wheelerz.nl Reviews 

Als eerst was de service in de winkel top, hielpen me met de juiste keuze maken. Toen had ik afgesproken met ze dat deze fiets thuis zouden bezorgen, volgende dag had ik hem al binnen ! Zeker een aanrader !

Bakfiets lekker op tijd geleverd, inclusief gratis ringslot. Door eigen vervoer alles was netjes uitgelegd. Echt een aanrader

Na bestelling van mijn Vogue bakfiets werd er dezelfde dag nog contact opgenomen voor een bezorgafspraak. Keurig netjes bezorgd. Vriendelijke klantenservice.

Geachte lezer,
Na veel gedoe met wheelerz.nl, onvolledige levering, slechte communicatie, beloftes die niet werden waargemaakt, heb ik uiteindelijk oprechte excuses ontvangen en restitutie. Ik geloofde altijd al in hun goede wil, maar slechte uitvoering. Na indienen van een klacht, is de draai ontstaan en het probleem opgelost. Fijn. Ik zal in de toekomst weer bij Wheelerz.nl bestellen, mar alleen na vooraf fysieke contact en aangegeven garanties, met naam en toenaam. Groet, Michael van der Haar

Ze nemen 9 van de 10 keer de telefoon niet op. Belofte komen niet na. Ze zijn 100% geen professioneel. Een zogenaamd klantenservice hebben ze, ze hebben niet eens klantenservice zijn allemaal 1 pot nat.
Koop geen fietsen bij hun krijg je gegarandeerd spijt van.

Koop hier niet! Fiets met fabricagefout geleverd. Voordat dit ontdekt werd nog een fiets besteld. Nooit geleverd en de kapotte fiets zou omgeruild niet gebeurd! Beloven van alles maar niks na. Zit nu met een kapotte fiets.

Online voorraad klopt niet. 91 stuks op voorraad en vervolgens een alternatief aanbieden wat een totaal andere fiets is. Mountainbike met versnellingen besteld en kinderfiets met terugtraprem aanbieden 🫣 Hoe dan. Er staat volgende dag geleverd, Online staat nog steeds dat de fiets op voorraad is. Maar leveren ho maar. De meest kansloze ervaring ooit met een webshop

Online voorraad klopt niet. Er staat volgende dag geleverd, vervolgens krijg ik na 5 dagen te horen dat de fiets niet meer op voorraad is. Online staat nog steeds dat de fiets op voorraad is. De winkel stuurt bestelbevestigingen zonder contactgegevens, informatie over retourneren etc. Je krijgt korte mailtjes zonder handtekeningen of referenties, telefonisch contact is moeilijk te krijgen. Ik probeer nu mijn geld terug te krijgen. Hoop dat dat lukt.

Enorm slechte kwaliteit product. Bestellen en leveren ging heel soepel en snel, je betaalt ook niet de hoofdprijs. Maar voor 350 euro verwacht je gewoon een degelijke fiets die niet na 4 keer gebruiken al helemaal uit elkaar valt. Vouwfiets besteld en na de vierde keer in/uitklappen viel het slot van het stuur er al af, na de 6e keer gebruiken ging een van de remmen kapot en klemt het zadel niet fatsoenlijk. Klantenservice is niet bereikbaar en mail duurt gigantisch lang. Dit is kalibertje komt in BOOS in de nabije toekomst...

Na het plaatsen van mijn order die niet bezorgd is, helaas amper contact te krijgen met dit bedrijf. De chat werkt niet, telefonisch bijna niet te bereiken en via mail geven ze steeds aan dat ze later bij me terug komen of dat ze mij hebben proberen te bellen (geen gemiste oproep). Plaats in elk geval geen online order als je een fiets snel nodig hebt aub, want ze komen hun afspraken niet na en hebben allerlei smoesjes. Ik heb spijt dat ik niet op trustpilot gekeken heb voordat ik mijn bestelling geplaatst heb! Wheelerz, als jullie meekijken, ik hoop dat dit alsnog goed afgehandeld word of dat ik mijn geld terug krijg.

Op de site staan Voor 15 uur besteld volgende dag geleverd. Na 2 weken nog niets ontvangen. Slechte tot weinig communicatie via email en telefonisch onbereikbaar. Op alle tijden van de dag, op beide telefoonnummers en op optie 1,2 en 3 wordt de verbinding verbroken wegens drukte en wordt gevraagd een mail te sturen.
Uiteindelijk na 3 week geleverd

Ruim 8 dagen geleden fiets van bijna 500,00 online besteld. Op de site ruim voorradig en voor 15u besteld en volgende dag bezorgd. Bevestiging ontvangen. Tenminste dat staat op de site en dat was het lokkertje dus. 4 dagen later: nog geen fiets en ontvang mail: fiets X is niet verkrijgbaar in kleur y, maar wel in kleur z. Uuuuh, dat is dus niet de fiets die ik besteld had. Factuur terug gemaild. Aha, nu wisten ze het weer. Was een verkeerde mail volgens hen. Alle zou goed komen en krijgen zsm bericht. Inmiddels weer 4 dagen verder en nog steeds geen fiets. Onbereikbaar, chat wordt niet beantwoord en mails ook niet. Wacht nog steeds op actie. Schandalige behandeling. Nooit meer!

Ik raad deze fietsenwinkel niemand aan. Maand geleden bakfiets besteld omdat er op de site staat aangegeven, vandaag besteld morgen in huis. Nou, de bakfiets was er na een week nog niet. Met pijn en moeite afspraak kunnen maken voor de bezorging, en eenmaal de bakfiets voor de deur bleek hij kapotte fietsband te hebben. Direkt terug gestuurd omdat ‘t weer mis ging. Nu een maand later heb ik mijn geld niet terug, en zijn ze me aan de lijntje houden via de mail.

Snap niet dat ze dit kunnen maken!

Koop hier geen fiets! Ik ben nu al 2 weken bezig om de goede fiets te krijgen. Ze hebben de verkeerde fiets geleverd, die ook nog eens beschadigd was. Hierna is er geen contact met de klantenservice te krijgen. Het maakt niet uit op welk moment je belt, de verbinding wordt altijd verbroken door drukte. Via mail wordt er de eerste keer nog onaardig gereageerd. Daarna krijg je geen enkele reactie meer. Hele slechte kwaliteit fietsen en nog slechtere service!

Een paar jaar geleden heb ik een scooter gekocht bij de winkel op de Overtoom. In het begin nooit problemen gehad. Ongeveer een jaar geleden zijn de problemen begonnen. Ik heb veel pech met de scooter gehad. De winkel heeft in mijn ogen heel slecht service geleverd. De winkel en de eigenaar zijn slecht bereikbaar. Op een gegeven moment leken mijn telefoontjes ook bewust genegeerd te worden. Wanneer ik anoniem belde, werd er wel opgenomen. Er zijn beloftes gemaakt die niet nagekomen zijn. Alle prijzen waren zogenaamd een 'aanbieding', terwijl hetzelfde minder kostte bij een andere scooterwinkel. De scooter heeft in het afgelopen jaar twee keer ongeveer twee maanden bij de winkel gestaan voor reparatie. Ophalen van de scooter duurde twee weken. Tijdens deze periodes was ik degene die erachteraan moest. Anders gebeurde er weinig. De man in de winkel wijst naar de eigenaar en andersom. Uiteindelijk heb ik mijn scooter willen verkopen omdat ik klaar was met dit gedoe. De eigenaar gaf aan dat ik foto's op Marktplaats kon zetten. De scooter stond voor de winkel. Toen ik met een koper kwam kijken, startte de scooter niet. Hierna hebben ze gezorgd dat hij weer startte, zodat ik hem kon verkopen. Dit is hierna gelukt. De scooter bleek echter helemaal stuk, draadjes los en aan elkaar geknoopt en het zadel zat los. Heel slechte service! Mijn advies is: Ga ergens anders heen! (De eigenaar op de Overtoom is dezelfde eigenaar als het andere filiaal)