myenergi Benelux Reviews 

Een probleem met onze oplader, we zieken contact met myenergi en we worden zeer snel geholpen!
Er was nog een paar dagen garantie, onze oplader is teruggestuurd en binnen 4 dagen ontvingen we een nieuwe oplader.
Dit is toch geweldige service!

Mijn Zappi-lader laadde ineens nog maar met 5 kW. Na het sturen van een bericht kreeg ik binnen een uur al antwoord. Ze keken op afstand mee, gaven duidelijk aan wat ik moest aanpassen en het probleem was direct opgelost. Dit is pas service!

Nadat, door eigen toedoen, een onderdeel defect was van mijn Zappi laadpaal heeft Myenergi het onderdeel kosteloos vervangen en opgestuurd! Dit terwijl de laadpaal al 5 jaar oud is!

Ik heb een Zappie laadpaal besteld en zelf geinstalleerd. Het is een topapparaat, maar met installeren is het even een uitdaging. Met helpdesk van Zappie gebeld (Marc) en die nam alle tijd om uitleg te geven. Hij hield de lijn open voor andere mensen door soms te vragen: als jullie dat verwisselen, bel daarna weer terug. Zo kon hij ook andere klanten helpen indien nodig. Echt top geholpen! Goede service!

Ik heb sinds 1 1/2 jaar een Zappi. Icm mijn zonnepanelen laad ik mijn EV hoofdzakelijk op in ECO+. Werkt perfect.

Ook de telefonische helpdesk geeft goede ondersteuning bij advies of vragen.

In de toekomst gaat er nog een Eddi komen. Ik heb alle vertrouwen in de producten van Myenergi!

Ik ben ontzettend tevreden over de technische support van Zappi. Tijdens de installatie van mijn laadpaal liep ik tegen een aantal technische vragen aan. De supportafdeling heeft me hierbij geweldig geholpen.

Ze namen de tijd om mijn situatie goed te begrijpen, dachten actief mee en boden duidelijke, stap-voor-stap begeleiding. Het contact was professioneel, vriendelijk en bovenal oplossingsgericht. Dankzij hun hulp is de installatie soepel verlopen en werkt alles naar behoren.

Kortom: topservice en een betrouwbaar product. Aanrader!

Ik gebruik de Zappi al een aantal jaren. Het bedrijf, die mij de Zappi had geleverd en geïnstalleerd is helaas failliet gegaan. Gelukkig kan ik elke keer (bij problemen) terugvallen op support van het myenergi-team uit Maastricht. Mijn Zappi gaf vorige maand RCD-foutmelding bij het laden. Contact opgenomen met My energi en zij stuurden mij een nieuwe printplaatje op. Deze heb ik vervangen en het probleem is opgelost. Tom en Myenergi-team erg bedank!

Zappi gaf een foutmelding (relais error) en is na opsturen snel en kostenloos gerepareerd door de service dienst in Maastricht.

Zappi is een fijne, robuuste lader. Gebruik hem nu een jaar of twee, vooral in eco+ mode i.c.m. zonnepanelen. En myenergy support is goed, niet onbelangrijk!

Na 6 maanden de RCD kapot, na contact met Myenergi werd de printplaat snel opgestuurd en kon ik dit zelf binnen 5 min vervangen. Ik zou me voor kunnen stellen dat niet iedereen dit zelf zou durven herstellen, dus misschien hadden ze ook een gratis monteur kunnen aanbieden als optie (maar hier had ik niet om gevraagd).

Ik heb meer dan 30 minuten telefonisch in de wacht gestaan en toen opgehangen. Dan maar een mailtje gestuurd waarop de volgende dag antwoord kwam met goede uitleg. Bedankt.

Kundig personeel waaruit blijkt dat ze echt achter hun product staan. Ver over de garantie support gekregen in het stellen van diagnose, waarna het product (hub) kosteloos vervangen is.

Een goed bereikbare en behulpzame helpdesk. Het probleem met mijn Hub werd snel opgelost door de technicus, en de uitleg was zeer duidelijk. Waarvoor dank. Ik heb nu al bijna 10 jaar een Zappi en heb daar nog geen moment spijt van gehad. Betrouwbaar en veelzijdig in gebruik, vooral de app en het LCD-scherm op de laadpaal zijn uniek in hun soort. Mijn volgende laadpaal zal opnieuw een Zappi zijn.

De helpdesk van myenergi is goed bereikbaar. De support van de medewerkers is deskundig en plezierig. Er is ruim de tijd voor support. Mijn probleem is nu opgelost. Er wordt ook netjes teruggebeld. Voorbeeld voor anderen.

Ik wil graag jullie hierbij bedanken voor de support die ik heb mogen ontvangen van Myenergi Maastricht
Meerdere problemen met mijn Zappi zijn mede door uw hulp snel en goed opgelost. Het is tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend dat men nog zulke service kan en mag ontvangen. Jullie zijn een voorbeeld voor vele.

Kon , na update , Zappi niet meer vergrendelen. Vriendelijke en professionele hulp gekregen. Hartelijk dank. Zelfde voor gebroken (plastic) kabelklem in stekker. Nieuwe ( stalen) klem gekregen.
Top!

Na ruim twee jaar was het apparaat defect. Kabel niet in orde. Garantie….daar doet Zappi niet aan. Kosten bijna 300 euro. Mijn advies…koop een ander merk.

Teleurgesteld omdat de cashback niet wordt toegekend aangezien deze blijkbaar voor de installateur is. Echter de installateur wil deze niet verrekenen. In mijn geval dus teveel betaald voor de zappi incl. installatie. Jammer dat Myenergi de installateurs blijkbaar belangrijker vindt dan de eindegebruikers.

Oude Zappi V1 ingeruild voor een Zappi V2.1. Voor een zeer schappelijke prijs! Het aansluiten was moeilijker dan gedacht, maar dankzij geduldige uitleg er prima uitgekomen. Perfecte ondersteuning van aardige mensen! Blij mee!

Wat een prima product en vooral de geweldige service. Als je belt nemen ze echt de tijd voor je om te helpen met de beste instellingen en de garantie is onovertroffen geen gezeur we lossen het op. Dank jullie wel