XXL Reviews 

Halusin ostaa tuotteen Click & Collectia käyttäen. Sivustolla ilmoitettiin että ko tuotetta löytyy XXL myymälästä ja jos tilaa/ostaa sen kello 10-18 välillä on tuote haettavissa kahden tunnin sisällä. Teen siis Click & Collect tilauksen, maksan sen ja odotan vahvistusta joka tulee n 3 tuntia myöhemmin. Siinä lukee kuitenkin että tuote lähetetään Ruotsin varastolta ja siinä kestää 2-4 päivää. Samassa viestissä ilmoitetaan että JOS tilausta ei ota vastaan, veloittaa XXL "käsittelykuluja" 19.90 euroa.

Tarkistin kahteen kertaan että tuotetta oli myymälässä, on edlleen päivää myöhemmin.

Nyt joudun menemään Postiin, tekemään palautuksen ja odottamaan hyvitystä vaikka ilmoitin heti haluavani peruuttaa tilauksen kun huomasin että toimitustavaksi oli muutettu Posti.

Palauttakaa mun rahat rikkinäisestä koripallotelineestä. 2 kk kestänyt jo reklamaatio!

Reklamaatio tapauksissa asiakaspalvelu on hyvässä tapauksessa hidasta ja huonossa tapauksessa ehdit epäillä, saapuvatko viestisi edes perille.

Itse tapaus.
Toimittivat kolhiintuneen tuotteen keskusvarastolta. Reklamaation kautta tuote omin avuin lähimpään liikkeeseen. Uusi tuote saapui hieman alle 3 viikossa, mutta oli jälleen kolhittu varaston toimesta.
Nyt en enää alkanut itse kotiintoimitusta viemään liikkeeseen, vaan vaadin heidän kuljetusta. Tässä meni noin kuukausi, että tuote lähti kohti keskusvarastoa ja uuden tuotteen piti lähteä heti vanhan saavuttua Ruotsiin. Paketti on ilmeisesti uponnut Itämereen tai sitä viedään soutuveneellä Ruotsin puolelle.
Kaupat peruuntuu 9.2, jos tuote ei lähde liikkeelle(epäilen).
Kuluttaja-asiamiehen otettua yhteyttä heihin asiat sujuivat mallikaasti ja xxl sai pitää tunkkinsa.

Surkea asiakaspalvelu, en suosittele kenellekään. Ostakaa muualta mielummin.

Tilasin tuotteen, mikä oli viallinen.
Palautettuani tuotteen kului viikoja, ilman yhteydenottoa.
Kun kyselin, niin ei tuntunut kiinnostavan rahojen palautus.
Nyt kulunut melkein kk ja rahoja ei kuulu eikä yhteydenottoa.
En tilaa enään mitään kyseisestä kaupasta.

Tarjouksessa tuotteita joita ei edes ole. Rahat kelpaavat kyllä verkkokaupalle, mutta rahojen palautuksesta saat taistella pitkään ja hartaasti. Asiakaspalvelusta todella ylimielisiä vastauksia kun asiasta yrität kysellä. Ensimmäinen ja viimeinen tilaus kyseisestä liikkeestä. En suosittele kenellekkään.

Ostin kalastus kelan, sekä uuden siiman. Kela hajosi muutamassa tunnissa, myyjän mukaan menee takaisin hyllyyn myyntikelpoisena. Ja siimaa ei tietenkään saanut uutta joten 20€ roskikseen.
En suosittele

Onko xxl niin vaikeaa laittaa missä muodossa se henkilö tunnus laitetaan väli viivoja tai pilkuilla muut laittaa tekstin alle esim. Muoto yritin jäsenyyttä puoli tuntia kaikilla muodoilla.

Sain hirveän tympeää ja huonoa palvelua kun reklamoin kengistä jotka hajosivat jalkoihin. Kyllä kenkien pitäisi puoli vuotta kestää. Myyjä ei puhunut juuri mitään vaan naputteli konetta. Sitten ilmoitti käyvänsä jossain ja odotin 20min jonka jälkeen hän kertoi vaihtoehdot. Otin uuden parin tilalle ja nämä tuupattiin vihaisesti ja sanottiin että uudelleen ei sitten voi reklamoida samoista kengistä. En kyllä jatkossa tuolla asioi.

Veldig dårlig. jeg skal aldri kjøpe hos denne butikken igjen. anbefaler ikke aldri.

XXL TAMMISTO
I was waiting for 30 minutes with a vuoronumero to receive my kids bicycle preordered a day before. Staff started serving customer without any vuoronumero. Needs more professionals here and I’ll try to avoid this place in future.

XXL Lappeenranta. On kuulemma tavallista kulumista kun kalliit Hoka-lenkkarit menevät muussiksi kantapään puolelta muutamassa kuukaudessa. Pinta on rikki ja pehmusteet säpäleinä ja tursuavat ulos. Kengät tosin ovat ostettu viime heinäkuussa, (10.7.2022 kuitti) mutta ne eivät talvikenkinä kuitenkaan olleet. Olen 55v eikä koskaan ole lenkkarit hajonneet näin, vaan ovat kestäneet monia vuosia. Normaalin kulumisen kyllä ymmärrän.

+Hyvän näköiset pyörät
+Kaikki hyvin suojattu ja paketoitu
+Hyvä hinta tarjouksessa
-Varastossa olevien lastenpyörien toimitus kesti 4-5 viikkoa. -Pyöränjalat on liian pitkiä ja pyörä kaatuu helposti.
-Ohjaustangon pidike ei ole kohtisuorassa
-Takanavat on liian tiukat
-Osittain rumia manuaalisia asennuksia

Yhteenveto: Kustannustehokas pyörä sellaiselle, joka kykenee korjaamaan itse tai maksamaan pyöräliikkeelle asennuksesta ja korjaamisesta. Pyöräliikkeen palvelun jälkeen tämä ei ole enää tarjouspyörä.

En suosittele kenellekkään. Verkkokaupassa myydään olemattomia tuotteita. Rahat menee tilitä ja ja sitten niitä saa odotella takaisin kun tuotteita ei olekaan. Asiakaspalvelu on hidas, asiakasta ei arvosteta eikä virheitä pahoitella. Samat tuotteet edelleen myynnissä verkkokaupassa vaikka asiakaspalvelusta kerrottu sähköpostitse ettei niitä ole saatavilla.

Tilasin verkkokaupasta kahdet sukset siteineen ja voitelut niihin. Yritin maksaa ja aina vain tuli ilmoitus: "Jokin meni pieleen, yritä uudelleen". Varausvahvistusta ei sähköpostiini koskaan tullut. Yllätys oli melkoinen, kun luottokortillani näkyi kaksi katevarausta kyseiselle summalle. Lähetin heti pankkiin viestin, että ovat aiheettomia, älkää maksako. Mutta viikonloppu välissä. Saa hermoilla lukeeko pankki viestini ajoissa.

Verkkokauppa on juurikin sitä mitä täälä olevat arvostelut kertovat. Ei kanneta vastuuta mistään ja vastataan valmiilla ylimielisillä pohjilla asiakkaille joita pidetään tyhminä ja ymmärrättöminä. Tosiasiassa tilaus onnistuu helposti mutta sen jälkeen kun tuotteet on maksettu on heille käytännössä aivan sama saako asiakas tuotetta. Tämän kokemuksen jälkeen en koskaan enään tilaa heiltä mitää.

Valikoima on kattava ja se on hyvä. Hetkittäin hyviäkin tarjouksia ja yleensä tavaraa löytyy. Nettikaupan varastosaldot näyttävät kajakkia löytyvän Kuopion varastosta vielä tänäänkin, kuten eilenkin. No eilen kävin, että ostan Quest 9.5 -kajakin ( mainostuote 299;- ), mutta näytekappaleessa on merkintä "myyty". Nettikakupan saldojen mukaan löytyy varastosta. Varastossa heillä niitä on, mutta ne ovat varattuja ja niitä ei voi ostaa... Keskusvarastolta ei voi tilata, kun ei kuulemma saa. Nimensä veroisesti todellakin "mainostuote".

Kenkäostoksilla ajattelin yrityksen kivijalkamyymälässä käydä. Liikkeessä vaikutti olevan enemmän henkilökuntaa kuin asiakkaita. Henkilökunta vaikutti keskittyvän enemmän toistensa kanssa seurusteluun ja hyllyissä pölyyntyvän tavaran nysväämiseen kuin itse asiakkaisiin. Asioin lopulta vieressä olevassa kaupassa kun ei vaikuttanut firmaa tavaran myyminen kiinnostavan. Ostettuani kengät toisesta firmasta ja asiakaskokemuksestani ilmoitettuani sähköpostitse, sain vastauksen "anna meille vielä mahdollisuus". Käsittääkseni ihmisellä on vain yksi pari jalkoja, joten en tiedä mihin nämä sankarit sitä toista mahdollisuutta ajattelivat käyttää. Hoitoaineita kyllä kauppaavat tehokkaasti, jopa saamassani sähköpostiviestissä tätä yrittivät tehdä.

Laadukkaat tuotteet ja kiva henkilökunta. Miinusta siitä, että asiakaspalveluun ei voi soittaa.