des équipes, et pour vous apporter un retour clair et constructif.
N'hésitez pas à contacter notre Département des Ressources Humaines pour en discuter et vous fournir des informations complémentaires, à l'adresse suivante : rh@vitalliance.fr.
Nous vous remercions par avance,
Bien cordialement.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Toulon vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive.
Excellente journée
Personnel souriant
Le personnel est souriant, sympathique et a l'heure .
J'ai confiance et leur prête mon véhicule PMR le temps de la prestation avec ma fille qui est très satisfaite de son aide.
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Rapports humains
Globalement , le service est bon .
Ce qui pêche c'est le turn over important et chez une personne atteinte de troubles cognitifs c'est très perturbant.
Certaines intervenantes s en tiennent strictement à leur rôle de distributrice de repas et ne disent presque pas un mot durant leur temps de présence .
Peut être inciter les personnels à plus de communication même si c'est juste pour échanger sur des banalités. C'est toujours une distraction et un contact humain.
Merci de m avoir lu
12 augustus 2026
Bonjour mon mari est satisfait de l…
Bonjour mon mari est satisfait de l intervention de Jenny.
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Les équipes d'Amiens sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
personnel sympathique toujours à l'heure
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos besoins. Bien cordialement.
Les fautes graves de Vitalliance.
La majorité du personnel n'est pas assez formé en se qui concerne l'alimentation et peuvent mettre en dangers les personnes âgées. Le manque de sérieux dans l'organisation des plannings et de communication entre les bénéficiaires et les bureaux et aussi la clarté dans les facturations.
Les absences non communiqué qui laisse les bénéficiaires dans la solitude et les dangers qu'ils encourent.
12 augustus 2026
Bonne experience
Les auxiliaires sont trés gentille et trés professionnelle , c est une aide fondamentale pour mes parents , nous sommes tous ravis
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Bassin d'Arcachon sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
La responsable est d’une réactivité…
La responsable est d’une réactivité exemplaire et a su répondre à nos attentes et besoins
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Poissy vous remercie pour votre retour positif.
Excellente journée
Dit is Trustpilot
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