XMG Reviews 

Meine Erwartungen sowie die Qualität und Verarbeitung des XMG EVO 15 haben mich vollkommen überzeugt! Leicht und handlich und dabei immer volle Leistung ohne Einschränkung! Mein täglicher Begleiter im Büro oder auch Abends bei HD gaming mit den Freunden.

Der Start mit dem neuen Laptop war leider etwas holprig, jedoch wurde mir vom Support schnell und unkompliziert geholfen. Vielen Dank dafür nochmals an den netten Mitarbeiter!

Top Qualität - Top Service
Ware wurde super verpackt sehr schnell versendet. Der Kontakt mit dem Kundenservice war reibungslos. Ich konnte eine laufende Bestellung stornieren, obwohl der Rechner schon zusammengebaut war und eine neue Konfiguration erstellen, um von einer neueren Rabattaktion zu profitieren.
Der Service war außerordentlich freundlich, verständnisvoll und kulant. Die Rückabwicklung (Erstattung des Urpsrungskaufpreises) verlief sehr schnell und absolut problemlos.
Wer Wert auf Service legt, ist hier an der richtigen Stelle. So etwas erlebt man heutzutage leider wirklich selten und ist nicht selbstverständlich.
Die Qualität der NBs ist natürlich makellos.

Ich habe ganz gezielt ein Notebook von Schenker/XMG gekauft: leicht reparierbar sein und ein guter Kundendienst. Aber nach kaum einem Jahr nach Ende der Garantie plötzlich während des Arbeitens das Display des Vision 14 M21 lauter horizontale Streifen.
Der Kundendienst lehnt eine (selbst kostenpflichtige) Reparatur ab, da keine Ersatzteile mehr vorhaden. Das bei einem kaum 4 Jahre alten Gerät. Es handelt sich hier nicht um Fastfashion, sondern um ein Notebook, dass laut Versprechen lange halten soll.
Aber Schenker produziert statt langlebige Notebooks einfach nur Elektronikschrott.

Bei Schenker/XMG wissen sie weder, was ein ordentlicher Kundendienst ist, noch wie erhliche Kundenkommunikation geht. Sie tun hier so, als würden sie nach einer Lösung suchen und sich dem Problem erhlich anzunehmen. Tatsächlich hat Schneker/XMG es innerhalb eines Monats nicht geschafft ein Reparatur organisiert zu bekommen und mich ständig vertröstet, sie seien auf der Suche nach einer Lösung.
Die hat eine ordentliche kleine Werkstatt inzwischen innerhalb einer Woche hinbekommen.
Es bleibt also dabei: Schenker: NIE WIEDER!

XMG Neo E21

Preis für den Laptop damals 2200€ in 10/22 - Dann Anfang 24 ging das Touchpad kaputt, einige Tasten in der Tastatur und der Lautsprecher ging nicht mehr richtig - Hatte es etwas beobachtet, Support geschrieben, Garantie genau dann seit 1 Monat abgelaufen gewesen dh. dann zur Reparatur eingeschickt und knapp 200 Euro bezahlt. Nun 2 Jahre später gehen schon wieder einige Tasten nicht und dazu hat der Lautsprecher auch den Geist aufgegeben. Dazu Laptop hängt sich immer mal wieder auf, Control Center funktioniert mal und mal nicht. Sobald man Leistung will (braucht man Strom) und hat das Gefühl ein Düsentriebwerk startet vor einem da der Lüfter extrem laut ist. Das hat schon vielerlei Blicke auf sich gezogen, ein Arbeiten unterwegs in öffentlichen Bereichen ist nicht möglich.

Kurzum: Nicht zu empfehlen, schade!

I bought a high-end gaming laptop from XMG about five years ago for around €2000 (XMG NEO 15 E20). At the time, the performance was excellent and I was generally satisfied with the hardware for the price i paid.
However, my experience with long-term reliability and support has been disappointing.
After only five years, the internal display failed. When I contacted support, I was told that my device had reached End of Life and that no repairs or spare parts were available anymore. I was also informed that all supplier stock was depleted and that no paid repair service could be offered.
What I found frustrating is that I was able to source a compatible replacement screen on my own, despite being told that none were available. XMG did not offer any paid support, guidance, or repair options beyond suggesting that I open the device myself and identify the panel model.
The laptop itself was powerful, but in hindsight I have doubts about the build quality, especially regarding plastics, internal protection, and overall durability. The internal design makes some repairs unnecessarily difficult, with screen parts glued and poorly accessibile.
Another downside is the lack of proper technical documentation. There is no detailed official guide for screen replacement , and overall technical documentation is very limited for a premium device.
For a laptop in this price range, I expected better long-term support, better repairability, and more transparency with spare parts and documentation. Five years of lifespan with no official support left is disappointing for a “premium” product.

In summary: good performance when new, but weak build quality, poor repairability, limited documentation, and insufficient long-term support. I would think carefully before investing again in a high-end laptop from this brand

The worst purchase I ever made is buying a laptop from XMG. The quality of their product is poor, their service is awful and communication is frustrating.

The laptop I bought from them had several issues. This in itself is not the reason why I giving them the lowest rating possible. How XMG handled the situation is what earned them the lowest score. To help repairs made by their technicians, I made sure to collect and log data about the issues occurring and left instructions on how to reliably replicate the issues. I have spend countless hours of my own free time troubleshooting and documenting what was happening.

And XMG sent my laptop back without making repairs. Multiple times. The only thing they managed to fixed was a malfunctioning screen, which is one of the simplest repairs to make. The other issues that were bothering me on a daily basis were ignored. Multiple times.

They would send the laptop back with a note that said the issues were fixed, only for the issues to be obviously still present on the device as soon as you turned it on again.

Communicating with XMG has been a frustrating experience. I don't know if they still advertise that they will respond within 3-4 business days but they make that claim at the time I bought my laptop. This is blatant false advertising. Occasionally they would reply within a few days, but half the time it took them more than a week. On top of that, it was not uncommon for them to give unhelpful responses.

I bought an extended warranty from XMG but it gave me nothing in return. It took them a long time to process my laptop so I was unable to use it for multiple long periods. And as mentioned I spend a significant amount of my free time in helping XMG. And I got nothing back in return. I paid money to have less free time and not be able to use the laptop.

When I finally gave up after receiving a broken laptop yet again, I asked for a refund. XMG told me my warranty had just expired and they would only offer me a very small amount of money for a refund.

So what did I get in return for being an XMG customer for 2+ years? It cost me a lot of stress, a lot of free time, and a lot of money. It will be very difficult for any company to take the crown from XMG for worst customer experience.

Do yourself a favour and don't deal with this company.

XMG M21
Das Control-Center, welches nötig ist um die Hardware zu steuern ist so schlecht, dass ich vom Kauf dieser Marke abrate.

Auch der Mailverkehr ist unterirdisch.
Die Mails werden nicht gelesen und Copy Paste antworten herausgeschickt und das auch mit 1-2 Tagen delay.

Problem ist auch Online nach zu lesen.
Der Modus für die Spiel Optionen stellt sich mitten beim spielen um. So dropt man von z.b 100FPS auf einmal zu 12.

Update 19.04.2026

Problem ist jetzt behoben

Ich war mit dem Verlauf des Kaufs sehr zufrieden.
Ich hatte Win11 Pro aktiviert. Leider kommt es selten und unregelmäßig vor, dass der Laptop abstürzt. Die Ursache ist mir unbekannt. Ich vermute aber, dass es nicht am Gerät liegt, sondern an dem Win11-Betriebssystem.

Der selbst zusammengestellte Laptop XMG CORE 16 wurde sehr schnell geliefert. Obwohl bis zu 3 Wochen Lieferzeit (bestellt eine Woche vor Weihnachnten) angesetzt waren, kam er genau am 24.12.!!! Zum Laptop selbst, sehr gute Verarbeitung, sehr leise und vor allem sehr schnell. Die Enrichtung war schnell erledigt, alle notwendigen Treiber waren auf einem USB Stick dabei. Ich kann Bestware nur jedem Empfehlen. Neben der TOP Qualität zu einem wirklich fairen Preis, gibt es dazu auch noch einen erstklassigen und schnellen Service (Erfahrungen aus meinem vorherigen Laptop von Schenker).

Ich habe 2015 das erste mal von XMG gehört und mir einen P706 Gaming Laptop gekauft. Was soll ich sagen, nach 10 Jahren ist das Gerät immer noch im Einsatz und verrichtet klaglos seinen Dienst. Es steckt immer noch die üblichen Elektronikmarkt Laptops in den Sack. Aufgrund der Microsoft Windows 11 Politik hat es jetzt Linux und nebenbei noch eine neue Tastatur spendiert bekommen (die nach wirklich intensiver Nutzung etwas abgeschrabbelt war) und ich hoffe auf die nächsten Jahre mit diesem wirklich zuverlässigen Gerät. Selbst der Akku ist immer noch in guter Kondition. Mittlerweile setzten wir in unserer Firma ebenfalls XMG/Schenker ein und sind auch mit diesen vollauf zufrieden obwohl diese täglich im harten Industrieumfeld eingesetzt werden. Alles in allem kann ich XMG/Schenker wärmstens empfehlen.
Noch ein wichtiger Grund war, das XMG in Leipzig ansässig ist und wir einheimische Firmen unterstützen wollten.

Habe mir im Sommer einen Laptop Neo-A25 als Ersatz für meine Workstation gekauft. Vom Bearbeiten meiner Anfrage bzgl. Beratung und Hilfestellung zur meiner geplanten Nutzung / Suche eines geeigneten Gerätes, musste ich hier nicht ganz so lange mehr überlegen, um mich zu entscheiden. Das Gerät kam individuell zusammengestellt und betriebsbereit nach kürzester Zeit (<3 Tage) an. Volle punkte also für Verpackung und Versand. Ich hatte dann natürlich noch einige Punkte, die zeitnah beantwortet wurden, da ich eigentlich gleich in die Arbeit gestürzt bin und mich nicht umfassend mit dem Gerät vertraut gemacht habe. Auch hier gab es schnelle Rückmeldung und klare Antworten. Ich kann bisher nichts schlechtes über das Gerät sagen. Es ist sehr hochwertig umgesetzt, die Komponenten qualitativ den Preis wert. Das Gewicht ist natürlich einhergehend mit der Hardware ( ~3,x kg - ich liebe es, ich muss etwas in der Hand halten können) Trotz intensiver Rechenmaßnahmen (3D Bearbeitung / VR) ist das Gerät immer noch leiser als mancher Dell oder Mac - es sei denn es kommt natürlich an den Anschlag, aber das ist meist nicht lange der Fall. Oasis Komponenten habe ich noch nicht getestet ehrlich gesagt. Das einzige, optisch etwas auffallende, ist natürlich, das das Aluminimumgehäuse sehr anfällig für Fingerabdrücke ist. Außerdem sollte einem klar sein, dass bei so einem Gerät das Netzteil entsprechend groß ausfällt (Tasche f. Fluggepäck) und der verbaute Akku natürlich nicht allzu lange im Leistungsmodus durchhält (Workstation, immer noch) Würde jederzeit wieder kaufen, Probleme gab es bisher keine.

Ich schätze die Möglichkeit, das Produkt gezielt nach meinen Wünschen zu konfigurieren und lege Wert darauf, nur die Software installiert zu bekommen, die ich auch bestellt habe.
Service und Erreichbarkeit waren in der Vergangenheit immer hervorragend.
Außerdem unterstütze ich gerne Unternehmen der Tech-Branche, die in Deutschland produzieren.

Habe mir einen Laptop zu einem sehr guten Preis zusammengestellt. Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit. Eine Rückfrage wurde vom Support umgehend beantwortet. Alles in Allem top.

Von der Bestellung bis zur Lieferung: Alles bestens.

Hatte auch mit dem Supportteam Kontakt und bin höchst zufrieden mit der Kompetenz und dem Entgegenkommen.

Neuer Laptop - PreConfigured Option.
Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Der Versand erfolgte wie angekündigt. Sehr gut verpackte Ware. Produkt ist auch sehr gut.
Insgesamt sehr zufrieden

Während black friday mein neues Gerät gekauft.
Ein prebuild von XMG, und innerhalb von zwei Tagen bei mir angekommen.

Das XMG Gerät erfüllt genau die Leistung, die von Notebookcheck getestet wurde.

Kurz gesagt, es schnurrt wie ein Kätzchen.

Viel schneller versendet als angegeben, gut verpackt, super Preis-Leistung.