Xplora Reviews 

absolute trash cant even text for free and have to use pre written text and for some reason you can only use 5.
this thing is way too blocky and not recomended for students in secondary school as I GURAUNTEE YOU WILL GET BULLIED :(! during heats over 20 celsuis it will instiantly crash and overheat and will not work in countries outside of england and it will also overheat if it is on for over 10 mins which means you cant even call for 10 mins. THE screen sometimes blacks out too which means you sometimes cant call which is horrifying as it shuts down calling, texting and tracking for 20 minutes which means youre child could be in serious danger if they are lost. THE THING IS THAT THIS WATCH IS BLOODY £200 OR 300 IF YOU INCLUDE SUBSTRCIPTIONS WHEN A SAMSUNG KIDS WATCH WITH KIDS MODE IS ONLY £130 AND A PHONE IS £150 DO NOT BUY THIS WATCH AT ALL COSTS. I WOULD RATE THIS MINUS INFINTY IF I COULD AND I AM SO ANGRY AT XPLORA FOR LETTING ME DOWN AND I DONT NO HOW THE COMPANY HAVE NOT BEEN ARRESTED YET. THE FLIPPING POD SQUARE CHARGER BARELY WORKS TOO!!!!!!!!🤬

Worst service ever. If I could I would give them negative ratings. Network is so bad that Can't hear from the other person. Calls drop suddenly. Tracking system is a joke. Biggest mistake of my life.

0* wären angebracht!!! Unterirdisch schlechter Support.
Warte seit 1 Monat auf Retourenschein. Auf Email Nachfragen zuckt sich keiner.

Die Xplora Smartwatch ist sehr einfach gestrickt. Das ist gut. Kinder kommen damit schnell zurecht. Nach spätestens 12 Stunden (ohne Nutzung) ist das Akku der Uhr alle. Die App wiederum ist unübersichtlich, hängt gelegentlich und hat so seine Probleme. Zum Beispiel schafft sie es nicht, einen zweiten Admin einzusetzen (Feld bleibt grau), was bedeutet, dass nur einer der Eltern Zugriff hat. Und wenn man auf eine Nachricht reagieren will, muss man schonmal neustarten. Die Genauigkeit der Ortung ist stark abweichend. Mal auf 10 Meter genau, mal 20-50 Meter Unterschied. Heute ist die Uhr einfach nicht mehr erreichbar. Die Uhr funktioniert, aber chat und Anruf und Ortung nicht. Für 1-2 Mal benutzen, wenn es nicht darauf ankommt, ein lustiges Spielzeug, aber sonst überteuerter Schrott.

Service client inexistant. J’ai pris l’abonnement exprès pour que mon enfant puisse voyager à l’étranger dans un pays explicitement couvert par l’abonnement. Aucune connexion. C’est une arnaque, FUYEZ!

⭐☆☆☆☆ – Sehr enttäuschender Kundenservice

Ich bin wirklich sehr enttäuscht vom Kundenservice. Seit Wochen warte ich auf eine Rückmeldung zu meinem Anliegen. Mir wurde am 11. September mitgeteilt, dass sich der Support in Kürze bei mir melden würde. Trotz weiterer Nachfrage am 29. September habe ich bis heute keinerlei hilfreiche Antwort erhalten.

Für mich ist das schlichtweg null Service und absolut enttäuschend. Wenn man als Kunde ein Problem hat, erwartet man zumindest eine Rückmeldung und das Gefühl, dass sich jemand darum kümmert. Stattdessen wird man einfach ignoriert und allein gelassen.

So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Zuverlässigkeit, Kommunikation und eine ernsthafte Bearbeitung von Kundenanliegen sehen anders aus. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service nicht empfehlen.

According to Evri, the watch has got damaged in transit and both Evri and Xplora are ignoring my emails so I have no watch. I get an automated response from both companies stating that there was a problem but no actual answer about what either one plans to do about it. I assume I'll need to raise a complaint with my credit card company and bank to cancel the subscription and try to get my money back.

Xplora is a terrible company. If you're thinking of Christmas gifts, look for an alternative.

Leider nur schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Bei einer Retoure wurde nur ein Teil erfasst, sämtliche Kontaktversuche blieben unbeantwortet. Auch bei Klarna ist der Händler bereits bekannt für keine Reaktion. Ich habe tatsächlich nach einer Wartezeit von einer Stunde und 50 Minuten mit dem Kundenservice telefoniert. Dort wurde mir eine schnelle Lösung zugesichert doch bis heute keine Rückmeldung oder Anpassung der Retoure. Ich kann den Händler keinesfalls empfehlen!

Do not buy this phone!
I bought for my son. Told it's perfect for kids as it's almost impossible to break. Broke after a couple of weeks. Completely impossible in any shop to repair. Can only contact manufacturers online. No way to phone. Process impossible to get repair. I am taking my case to the CCPC. Please do not buy this phone.

Hi there,

I have sent numerous emails re cancellation after accidental order as there was no verification from my bank which there usually is and am now worried after reading these reviews that the situation will not be dealt with.

Can this be sorted ASAP??

Kundenservice nicht erreichbar - nach 45 Minuten kommt immer noch die Ansage "Sie sind auf Platz 10"
"in 60 Minuten ist jemand persönlich ansprechbar"
Absolut keine Empfehlung wert - ein Stern ist ein Stern zu viel - man kann das Abo nur kündigen und zum Wettbewerber wechseln

Selbst 1 Stern ist noch Zuviel! Ich versuche seit 1 Tag nach in Betriebnahme den Kundenservice zu erreichen! 1 x kam eine Antwort, jetzt reicht es mir! Ich habe alle Mails die belegen das ich Kontakt aufnehmen möchte da die Uhr überhitzt und dort steht „Achtung überhitzt“ und der Akku auch nicht so hält wie versprochen!
Ich schicke die Uhr zurück und mache von meinem Widerrufsrecht Gebrauch auch wenn die 14 Tage um sind, ich kann es ja bejahen, und sonst gehe ich über den Anwalt, mir dann auch egal!
Ich werde dahin gehen wo einem noch der Kunde wichtig ist und auch antworten und Lösungen bekommt! Die Uhr ist toll aber der Service absolute Katastrophe! Nicht zu empfehlen!

Avoid this company. Truly awful experience with their customer service. Many issues with the watch we bought and no one able to help.

Wir haben die xplora 5 und 6. Beide sind eine einzige Katastrophe. Ständig hänger, ständig Fehler, und nun ein komplett Absturz. Nie wieder dieses Produkt!

Die Meldung des Defekts meiner Xplora X6 liegt inzwischen einen Monat zurück. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme habe ich bisher weder eine persönliche Rückmeldung noch Informationen zum weiteren Vorgehen erhalten. Selbst meine letzte E-Mail blieb unbeantwortet.

Kundensupport ist nicht vorhanden, einem wird erst nach diversen Anfragen und Entziehung der Einzugsermächtigung geantwortet. Dann wird noch behauptet man habe Infos nicht angegeben, nach denen gefragt wurde.

Wir haben uns das Handy bestellt. Leider funktioniert weder die Ortung richtig noch das sie groß telefonieren kann da kein Empfang Verfügbar ist.
Vom Kundenservice kommt keine Reaktion. Wiederruf und Rückgabe innerhalb 30 Tage hat auch nicht funktioniert.

WAS FÜR EIN SCHLECHTER KUNDENSERVICE!!!

Nachtrag:
Nachdem ich bei Amazon eine schlechte Bewertung abgegeben habe, wurde sich schnell drum gekümmert.
Ohne diese Maßnahme hätte ich wahrscheinlich heute noch auf eine Antwort gewartet.

Als es um eine Werkseinstellung ging, war der Kundenservice recht „schnell“ (1-2 Tage)
Als es aber um den Akku und ein neues Gerät ging, dann nicht mehr.
Ich habe auf eine Bausteinnachricht alle nötigen Infos weitergeleitet.
Auf Nachfrage wann ich eine Antwort bekomme, kam die gleiche Antwort, dass ich alles schicken soll. Dabei habe ich es schon längst gemacht.

Ich warte sein 7 Tagen und das ist unterirdisch schlecht.

Die Akkulaufzeit ist zudem auch sehr schlecht.

Danke für nichts

No volvería a comprar esa marca de reloj lo venden como si funcionara como un móvil pero en reloj para un niño y poder saber dónde está en. Cada momento y resulta que lo cargas al 100% y se descarga antes de terminar el día aún sin utilizarlo y dejarlo en casa se vacía sola la batería,para mí es una estafa de producto y habría que insistir en la devolución del dinero ya que no cumple con lo que dice en las instrucciones en cuanto a duración de la batería,yo lo compré en el cortingles en junio de 2026 y voy a volver a insistir en la evolución del producto porque estoy en mi derecho como consumidor

Ein niemals endender Albtraum
X6 Play alte Version

Akku Laufzeit deutlich kürzer als ein Tag trotz des klobigen Gehäuses. Die Huawei SmartWatch meines Vaters hält deutlich länger.

App: Trauer Spiel, verwirrende Menü, teilweise mäßige Übersetzungen, manche Menüs doppelt. App löst bei mir unter neuestem Android häufig keine Benachrichtigung aus, wenn eine Nachricht vom Kind eintrifft, obwohl alle Berechtigungen gesetzt sind und alle Energie Spar Optionen deaktiviert sind am Handy (Pixel 9). Erst wenn die App an dem Tag schon geöffnet war, klappt es zuverlässig

Uhr: ausgehende Anrufe mäßig zuverlässig, eingehende Anrufe zuverlässig. Uhr beherrscht nur 2g und 4g, beides stirbt nach und nach aus
In unserer Wohnung mitten in Berlin ohne Stahlbeton Wände ist Funkloch, trotz Original xplora Vertrag und damit Telekom Netz.

GPS Genauigkeit: spielt für mich keine Rolle

Kundenservice: freundlich aber mangelhaft

Lösungsvorschläge sind nicht angepasst sondern von der Stange, meistens gibt es keine Lösung, ich bekomme immerhin für ganz verschiedene Probleme das Angebot die Uhr einzusenden

Wenn aber die überwiegende Mehrheit der Problematik in der grotten schlechten App liegen, wird das leider selten helfen.