WYCON cosmetics Reviews 

Delusione allo stato puro dopo che ero ( non lo sarò più a questo punto)cliente perché usavo prodotti wycon .
Mi reco presso lo store di Giugliano in Campania cc grande sud per l’acquisto di due matite labbra( wonderproof colorazione pecan), non essendoci il tester le ho prese a fiducia pensando potessero somigliare alla vostra linea pecan filler Up fuori produzione( che avevo con me per mostra)… stesso dopo qualche minuto dall’acquisto le confronto e ritorno in negozio per poterne cambiare una delle due, la commessa mi invita a tornare il giorno successivo poiché avrebbero scaricato le colorazioni fredde che avrei voluto io .
Il giorno seguente mi reco nuovamente in negozio, trovo un’altra commessa che al momento del cambio mi fa:” e gli altri prodotti li dovevate portare era scontato per poter effettuare il cambio”, in primis la collega della sera precedente non l’ha tenuto a precisare visto che è vostra premura indicare le modalità di reso, secondaria cosa non essendo nemmeno della zona avevo richiesto una soluzione per evitare un nuovo andirivieni, mi ha solo detto di ritornare dopo le 15 quando c’era la store manager e avrebbe potuto fare qualcosa senza gli altri prodotti( sentendomi anche presa in giro perché se tu mi rimandi a casa dopo sto casino è ovvio che vengo con gli altri prodotti anche , quindi la tua store manager cosa mi avrebbe risolto?!?);tutto questo perché avevo aderito alla promo del 30% di sconto sull’acquisto di 3 articoli idonei.
Io mi domando se avessi regalato uno dei tre prodotti, la persona che sarebbe venuta a cambiare , sarebbe dovuta passare a casa mia per prendere gli altri due prodotti per effettuare un cambio?!? Ovviamente non sono ritornata perché onestamente ho speso più in diesel essendo non della zona .
Ho inviato anche un reclamo sul sito wycon senza ricevere alcuna risposta… sinceramente una presa in giro in tutti i sensi, poca serietà e poca professionalità.

Shop in Waltherpark Bolzano/Italy: an incredibly rude shop assistant ( young, black hair ) laughed at my friend and rolled her eyes only because my friend used a product the wrong way. She then also turned to one of her coworkers and mocked my friend in italian. This shop never again

ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE.
Dopo un mese di email e chiamate senza ricevere alcuna risposta, finalmente sono riuscita a ottenere un riscontro dall'assistenza clienti. Peccato che la risposta sia stata, oltre che sgarbata, praticamente inutile.

Ho effettuato un ordine tramite quello che sono sicura al 100% fosse il sito online ufficiale di Wycon. Il pacco non è mai arrivato e, dopo aver contattato l'assistenza per cercare di capire cosa fosse successo, mi è stato sostanzialmente detto che il problema sarebbe stato causato da un virus sul mio telefono. Peccato che effettui regolarmente scansioni di sicurezza e che non sia mai stato rilevato nulla.
Mi è stato inoltre detto che, trattandosi a loro dire di una truffa non riconducibile direttamente a Wycon, loro non possono farci nulla. Inoltre il fatto che, a detta dell'assistenza, non abbiano ricevuto altre segnalazioni simili sembrava essere un ulteriore motivo per cui avrei dovuto semplicemente arrangiarmi.

Il "consiglio" ricevuto per cercare di recuperare i soldi è stato: contattare la banca e chiedere di stornare il pagamento.
Peccato che il pagamento fosse stato effettuato circa due mesi prima, proprio perché nel frattempo ho aspettato un mese per ricevere una risposta dall'assistenza.

Trovo assurdo che, davanti a una cliente che segnala di aver perso dei soldi a seguito di un acquisto effettuato sul sito che riteneva ufficiale, la risposta sia stata sostanzialmente un "non è un problema nostro, si arrangi", soprattutto dopo un mese di totale silenzio.
Ero una cliente abituale di Wycon, ma dopo questa esperienza, sia per quanto accaduto con l'ordine sia soprattutto per il modo in cui è stata gestita la situazione, non credo che acquisterò nuovamente.

Un'assistenza clienti dovrebbe aiutare il cliente a trovare una soluzione, non lasciarlo senza risposta per un mese e poi liquidarlo senza alcun supporto concreto.

Ho comprato 3 prodotti pessimi.
L’eyeliner che dopo la terza volata ha quasi smesso di scrivere, il mascara che mi attaccava le ciglia e, quando mi struccavo mi portava via anche le ciglia e la crema solare viso che, oltre al fatto che non si spalmava, non proteggeva dai raggi solari (la sera sembravo un pomodoro).
Ho scritto all’assistenza clienti, ma.. non voglio commentare.
Ti vendono prodotti mediocri e poi ti liquidano con mail (dopo giorni e giorni) senza senso.

Pessimo servizio! Negozio di Udine via Paolo Canziani, commesse scortesi, infastidite che sembrano solo desiderose di concludere velocemente l’operazione di vendita. Ho acquistato un solo prodotto visto che la signorina in cassa chiedeva il veloce pagamento, senza capire che avrei acquistato molto altro se si fosse degnata di spendere il suo prezioso tempo ad illustrarmi altri prodotti.

poco chiari nelle offerte , sembra che ci sia il 30% invece per ever lo devi prendere tre prodotti , mentre nei cartellini (ovunque ) non è scritto
ma viene detto a voce ….

La mia recensione negativa riguarda una commessa. Nonostante le abbia chiesto di vedere un prodotto, mi ha indicato l'espositore e mi ha detto di scegliere da sola quello che mi interessasse di più!

Visited the Défense branch and was helped by very friendly assistant Ezgi.
I do not speak French and they helped me choose the best lip liner colour and explained the promotion so I got the best price - thank you

A Maggio 2026 mi sono recata presso WYCON PIAZZA DELL'UNITÀ DI FIRENZE per fare degli acquisti. Sudando molto d'estate avevo necessità di prodotti waterproof. Un eyeliner waterproof, una matita waterproof e un mascara waterproof.
5 giorni dopo torno nello store con due prodotti e lo scontrino per segnalare un problema. Il mascara era perfetto, gli altri due prodotti no...Spiego il contesto, che i due prodotti in questione non risultavano avere la classica resistenza waterproof. Le ragazze mi dicono che dovrei tornare un altro giorno perché sono dipendenti nuove. Ok. Così torno tre giorni dopo, trovo una ragazza mai vista, spiego di nuovo la mia situazione e lei mi dice che non può fare niente e che deve sentire il reparto manager, ma che al momento non c'era la responsabile perché si era licenziata. . Così me ne vado e ritorno dopo altri giorni, stessa cosa trovo altre ragazze mai viste che non erano a conoscenza della questione...Rispiego da capo e mi dicono che nessuno si era mai lamentato di questi due prodotti e che il problema non sussisteva. Io approfondisco facendo notare che un make-up waterproof non dovrebbe colare in presenza di sudore ecc. La risposta fu che avevo applicato male il trucco. Avevo messo primer e cipria trasparente.. ma al di la di questo il make-up waterproof una volta applicato resta fermo lí.
I due prodotti incriminati erano sul mio volto come "olio su tela" proprio davanti alle commesse.. Mi rispondono che in ogni caso non possono fare il cambio se i prodotti sono stati usati. Io sorrido.....e rispondo che non potevo sapere che i prodotti non rispettano ció che dicono di essere. Mi ero fidata della commessa che me li aveva proposti.
Niente, mi rispondono picche! Dovevano sentire il parere delle colleghe. Sconsolata e nervosa, torno via e chiamo in negozio dopo due giorni. Risponde una ragazza, neanche lei sapeva niente. Ritorno dopo altri giorni con nuovi eye liner ematita decisamente waterproof acquistati dalla concorrenza!
Trovo un'altra ragazza nuova, e le faccio fare un test sulla sua mano. Ok, mi da ragione e il test é inequivocabile! Mi dice che i prodotti sono fallati finalmente! Ma purtoppo non aveva potere decisionale e l'ho pregata di communicare la mia situazione a tutto il negozio.
Dopo altri giorni ritorno in negozio e trovo 2 ragazze, parlo con CHIARA, rispiego per la centesima volta e lei mi risponde che i prodotti 😊
sono fallati ed è possibile la sostituzione oggi! Ok, dopo aver scelto altri prodotti in sostituzione prende il mio scontrino e ops mi dice "non si vedeva più il codice a barre, e che per questo motivo lei non poteva procedere alla sostituzione. Effettivamente portandomi lo scontrino avanti e indietro si era un po sciupato. Vabbè le dico che c'è cmq il prezzo, la data e l'ora con il codice di riferimento. E invece no, Le serve questo benedetto codice a barre. Io insisto, ma niente. Alla fine le lascio in mano lo scontrino con i prodotti acquistati in negozio e faccio una fotografia senza riprendere i volti. Le dico di avvisare il negozio e tutte le colleghe, lasciando mio nome e numero di telefono a lei. Chiara accetta, peró mi spiega che lavora alla Wycon di via Calzaiuoli, ma che le va bene prendere in carico i due prodotti e lo scontrino e che avrebbe avvisato tutto lo staff e lo avrebbe messo al corrente.
Ok, faccio passare una decina di giorni, poi chiamo lo store e nessuno sa ancora nulla...........io sinceramente rimango basita...
Nel frattempo avevo già mandato mail di reclamo all'assistenza. Ritorno nuovamente nello store altre 3 volte in giorni diversi, e torno via sempre con le solite risposte....
Non demordo e ritorno in negozio e ritrovo finalmente CHIARA, che mi aveva promesso il cambio. Tutta sorridente le chiedo conferme. Lei esordisce dicendo che nessuno le aveva fatto sapere nulla........
Io le ricordo che loro avevano in negozio lo scontrino con I prodotti acquistati li. CHIARA mi risponde con sarcasmo:
"CHISSÁ CHE FINE GLI AVRANNO FATTO FARE"
E qui sono rimasta senza parole....per un'istante volevo dare in escandescenza..
Ma ho cercato di non essere invadente consigliando di guardare nello storico dei pagamenti facendo una copia dello scontrino, o nella fidelity, oppure contattare la titolare/. Niente.
Mi sarei messa io al PC a scovare questo benedetto scontrino ma lei mi ripeteva che era dispiaciuta, ma che non era possibile. Inoltre i prodotti regolarmente acquistati da me, li hanno fatti sparire, quindi un furto in piena regola!!
Nessuno in 3 mesi è riuscito a trovare una rimedio, benché i due prodotti fossero fallati come mi hanno detto le ragazze!

Wycon una grande distribuzione, ma se hai problemi con i prodotti benché fallati, la responsabilità è sempre tua!!

Mi dirigo al negozio a Torino a todream, per acquistare il 25 agosto .. circa alle 20:10 ma quando sono arrivata il negozio era spento e la porta non si apriva, ho provato a bussare ma non ho ricevuto risposta… Peccato, capisco chiudere 5/10 minuti prima… ma 20 minuti mi sembra esagerato!

Sono tornata da Wycon a Livorno per la seconda volta per farmi truccare ed è stata un'esperienza super positiva! Denise è semplicemente bravissima: professionale, attenta ai dettagli e capace di valorizzare il viso al meglio. Mette subito a suo agio e il risultato finale ha superato le aspettative. Wycon Livorno è diventato ufficialmente il mio punto di riferimento!

Ieri pomeriggio 27/08/2026, metto la data cosicché la commessa si possa riconoscere, sono entrata nel negozio del Centro Commerciale Piazza Grande di Piove di Sacco/PD, più per curiosità che altro. Sono uscita con 5 prodotti, uno più azzeccato dell'altro per la mia tipologia e per i miei gusti. La commessa è riuscita a consigliarmi per il meglio. Molto brava.

Nouveau magasin qui rappelle un peu son concurrent direct. Sauf que la le décors est tout rose et très lumineux bien pratique quand on achète des couleurs. Beaucoup de couleurs nude dans leur gamme ce qui permet de pou oir les porter tous les jours. La vendeuse disponible et de très bon conseil. Je pense qu au niveau du prix ils sont légèrement plus chers que l autre marque italienne mais avec une offre 3+2 je m en suis bien sortie. Tres bonne expérience.

Store di Ancona, 13:30 .
Esperienza che mi ha lasciata parecchio perplessa.

Ero interessata ad acquistare un solo smalto, perché ne avevo bisogno soltanto di uno. La commessa mi ha detto che non potevo acquistarlo singolarmente perché su alcuni prodotti era previsto il 3+2 obbligatorio.

Ho chiesto esplicitamente: “Quindi, se io voglio acquistare un solo smalto al prezzo pieno, non posso?” e mi è stato risposto di no, ribadendo che per alcuni prodotti il 3+2 era obbligatorio.

La cosa mi ha lasciata perplessa perché una promozione 3+2 dovrebbe essere, per il consumatore, una condizione promozionale legata all’acquisto di una determinata quantità, non qualcosa che il cliente è necessariamente obbligato ad accettare se vuole acquistare il singolo prodotto. Le condizioni di vendita e le eventuali limitazioni dovrebbero essere comunicate in maniera chiara e trasparente, secondo i principi del Codice del Consumo.

Tra l’altro, poco dopo ho assistito alla stessa situazione con un’altra cliente che voleva acquistare un eyeliner: anche a lei è stato detto che quel prodotto era acquistabile solo con il 3+2. La ragazza ha chiesto se fosse obbligatorio e la risposta è stata nuovamente “sì”.

Nel mio caso, inoltre, avevo acquistato tre matite labbra da 4,99 € perché mi servivano tre matite. Se la promozione 3+2 si fosse applicata, bene; se non si fosse applicata, avrei comunque acquistato i tre prodotti. Non capisco quindi perché cercare di imporre al cliente una quantità o una promozione che magari non gli interessa.

Non contesto il fatto che esistano promozioni 3+2: contesto il modo in cui viene presentata al cliente, cioè come un obbligo di acquisto, anziché come una promozione con condizioni chiaramente indicate.

Mi auguro che venga fatta maggiore CHIAREZZA sulla politica di vendita, perché dire a un cliente “non puoi comprarne uno, è obbligatorio il 3+2” è una cosa ben diversa dal dire “il 3+2 si applica solo se acquisti cinque prodotti”.
E poi ci si chiede perché sempre più persone preferiscano acquistare online e perché i negozi fisici facciano sempre più fatica a mantenere la clientela. Se entro in un negozio e mi sento dire che non posso comprare un prodotto singolarmente perché devo necessariamente aderire a una promozione che non mi interessa, è abbastanza comprensibile che la prossima volta scelga di acquistarlo online. La vendita dovrebbe venire incontro alle esigenze del cliente, non imporgli cosa e quanto comprare.

Ho avuto una serie di problemi dopo l'acquisto di alcuni prodotti, alla fine, dopo circa 3 settimane,hanno risposto e cercato di risolvere il problema. Cmq i prodotti li trovo validi.

Ho ricevuto l' ordine privo del prodotto più costoso. Sto inviando mail da giorni ma non ho ricevuto alcuna risposta

Sono entrata per cercare alcuni prodotti. Ero di fretta perché avevo dimenticato tutta la mia borsa dei trucchi in vacanza. Ero abbastanza confusa perché generalmente non acquisto da wycon.
Ero in un negozio a Napoli.
All'improvviso mi si avvicina NOEMI una dipendente molto carina e gentile che mi accompagna nella scelta di tutto il necessario. Aiutandomi a scegliere anche con qualche consiglio in più per farmi risparmiare. Sono rimasta molto colpita sia dalla sua professionalità che dalla sua simpatia e cortesia.
Grazie mille Noemi!

Posso dire che sono stata truccata alla perfezione da Marika alle porte di Catania,è stata molto brava ed ha saputo consigliarmi molto bene nello scegliere i trucchi.

Ho effettuato un ordine in data 7 Agosto 2026(Ordine #59399)nello stesso giorno ho effettuato anche il bonifico bancario. Dopo qualche giorno contatto la banca e mi assicurano che Il bonifico è andato in pagamento, ad oggi 20 Agosto 2026 non ho ancora ricevuto nulla ho inviato parecchie email e scritto anche tramite assistenza clienti del sito stesso ma nessuna risposta . Confidavo sul fatto che i prodotti sarebbero arrivanti entro 2/3 giorni e in questo caso non avrei avuto problemi riguardo la partenza per le mie vacanze, ieri ho provato a seguire la traccia della spedizione e mi dicono che sono in consegna al 1° Settembre.... Peccato che in questa data io sono in vacanza ..... La cosa che trovo più assurda è la totale assenza di assistenza specie quella telefonica !!!! Sono delusa a dir poco !!!! Gestione pessima e nessuna trasparenza.

Ho usato i prodotti wycon per diverso tempo, ho acquistato quelli di fascia alta e fanno il loro lavoro. Acquisto spesso il correttore ed é ottimo, l'eye liner invece no, finisce subito.