bestware Reviews 

Ich war sehr zufrieden mit dem Bestellprozess, dem Kontakt und natürlich mit der schnellen Lieferung.
Tolles Produkt bekommen.
Gerne wieder…😊

Schnelle Lieferung
Ware sehr gut verpackt
Windows und XMG Tool installiert ( Keine unnötige Software anbei) Für mich Perfekt!
Kann ich nur empfehlen!!!

Toller Einkauf. ich tu alles für einen €30 Gutschein.

Ersatzteil passt und wurde sicher verpackt und schnell geliefert.

Preis Leistung ist sehr sehr gut.

Top Verkäufer vorbehaltlos zu empfehlen, Lieferung war okay dadurch das das Gerät erst zusammengestellt wurde hat es natürlich gedauert es kam allerdings vor dem genannten Termin an. Dankeschön

Service und Leistung top sowie tadellos. Gerne werde ich, sofern ein passendes Produkt vorhanden ist, wieder dort einkaufen.

The pre-purchase information was very useful. The support during the purchase was excellent, and the shipping was fast.

Der bestellte Laptop (XMG Apex 16 Max) ist wirklich gut, die Treiberinstallation war etwas kniffelig da ich TinyOS verwende (dafür kann aber weder Bestware noch der Laptop etwas). Ich bin soweit zufrieden

Sehr schnelle Sendung!

Sehr gute telefonische Erreichbarkeit und Service

schnell, zuverlässig, sehr gut beim persönlichen individuellen Support, unkomplizierter Austausch der Zubehörteile

Webshop, Einkauf und Versand: alles lief reibungslos – vielen Dank! Die beiden von mir kürzlich gekauften Laptops (XMG EVO14 und XMG NEO16) entsprechen exakt der Beschreibung. Mit der Ausstattung (AMD Ryzen AI-Chipsätze, RAM, etc.) bin ich sehr zufrieden. Die Tastatur des EVO14 könnte etwas leiser sein und die Leertaste reagiert nicht immer ganz zuverlässig. Insgesamt aber eine klare Kaufempfehlung für alle, die leistungsstarke, gut konfigurierte Maschinen suchen.

Scheller Versand, guter Preis.

Ich habe einen Ersatzakku gekauft. Das Batteriekabel war nicht dasselbe wie bei meinem Laptop, aber sie haben ein Ersatzkabel kostenlos geschickt. Der Akku kam gut verpackt an und scheint gut zu funktionieren

Sehr hohe Qualität, saubere Verarbeitung, schnelle & solide lieferung.

Mein XMG fusion 15:
- Super Akku
- Extrem leise (im office betrieb sogar immer lüfterlos)
- Bildschirm ist hell und gut entspiegelt

Teuer, aber bei Sale OK preiswert.
Ich kann Schenker XMG empfehlen, wenn man das nötige Kleingeld hat um Geld für Verarbeitungs Qualität auszugeben.

Dieses Unternehmen hält sich nicht an geschlossene Verträge! Einbau von refurbished Ersatzteilen trotz Angebots von Neuware. Willkürliche Änderung der gesetzlichen Zahlungsmodalitäten nach Vertragsabschluss.
Mit Emails vom 24.7.2026 wurde mir ein Mainboard als Ersatz für ein defektes Notebookmainboard für 400 € angeboten. Der Preis sei „extra für“ mich „entsprechend des Alters des Geräts deutlich gesenkt“ worden (Email vom 28.7.2026). Das Mainboard sei „mit der aufgeführten CPU lagernd“. Mit Email vom 3.8.2026 habe ich das Reparaturangebot angenommen und das Notebook an Bestware gesandt. Mit Email vom 10.8.2026 erhielt ich einen Kostenvoranschlag, dem gemäß das Mainboard nicht neu, sondern refurbished sein sollte. Auf meine Beschwerde hin, dass mir ein neues Mainboard angeboten worden sei und ich dieses Angebot bindend bereits angenommen habe, behauptete Bestware mit Emails vom 10. und 12.8.2026, es habe keine Neuware angeboten. Telefonisch wurde angedeutet, die eventuell neuen Mainboards würden als refurbished deklariert werden, weil man nur ein Jahr (statt zwei Jahre) Garantie geben wolle. Eine akzeptable Lösung angesichts des bereits am 3.8. geschlossenen Vertrags bot Bestware nicht an. Mit Email vom 12.8.2026 teilte Bestware außerdem mit, es sei ein Vertrag mit der Zusendung des Kostenvoranschlags zustande gekommen.
Mangels einer Alternative – Ersatzmainboards für das Gerät können nur bei Bestware erworben werden – akzeptierte ich die für mich ungünstige Vertragsänderung vom 10.8.2026 – Einbau eines refurbished statt neuen Mainboards bei gleichem Preis - gezwungenermaßen mit Email vom 13.8.2026. Einen Tag später teilte Bestware mit, es würde die Reparatur nur auf Vorkasse ausführen – obwohl nichts davon im Kostenvoranschlag und in den vorhergehenden Emails erwähnt worden war und obwohl gemäß § 641 BGB Dienstverträge (wie ein Reparaturauftrag) nach der Reihenfolge ‚erst die Leistung, dann die Vergütung‘ umgesetzt werden. Diese rechtlichen Informationen ignorierte Bestware mit Email vom 20.8.2026 und teilte implizit mit, dass Bestware Privatkunden (anders als Geschäftskunden) systematisch misstraue und es daher Reparaturen für diese nur auf Vorkasse durchführe. - Das war das erste und letzte Notebook, das ich von Schenker erworben habe.

Die Antwort von Bestware (s.u.) weicht weiterhin der Tatsache aus, dass das Unternehmen, auch wenn es seiner Mitteilung nach nicht vorhatte, Kaufverträge und die Regelungen des BGB zu brechen, dies jedoch de facto getan hat. Das BGB regelt – mit guten Gründen! -, dass ein Kaufvertrag zustande kommt, wenn ein Händler ein Angebot macht und der Kunde das Angebot annimmt. (Vom Angebot ist die an eine anonyme Öffentlichkeit gerichtete invitatio ad offerendum zu unterscheiden, die kein Angebot in diesem Sinn darstellt.) Wenn ein Händler Zeitungen mit dem Preisschild 1 € auf dem Ladentisch auslegt und ein Käufer wortlos 1 € über den Tisch schiebt, dann ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Genauso im vorliegenden Fall: Wenn Bestware ein – neues, weil nicht als refurbished bezeichnetes - Mainboard mir persönlich per Email mehrfach anbietet und ich dieses Angebot wie geschehen annehme, dann ist der Vertrag zustande gekommen. Wenn Bestware danach feststellt, dass es bei der Unterbreitung des Angebots Fehler gemacht hat und es nur refurbished Mainboards anbieten wollte, dann kann es nachbessern, indem es z.B. einen Preisnachlass gewährt, um die Leistungsstörung zu beheben. Ich habe vorgeschlagen; Bestware hat dies aber abgelehnt. Bestware hat damit die Umsetzung des geschlossenen Vertrags vom 3.8.2026 abgelehnt und ein neues, für mich ungünstigeres Angebot unterbreitet. Das geht nicht. Ein solches Vorgehen ist treuwidrig, d.h. verletzt das BGB.
Zur Vorkasse. Der Gesetzgeber hat – ebenfalls nicht grundlos – in § 641 BGB geregelt, dass bei Dienstverträgen, wie hier dem Einbau eines Mainboards, zunächst die Leistung vom Unternehmer, d.h. dem stärkeren Geschäftspartner, erfolgt und anschließend der Kunde, d.h. der schwächere Geschäftspartner, die Leistung vergütet. Damit wird dem stärkeren Geschäftspartner vom Gesetzgeber das Risiko des Leistungsausfalls zugewiesen. Bestware stellt die Risikoverteilung auf den Kopf, indem es mit der Vorkasse das Risiko auf den schwachen Geschäftspartner, den Privatkunden, abwälzt – wohingegen es den Geschäftskunden, also den starken Geschäftspartnern, die sich im Falle von Leistungsstörungen gute Anwaltskanzleien leisten können, die Gunst gewährt, nach § 641 BGB zu verfahren. Das ist alles andere als best practice.

Ich habe mir nach einigen Jahren einen neuen Desktop-PC gegönnt und diesen wie auch schon zuvor zwei Laptops wieder bei bestware.com bestellt.

Die Auswahlmöglichkeit und individuelle Konfigurierbarkeit der verschiedenen Modelle hat mir sehr gut gefallen und die Preise finde ich durchaus angemessen.

Die Lieferzeit war mit 1-2 Wochen für heutige Maßstäbe schon fast unüblich lang angegeben und tatsächlich hat es sogar 20 Tage gedauert, bis der PC in meiner Packstation eingeliefert wurde, aber da es sich um individuell zusammengebaute und hochwertige Systeme handelt, kann ich diese Verzögerung noch akzeptieren.
Besser fände ich es aber schon, wenn man vorab bzw. rechtzeitig bei Bekanntwerden auf längere als vorhergesagte Lieferzeiten informiert würde.
Aktuell werden für das gleiche System sogar 6-7 Wochen Lieferzeit veranschlagt, was zwar äußerst lang ist, aber zumindest planbar, wenn der Zeitrahmen vorab kommuniziert und dann auch eingehalten wird.

Neben dem eigentlichen PC wurden mir in einer gesonderten Lieferung auch noch die Verpackungen der Grafikkarte und des Mainboards sowie alles nicht verbaute Zubehör der Original-Produkte zugesendet, was ich gut finde, falls ich diese irgendwann einmal umbauen oder verkaufen sollte.

Zwei von mir kurz nach dem Bestellvorgang gewünschte Änderungen wurden reibungslos nach einem zügig beantworteten E-Mail-Kontakt umgesetzt und die Preisdifferenz selbstständig auf mein Konto zurückerstattet. Guter Service.

Ich habe den PC jetzt seit knapp 3 Wochen in Betrieb und bisher keine Probleme festgestellt, also vergebe ich zu diesem Zeitpunkt die volle Sternezahl.

My package never arrived. They told me that I need to wait, now they don't reply (6 days)