Je zal thuis je elektrische auto willen opladen en hij doet het niet meer , Zappi zegt: er is een vergrendel storing ! Gebeld, en GEEN 20 wachtende voor mij , maar gelijk geholpen, een vergrendel ond... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel fijn hoe goed de klantenservice van Zappi bereikbaar is. Je wordt meteen geholpen. Tim voert het gesprek op een prettige manier en zappi zaken worden heel helder uitgelegd. Super. Een voorbeeld v... Toon meer
Al paar jaar een Zappi thuislader en werkt perfect Echter door wifi storing moest ik alle apparaten thuis opnieuw verbinden. De Zappi was een stuk lastiger en na diverse video's en pogingen Myener... Toon meer
Perfecte lader. Duidelijke display op de lader, makkelijke bediening en heldere info in de app. Klanten service is goed bereikbaar, er je wordt teruggebeld en tijd genomen om iets uit te leggen en me... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Onze missie is om de wereld te veranderen door middel van groene technologie; het bieden van energieonafhankelijkheid, het stimuleren van een duurzame toekomst en onze klanten helpen besparen op hun energierekening.
Contactgegevens
Fregatweg 60, 6222NZ, Maastricht, Nederland
- +31 (0)85 400 55 22
- benelux.sales@myenergi.com
- www.zappi.info
4,6
Uitstekend
223 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 25% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Waardeloze service, laat je als klant in de kou staan.
Op zich een goed product , maar waardeloze service van de de verkoper en de invoerder.
Wij hebben 2 Zappies gekocht bij Hashop en kwamen tot de ontdekking dat een gebruikt was en dat beide verschillende firmwares hadden.
De invoerder belde mij en wist heel duidelijk te stellen dat hij NIET verkoopt en dus ook niet wilde helpen met een degelijk oplossing voo te stellen, ik kreeg een ... verhaal over de gebruikte Zappi en betreffende het verschil van de firmware kreeg ik te horen, dat er in ieder geval best een update zou worden uitgevoerd , Voor dit doel ik kon een Hub kopen en die dan binnen de 30 dagen terugsturen (op onze kosten, dat wel). Toen ik hem er op wees dat dit dan een paar keer per jaar moest (en op onze kosten terugsturen) werd dat uitdrukkelijk bevestigd want er waren nog bugs in het systeem, We verschilden nogal van mening over het type bugs, de invoerder bagataliseerde dit nogal, volgens de ervaring die ik ondertussen met de Zappis heb.
Mijns inzien een kompleet idiote idee/concept (de door de invoerder aangerade aanschaf van de Hub), net als je twee van die dure toestellen gekocht hebt. Ik heb toen maar opgehangen, want ik kon het a-commercieële verhaal (regen van valse excuses) niet meer aan horen!
Kortom waardeloze service van Zappi Benelux en als je dit product koopt moet je absoluut er een Hub bij krijgen, anders kun je niet optimaal van het product gebrtuik maken.
13 februari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van myenergi Benelux
Beste Tom,
Jammer om te horen dat u zich niet kunt vinden in onze bedrijfsvoering. Toch doen wij ons uiterste best om een zo prettig mogelijke ervaring achter te laten voor zoveel mogelijk klanten.
U heeft bij één van onze dealers, een aankoop gedaan van 2 x Zappi. Daarbij vindt u dat u er korting op had moeten krijgen, of toch op zijn minst een gratis hub had willen krijgen. De onderhandelingen daarvoor moet u niet met ons voeren, maar met de verkopende partij. Evenwel kan ik u zeggen dat de marges voor de verkopers niet dusdanig hoog zijn dat het tot de mogelijkheden behoort om deze korting toe te staan.
Dat er twee verschillende firmware versies in de 2 Zappi’s zaten, is te verklaren aan de hand van de verschillende productiedatums, en de steekproeven bij de fabrikant zorgen ervoor dat er in de log enkele test laadsessies zijn aangemaakt. De apparaten zijn absoluut nieuw geleverd in een origineel verpakte en met MyEnergi tape dichtgeplakte doos.
De keuze om de hub los te verkopen en deze niet als een onderdeel van de Zappi laadstations als pakketprijs aan te bieden, is weloverwogen gedaan omdat gewoon niet iedereen deze extra functionaliteit nodig acht. De klant heeft op die manier de keuze om deze wel of niet aan te schaffen.
Het is correct dat de hub nodig is om software updates in de Zappi door te voeren. Wij raden sterk aan om ook een hub bij de Zappi aan te schaffen omdat het een relatief jong product is dat nog verbeteringen in de software kan krijgen die relevant zijn voor de gebruiker.
Omdat we tegelijk niet willen dat klanten zich verplicht voelen om de hub te kopen, terwijl ze die alleen maar een keer willen gebruiken om de software te updaten, hebben we de mogelijkheid geboden om het recht van retour te gebruiken. Op deze manier ontstaat er een leen / huur mogelijkheid, waarbij de kosten voor het retour zenden een ter overweging genomen keuze is van de klant.
U spreekt verder van "waardeloze service” - tot op heden hebben wij nog geen service aan u kunnen of mogen verlenen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of problemen ondervinden met uw product, staan we graag voor u klaar om onze service te mogen demonstreren.
Met vriendelijke groet,
Marc Zeguers
namens Zappi Benelux
Vlotte levering
Vlotte levering, voor mij nog vroeger dan verwacht!
23 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Erg tevreden over de service
22 januari 2020
Review zonder uitnodiging
correcte en snelle levering
21 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Eindelijk binnen :-)
Prima communicatie betreffende je bestelling. Wel een wat lange levertijd en weinig op voorraad maar dat is met de overgang naar een nieuwe versie wellicht te voorzien. De Zappi V2 3-Fase is verder een prima product, de kabel had van mij iets langer mogen zijn, 8m bijvoorbeeld. De Hub is een must wil je de Zappi kunnen updaten maar is wel een vreemd apparaat. In een tijd dat alles een web-interface heeft moet je hier alle statussen van een 6 tal ledjes aflezen. Ouderwets en tijdrovend. De bijbehorende app kan ook nog wel wat extra functies gebruiken maar is nog in ontwikkeling. Maar al met al een prima 2e laadpaal met loadbalancing voor onze Z.O.E
12 januari 2020
Review zonder uitnodiging
goede servies
Goede servies en een prettige, persoonlijke manier van communiceren.
6 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Mooi en goed apparaat
Mooi en goed apparaat, maar mis de Nederlandse handleiding
31 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van myenergi Benelux
Beste Ad,
Bedankt voor je review !
We hebben inderdaad nooit een Nederlandstalige gebruiksaanwijzing gehad voor het eerste model Zappi, de V1. Onze excuses daarvoor.
Voor ons huidige model de V2 hebben we wel een Nederlandstalige gebruiksaanwijzing, we kunnen je deze opsturen indien gewenst. Veel uitleg is precies hetzelfde, aangezien de menu structuur vrijwel overeenkomt.
Betrouwbaar
Betrouwbaar, snelle levering van zappi V2, en snelle reactie op vragen via mail. Kortom service zoals het hoort te zijn.
6 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van myenergi Benelux
Bedankt voor de genomen moeite om ons deze mooie review te geven ! Veel zonnig laadplezier met uw Zappi gewenst.
De beste laadpaal!
De beste laadpaal voor een redelijke prijs!
1 december 2019
Review zonder uitnodiging
Zappi is uitstekend
Als leverancier is Zappi uitstekend.
Duidelijke site met goede producten.
Geeft goede ondersteuning aan klanten en dealers.
5 november 2019
Review zonder uitnodiging
prettig bedrijf om mee samen te werken…
prettig bedrijf om mee samen te werken , prima communicatie
20 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Prima producten en snel geleverdb
11 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Top product & service van Zappi…
Top product & service van Zappi Nederland.
De levering duurde wel wat lang maar daar kon met niet zoveel aan doen. Werd goed op de hoogte gehouden van status.
10 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Zappi V2 met harvi en hub werkt goed
Levering was vertraagd, maar product is goed. Voor scherpe prijs geavanceerde mogelijkheden.
Zelf installeren is even wat puzzelen, maar met de beschikbare handleidingen en video's kom je er wel uit.
9 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Zappi v1 is een prima oplader met veel…
Zappi v1 is een prima oplader met veel specifieke en handige instelmogelijkheden, zonder onnodig ingewikkeld te zijn. De aangesloten EV is een Renault ZOE 90 2018.
De importeur Zappi Benelux reageerde pro-actief (dezelfde man als van de you-tube demonstratiefilmpjes) door telefonisch contact op te nemen met ondergetekende, vanwege mijn verzoek tot het verstrekken van een enkel reserve-onderdeel. Snelle en correcte afhandeling door Zappi Benelux, postpakketje met kerende post ontvangen!
4 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Je geeft aan iets te willen verkopen
Je geeft aan iets te willen kopen. En vervolgens geld er een wachttijd die niet teruggekoppeld wordt. Ik krijg vervolgens deze mail die me vraagt iets terug te koppelen over mijn aankoop. Ergens een goed teken natuurlijk, maar het klantproces is een gemiste kans...
2 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van myenergi Benelux
Beste (anonieme) klant.
De Zappi v2 levertijden zijn momenteel erg lang en dat vinden wij heel vervelend. Het automatisch bestelproces stuurt u een uitnodiging om uw aankoop te reviewen. Uiteraard is dit niet zoals het hoort, en verwachten wij dat mensen hun aangekochte product hier beoordelen.
Wij vinden het dan ook jammer dat u onze review score omlaag brengt naar een niveau waar andere kopers een totaal andere score achterlaten nadat ze het product hebben kunnen gebruiken.
Hopelijk past u de score later nog aan, als u tevreden bent met de levering en uw aankoop.
U kunt altijd informeren naar de levertijd - ofwel telefonisch ofwel per email, iedere email wordt hierover bij ons binnen 24 uur beantwoord.
Zappi V2 besteld
Zappi V2 besteld, door schaarste van de onderdelen heeft het lang geduurd. Communicatie was echter wel goed over de levertijd.
23 september 2019
Review zonder uitnodiging
Zappi V2
Na een tijdje geduld te moeten hebben om de V2 in huis te krijgen ben ik zeer tevreden met de aankoop.
Maar de vertraging lag aan de leverancier.
Bestellen liep vlot.
Emailverkeer is heel communicatief. Snelle respons.
Topproduct !
3 september 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.