Yaphone Reviews 

UNA VEZ QUE COMPRAS PASAN DE TI. Con poco menos de un año el móvil, un Redmi Note 12 pro + 5G, da problemas al recibir llamadas ya que el interlocutor no me oye y yo a él perfectamente. Contacto con warranty @ yaphone com y me indican que haga una serie de cosas: actualizar software, quitar 5G, cambiar la sim de ranura, ajustar los APN, todo hecho y todo sigue igual. Vuelvo a escribir a warranty @ yaphone com y ya no contestan. Insisto y no hay respuesta. NO SE ME OCURRE COMPRAR MAS EN ESA TIENDA. Vaya cara dura.

Compre un móvil Oppo , vivo en Cantabria. El móvil aparece como que es suizo. Con lo que no lo puedo actualizar. Por ejemplo teléfonos tan importantes para mi como el 060( Urgencias sanitarias), 060, 061 todos de utilidad pública e imprescindibles para mí no puedo contactar con ellos. Según me han informado desde Oppo cada vez tendré mas problemas.

Buenas me compré un iPhone 14 Pro Max hace 1 año el mes que viene y ya tiene la batería al 90%y no tenéis número de teléfono ni nada que puedo hacer, si me dais una solución. Gracias

Compré un s24+ a muy buen precio después de que me resolvieran en atención al cliente todas mis dudas prácticamente al instante. Después de una larga espera (para mi) el último día de plazo reclame en atención al cliente y al no poder cumplir el plazo muy amablemente me devolvieron los costes de envío y me llegó solo un día después del plazo que anuncian. Trato y seguridad en la compra de 10 sin duda repetiré. Y el plazo de entrega se compensa con creces en el precio #comprasegura #buenprecio #recomendado 👍💰

Ahórrate un disgusto y sigue buscando otra tienda. No hay nada bueno: venden desde Andorra y dan solo 2 años de garantía, no tienen el producto en sus instalaciones, es decir vas a tardar en recibir tu producto 2 semanas y a saber de donde viene, nada más comprarlo ya no puedes cancelar te dicen que ya está enviado, que si quieres cancelar que son 16 euros, esto al día siguiente de comprarlo y 10 días después sigo esperándolo, entiendo que esta viniendo andando un tío de la tienda a repartirlo. Devolver el producto igual, 16 euros... Lo barato sale caro.

Por un lado tienen precios baratos, pro no me han cumplido con el periodo de prueba, a pesar que este es ya de por si largo

Tienen muy buena atención al cliente, en su página tienen un chat que no tardan mas de 10 segundos en responder. Envío rápido y seguro, pedí un móbil el 17/02 y me llegó el 26/02 (contando que sábados y domingos no trabajan) Lo único que me dijeron que acordarían el momento de la entrega para poder recibirlo, no me lo preguntaron y tuve que recogerlo en la oficina de nacex mas cercana de mi (ya que no había nadie en casa en el momento que lo entregaron). Todo lo demás perfecto.

Compré por primera vez en yaphone en Septiembre de 2020 un Samsung galaxy A51, con el qual aún estoy escribiendo desde él, era la página que a mejor precio lo vendían, era absolutamente nuevo, original y ha salido buenisimo, he entrado a mirar opiniones ya que estoy pensando en cambiarme el telefono, por puro capricho y no he podido evitar escribir esta reseña porque no puedo estar mas contenta, pro to repetire compra por aquí, ya teneis clienta para años. El envío tardó una semana justa desde que lo pedí, me avisaron del dia que salió en reparto y se aseguraron de entregarmelo en mano, no puedo estar mas encantada con vuestro servicio. Enhorabuena por vuestro trabajo, un saludo.

Muy contenta con la compra de un Samsung Galaxy A54. Buen servicio, rápido y trato espectacular. Sin duda volveré a comprar en esta web.

Rápido envío del terminal comprado y buena atención al cliente online.

Esa es vuestra respuesta?
Sigo insistiendo, un cláusula en vuestro contrato no está por encima del derecho del consumidor.
La verdad que sois una empresa mediocre, me contestáis cuando ya han pasado los 14 días, no me habéis permitido devolver un reloj que no se a usado según argumentais por motivos de higiene.
Que quieres decir que si abro el reloj para verlo y ver si el funcionamiento es correcto no lo puedo devolver en el mismo días que lo he comprado?
Lo dicho una empresa mediocre por no decir mala.
Salu2

07/10/2024
Recibo comunicación de TRUSTPILOT informándome que Yaphone ha denunciado mi opinión sobre ellos por incluir contenido dañino o ilegal. Entiendo que se trata de una treta de la compañía para intentar ocultar o eliminar opiniones negativas de sus clientes ya que mis comentarios se limitan a describir fielmente lo ocurrido en mi experiencia de compra con Yaphone. Insisto, si no tienen un producto en stock, no deben aceptar la compra y cobrarme su importe. Y mucho menos tardar unos días en devolvérmelo.

================================

SI, RECIBÍ EL REEMBOLSO DE LA COMPRA UNOS DÍAS DESPUÉS. SIN EMBARGO, ESTO NO CAMBIA MI OPINIÓN: SI NO TIENEN UN PRODUCTO EN STOCK Y NO TIENEN CERTEZA DE QUE SU PROVEEDOR NO SE LO PUEDE FACILITAR, NO COBREN EL PRODUCTO.
-------------------------------------------------------------

He hecho una compra de un móvil de casi 600 euros, hago el pago y a continuación me comunican que no tienen ese modelo y color, me ofrecen otro de más precio que no me interesa. ¿Cómo es posible que vendan y te cobren un producto que no tienen en stock? Te cuentan que se lo solicitan a su proveedor pero teniendo ya el cobro realizado. No es de recibo que cobren sin tener el producto ni la certeza de que lo pueden servir. He dado instrucciones para que me devuelvan el dinero, estoy esperando respuesta. Ah, llaman desde un número de teléfono oculto, no me gusta nada. Espero resolución INMEDIATA.

BUENOS DÍAS. EN RELACIÓN CON SU RESPUESTA, SI ESTÁ AGOTADO, NO DEBEN COBRARLO. SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLSO DE 584,95 EUROS.

Realicé la compra de un iPhone 13 el 24 de noviembre y he recibido el pedido hoy 13 de diciembre. Durante ese tiempo Yaphone me ha estado informando del estado del paquete y efectivamente como me confirmaron llegó a la empresa de reparto el sábado de la semana pasada. Desde el momento que el paquete se encontraba en la empresa de reparto empezaron una serie de problemas. El primero fue que me confirmaron que llegaría el lunes 11 de diciembre y ese día no recibí ninguna noticia por parte de la empresa. Al día siguiente me puse en contacto con Nacex (que es la empresa de reparto) y me indicaron que mi envío tenía una incidencia, pero ya no me decían nada más. Me puse en contacto con Yaphone rápidamente me facilitaron un teléfono y el horario de atención telefónico de nacex (puesto que el horario que aparecía en la página de nacex es erróneo) y una vez me puse en contacto con ellos me confirmaron que mi paquete se encontraba en una de sus oficinas y si quería lo podía recoger yo personalmente pero que hasta el día 13 de diciembre no me lo podían entregar, por lo que decidí ir allí a recogerlo. Cuando llegué a la oficina mi paquete no encontraba nadie tampoco me sabían decir dónde podía estar o cuando lo iba a tener. Dada esta situación me puse contacto con Yaphone y me aseguraron que en caso de que no apareciese el pedido me devolverían el dinero y puesto que se ha pasado el plazo de entrega me devolverán los gastos de envío. Hoy 13 de diciembre ya he recibido al fin mi móvil en perfectas condiciones y estoy a la espera del reembolso de los gastos de envío, que viendo la rapidez con la que responden a mis correos no creo que tarden mucho en abonármelos.

For me, Yaphone is highly recommended, they were friendly and quick delivery.
Manuel A. S. Pinheiro Santos

Es la segunda compra que hago,esta vez fueron iphone 15 y 15 pro y me llegaron incluso antes de lo esperado,me puse en contacto con ellos para saber si llegarian en el tiempo estimado y me contestaron muy rapido,falta probarlos para verificar que esta todo bien,y la verdad que te ahorras unos pocos € comparado con otros sitios

Tercera vez que compro por aquí, dos móviles, Android y después Apple y un reloj Samsung.
Y sinceramente es lo mejor, me ha llegado 1 día antes de lo esperado y en perfectas condiciones.
La única pega que pongo es que no me enviaron una notificación de que día iba a salir en reparto para estar yo atento, menos mal q había gente en casa.
Por lo demás de 100.

Me limito a exponer los hechos. Luego cada cual saque sus conclusiones.
Después de año y medio mi Pixel6 ha dejado de funcionar la pantalla táctil. Me pongo en contacto con Google y me dicen que lo ponga a valores de fábrica. Una vez hecho esto soy incapaz de reconfigurar el terminal pues sigue sin funcionar el tactil.

Me pongo en contacto con Yaphone y después de pedirme unos videos esto y lo otro, me responden:

Buenos dias xxxxxx.


La garantía tienes que gestionarla directamente con Google con el número de serie en el siguiente enlace : (enlace de soporte google)
(No me permiten poner enlaces)

El terminal no puede presentar daños por golpes, caídas, arañazos o líquidos/humedad, en caso contrario deberían darte presupuesto de reparación. Puedes ver todos los requisitos en este otro enlace : (enlace de soporte google)
(No me permiten poner enlaces)



Sentimos las molestias en cualquier caso, si tienes alguna consulta más no dudes en contactar con nosotros. Un saludo

Vamos...que me busque la vida.

Muy mal por Google. Un aparato que pagué 544€ y que me deje colgado al de año y medio...en fin!!

Y de Yaphone a los hechos me remito.

Mi experiencia siempre es buena en esta página con teléfonos, la atención es súper buena y los móviles también.

Es la segunda vez que compro en esta web. Rápidos fiables y con buen servicio atencion al cliente.