Zwaluwcomfortsanitair Reviews 

Binnen 2 dagen gemonteerd keurig afgewerkt en opgeruimd grote pluim

De laatste monteur heeft bijna alles opgelost alleen voor de schakelaar voor de wasmachine moet nog een keer een electicien komen.

Vriendelijke mensen,
bij eventuele onverwachte verrassingen zelf oplossingen voorstellen en deze ook uitwerken
Super blij met mijn nieuwe douche

Prettige communicatie. Overleggen ook tijdens plaatsing. Vakwerk en nemen ook direct het afvalmateriaal mee.

Afspraken zijn nagekomen en alles is snel en mooi gemaakt!!

Blij met het resultaat, helaas na 1 dag al lekkage, is redelijk opgelost. Geen goede communicatie ivm geen Nederlands sprekende werknemers, dat vond ik jammer

Heel praktisch enkele schoonheidsfoutjes opgelost

Vriendelijk, vehulpzaam, meedenken. Vakmensen. Topkwaliteit

Zwaluw Comfort Sanitair levert topkwaliteit en houdt zich aan afspraken. Fijn advies, duidelijke communicatie en vakmanschap van begin tot eind. De installatie verliep netjes en het resultaat is precies zoals we wilden: modern, comfortabel en perfect afgewerkt. Echt een aanrader!

Ze doen wat beloofd is. Ze leveren goed werk. Ze werken netjes.

Fantastisch werk geleverd en binnen de tijd van 2 dagen!

Goede en duidelijke uitleg gekregen over het concept. Groot pluspunt was dat er meteen een 3D model kon getoond worden met de nieuwe 'look' zodat je een heel goed idee had.

Ook heel commercieel ingesteld en een extra korting gekregen.

-Afspraak en planning van de renovatie
Wij hadden een afspraak gemaakt voor een volledige badkamerrenovatie. Tijdens het adviesgesprek werd aangegeven dat de badkamer binnen één werkweek geplaatst zou worden, met aanvullend nog 24 uur droogtijd. Helaas liep dit uit tot acht werkdagen. Eén halve dag zou hierbij komen omdat wij het toilet beneden ook wilden vervangen. Maar de badkamer was ondanks dat ook niet binnen vijf werkdagen klaar.

-Vertraging en aanvullende werkzaamheden
Na de (bijna volledige) oplevering in begin oktober zijn er nog drie extra afspraken ingepland om gebreken op te lossen en ontbrekende producten alsnog te leveren en te monteren. Helaas ging één van die drie afspraken op het laatste moment niet door, zonder bericht vanuit Zwaluw. We hebben ontzettend vaak moeten bellen om afspraken in te plannen en om updates te krijgen over de nalevering van producten. Zodra er producten binnen waren, moesten we vervolgens weer wachten op een vervolgafspraak, die pas drie tot vier weken later ingepland kon worden.

-Onvolledige werkbonnen en GOEDE inzet van monteurs
De monteurs kregen bovendien een onvolledige werkbon, terwijl we telefonisch duidelijk hadden aangegeven wat er allemaal nog moest gebeuren. Ondanks de incomplete werkbon waren de monteurs gelukkig wel bereid om extra werk te verrichten, zodat wij dit traject eindelijk konden afsluiten.

-Ontdekking van lekkage en trage opvolging
Na verloop van tijd ontdekten we dat we last hebben van lekkage. Het water komt omhoog tussen de vloertegels. Ondanks meerdere verzoeken om dit met spoed op te lossen en verdere schade te voorkomen, weigert Zwaluw dit spoedig op te lossen en een afspraak in te plannen. Daarom zitten we nu nog steeds met natte voeten in de badkamer.
We moeten nu waarschijnlijk een ander bedrijf inschakelen om dit sneller op te lossen en eventuele (extra) schade te voorkomen.

Alles in samenhang genomen maakt dat wij ontevreden zijn over de service van Zwaluw Comfortsanitair. Hadden wij geweten dat het allemaal zo moeizaam zou verlopen, hadden wij een ander bedrijf gekozen om onze badkamerrenovatie te laten doen.

UPDATE 10-12-'25:
Dankzij de onderaannemer is de lekkage opgelost. Op zowel 26 als 27 november zijn zij na hun klus in de avond bij ons geweest om de lekkage te lokaliseren en te verhelpen. Helaas moest de hele vloer er uit en de panelen voor het bad. Daarnaast moest er ook een gat gemaakt worden bij de badkraan om de lekkage te kunnen dichten. Daardoor zijn zij op zaterdag 29 november de hele dag bij ons geweest om alles weer te herstellen.

Als het niet voor deze onderaannemers was geweest, dan had Zwaluw op 2 december pas iemand gestuurd (reactie op de review dateert ook pas van 1 december). De onderaannemer heeft ons verteld dat we er net op tijd bij waren: 'Als er nog 1L water extra had gelekt, dan was het de slaapkamer ingelopen (of naar een andere verdieping).

Kortom we hadden meer schade opgelopen als we het Zwaluw hadden laten oplossen, maar gelukkig heeft de onderaannemer ons gered. Helaas laat de afwerking nog te wensen over. Ik zou Zwaluw niet aanraden. Je betaalt flink wat geld en je krijgt alleen maar gezeur.

Veel ellende gehad waaronder 2x lekkage en een keer kortsluiting. Volgens Zwaluw was dit niet hun schuld terwijl de monteur wel zijn excuses met een bloemetje aan heeft geboden. Communicatie is erg slecht en klant onvriendelijk. Waarschijnlijk is de communicatie wel goed als alles op rolletjes loopt.
Advies aan Zwaluw; doe een cursus communicatie en klantvriendelijkheid en neem dan ook meteen een cursus Nederlands schrijven mee.
Wij zijn erg teleurgesteld in dit bedrijf en in plaats van 4 dagen heeft de renovatie 4 weken geduurd.
Uiteindelijk hebben wij geweigerd het hele bedrag te betalen waar Zwaluw mee akkoord ging. Dat viel dan weer mee.
Op 1 december een reactie van Zwaluw op mijn review gekregen. Zij willen graag contact opnemen en vragen mijn gegevens telefonisch of per mail door te geven. Ik bel naar het genoemde nummer en krijg te horen dat ik beter kan mailen. Dat doe ik meteen maar tot op heden (23 december) heb ik geen enkele reactie gekregen. Dit bevestigd maar weer hoe slecht hun communicatie is.

Super gemotiveerde vertegenwoordiger en perfect op de hoogte van wat de markt te bieden heeft en ik heb
Allerlei ideeën gekregen. Zeer zeker aan te raden.
Vriendelijk en zeer professioneel.
Mvg

Mijn voorgaande beoordeling heb ik verwijderd.
Was zo moe, ziek en overstuur van alles.
Vandaag ook tot half 5 moeten bellen en sms sen.
maar !
Dankzij Leo gaat het denk ik toch nog goed komen.
Blijf er wel bij dat dit absoluut anders had kunnen en moeten lopen.
Het is klaar, blij mee.

Verder wil ik toch nog kwijt dat na een slechte review 10 4/5 sterren reviews volgen waarbij er niets aan werk is uitgevoerd.

Update 26 november

Op de 1e dag van gebruik,
17 november knapte ook vloer 2.
Dindag 18 november weer de hele dag zitten wachten op iemand die s'middags niet kwam opdagen
Gelukkig een foto gemaakt van de situatie onder de douchevloer.
Niets aan onderstutting op de plek waar je moet staan.
Dit is op 19 november wel toegegeven.
Inmiddels heb ik mijn rechtsbijstandverzekering in moeten schakelen omdat ik het gezien mijn gezondheid niet meer trek.
Zij hebben verleden week een termijn van 2 weken gegeven voor vervanging, 1 week is voorbij.

Eind september geplaatst en eigenlijk alleen maar veel verdriet voor deze 13.000 euro.

Overigens kreeg ik op de 1e vloerplaat veel negatieve opmerkingen van bekenden.
Zaten diepe geulen in waardoor het constant vuil leek.
Ook was de douchevloer slecht anti slip.
Hoop wel dat de vervangende douchevloer van dezelfde kleur en materiaal als de 2e geplaatste.

Update 2 december 2025
Nog geen enkele aktie tot het maken van een afspraak
Pas na een reminder van de rechtsbijstandverzekeraar alleen een bericht dat de doucheplaat en de douchebak besteld zijn.
Heb geen douchebak.
Morgen verloopt de datum van ingebrekestelling en duurt het bij deze marktleider 2 1/2 week om een standaard douchevloer te bestellen.
Inmiddels 2 maanden ellende.

Het mag 100% duidelijk zijn dat de beoordelingen op Trustpilot mensen op het verkeerde been zet.
Eerst allemaal 4 en 5 sterren beoordelingen van mensen die niets hebben laten uitvoeren en nu een golf van beoordelingen welke allemaal op dezelfde datum zijn geplaatst.
Zo te zien heeft ook Trustpilot hier lucht van gekregen.
Moet dit echt even kwijt.

Update 3 december
Geen enkele aktie.

Prettige eerlijke vertegenwoordiger.
Enige minpunt dat hij meerdere keren trachtte mijn budget te laten verhogen.
( maar dat is zijn vak)
De voorgestelde betaalfrequentie klopte niet met de verzoeken van jullie. ( een a twee weken eerder dan geschetst)