Xplora Reviews 

The watch stopped working after a couple of months. It simply wouldn't charge. I had written to support a few times over 6 weeks in good faith having done all checks and had next to no response. They recommended I buy a new cable to troubleshoot which cost extra money and didn't change anything. I am now paying a subscription whilst I wait for them to reply

The worst money we have ever spent. Product is utter garbage, constantly cuts out, GPS takes an age to update location and offers zero comfort to parents in relation to the reasons you buy such a product. Just awful.

Nutzen die Uhr seit ca. 1 Jahr … und naja, zufrieden sind wir nicht !
Angefangen vom Laden, was eigentlich noch schlechter umgesetzt wurde als die Ortung die absolut miserabel ist.
Aber werden wir genauer … die Uhr lässt sich unglaublich schlecht laden. Wer hat sich den bitte so einen kack ausgedacht ? War ein Stecker zu viel verlangt. Das System funktioniert nicht ! Selbst mit Reinigung, ein reines Glücksspiel ob die Uhr sich aufläd oder nicht.
Und naja, die Ortung. Da könnte ich auch Lotto spielen. Also diese Uhr war ein absoluter fehlkauf und Kostet uns nur Nerven. Absolut keine kaufempfehlung

If I could give 0 stars I would. It is literal garbage. It does not work. I try calling either of my children, 90% of the time it will not ring. They try to call me, 100% of the time it does not go through. The Emergency alert button will set off on my phone randomly. Do not buy this product.

Kundenservice nicht existent.

Seit Monaten warte ich auf die Aktivierung meiner 2x Uhr.

Ich habe 2x Uhren auf einmal für meine beiden Kinder gekauft, allerdings habe ich nur eine Rufnummer bekommen. Seit Monaten und vier mal E-Mail hin und her warte ich immer noch auf die Zusendung der zusätzlichen Rufnummer. Stattdessen werden immer nur neue Simkarten geschickt für die bereits funktionierende Uhr (die dann zwischenzeitlich nicht mehr funktioniert). Klarer kann man das Anliegen nicht mehr formulieren. Dennoch bekommen die das nicht auf die Kette.

Ein in höchstem Maße miserablen Produkt. Dass die App wirkt wie aus 2015 mag man verschmerzen. Aber die Uhr gibt nur sehr selten den Standort wieder, teils auch Standorte mehrere Km entfernt oder in den USA. Nachrichten kommen mal durch, mal nicht. Als Kinderuhr unbrauchbar und Support ist nicht vorhanden.

Seit den Update eine Katastrophe. Ortung (was eigentlich der Hauptgrund für den Kauf war) funktioniert überhaupt nicht mehr. Steht immer da,kann nicht aktualisiert werden. Die Kommentare hier sind alle samt gleich,wieso kann man das Problem nicht beheben??

Wir haben die Uhr jetzt seit circa einem Jahr im Einsatz und sind leider überhaupt nicht zufrieden. Ständig muss bei der Uhr ohne Grund die Simkarte wieder aktiviert werden. Wenn das Kind nicht regelmäßig auf die Uhr schaut und das sieht, ist die Uhr halt einfach nicht erreichbar. Auch so haben wir immer wieder Probleme, das telefoniert werden kann. Man kommt dann weder zur Uhr durch noch umgekehrt. Das ist nicht Sinn der Sache, wenn es wirklich mal brennen würde. leider überhaupt keine Kaufempfehlung.

Support benötigt mehrere Anfragen um sich dann dazu durchzuringen, dass Xlora für das Problem nicht zuständig ist, sondern man sich an die Telekom wenden soll.
Wie die Telekom ein Software-Problem der Uhr lösen soll (nächtliches Klingeln bei ausgeschalteter Uhr) ist mir rätselhaft.

Wir haben die Xplora Xplay6 und sie ist eine Katastrophe. Ortung funktioniert am Tag genau 1x danach geht nichts mehr, wenn man anrufen will hat das Ding meistens keinen Empfang. Muss jeden Morgen erst einmal neu gestartet werden damit überhaupt was funktioniert. Wenn man googelt (weil der Kundenservice auch nicht weiter helfen kann, wenn man irgendwen mal ans Telefon bekommt) was man machen kann, steht da was von APN ändern, ich kann aber nicht jeden Morgen irgendwelche Daten ändern damit die Uhr funktioniert. Und ich weiß ja morgens noch nicht,das Mittags die Ortung nicht funktioniert. Ich würde dieses Gerät für so viel Geld nicht nochmal kaufen und auch nicht weiter empfehlen.

Less than one star do not waste your money , the gps is worthless , my child was sitting next to me with the watch but the gps was saying he was in a town 15 miles away , the app is set up so it’s impossible to cancel the subscription , the customer service is a robot that send links to cancel said subscription that do not work , they continue to take money from the your account despite the account being deleted , do not ever get one of these , buy a second hand Apple Watch or something these are absolute junk . It’s actually like a real rip off , they say go to the manage your account section on settings and this section on the app just doesn’t exist , it’s been set up this way so you just give up and they take another month of direct debit payments , don’t let these crooks have your bank details they are con artists

Battery is very weak. Our son used the watch and after a few days the accu was empty in 5 hours although it was in fully loaded and in school mode the whole day. We contacted the helpless and provided all requested information but where told that we should despite at the place where we bought it. Since 30 days had past we could not return it to Amazon. We pay a monthly fee for the SIM card which we cannot cancel. The watch needs to be switched off during the day and my son switches it on when he leaves from school which is rediculous and makes the watch useless.

Die Ortung ist mehr als eine Katastrophe! Wir haben die Uhr unserem Sohn zur Einschulung geschenkt damit wir ihn nach der Schule erreichen können. Leider ist die Live Ortung überhaupt nicht möglich und ansonsten funktioniert die Ortung auch nicht das ist sehr ärgerlich. Ich würde die Uhr nicht nochmal kaufen!

I have been billed twice each month for 4 months. I have had emails with them back and forth for a month now and they claim they don't know how this is happening. It's an awful company

Die App zeigt seit Monaten an, das wir die neue Version runter laden sollen. Gibt's aber nicht. Support ist grauenhaft. Nie eine Antwort. Nie wieder werden wir ein Produkt von euch kaufen!

Standort AT: Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Die Uhr funktioniert im Alltag nur eingeschränkt, da es mit bestimmten Netzbetreibern (in meinem Fall Educom/Drei) massive Probleme gibt: Nachrichten kommen stark verzögert an, Anrufe gehen oft erst nach mehreren Versuchen durch. Für ein Produkt, das der Sicherheit eines Kindes dienen soll, ist das schlicht nicht akzeptabel.

Besonders unverständlich ist, dass Educom ein Anbieter ist, der speziell für Schüler:innen bzw. junge Nutzer:innen und genau für solche Geräte wie Handyuhren entwickelt wurde – und die Xplora Uhr trotzdem nicht ausreichend kompatibel ist.
Zusätzlich haben wir eigens ein kostenpflichtiges Educom-Jahresabo abgeschlossen – also zusätzlich Geld investiert – und können die Uhr nun trotzdem nur eingeschränkt nutzen.

Noch kritischer: Diese Einschränkungen werden vom Unternehmen XPLORA nicht klar kommuniziert. Weder auf der Website noch in der Produktbeschreibung findet sich ein deutlicher Hinweis zur eingeschränkten Netzkompatibilität. Stattdessen wird im Nachhinein darauf verwiesen, man hätte sich vorab beim Support informieren oder in Foren nachlesen sollen – das ist aus Kundensicht nicht nachvollziehbar.

Der Kundendienst antwortet zwar schnell, bietet aber keinerlei Lösung oder Entgegenkommen. Insgesamt wirkt der Support wenig kundenorientiert.

Fazit: Teures Produkt + laufende Kosten, aber keine verlässliche Funktion und mangelhafte Information im Vorfeld. Sehr schade.

Die Uhr an sich finde ich super gemacht,
nicht zu groß, Bedienung einfach.
Die Sicherheitszonen sind ein Mehrwert, weswegen ich mich für die Xplora entschieden hatte, ebenso wie die Möglichkeit die Uhr in der Schule stummzuschalten.

Nun aber die negativen Aspekte,
die Batterielaufzeit ist viel zu kurz, teilweise reicht es nicht bis über die Mittagschule hinaus trotz vollgeladenem Akku. Ständig kann die Uhr nicht geortet werden oder erst nachdem ich sie mit dem Handy kurz angerufen habe, was irgendwie auch nicht Sinn und Zweck der Sache sein kann. Alle Updates sind gemacht und dennoch funktioniert sie nur sporadisch.
Im Ernstfall kann man sich auf dieses Produkt leider überhaupt nicht verlassen.

I bought the XploraOne phone as I wanted a ‘brick’ phone for my 11 year old that had gps tracking. Frustratingly, the functionality is basic to say the least. GPS information is about 150 yards out, and more often than not the app doesn’t refresh in real time, so the location info and battery life stats are wrong. The phone has a camera, but you can’t send picture messages, which I understand is about security, but surely could be allowed for approved contacts? You also can’t change the very annoying message or ring tone so my son keeps it on vibrate permanently, which defeats the purpose! The battery drains even when the phone isn’t being used. Most nights it will be left downstairs when we go to bed with the battery on 90%, and then in the morning it’s 15% even though there has been no activity. Customer service experience also slow.

Happy with my sons watch, allows me to contact him and him to contact us, allows me to track him. Does the job.

Maps would be a nice addition on the actual watch.

Update vom 01.06.: Nachdem die Aktivierung nicht stattfinden konnte forderte Xplora über ein Inkasso Unternhemen noch 1,80€ extra, zzgl Inkassogebühren von 46€. Ich kann nur jedem abraten hier ein Produkt zu kaufen. Hier geht es nur um Abzocke mit einem Schrott Produkt. Die Uhren an sich sind okay. Dann hört es aber auch auf. Haben zwei Uhren bestellt inklusive SIM. Die eine SIM konnte aktiviert werden die andere nicht. Zugangsdaten für die Zweite auch bis jetzt nicht erhalten, abgebucht wird trotzdem fleißig. Es gibt keine Möglichkeit den Anbieter zu kontaktieren da es faktisch keinen Kundendienst gibt. Kündigen ist dementsprechend auch nicht möglich. Wahrscheinlich wird dies am Ende ein langer kostspieliger Rechtsstreit werden um aus dem Sim Vertrag raus zu kommen.